Am Ende des Jahres sind viele Angebotsaktionen mit saisonalen Ereignissen verbunden, und es ist eine großartige Gelegenheit für Unternehmen, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Vorbereitung ist wichtig, um das Beste aus dem Jahresschlussverkauf zu machen – der Zeit, in der Kunden am motiviertesten sind, Käufe zu tätigen.

In diesem Artikel erklären wir anhand konkreter Beispiele, wie Sie sich auf den Jahresschlussverkauf vorbereiten und welche Punkte für den Erfolg entscheidend sind.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Der Jahresschlussverkauf und wann er beginnt
  
• Die Bedeutung der Jahresschlussverkaufssaison
  
• Vorbereitungen für den Jahresschlussverkaufs
  
• Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Jahresschlussverkaufskampagne
  
• Vorbereitung auf die Jahresschlussverkaufskampagne
  
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Jahresschlussverkauf
  
• Wie Sie im Jahresschlussverkauf die Nase vorn haben
  

Erklärung zum Jahresschlussverkauf

Der Jahresschlussverkauf findet in der Zeit des Jahres statt, in der viele saisonale Ereignisse und Ausgaben stattfinden. Einige sprechen auch vom „Feiertagsgeschäft“. In Japan werden Weihnachtsgeschenke, Jahresabschlussgeschenke und kleine Geschenke für Neujahrsgrüße um diese Jahreszeit gekauft. Einzelhändler nutzen diese Möglichkeit oft, um verschiedene Angebotsaktionen und Kampagnen durchzuführen.

Auch wenn der Jahresschlussverkauf nicht in einem bestimmten Zeitrahmen stattfindet, beginnt er in der Regel in der zweiten Novemberhälfte – beginnend mit Black Friday und Cyber Monday – und geht bis Ende Dezember, also um Weihnachten herum. Es gibt aber auch E-Commerce-Seiten, die bereits früher Veranstaltungen durchführen und Anfang November groß angelegte Angebotsaktionen abhalten.

Die Bedeutung des Jahresschlussverkaufs

Die Feiertagssaison, vor allem der Dezember, ist eine Zeit, in der die Umsätze deutlich zunehmen, und die Daten aus früheren Jahren zeigen, dass der Jahresschlussverkauf für E-Commerce-Websites extrem wichtig ist.

Laut einer Marktstudie des japanischen Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Branche (METI) aus dem Jahr 2023 lag der Umsatz im Dezember jedes Jahres über dem der anderen Monate. Außerdem übertraf der monatliche Gesamtumsatz im Jahr 2023 den aller Monate des Jahres 2022. Seit der COVID-19-Pandemie steigen die Umsätze.

Vorbereitungen für den Jahresschlussverkauf

Der Zeitpunkt, mit den Vorbereitungen zu beginnen, hängt vom Produkt und den entsprechenden Daten aus der Vergangenheit ab, aber Sie sollten spätestens einige Monate vor Jahresende beginnen.

Verwenden Sie die folgende Aufgabenliste als Leitfaden und passen Sie sie an Ihre Unternehmensbedürfnisse an.

Produktbestand sichern

Während dem Jahresschlussverkauf werden die Kunden immer kauffreudige. Stellen Sie sicher, dass sie über ausreichende Lagerbestände verfügen – ein entscheidender Faktor für die Umsatzsteigerung.

Sie sollten jedoch keine größeren Lagerbestände haben als nötig, da sonst unverkaufte Reste übrig bleiben. Analysieren Sie die Produktverkäufe basierend auf früheren Daten und verwalten Sie Ihren Bestand angemessen.

System für Kundenservice schaffen

Während des Jahresschlussverkaufs steigt die Anzahl der Bestellungen und damit auch die Anzahl der Anfragen von Kunden. Ziehen Sie in Betracht, in dieser Zeit zusätzliche Mitarbeiter einzustellen.

Es ist auch wichtig, zu verhindern, dass die Zeit der Mitarbeiter von leicht zu beantwortenden Fragen beansprucht wird. Versuchen Sie, Hilfeartikel für Ihre Wissensdatenbank zu erstellen und KI-basierte Chatbots einzuführen, um Ihre Kunden zu ermutigen, selbst Lösungen zu finden.

