ช่วงปลายปีมีกิจกรรมลดราคามากมายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมตามฤดูกาล และเป็นโอกาสดีสำหรับบริษัทต่างๆ ในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย การเตรียมตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลดราคาปลายปี ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้ามีแรงจูงใจสูงสุดในการซื้อ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการเตรียมตัวสำหรับฤดูกาลลดราคาปลายปีและประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จพร้อมตัวอย่าง

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• อธิบายฤดูกาลลดราคาปลายปีและเวลาที่เริ่ม
  
• ความสําคัญของฤดูกาลลดราคาปลายปี
  
• การเตรียมพร้อมสําหรับฤดูกาลลดราคาปลายปี
  
• กุญแจสู่ความสำเร็จในแคมเปญลดราคาปลายปี
  
• เตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญลดราคาสำหรับปลายปีหน้า
  
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลดราคาปลายปี
  
• หนทางสู่ชัยชนะในการลดราคาปลายปี
  

อธิบายฤดูกาลลดราคาปลายปีและเวลาที่เริ่ม

ฤดูกาลลดราคาปลายปีเกิดขึ้นในช่วงเวลาของปีที่มีกิจกรรมตามฤดูกาลและการจับจ่ายใช้สอยมากมาย ซึ่งบางคนจะเรียกว่า "การลดราคาช่วงเทศกาล" โดยในญี่ปุ่น ของขวัญคริสต์มาส ของขวัญส่งท้ายปี และของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับอวยพรปีใหม่ มักจะถูกซื้อในช่วงเวลานี้ของทุกปี ผู้ค้าปลีกมักใช้โอกาสนี้จัดโปรโมชั่นและแคมเปญต่างๆ

ถึงแม้การลดราคาปลายปีจะไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด แต่โดยปกติแล้วจะเริ่มในช่วงครึ่งหลังของเดือนพฤศจิกายน โดยเริ่มจาก Black Friday และ Cyber Monday และไปสิ้นสุดเดือนธันวาคม ซึ่งเป็นช่วงคริสต์มาส แต่ก็มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งที่จัดงานก่อนหน้านั้นและมีการลดราคาครั้งใหญ่ในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนด้วย

ความสําคัญของฤดูกาลลดราคาปลายปี

ช่วงเทศกาลวันหยุด โดยเฉพาะเดือนธันวาคม เป็นช่วงที่มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากในทุกปี ข้อมูลในอดีตแสดงให้เห็นว่าช่วงเทศกาลลดราคาปลายปีมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

จากการสำรวจตลาดการค้าที่จัดทำโดยกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมของญี่ปุ่น (METI) ในปี 2023 พบว่ายอดขายในเดือนธันวาคมของทุกปีสูงกว่ายอดขายในเดือนอื่นๆ นอกจากนี้ ในปี 2023 ยอดขายเชิงพาณิชย์รวมรายเดือนสูงกว่าปี 2022 ในทุกเดือน และยอดขายมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นนับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19

การเตรียมพร้อมสําหรับฤดูกาลลดราคาปลายปี

เวลาในการเริ่มเตรียมการขึ้นอยู่กับสินค้าและข้อมูลปีก่อนๆ แต่คุณควรเริ่มอย่าง 2-3 เดือนก่อนปลายปีเป็นอย่างน้อย

ใช้รายการงานต่อไปนี้เป็นแนวทางและปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

มีสินค้าในสต๊อกให้มากพอ

ในช่วงลดราคาปลายปี ลูกค้าจะมีความอยากซื้อมากขึ้น การมีสินค้าในสต็อกเพียงพอเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม

แต่คุณคงไม่อยากสต็อกสินค้าไว้เกินความจำเป็นและขายไม่ออก ให้วิเคราะห์ยอดขายสินค้าจากข้อมูลในอดีตและจัดการคลังสินค้าอย่างเหมาะสม

สร้างระบบบริการลูกค้า

ในช่วงเทศกาลลดราคาปลายปี ยอดคำสั่งซื้อและการสอบถามจากลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ทำให้อาจต้องจ้างพนักงานเพิ่มมากกว่าปกติ

สิ่งสำคัญอีกอย่างคือการวางแผนวิธีป้องกันไม่ให้พนักงานเสียเวลาไปกับคำถามง่ายๆ ลองสร้างบทความช่วยเหลือไว้ในแหล่งข้อมูลความรู้ของคุณ และใช้แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง

ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำงานได้อย่างราบรื่น บริษัทต่างๆ สามารถจัดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างละเอียดให้กับพนักงานได้ จัดทำคู่มือจัดการกับช่องโหว่เมื่อพบช่องโหว่ของระบบ และนำระบบการชำระเงินที่มีฟังก์ชันป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตมาใช้

Stripe Radar ผสานการทำงานเข้ากับระบบ Stripe ทั้งหมด การใช้แมชชีนเลิร์นนิงที่วิเคราะห์ข้อมูลการชำระเงินจากบริษัทมากกว่าหนึ่งล้านแห่งทั่วโลก ทำให้ Radar สามารถตรวจจับและบล็อกกิจกรรมฉ้อโกงได้อย่างตรงเป้า นอกจากนี้ Radar ยังสามารถแยกแยะระหว่างลูกค้าและผู้ใช้ที่ประสงค์ร้าย และมี 3D Secure แบบไดนามิกสำหรับการชำระเงินที่มีความเสี่ยงสูงเท่านั้น

นอกจากนี้ Stripe ยังใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงและนโยบายที่เข้มงวดโดยเข้ารหัสข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยี Secure Sockets Layer/Transport Layer Security (SSL/TLS) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกรรมจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์

เมื่อเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมมากขึ้นในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี หากคุณไม่ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกสบาย ลูกค้าอาจออกจากเว็บไซต์ไปโดยไม่ซื้อสินค้าได้ ให้อัปเกรดความเร็วเว็บไซต์โดยเพิ่มความจุของเซิร์ฟเวอร์ตามที่จำเป็น

มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนจํานวนมากในญี่ปุ่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญที่จะต้องตรวจสอบว่าดีไซน์และเลย์เอาต์ที่ต้องการนั้นแสดงอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ใช่แค่ในคอมพิวเตอร์อย่างเดียว

และคุณควรสร้างหน้าเพจเฉพาะสำหรับแคมเปญลดราคาปลายปีในแต่ละธีม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าดีไซน์หน้าเว็บนั้นช่วยให้ผู้ใช้เห็นรายละเอียดของการลดราคาและแคมเปญต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว การทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดายก็เป็นสิ่งสำคัญเพื่อประสบการณ์ช้อปปิ้งที่น่าประทับใจ

สร้างระบบการชำระเงิน

มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินได้ตามต้องการ ถึงแม้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะเป็นวิธีการชำระเงินที่นิยมใช้มากที่สุดในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่หากคุณกำลังพิจารณาถึงความต้องการของผู้ที่ไม่ต้องการใช้บัตรเครดิตหรือไม่มีบัตรเครดิต ก็อาจมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายได้ การมีช่องทางชำระเงินต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสู้กับคู่แข่งได้

• การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
  
• การชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ
  
• การเก็บเงินสดปลายทาง
  
• ฝากเงิน/โอนเงินทางธนาคาร
  
• การชําระเงินผ่านผู้ให้บริการขนส่ง
  
• การชําระเงินด้วย ID ผู้ใช้
  

สำหรับการนำวิธีการชำระเงินที่หลากหลายมาใช้ การใช้บริการตัวแทนชำระเงินนั้นง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

Stripe มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงวิธีการชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และคุณยังสามารถใช้ Stripe Connect เพื่อแบ่งแยกยอดขายระหว่างผู้ใช้หลายรายในตลาด โอนเงินไปต่างประเทศได้ทันที และกำหนดกำไรสำหรับแต่ละธุรกรรม ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการระบบการชำระเงิน

ตรวจสอบบริการจัดส่งและพิธีการทางศุลกากร

ร้านค้ามีแนวโน้มที่จะได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเทศกาลลดราคาปลายปี และบริษัทขนส่งก็มีแนวโน้มที่จะขาดแคลนพนักงานเช่นกัน โปรดแจ้งให้ลูกค้ารู้ล่วงหน้าหากมีแนวโน้มว่าจะเกิดความล่าช้า นอกจากนี้ หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีฐานธุรกิจอยู่ในต่างประเทศและจัดส่งสินค้ามายังญี่ปุ่นจากต่างประเทศ คุณควรพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากสำนักงานศุลกากรปิดทำการในช่วงปีใหม่ด้วย

