Het einde van het jaar heeft veel verkopen die verband houden met seizoensgebonden evenementen, en het is een geweldige kans voor bedrijven om klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen. Voorbereiding is belangrijk om het meeste uit het eindejaarsverkoopseizoen te halen, wanneer klanten het meest gemotiveerd zijn om aankopen te doen.

In dit artikel leggen we aan de hand van specifieke voorbeelden uit hoe je je kunt voorbereiden op het eindejaarsverkoopseizoen en wat de belangrijkste punten voor succes zijn.

Wat staat er in dit artikel?

• Uitleg over het eindejaarsverkoopseizoen en de starttijden
  
• Het belang van het eindejaarsverkoopseizoen
  
• Voorbereidingen op het eindejaarsverkoopseizoen
  
• De sleutel tot een succesvolle eindejaarsverkoopcampagne
  
• Voorbereiden op de eindejaarsverkoopcampagne van volgend jaar
  
• veelgestelde vragen over de eindejaarsverkopen (FAQ's)
  
• Hoe win je de race om eindejaarsverkopen?
  

Het eindejaarsverkoopseizoen en de starttijden uitgelegd

Het eindejaarsverkoopseizoen vindt plaats in de tijd van het jaar waarin veel seizoensgebonden evenementen en uitgaven plaatsvinden. Sommigen noemen dit ook wel 'vakantieverkopen'. In Japan worden rond deze tijd van het jaar kerstcadeaus, eindejaarscadeaus en kleine cadeautjes voor nieuwjaarswensen gekocht. Winkeliers maken vaak van deze gelegenheid gebruik om verschillende verkopen en campagnes te houden.

Hoewel de verkoopperiode aan het einde van het jaar niet in een bepaald tijdsbestek valt, begint deze meestal in de tweede helft van november - te beginnen met Black Friday en Cyber Monday - en loopt deze tot eind december, rond Kerstmis. Er zijn echter ook e-commercesites die eerder evenementen houden en begin november grootschalige verkopen groeien.

Het belang van het eindejaarsverkoopseizoen

De feestdagen, vooral december, zijn een tijd van het jaar waarin de verkoop aanzienlijk stijgt. Uit gegevens uit het verleden blijkt dat het verkoopseizoen aan het einde van het jaar uiterst belangrijk is voor e-commercesites.

Volgens een marktonderzoek van het Japanse ministerie van Economie, Handel en Industrie (METI) in 2023 was de verkoop in december van elk jaar hoger dan in andere maanden. Bovendien overtrof de totale maandelijkse commerciële verkoop in 2023 in alle maanden die van 2022 en neemt de verkoop toe sinds de COVID-19-pandemie.

Voorbereidingen op het eindejaarsverkoopseizoen

De tijd om met de voorbereidingen te beginnen is afhankelijk van het product en gegevens uit het verleden, maar je moet ten minste een paar maanden voor het einde van het jaar beginnen.

Gebruik de volgende lijst met taken als leidraad en pas ze aan de behoeften van je onderneming aan.

Beveilig de productvoorraad

Tijdens het eindejaarsverkoopseizoen worden klanten meer geneigd om te kopen. Ervoor zorgen dat je voldoende voorraad heeft, is een belangrijk onderdeel van het verhogen van de verkoop van november tot december.

Je wilt echter niet met meer voorraad komen te zitten dan je nodig hebt en deze onverkocht laten. Analyseer productverkopen op basis van gegevens uit het verleden en beheer je voorraad op de juiste manier.

Bouw een klantenservicesysteem voor de klant

Tijdens het eindejaarsverkoopseizoen neemt het aantal bestellingen toe en daarmee ook het aantal aanvragen van klanten. Overweeg om meer werknemers aan te nemen dan normaal.

Het is ook belangrijk om manieren te bedenken om te voorkomen dat de tijd van werknemers in beslag wordt genomen door gemakkelijk te beantwoorden vragen. Probeer hulpartikelen te maken voor je kennisbank en introduceer chatbots voor kunstmatige intelligentie (AI) om klanten aan te moedigen zelf oplossingen te vinden.