Sicherheitsmaßnahmen ergreifen

Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden sind wichtig, damit E-Commerce-Websites reibungslos funktionieren. Unternehmen können gründliche Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter durchführen, ein Handbuch für den Umgang mit gefundenen Schwachstellen erstellen und ein Zahlungssystem mit einer Funktion zur Verhinderung von unbefugtem Zugriff einführen.

Stripe Radar ist in alle Stripe-Systeme integriert. Mit Machine Learning, das Zahlungen von mehr als einer Million Unternehmen weltweit analysiert, ist es möglich, betrügerische Aktivitäten mit Radar genau zu erkennen und zu blockieren. Darüber hinaus kann Radar zwischen Kunden und böswilligen Nutzern unterscheiden und dynamisches 3D Secure nur für risikoreiche Zahlungen bereitstellen.

Darüber hinaus verwendet Stripe fortschrittliche Sicherheitstechnologie und befolgt strenge Richtlinien, um persönliche Daten und Transaktionen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Dabei werden Daten mit der SSL/TLS-Technologie verschlüsselt.

Nutzeroberfläche (UI) und Nutzererfahrung (UX) verbessern

Wenn die Anzahl der Besucher Ihrer Website während des Jahresschlussverkaufs steigt, verlassen manche Kunden die Website möglicherweise ohne Kauf, wenn Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website nicht verbessern und eine Umgebung schaffen, in der Kunden bequem einkaufen können. Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website, indem Sie die Serverkapazitäten bedarfsgerecht erhöhen.

Es gibt viele Smartphone-Nutzer in Japan, daher ist es auch wichtig zu überprüfen, ob das beabsichtigte Design und das Layout auf verschiedenen Geräten richtig angezeigt werden, nicht nur auf Computern.

Für jedes Thema der Jahresschlussverkaufskampagne sollten Sie auch eigene Seiten erstellen und sicherstellen, dass die Website-Gestaltung es den Nutzern ermöglicht, die Details der Angebotsaktionen und Kampagnen auf einen Blick zu sehen. Sicherzustellen, dass die Kunden die gesuchten Produkte leicht finden können, ist auch wichtig für ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Ein Zahlungssystem aufbauen

Bieten Sie eine große Auswahl an Zahlungsmethoden an, damit Ihre Kunden so bezahlen können, wie sie möchten. Kreditkartenzahlung ist zwar die am häufigsten verwendete Zahlung auf E-Commerce-Websites, aber wenn Sie auch die Bedürfnisse derjenigen berücksichtigen, die keine Kreditkarte verwenden möchten oder haben, bieten Sie verschiedene Zahlungsmethoden an. Die folgenden Zahlungsmethoden anzubieten, wird Ihnen helfen, mit den Wettbewerbern Schritt zu halten:

• Kreditkartenzahlung
  
• Zahlung in einem Minimarkt
  
• Barzahlung per Nachnahme
  
• Bankeinzahlung/-überweisung
  
• Zahlungsabwicklung über Paketdienst
  
• Zahlungen per Nutzer-ID
  

Die Einführung mehrerer Zahlungsmethoden geht einfacher und schneller, wenn ein Zahlungsagenturdienst genutzt wird.

Stripe bietet eine Reihe von Zahlungsmethoden, einschließlich der einzigartigen japanischen Minimarkt-Zahlungsmethode. Sie können Stripe Connect auch verwenden, um Verkäufe auf mehrere Benutzer auf dem Marktplatz aufzuteilen, sofortige Auslandsüberweisungen durchzuführen und Gewinne für jede Transaktion zu bestimmen, was die Verwaltung Ihres Zahlungssystems vereinfacht.

Zustelldienste und Zollabfertigung

Die Geschäfte verzeichnen während des Jahresschlussverkaufs wahrscheinlich ein hohes Bestellaufkommen, und es ist auch wahrscheinlich, dass es Personalengpässe bei den Zustellern gibt. Informieren Sie sie im Voraus, wenn die Möglichkeit von Verzögerungen besteht. Wenn Ihre E-Commerce-Website eine Unternehmensbasis in Übersee hat und aus Übersee nach Japan liefert, sollten Sie außerdem die Möglichkeit von Zustellverzögerungen aufgrund der über den Neujahrszeitraum geschlossenen Zollstellen berücksichtigen.

