年底有许多与季节性活动相关联的促销活动，是公司吸引客户、提升销售额的大好时机。要充分利用客户购买积极性最高的年终促销旺季，准备工作非常重要。

在本文中，我们将结合具体实例，介绍如何为年终促销季做好准备，以及成功的关键点。

本文内容

• 年终促销季和开始时间说明
  
• 年终促销季的重要性
  
• 为年终促销季做准备
  
• 成功开展年终促销活动的关键
  
• 为明年的年终促销活动做准备
  
• 年终促销常见问题 (FAQ)
  
• 如何在年终促销活动中获胜
  

年终促销季和开始时间说明

年终促销季正值一年中各种季节性活动和消费集中的时期，因此也常被称为“节日促销”。在日本，这段时间人们会购买圣诞礼物、岁末礼品以及新年问候的小礼物。零售商通常会借此机会举办各种促销和活动。

虽然年终促销期没有特定的时间段，但通常从 11 月下半月开始，即从“黑色星期五”和“网络星期一”开始，一直持续到 12 月底，即圣诞节前后。不过，也有电商网站举办活动的时间比这更早，在 11 月初就举行大规模的促销活动。

年终促销季的重要性

节假日，尤其是 12 月，是一年中销售额大幅增长的季节。以往的数据显示，年末促销季对电商网站极为重要。

根据日本经济产业省 (METI) 在 2023 年进行的市场调查，每年 12 月的销量都高于其他月份。此外，2023 年各月的月度商业销售总额均超过了 2022 年，自 COVID-19 大流行以来，销售额一直呈上升趋势。

为年终促销季做准备

开始准备的时间取决于产品的类别和过去的数据，但至少应在年底前几个月开始。

将以下任务清单作为指南，并根据您的业务需求进行调整。

确保产品库存

在年终促销季，客户的购买欲望会变得更加强烈。确保有充足的存货是提升 11 至 12 月销售额的关键。

但是，您也不希望库存超过您的需要，导致滞销。因此，应基于过去的数据分析产品销售情况，合理管理库存。

建立客户服务系统

在年终促销季，订单数量会增加，客户的询价数量也会增加。可以考虑雇佣比平时更多的员工。

同样重要的是，要想办法防止员工的时间被容易回答的问题占用。尝试为您的知识库创建帮助文章，并引入人工智能 (AI) 聊天机器人，鼓励客户自行寻找解决方案。

采取安全措施

与支付方式相关的安全措施对于电商网站的顺利运营非常重要。公司可以为员工提供全面的安全培训，制定发现漏洞后的处理手册，并引入具有防止未经授权访问功能的支付系统。

Stripe Radar 与所有 Stripe 系统集成应用。利用机器学习分析全球 100 多万家公司的支付数据，可以使用 Radar 准确检测和阻止欺诈活动。此外，Radar 还能区分客户和恶意用户，并仅为高风险支付提供动态 3D 安全认证。

此外，Stripe 还采用高级安全技术和严格的政策，使用安全套接字层协议/传输层安全协议 (SSL/TLS) 技术加密数据，以保护个人信息和交易数据免遭未经授权的访问。

改进网站的用户界面 (UI) 和用户体验 (UX)

年终购物季期间，当网站访问人数增加时，如果不提高网站的加载速度，为客户创造一个舒适的购物环境，客户可能会在没有购买的情况下离开。因此，应根据需要增加服务器容量，提升网站速度。

日本有大量智能手机用户，因此不仅要在电脑上进行显示测试，更要确保预期的设计和页面布局能在各种设备上正常显示，这一点也非常重要。

您还应为年终促销活动的每个主题创建专门页面，并确保网站设计能让用户一目了然地看到促销和活动的详细信息。确保客户能轻松找到他们要找的产品，这对愉快的购物体验也很重要。

建立支付系统

提供多种支付方式，让客户可以选择自己喜欢的支付方式。虽然信用卡支付是电商网站上最常用的支付方式，但如果您也考虑到那些不想使用或没有信用卡的人的需求，那就提供多种支付方式。提供以下支付方式将有助于您在竞争中保持领先：

• 信用卡付款
  
• 便利店付款
  
• 货到付款
  
• 银行存款/转账
  
• 运营商结算
  
• 用户 ID 付款
  

如需引入多种支付方式，使用支付代理服务更为方便快捷。

Stripe 提供多种支付方式，包括日本独特的便利店付款方式。您还可以使用 Stripe Connect 在交易市场上将销售额分给多个用户，进行即时海外转账，并为每笔交易指定利润，简化支付系统的管理。

检查送货服务和清关情况

在年末促销季，商店很可能会遇到大量订单，快递公司也很可能会出现人手短缺的情况。如果有可能出现延误，一定要提前告知。此外，如果您的电商网站在海外有业务基地，并从海外向日本发货，那么您也要考虑到由于海关在新年期间不办公而导致发货延迟的可能性。