Neem beveiligingsmaatregelen

Beveiligingsmaatregelen met betrekking tot betaalmethoden zijn belangrijk om e-commercesites soepel te laten werken. Bedrijven kunnen werknemers een grondige beveiligingstraining geven, een handleiding opstellen voor het omgaan met kwetsbaarheden wanneer ze worden gevonden, en een betalingssysteem introduceren met een functie die ongeoorloofde toegang voorkomt.

Stripe Radar is geïntegreerd met al Stripe systemen. Met behulp van machine-learning die betalingsgegevens van meer dan een miljoen bedrijven over de hele wereld analyseert, is het mogelijk om frauduleuze activiteiten nauwkeurig te detecteren en te blokkeren met behulp van Radar. Bovendien kan Radar onderscheid maken tussen klanten en kwaadwillende gebruikers en zorgen voor dynamiek3D Veilig alleen voor betalingen met een hoog risico.

Daarnaast handhaaft Stripe geavanceerde beveiligingstechnologie en een strikt beleid, waarbij gegevens worden versleuteld met behulp van Secure Sockets Layer/Transport Layer Security (SSL/TLS)-technologie om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Verbeter de gebruikersinterface (interface) en gebruikerservaring (gebruikerservaring) van de site

Wanneer het aantal bezoekers van je site toeneemt tijdens het eindejaarswinkelseizoen, kunnen klanten vertrekken zonder een aankoop te doen als je de laadsnelheid van je website niet verbetert en een omgeving creëert waarin klanten comfortabel kunnen winkelen. Upgrade de snelheid van je site door de servercapaciteit naar behoefte te verhogen.

Er zijn veel smartphonegebruikers in Japan, dus het is ook belangrijk om te controleren of het beoogde ontwerp en de lay-out correct worden weergegeven op verschillende apparaten, niet alleen op computers.

Je moet ook speciale pagina's maken voor elk thema van de eindejaarsverkoopcampagne en ervoor zorgen dat het ontwerp van de site gebruikers in staat stelt om de details van de verkopen en campagnes in één oogopslag te zien. Ervoor zorgen dat klanten gemakkelijk de producten kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn, is ook belangrijk voor een prettige winkelervaring.

Bouw een betalingssysteem

Bied een breed scala aan betaalmethoden aan, zodat klanten kunnen betalen zoals zij dat willen. Hoewel krediet betaalkaart betaling de meest gebruikte betaling methode is op e-commerce sites, als je ook rekening houdt met de behoeften van degenen die geen krediet willen gebruiken of geen creditcard hebben, zorg dan voor een verscheidenheid aan betaalmethoden. Door de volgende betaalmethoden aan te bieden, kun je de concurrentie bijhouden:

• Creditcardbetaling
  
• Gemakswinkel betaling
  
• Rembours
  
• Bank storting/overschrijving
  
• Verrekening via carrier
  
• Betalingen met gebruikers-ID
  

Om meerdere betaalmethoden te introduceren, is het gemakkelijker en sneller om eenbetaling agentschap.

Stripe biedt een aantal betaalmethoden, waaronder de unieke Japanse gemakswinkel betaling methode. U kunt ook gebruik maken vanStripe Connect om de verkoop te verdelen over meerdere gebruikers op de marktplaats, direct overzeese overschrijvingen te maken en winst aan te wijzen voor elke transactie, waardoor het beheer van uw betaling systeem wordt vereenvoudigd.

Controleer bezorgdiensten en inklaring

Winkels zullen waarschijnlijk te maken krijgen met hoge bestellingen tijdens het eindejaarsverkoopseizoen, en het is ook waarschijnlijk dat er personeelstekorten zullen zijn bij bezorgbedrijven. Laat het hen van voorschot weten als er een mogelijkheid van vertraging is. Als je e-commerce-site een onderneming in het buitenland heeft en vanuit het buitenland aan Japan levert, moet je ook rekening houden met de mogelijkheid van vertragingen in de levering als gevolg van de sluiting van douanekantoren tijdens de nieuwjaarsperiode.