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Jahresschlussverkaufskampagne

Rabattaktionen und Kampagnen

Viele Geschäfte bieten während des Jahresschlussverkaufs verlockende Rabatte und Aktionen. Die Kunden möchten oft zum niedrigsten möglichen Preis kaufen und durchsuchen in der Regel mehrere Websites, um das Gewünschte zu finden. Deshalb ist es wichtig, spezielle Kampagnen wie Rabattaktionen und Punkteangebote durchzuführen – sonst wenden sich die Kunden an Ihre Konkurrenten.

Einige Ideen für den Jahresschlussverkauf:

• Good Shopping Day: 11. November
  
• Black Friday und Cyber Monday: In der Thanksgiving-Zeit
  
• Winter Bonus Sale: Zur Zeit von Bonusauszahlungen
  
• Christmas Sale: In der Weihnachtszeit
  
• Japanese Year-End Thanksgiving Sale: Zum Jahresende
  
• Year-End and New Year Sale: Von Ende des alten bis Anfang des neuen Jahres
  

Steigern Sie Ihre Gewinne, indem Sie die einzigartigen Verkaufsförderungsmethoden Ihres Unternehmens nutzen und auf jedes dieser Themen anwenden.

Befristete Angebote und kostenlose Produkte

Indem Sie die Anzahl der Produkte begrenzen oder limitierte Editionen verkaufen, die Kunden nur zu einem bestimmten Zeitpunkt kaufen können, können Sie ein Gefühl der Exklusivität rund um Ihre Produkte schaffen.

Wenn Produkte in der Anzahl oder auf eine bestimmte Region beschränkt sind oder Kooperationen mit anderen Marken oder Charakteren darstellen, verstärkt dies den Kaufwunsch der Kunden.

Auch Kampagnen, die unter bestimmten Bedingungen attraktive Nichtverkaufsartikel kostenlos anbieten, können das Kundeninteresse steigern.

Zeitpunkt der Angebotsaktion

Sie können den Umsatz maximieren, indem Sie den Zeitpunkt Ihrer Angebotsaktionen sorgfältig wählen. Zum Beispiel könnte es eine gute Strategie sein, verlockende Aktionen etwas früher als andere Unternehmen durchzuführen, um Kunden zum Kauf zu bewegen, solange sie noch das Budget dafür haben.

In der Zeit nach den Winterbonuszahlungen, in der die Leute mehr Geld zum Ausgeben haben, kaufen sie eher teure Artikel: ein guter Zeitpunkt für Kampagnen, die den Umsatz steigern.

Kanäle, die Ihre Kunden nutzen

Sobald Sie sich für die Details einer Angebotsaktion oder einer Kampagne entschieden haben, überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Kunden dazu informieren können. In der heutigen Zeit ist Marketing über Social Media äußerst effektiv. Neben der aktiven Verbreitung von Informationen über die Social-Media-Kanäle Ihres Unternehmens können Sie auch Social-Media-Werbung auf Websites wie YouTube und Facebook nutzen, um Informationen und Werbeanzeigen an bestimmte Zielgruppen zu verteilen.

Wenn Ihr Unternehmen nicht weithin bekannt ist, verwenden Sie Listing-Anzeigen, Display-Anzeigen usw. und verbreiten Sie aktiv Informationen über Angebotsaktionen und Kampagnen.

Kommunikation mit Ihren Kunden

E-Mails im Zusammenhang mit Bestellungen sind wichtig, aber das Versenden von Folge- oder Dankes-E-Mails wird die Meinung der Kunden über Ihr Unternehmen weiter verbessern. Auch wenn es in Phasen hoher Auslastung schwierig sein kann: Versuchen Sie, zügig auf Kundenanliegen zu reagieren, um die Bindungsraten zu verbessern.

Personalisierter Service

Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Informationen und Dienstleistungen an, um ihre Zufriedenheit zu steigern und wiederholte Käufe zu fördern. Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen für Bio-Lebensmittel besitzen, können Sie ähnliche beliebte Produkte basierend auf dem Browserverlauf der Kunden vorschlagen oder Produkte empfehlen, die den Fitnesszielen und der Gesundheit der Kunden entsprechen.