成功开展年终促销活动的关键

折扣促销和活动

在年终促销季，许多商店都会举行诱人的促销和活动。客户往往希望以尽可能低的价格买到商品，通常会搜索多个网站来寻找他们想要的商品。因此，开展折扣促销和积分优惠等特别活动就显得尤为重要；否则，客户就会转向您的竞争对手。

年终促销季的一些想法包括：

• 购物节： 双 11
  
• 黑色星期五和网络星期一： 感恩节前后
  
• 冬季奖金促销： 与奖金支付时间一致
  
• 圣诞节促销： 圣诞节期间
  
• 日本年末感恩节促销： 年末
  
• 年终和新年促销： 从年底到次年年初
  

通过运用贵公司独特的促销方式，针对每个主题进行匹配，提升利润。

限时优惠和免费产品

通过限制产品数量或销售客户只能在特定时间购买的限量版商品，您可以围绕产品营造一种独特的专属感。

如果产品数量有限，或只限于某一地区购买，或与其他品牌或人物合作，这将会增加客户的购买欲望。

在满足特定条件下，免费赠送有吸引力的非销售商品的活动，也能有效提升客户的兴趣。

促销时机

您可以通过精心选择促销活动的时机，最大限度地提升销售额。例如，比其他公司稍早一些举行吸引人的促销活动，可能是让客户在还有预算时提前购买的有效策略。

冬季奖金发放后的这段时间，人们手头有更多可支配资金，更倾向于购买较昂贵的商品，因此这是开展促销活动以提升销售额的好时机。

客户使用的渠道

一旦决定了促销或活动的细节，就要考虑如何将信息传递给客户。当今，利用社交媒体进行营销极为有效。除了通过公司的社交媒体渠道积极传播信息外，您还可以利用 YouTube 和 Facebook 等网站上的社交媒体广告，向指定受众发布信息和广告。

如果公司的知名度不高，可使用搜索广告、展示广告等，积极发布促销和活动信息。

与客户沟通

与订单相关的邮件固然重要，但发送跟进或感谢邮件能够进一步提升客户对贵企业的好感。虽然在繁忙时可能会有困难，但还是要尽量及时回复客户，以提高客户留存率。

个性化服务

为客户提供个性化的信息和服务，提高他们的满意度，将更容易鼓励客户重复购买。例如，如果你拥有一家健康食品公司，你可以基于客户的浏览历史推荐类似的热门产品，或者推荐符合客户健身目标和健康状况的产品。

在电商网站上列出大量产品的商店，经常会有客户因为不知道该选择哪种产品而离开。请确保您拥有针对客户需求提出合适建议的工具。

为明年的年终促销活动做准备

年终促销季是每年都应举办的大型活动，提前做好准备极为重要。查看最近一次年终促销活动的数据，总结其中的优点和需要改进的地方，并结合新的创意在明年加以利用。

分析销售数据

针对年终销售季的每个活动，分析订单量、销售额、利润率、成本效益和新增客户等数据。然后，思考下一财年应重点开展哪些活动，为哪些类别的产品备货。

分析电商网站访问数据

使用 Google Analytics 等工具对电商网站的访问量进行详细分析。您可以从整个网站的访问量以及产品页面的访问量，了解当前的趋势。您还应该跟踪客户的来源，无论是来自社交媒体还是搜索广告，以及他们是如何找到您的网站的。

检查管理系统

检查网站运行是否存在问题，如年终促销季的发货速度、缺货率以及客户支持等。考虑对策，以便处理发现的任何问题。

年终促销常见问题 (FAQ)

在年终促销季，什么产品卖得好？

每到年底，电子产品和礼品相关产品都非常受欢迎。从电视机、冰箱和洗衣机等大型电器到作为儿童礼物的电子游戏机，电子产品都非常受欢迎。年末节日礼品套装的销量也很高。

由于许多客户在年终促销季会选购特价商品，因此无论哪个类别，特价商品的销售额都会增加。

“年终促销”的含义是什么？

在日本，有些人将“年终促销”一词用来指代与新年准备相关的商品，例如年初的日本传统节日料理“御节料理” (osechi ryori)。然而，实际上这一术语是指季节性的促销活动。

什么是圣诞促销？

这个术语通常指与圣诞礼物和活动有关的商业活动。其含义往往与日本年终促销季的含义重叠。“年终销售”和“圣诞促销”可以互换使用。

如何在年终促销活动中获胜

年终促销季是一年中客户最渴望购物的时候。由于需要购买年终礼品和支付冬季奖金，12 月份也是电商网站提升销售额的大好时机。

此外，还有许多提前准备工作，如制定提升销售额的战略、确保人力资源和库存等。为了避免最后一刻的慌乱，请务必检查您的年终促销活动清单，为成功进入促销季做好准备。