De sleutel tot een succesvolle eindejaarsverkoopcampagne

Kortingsverkopen en campagnes

Veel winkels houden verleidelijke uitverkopen en campagnes tijdens het eindejaarsverkoopseizoen. Klanten willen vaak dingen kopen tegen de laagst mogelijke prijs en zoeken meestal op meerdere sites om te vinden wat ze zoeken. Daarom is het belangrijk om speciale campagnes te voeren, zoals kortingsverkopen en puntenaanbiedingen; Anders wenden klanten zich tot je concurrenten.

Enkele ideeën voor het eindejaarsverkoopseizoen zijn:

• Good Shopping Day: 11 november
  
• Black Friday en Cyber Monday: Rond Thanksgiving
  
• Winter Bonus Sale: Getimed om samen te vallen met bonusbetalingen
  
• Christmas Sale: Tijdens de kerstperiode
  
• Japanese Thanksgiving-uitverkoop aan het einde van het jaar: Aan het einde van het jaar
  
• Year-End en Nieuwjaar Sale: Van het einde van het jaar tot het begin van het volgende jaar
  

Verhoog je winst door de unieke verkoopbevorderingsmethoden van je bedrijf te gebruiken die bij elk thema passen.

Tijdelijke aanbiedingen en gratis producten

Door de hoeveelheid producten te beperken of limited editions te verkopen die klanten alleen op een bepaald tijdstip kunnen kopen, kun je een gevoel van exclusiviteit rond je producten creëren.

Wanneer producten beperkt zijn in aantal of tot een bepaalde regio of samenwerkingen zijn met andere merken of personages, vergroot dit de wens van klanten om ze te kopen.

Campagnes die onder bepaalde voorwaarden gratis aantrekkelijke niet-verkoopartikelen aanbieden, kunnen ook effectief zijn om de interesse van klanten te vergroten.

Timing van de verkoop

Je kunt de verkoop maximaliseren door de timing van verkoopevenementen zorgvuldig te kiezen. Het kan bijvoorbeeld een goede strategie zijn om verleidelijke verkopen iets eerder te houden dan andere bedrijven om klanten te laten kopen terwijl ze nog het budget hebben om dit te doen.

In de periode na de winterbonus, wanneer mensen meer geld te besteden hebben, is de kans groter dat ze dure artikelen kopen, dus het is een goed moment om campagnes te voeren om de verkoop te verhogen.

Kanalen die je klanten gebruiken

Zodra je de details van een verkoop of campagne hebt bepaald, moet je nadenken over hoe je de boodschap aan klanten kunt overbrengen. In de moderne ouderdom is marketing met behulp van sociale media uiterst effectief. Naast het actief verspreiden van informatie via de sociale media-kanalen van je bedrijf, kun je ook gebruik maken van sociale media-advertenties op sites zoals YouTube en Facebook om informatie en advertenties te verspreiden onder aangewezen doelgroepen.

Als je bedrijf niet zo bekend is, gebruik dan advertentie-advertenties, display-advertenties, enz. en verspreid actief informatie over verkopen en campagnes.

Communicatie met je klanten

E-mails met betrekking tot bestellingen zijn belangrijk, maar het verzenden van vervolg- of bedankmails zal de mening van klanten over je onderneming verder verbeteren. Hoewel het in drukke tijden moeilijk kan zijn, moet je proberen snel op klanten te reageren om de retentiepercentages te verbeteren.

Persoonlijke service

Bied klanten gepersonaliseerde informatie en diensten om hun tevredenheid te vergroten, waardoor het gemakkelijker wordt om herhalingsaankopen aan te moedigen. Als je bijvoorbeeld een bedrijf in natuurvoedingsproducten hebt, kun je vergelijkbare populaire producten voorstellen op basis van de browsegeschiedenis van de klant of producten aanbevelen die aansluiten bij de fitnessdoelen en gezondheid van de klant.