กุญแจสู่ความสำเร็จในแคมเปญลดราคาปลายปี

ส่วนลดและแคมเปญ

ร้านค้าหลายแห่งมักจัดโปรโมชั่นและแคมเปญลดราคาสุดพิเศษในช่วงปลายปี โดยลูกค้ามักต้องการซื้อสินค้าในราคาที่ถูกที่สุด และมักจะค้นหาสินค้าที่ต้องการจากหลายๆ เว็บไซต์ ด้วยเหตุนี้ การจัดแคมเปญพิเศษ เช่น ส่วนลดและคะแนนสะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่อย่างนั้นแล้วลูกค้าจะหันไปหาคู่แข่งของคุณแทน

นี่คือไอเดียบางส่วนสำหรับฤดูกาลลดราคาปลายปี

• Good Shopping Day: 11 พฤศจิกายน
  
• Black Friday และ Cyber Monday: ใกล้วันขอบคุณพระเจ้า
  
• Winter Bonus Sale: กำหนดเวลาให้ตรงกับการจ่ายโบนัส
  
• การลดราคาวันคริสต์มาส: ในช่วงเทศกาลวันคริสต์มาส
  
• ลดราคาสินค้าวันขอบคุณพระเจ้าส่งท้ายปีของญี่ปุ่น: ปลายปี
  
• ลดราคาส่งท้ายปีและปีใหม่: ตั้งแต่ปลายปีถึงต้นปีถัดไป
  

เพิ่มผลกำไรด้วยการใช้แนวทางโปรโมชั่นลดราคาที่ไม่เหมือนใครให้ตรงกับแต่ละธีม

ข้อเสนอจำกัดเวลาและสินค้าแจกฟรี

การจำกัดจำนวนสินค้าหรือการขายสินค้ารุ่นจำกัดที่ลูกค้าสามารถซื้อได้เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น จะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับสินค้าของคุณได้

เมื่อสินค้ามีจำนวนจำกัดหรือมีจำหน่ายเฉพาะบางภูมิภาคหรือเป็นการร่วมมือกับแบรนด์หรือคาแรคเตอร์ นี่คือสิ่งที่จะเพิ่มความต้องการซื้อของลูกค้าได้

แคมเปญที่มีการแจกสินค้าที่น่าสนใจภายใต้เงื่อนไขบางประการอาจมีประสิทธิภาพในการเพิ่มความสนใจของลูกค้าได้เช่นกัน

กำหนดเวลาการขาย

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการเลือกช่วงเวลาของกิจกรรมลดราคาอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น การจัดโปรโมชั่นที่น่าสนใจก่อนบริษัทอื่นเล็กน้อยอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อในขณะที่พวกเขายังมีงบประมาณเหลือมากกว่า

ในช่วงหลังโบนัสฤดูหนาวซึ่งผู้คนมีเงินจับจ่ายมากขึ้น ผู้คนมักจะซื้อของที่มีราคาแพง ดังนั้นนี่จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีในการทำแคมเปญกระตุ้นยอดขาย

ช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับรายละเอียดการขายหรือแคมเปญแล้ว ลองคิดหาวิธีสื่อสารข้อความถึงลูกค้า ทุกวันนี้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพอย่างมาก นอกจากการเผยแพร่ข้อมูลผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัทอย่างมุ่งมั่นแล้ว คุณยังสามารถใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ต่างๆ เช่น YouTube และ Facebook เพื่อเผยแพร่ข้อมูลและโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดได้อีกด้วย

หากบริษัทของคุณยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก ให้ใช้โฆษณาแบบรายการสินค้า โฆษณาแบบแสดง ฯลฯ และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการขายและแคมเปญต่างๆ อย่างจริงจัง

การสื่อสารกับลูกค้า

อีเมลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญ แต่การส่งอีเมลติดตามผลหรืออีเมลขอบคุณจะช่วยปรับปรุงความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้นได้ ถึงแม้จะทำได้ยากในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวาย แต่ก็ควรพยายามตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าไว้

บริการเฉพาะบุคคล

ให้ข้อมูลและบริการที่ตรงกับความต้องการตามแต่ละบุคคลให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทอาหารเพื่อสุขภาพ คุณอาจแนะนำสินค้ายอดนิยมที่คล้ายกันโดยพิจารณาจากประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ของลูกค้า หรือแนะนำสินค้าที่สอดคล้องกับเป้าหมายการออกกำลังกายและสุขภาพของลูกค้า