Unternehmen, die auf ihren E-Commerce-Websites eine große Anzahl von Produkten auflisten, verlieren häufig Kunden, die den Shop verlassen, weil sie nicht wissen, welches Produkt sie auswählen sollen. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden passende Empfehlungen zu geben.

Vorbereitung auf die Jahresschlussverkaufskampagne im nächsten Jahr

Der Jahresschlussverkauf ist ein Großereignis, das Sie jedes Jahr durchführen sollten. Eine gute Vorbereitung ist dabei extrem wichtig. Werfen Sie einen Blick auf die Daten Ihrer letzten Jahresschlussverkaufskampagne, fassen Sie zusammen, was gut lief und was Sie verbessern können, und integrieren Sie neue Ideen, um sie im nächsten Jahr zu nutzen.

Verkaufsdaten analysieren

Analysieren Sie für jede Jahresschlussverkaufskampagne Daten zu Bestellungen, Umsätzen, Gewinnmargen, Kosteneffizienz und gewonnenen Neukunden. Überlegen Sie dann, auf welche Kampagnen Sie sich konzentrieren und welche Produktkategorien Sie für das nächste Geschäftsjahr sichern sollten.

Datenzugriff auf E-Commerce-Website analysieren

Verwenden Sie Tools wie Google Analytics, um die Besuche auf Ihrer E-Commerce-Website detailliert zu analysieren. Anhand der Anzahl der Website-Besuche insgesamt sowie der Anzahl der Besuche auf einzelnen Produktseiten können Sie aktuelle Trends erkennen. Außerdem sollten Sie im Blick behalten, woher Ihre Kunden kommen und wie sie den Weg auf Ihre Website finden – etwa aus Social Media oder über Werbeanzeigen.

Managementsystem prüfen

Überprüfen Sie, ob Probleme mit dem Betrieb der Website aufgetreten sind, etwa bei der Versandgeschwindigkeit während des Jahresschlussverkaufs, der Fehlbestandsrate und dem Kundensupport. Ziehen Sie Gegenmaßnahmen in Betracht, um alle Probleme zu beheben, die Sie finden.

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Jahresschlussverkauf

Was verkauft sich gut am Jahresende?

Zum Jahresende verkaufen sich Elektronik und Geschenkartikel gut. Von Großgeräten wie Fernsehern, Kühlschränken und Waschmaschinen bis hin zu Videospielkonsolen, die tolle Geschenke für Kinder sind, ist Elektronik sehr beliebt. Auch der Absatz von Geschenksets für die Feiertage zum Jahresende ist hoch.

Da viele Kunden während des Jahresschlussverkaufs einkaufen, steigt der Absatz von Angebotsposten unabhängig von der Kategorie.

Was bedeutet „Jahresschlussverkauf“?

In Japan wird der Begriff „Jahresschlussverkauf“ in Bezug auf Produkte verwendet, die mit den Vorbereitungen für das neue Jahr verknüpft sind (z. B. Osechi Ryori, das traditionelle japanische Neujahrsfest).

Was ist das Weihnachtsgeschäft?

Dieser Begriff bezieht sich in der Regel auf die kommerziellen Aktivitäten im Zusammenhang mit Weihnachtsgeschenken und -veranstaltungen. Seine Bedeutung überschneidet sich in Japan oft mit der Bedeutung des Jahresschlussverkaufs. „Jahresschlussverkauf“ und „Weihnachtsgeschäft“ können austauschbar verwendet werden.

Wie Sie im Jahresschlussverkauf die Nase vorn haben

Der Jahresschlussverkauf ist die Zeit des Jahres, in der die Kunden am kauflustigsten sind. Mit dem Bedarf an Geschenken zum Jahresende und der Zahlung von Winterboni ist der Dezember auch eine großartige Gelegenheit für E-Commerce-Websites, den Umsatz zu steigern.

Im Vorfeld ist dabei einiges vorzubereiten, etwa Strategien zur Umsatzsteigerung und die Beschaffung von Personal und Lagerbeständen. Um eine Panik in letzter Minute zu vermeiden, sollten Sie Ihre Checkliste für die Jahresschlussverkaufskampagne prüfen und dann erfolgsbereit in die Verkaufssaison gehen.