Betalningsombud är företag som fungerar som mellanhänder mellan operatörer av e-handelswebbplatser och olika betalningsinstitut, hanterar kreditkortstransaktioner, fakturering via mobiloperatörer och andra betalningsmetoder.

När ett företag implementerar ett betalningssystem är det normalt nödvändigt att underteckna ett avtal med varje betalningsinstitut. Om man istället använder ett ombud kan man hantera flera betalningsmetoder med bara ett avtal med ombudet.

Den här artikeln ger en översikt över strukturen och fördelarna med dessa betalningsombud.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är ett betalningsombud?
  
• Fördelarna med att använda ett betalningsombud
  
• Punkter att tänka på när du väljer ett betalningsombud
  

Vad är ett betalningsombud?

Betalningsombud (även kallade betalleverantörer) agerar på uppdrag av betalningsinstitut för att tillhandahålla tjänster. Här ingår avtal, procedurer, screening och detaljerad hantering av transaktionsinformation för att möjliggöra användning av flera betalningsmetoder.

Ett exempel kan vara en operatör av en e-handelswebbplats som planerar att lansera en onlinebutik och vill tillhandahålla en mängd olika betalningsalternativ för att göra det bekvämare för kunderna att köpa produkter och tjänster. Om operatören undertecknar ett avtal direkt med varje institut måste man hantera dem individuellt för varje alternativ som införs, vilket är tids- och arbetskrävande.

Vi kommer att beskriva fördelarna med att använda ett betalningsombud mer i detalj längre fram, men kortfattat innebär användning av ett ombud att företaget slipper underteckna avtal med flera olika institut. Det gör också att den betalningsrelaterade administrationen minskar eftersom försäljning och transaktionshantering är centraliserad i ombudets system.

Genom att använda sig av ett betalningsombud kan företagen dessutom undvika de komplicerade processerna när ett avtal ska ingås med ett betalningsinstitut. Normalt hade man varit tvungen att hantera dem var för sig, liksom arbetet med att integrera deras olika system. På detta sätt blir det möjligt för ett företag att lansera verksamheten och utveckla en stabil betalningsmiljö på relativt kort tid.

Det här gör betalningsombud

Betalningsombud fungerar som mellanhänder mellan nätbutiker, fysiska butiker, kreditkortsföretag och andra institut och tillhandahåller transaktionssystem och metoder för företag.

På säkerhetsområdet implementerar olika ombud olika säkerhetsåtgärder. Säkerhetsåtgärderna syftar till att stoppa bedrägliga betalningar och hantera de risker som är kopplade till försenade eller obetalda avgifter. Därför måste betalleverantörer följa informationssäkerhetsstandarder som PCI DSS för kund- och betalningsrelaterad information.

Det hjälper till att upprätthålla effektiviteten och säkerheten vid behandling av finansiella transaktioner mellan e-handelsoperatörer och de kunder som besöker deras butiker.

Så arbetar betalningsombud

Att kunna erbjuda kunderna flera olika betalningsalternativ hjälper företagen att nå ut till fler typer av kunder.

Men när antalet betalningsmetoder ökar blir hanteringen mer komplicerad på grund av att man måste hantera information relaterad till kundbetalningar, hantera de många transaktioner som varje institut kräver och se till att allt är uppdaterat och fungerar.

För att minska bördan för handlarna fungerar betalleverantörer också som mellanhänder mellan de olika instituten, hanterar avtalsförfarandena samt granskar och hanterar kundbetalningar som rör inlåning och försäljning. På så sätt kan företaget enkelt implementera flera olika betalningsalternativ.

Fördelarna med att använda ett betalningsombud

Genom att erbjuda olika betalningsmetoder för att möta dina webbplatsbesökares olika behov kan du locka fler kunder till ditt företags e-handelswebbplats och öka antalet köp.

Användning av ett betalningsombud ger följande fördelar när du driver ett företag som accepterar flera olika betalningsformer.

Du sparar tid på att slippa jämföra och välja mellan olika betalningsmetoder

Vilken betalningsmetod som är lämpligast för ditt företag kan variera beroende på vilken typ av verksamhet du bedriver. Därför har många betalleverantörer på senare år börjat erbjuda rådgivningstjänster om hur man kan jämföra och välja olika betalningsalternativ.

Förutom att ge råd om olika betalningsalternativ erbjuder de också ett brett utbud av tjänster som på ett flexibelt sätt uppfyller användarnas behov, som bokföringsprogram och andra verktyg och funktioner som är nödvändiga för att driva en e-handelswebbplats.

Därför är en av de stora fördelarna med att använda ett betalningsombud att de tillhandahåller mervärdestjänster relaterade till driften av själva verksamheten.

Med ett enda avtal kan du hantera flera olika betalningsmetoder

Om ditt betalningsombud stöder dem kan du introducera flera metoder, till exempel banköverföringar, betalningar i närbutiker och kreditkortsbetalningar.

Du behöver inte heller kommunicera med olika kreditkorts- eller närbutiksföretag, eftersom alla avtal hanteras via ett ombud. Eftersom det inte finns något behov av att utveckla interna system eller hantera säkerhetsåtgärder för att ansluta till olika betaltjänster kan du hantera flera betalningsmetoder utan att behöva lägga massor av tid eller resurser på detta.

Centralisering och effektivisering av installations- och administrationsarbetet

Eftersom du tecknar ett enda avtal med ett enda betalningsombud kan detta ombud, som nämnts ovan, utföra flera olika förfaranden och säkerhetsrelaterade uppgifter för att snabbt och effektivt implementera nya betalningsformer.

