Allt fler företag i Tyskland förlitar sig på abonnemangsfakturering för att säkerställa återkommande intäkter och lojala kunder. I den här artikeln får du veta mer om hur abonnemangsfakturor fungerar, vilka fördelar de innebär och hur företag kan skapa dem snabbt och smidigt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en abonnemangsfaktura?
  
• Vilka produkter och tjänster kan företag fakturera via abonnemangsfakturor?
  
• Vilka är fördelarna med abonnemangsfakturor för företag?
  
• Vilka uppgifter ska en abonnemangsfaktura innehålla?
  
• Vad ska man tänka på när det gäller förskottsbetalningar för abonnemangsfakturor?
  
• Vad måste abonnemangsföretag tänka på när det gäller uppsägningar?
  
• Hur kan företag skapa abonnemangsfakturor?
  

Vad är en abonnemangsfaktura?

En abonnemangsbaserad debitering är en återkommande faktura som företag utfärdar till kunder för kontinuerlig tillgång till en produkt eller tjänst. Sådana debiteringar görs regelbundet och med bestämda intervall, till exempel månadsvis, kvartalsvis eller årligen. Betalningsbeloppen förblir desamma baserat på ett avtal mellan leverantören och slutanvändaren. I avtalet anges också löptiden för en plan.

Vilka produkter och tjänster kan företag fakturera via abonnemangsfakturor?

Många branscher använder abonnemangsfakturor. Exempel på produkter och tjänster som är typiska för återkommande fakturering är:

Digitala tjänster

• Moln- och mjukvarulösningar: Många företag erbjuder månads- eller årsmedlemskap för sina tjänster genom licenser, till exempel molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS) för ett antal program. I många fall ersätter SaaS konventionell mjukvaruinstallation på privata enheter.
  
• Webbhotell och domäner: Både privat- och företagskunder kan använda webbhotell via abonnemang.
  
• IT-support och underhållstjänster: Leverantörer av IT-supporttjänster erbjuder regelbundet underhåll och support genom medlemskap.
  
• Streamingtjänster: Abonnemangsmodeller är vanliga för musik- eller videoströmning. Kunderna betalar vanligtvis en månatlig grundavgift för streamingtjänster som Netflix eller Spotify.
  
• Lärplattformar på nätet: Utbildningsplattformar tillhandahåller ofta kurser och utbildningsinnehåll på medlemsbasis.
  

Fysiska produkter

• Matabonnemang: Med ett matabonnemang kan kunder få vardagsvaror, unika ekologiska produkter och gourmetprodukter eller matlagningslådor med ingredienserna till en maträtt hemskickade till sig. Dessutom finns det medlemstjänster för kosttillskott som vitaminer.
  
• Apotek och kosmetiska produkter: Abonnemangsfakturor är också lämpliga för återkommande leveranser av apoteksprodukter, hygienprodukter och kosmetiska produkter.
  
• Husdjursfoder: Många husdjursägare abonnerar på leveranstjänster för djurmat för att få regelbundna hemleveranser.
  
• Hobby- och speciallådor: Träningstillbehör, böcker, pyssel- eller konstmaterial är också typiska varor som kunder kan beställa regelbundet och som företag fakturerar för med hjälp av abonnemangsfakturor.
  
• Tidningar och tidskrifter: Tryckta medier är ofta tillgängliga genom medlemskap. I så fall skickar företagen tidningar och tidskrifter direkt hem till kunderna. Men många förlag erbjuder också sitt innehåll i digitalt format och tillhandahåller då innehållet antingen enbart digitalt eller som komplement.
  
• Böcker och ljudböcker: Detsamma gäller för böcker och ljudböcker. Företag kan också skicka dessa fysiskt eller distribuera dem digitalt med jämna mellanrum.
  

Service- och medlemsabonnemang

• Träning och sport: I många fall erbjuder gym och träningsplattformar online månads- eller årsmedlemskap.
  
• Transport och mobilitet: Planer för kollektivtrafik, bildelning, cykel och e-scooter är också lämpliga för återkommande betalningar och därmed abonnemangsfakturor.
  
• Communities: Vissa nätverk och specialistplattformar erbjuder medlemmarna exklusivt innehåll och tillgång till specialtjänster.
  

Vilka är fördelarna med abonnemangsfakturor för företag?

Företag drar nytta av abonnemangsfakturering på många sätt. Några exempel:

• Förutsägbar inkomst: Regelbundna medlemskap ger företag en pålitlig inkomstkälla, vilket förenklar den ekonomiska planeringen.
  