ร้านค้าที่มีสินค้าจำนวนมากบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมักจะมีลูกค้าที่ออกจากร้านเพราะไม่รู้ว่าจะเลือกสินค้าตัวไหนดี ซึ่งคุณจะต้องมีเครื่องมือที่สามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้า

เตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญลดราคาสำหรับปลายปีหน้า

ฤดูกาลลดราคาปลายปีเป็นงานใหญ่ที่ควรจัดทุกปี และการเตรียมตัวล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ลองดูข้อมูลจากแคมเปญลดราคาปลายปีล่าสุดของคุณ สรุปข้อดีและจุดที่ควรปรับปรุง และนำไอเดียใหม่ๆ มาปรับใช้ในปีต่อไป

วิเคราะห์ข้อมูลการขาย

สำหรับแคมเปญลดราคาปลายปี ให้วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อ ยอดขาย อัตรากำไร ความคุ้มค่า และลูกค้าใหม่ที่ได้ จากนั้นพิจารณาว่าควรเน้นแคมเปญตัวไหน และควรเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทใดสำหรับปีงบประมาณถัดไป

วิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างละเอียด โดยคุณสามารถดูแนวโน้มปัจจุบันได้จากยอดการเข้าชมเว็บไซต์โดยรวม รวมถึงจำนวนการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณควรติดตามแหล่งที่มาของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นจากโซเชียลมีเดียหรือโฆษณารายการสินค้า และวิธีที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

ทบทวนระบบบริหารจัดการ

ตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์หรือไม่ เช่น ความเร็วในการจัดส่งในช่วงลดราคาปลายปี อัตราสินค้าหมด และการช่วยเหลือลูกค้า ให้นึกถึงมาตรการรับมือเพื่อให้สามารถจัดการกับปัญหาต่างๆ ได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลดราคาปลายปี

อะไรที่ขายดีในการลดราคาปลายปี

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และของขวัญจะขายดีในช่วงปลายปี ตั้งแต่เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่อย่างทีวี ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า ไปจนถึงเครื่องเล่นวิดีโอเกมที่เป็นของขวัญชั้นยอดสำหรับเด็ก เครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมาก ยอดขายชุดของขวัญสำหรับเทศกาลปลายปีก็สูงเช่นกัน

เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากมาซื้อสินค้าลดราคาในช่วงลดราคาปลายปี ยอดขายสินค้าลดราคาจึงเพิ่มขึ้นในสินค้าทุกประเภท

"การลดราคาปลายปี" คืออะไร

ในญี่ปุ่น บางคนจะใช้คำว่า "ลดราคาปลายปี" เพื่อพูดถึงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมงานฉลองปีใหม่ (เช่น โอเซจิเรียวริ ซึ่งเป็นอาหารดั้งเดิมของญี่ปุ่นที่จัดขึ้นในช่วงต้นปี) อย่างไรก็ตาม คำนี้หมายถึงการลดราคาตามฤดูกาลที่เกิดขึ้น

การลดราคาช่วงคริสต์มาสคืออะไร

คำนี้มักหมายถึงกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องกับของขวัญและงานกิจกรรมคริสต์มาส โดยความหมายมักจะซ้ำซ้อนกับความหมายของฤดูกาลลดราคาปลายปีในญี่ปุ่น ซึ่งคำว่า "ลดราคาปลายปี" และ "ลดราคาช่วงคริสต์มาส" นั้นมีความหมายไม่ต่างกัน

หนทางสู่ชัยชนะในการลดราคาปลายปี

ช่วงลดราคาปลายปีเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าอยากซื้อสินค้ามากที่สุด เดือนธันวาคมจึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากความต้องการของขวัญปลายปีและการจ่ายโบนัสฤดูหนาว

นอกจากนี้ยังมีการเตรียมการล่วงหน้ามากมาย เช่น การกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย และการรักษาบุคลากรและสินค้าคงคลัง เพื่อไม่ให้เกิดความตื่นตระหนกในนาทีสุดท้าย และอย่าลืมเช็ครายการตรวจสอบสำหรับแคมเปญลดราคาปลายปี และเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลขายที่ประสบสำเร็จ