Winkels die een groot aantal producten op hun e-commercesites plaatsen, hebben vaak klanten die vertrekken omdat ze niet weten welk product ze moeten kiezen. Zorg ervoor dat je over de tools beschikt om passende suggesties te doen die zijn afgestemd op de behoeften van je klanten.

Voorbereiding op de eindejaarsverkoopcampagne van volgend jaar

Het eindejaarsverkoopseizoen is een grootschalig evenement dat je elk jaar zou moeten houden, en een voorschot voorbereiding is uiterst belangrijk. Bekijk de gegevens van je meest recente verkoopcampagne aan het einde van het jaar, vat de goede punten en verbeterpunten samen, en neem nieuwe ideeën op om er volgend jaar gebruik van te maken.

Analyseer verkoopgegevens

Analyseer voor elke campagne in het verkoopseizoen aan het einde van het jaar gegevens zoals bestellingen, verkopen, winstmarges, kosteneffectiviteit en nieuwe verworven klanten. Denk vervolgens na over op welke campagnes je je moet richten en welke categorieën producten je voor het volgende fiscale jaar moet veiligstellen.

Analyseer de toegangsgegevens van e-commerce-sites

Gebruik tools zoals Google Analytics om een gedetailleerde analyse van bezoeken aan je e-commerce site uit te voeren. Je kunt de huidige trends zien aan het aantal bezoeken aan de site als geheel, maar ook aan het aantal bezoeken aan productpagina's. Je moet ook traject houden waar je klanten vandaan komen, of het nu gaat om sociale media of advertenties in advertentievermeldingen, en hoe ze hun weg naar je site vinden.

Bekijk het managementsysteem

Controleer of er problemen waren met de werking van de site, zoals de snelheid van verzending tijdens het eindejaarsverkoopseizoen, het aantal stockouts en klantondersteuning. Overweeg tegenmaatregelen, zodat je eventuele problemen die je ontdekt kunt aanpakken.

veelgestelde vragen over de eindejaarsverkoop (FAQ's)

Wat verkoopt goed tijdens het eindejaarsverkoopseizoen?

Aan het einde van het jaar verkopen elektronica en cadeaugerelateerde producten goed. Van grote apparaten zoals tv's, koelkasten en wasmachines tot videogameconsoles die geweldige cadeaus voor kinderen zijn, elektronica is erg populair. De verkoop van cadeausets voor de eindejaarsvakanties is ook hoog.

Omdat veel klanten tijdens het eindejaarsverkoopseizoen winkelen voor uitverkoopartikelen, stijgt de verkoop van uitverkoopartikelen ongeacht de categorie.

Wat betekent "eindejaarsuitverkoop"?

In Japan gebruiken sommigen de term "eindejaarsuitverkoop" om te verwijzen naar producten die verband houden met de voorbereidingen op het nieuwe jaar (bijv. osechi ryori, het traditionele Japanse feest aan het begin van elk jaar). Deze term verwijst echter naar de seizoensgebonden verkopen die plaatsvinden.

Wat zijn kerstverkopen?

Deze term verwijst meestal naar de commerciële activiteiten die verband houden met kerstcadeaus en -evenementen. De betekenis ervan overlapt vaak met de betekenis van het eindejaarsverkoopseizoen in Japan. "Eindejaarsuitverkoop" en "Kerstuitverkoop" kunnen door elkaar worden gebruikt.

Hoe win je de race om eindejaarsverkopen?

Het eindejaarsverkoopseizoen is de tijd van het jaar waarin klanten het meest staan te popelen om aankopen te doen. Met de behoefte aan eindejaarsgeschenken en de betaling van winterbonussen is december ook een geweldige kans voor e-commercesites om de verkoop te verhogen.

Er zijn ook veel voorbereidingen vooraf, zoals het formuleren van strategieën om de verkoop te verhogen en het veiligstellen van human resources en voorraad. Om paniek op het laatste moment te voorkomen, moet je je checklist voor de verkoopcampagne aan het einde van het jaar controleren en klaar voor succes het verkoopseizoen ingaan.