Då ombudet hanterar transaktionsdata som är kopplade till olika institut kan du dessutom administrera alla dina betalningsmetoder på en enda plats.

Framför allt när det gäller kontantlösa betalningar har olika institut olika stängningscykler, betalningsdatum och avgifter. Det här kan göra den ekonomiska administrationen och hanteringen av försäljnings- och redovisningsprocesser ganska komplicerade. Men när du använder ett betalningsombud kommer deras system att sammanställa och organisera informationen åt dig.

Det innebär också att du får det totala försäljningsbeloppet minus eventuella administrationsavgifter som ett engångsbelopp på ett enda betalningsdatum. Du slipper därmed besväret med att granska ett stort antal betalningar och minskar arbetsbördan vid administration av försäljningen.

Punkter att tänka på när du väljer ett betalningsombud

Den punkt alla betalningsombud har gemensamt är att deras tjänster gör det möjligt för företag att introducera flera olika metoder. Det kan kanske ge intryck av att den hjälp du får är likadan oavsett vilken betalleverantör du väljer. Men tjänstens innehåll och villkor varierar mellan olika företag och därför rekommenderar vi att du väljer det ombud som är mest lämpligt för ditt företag baserat på följande punkter.

Antal och typer av betalningsmetoder som accepteras

Antalet och typerna av betalningsmetoder som stöds av ett ombud varierar mellan olika företag. Därför är det viktigt att välja ett ombud som erbjuder alla de metoder och alternativ du vill använda.

Det finns många typer av betalningsmetoder, som operatörsfakturering, QR-kodbetalningar och banköverföringar. Det är dock inte alla betalleverantörer som stöder dessa alternativ.

Dessutom är det viktigt att i förväg ta reda på vilka kreditkortsmärken varje betalningsombud hanterar.

Stripe stöder flera olika betalningsmetoder, inklusive betalningar i närbutiker, banköverföringar och kreditkort. Stripe erbjuder också en rad olika transaktionsrelaterade funktioner, från implementering till informationsbehandling och intäktshantering. Genom att till exempel implementera Stripe Payments kan du skapa en miljö som tillgodoser flera betalningsbehov på en enda plattform.

Den ökade digitaliseringen gör dessutom att nya betalningsmetoder hela tiden utvecklas. Om ditt betalningsombud i framtiden inte kan erbjuda ett nytt alternativ kommer du inte att kunna introducera det på din e-handelswebbplats. För att slippa byta ombud behöver du ta reda på om företaget du tittar på är proaktivt när det gäller att införliva nya tjänster och betalningsmetoder.

Hur ser betalningsombudets historik ut?

Att genomföra en betalning innebär alltid överföring av pengar. Därför är det också viktigt att granska resultatet för de tjänster som erbjuds och det system som kommer att implementeras för att få veta mer om ombudets tillförlitlighet.

Ett exempel: när du tittar närmare på ett betalningsombud ska du analysera alla aspekter av deras verksamhet, till exempel hur många företag som använder tjänsterna, vilka typer av företag som använder dem, om det finns fallstudier på ombudets webbplats och hur stor andel stora respektive små och medelstora företag som använder tjänsterna. Det är också en bra idé att undersöka om företag i din bransch använder ett visst betalningsombud.

Ett betalningsombud med en dokumenterad historik kan åtnjuta stort förtroende. Du kan känna dig trygg om du anlitar ett pålitligt företag för att tillhandahålla din betalningshanteringstjänst. De är också mer benägna att utnyttja tidigare erfarenheter och kompetens.

Kan du minska kostnaden för den här tjänsten?

När du inför kontantlösa betalningar via ett betalningsombud måste du betala vissa kostnader och avgifter till dem. Avgifterna varierar mellan olika ombud. I vissa fall finns det fasta kostnader, till exempel start- och månadsavgifter, medan det i andra fall kan tillkomma extraavgifter för att använda ytterligare funktioner eller tjänster.

Dessutom kommer en avgift baserad på antalet transaktioner att öka när du ökar din försäljning. Därför är det en bra idé att jämföra priserna hos flera betalleverantörer och att välja en leverantör med goda kostnadsresultat ur ett långsiktigt perspektiv. Du bör också titta på betalningsombudets tjänster och jämföra deras kostnader med din försäljning och budget.

Hanteras säkerheten på rätt sätt?

Att börja använda ett betalningsombud innebär att du kommer att dela dina kunders personliga ekonomiska uppgifter. Därför är det viktigt att förstå säkerhetsmiljön och se till att de har adekvata säkerhetsprotokoll. Detta är den viktigaste punkten när du väljer ett ombud.

När du tittar på säkerhetsmiljön är en nyckelfaktor om betalningsombudet är certifierat via en tredjepartsorganisation som visar att dess system är robusta. PCI DSS och Privacy Mark är specifika exempel på sådana certifieringar. Du bör kontrollera om företaget följer dessa standarder och vad det innebär när man visar att man följer standarden.

Dessutom rekommenderar vi att du kontrollerar om betalningsombudet har skyddsåtgärder på plats, som SSL/TLS-teknik, 3D Secure (Three-Domain Secure), säkerhetskoder och så vidare.

Stripe uppfyller kraven i internationella säkerhetsstandarder som PCI DSS och vidtar noggranna skyddsåtgärder för hantering av personuppgifter och transaktionsdata, inklusive att förhindra obehörig åtkomst genom datakryptering (SSL/TLS-teknik).

För mer information om skyddsåtgärder relaterade till betalningar, se Betalningssäkerhet: En djupgående, praktisk guide för företag.