• Bra skalbarhet: Abonnemangsmodeller är flexibla och företag kan snabbt anpassa dem till nya produkter, tjänster eller prismodeller, vilket gör att de strategiskt kan utöka sina erbjudanden.
  
• Effektiva processer genom automatisering: Automatisering av arbetet med att skapa och skicka ut abonnemangsfakturor minskar det administrativa arbetet. Dessutom minskar sannolikheten för faktureringsfel, vilket sparar tid och pengar för företagen.
  
• Bättre kundlojalitet: Abonnemang leder till ökad tillfredsställelse eftersom användarna inte längre behöver oroa sig för att beställa nytt med jämna mellanrum utan alltid har tillgång till produkterna eller tjänsterna.
  
• Insikter om kundernas beteende: Regelbunden fakturering kan ge företag värdefulla användningsdata om beteende och kundpreferenser. Denna information hjälper dem att göra riktade justeringar och kontinuerligt förbättra sina erbjudanden.
  

Vilka uppgifter ska en abonnemangsfaktura innehålla?

Enligt 14 § i den tyska mervärdesskattelagen ska abonnemangsfakturor innehålla samma obligatoriska uppgifter som engångsfakturor. Detta innebär:

• Fullständigt namn och adress på mottagaren av produkten eller tjänsteleverantören
  
• Datum för fakturan
  
• Datum för leverans av produkten eller tjänsten
  
• Skatteregistreringsnumret från skattemyndigheten eller momsregistreringsnumret som har utfärdats av den federala centrala skattemyndigheten (Bundeszentralamt für Steuern)
  
• Ett unikt löpnummer för fakturan
  
• Kvantiteten och typen av levererade produkter eller omfattningen och typen av tillhandahållen tjänst
  
• Brutto- och nettobelopp
  
• Tillämplig skattesats och motsvarande momsbelopp eller, om det handlar om skattebefrielse, en hänvisning till momsbefrielsen
  

Företag som utfärdar abonnemangsfakturor kan använda samma mall för varje uppställning – de behöver bara justera varje ny fakturas nummer, datum och serviceperiod.

Vad ska man tänka på när det gäller förskottsbetalningar av abonnemangsfakturor?

Förskottsbetalningar är handpenningar eller delbetalningar som ska erläggas vid köp av en produkt eller tjänst. Kunder ha till exempel ha månatliga eller kvartalsvisa avbetalningar med en årsplan.

I så fall måste det tydligt framgå av avtalet exakt när avbetalningarna förfaller och vilka belopp det rör sig om. Företag måste informera slutanvändarna i förväg om avgiftsvillkoren. Med flexibla abonnemangsmodeller måste kunderna kunna justera sina förskottsbetalningar, till exempel genom att göra uppehåll eller ändra intervallen för tjänsterna.

Företagen måste bokföra förhandsbetalningar på ett korrekt sätt som förskottsbetalningar och betala mervärdesskatt (moms) på dessa förskottsbelopp vid mottagandet, inte bara när tjänsten tillhandahålls. Alla förskottsbetalningar måste dokumenteras i enlighet med lagen. Detta inbegriper att alla utfärdade fakturor ska arkiveras på rätt sätt.

Vad ska abonnemangsföretag tänka på vid uppsägning?

Abonnemangsavtalet ska innehålla tydligt reglerade uppsägningsvillkor. Detta inkluderar information om uppsägningsperioder, återbetalningspolicyer och potentiella avgifter som kan tillkomma i händelse av förtida uppsägning.

Kunderna har en lagstadgad ångerrätt, som företagen måste informera dem om enligt 355 § och 356 § i den tyska civillagen. Detta gör att de kan ångra sitt köp eller abonnemang inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Om tjänsteleverantören inte tillhandahåller uppsägningsanvisningar på webbplatsen eller orderbekräftelsen, förlängs ångerrätten automatiskt med ett år.

Återbetalningspolicyn måste vara tydlig om en kund säger upp ett abonnemang inom avtalsperioden. Beroende på affärsmodell kan företag erbjuda partiella återbetalningar eller tillgodohavanden för framtida tjänster. Det är viktigt att ange detta i avtalet och öppet informera slutanvändarna om detta. I princip ska abonnenter snabbt och enkelt kunna säga upp sin pågående plan.

När en abonnent avslutar den betalda planen upphör också databehandlingen för den kunden. Leverantörer måste därför se till att de raderar personuppgifter på ett säkert sätt eller anonymiserar den enligt lagkrav – såvida de inte enligt lag måste lagra uppgifterna en viss tid.

Efter en uppsägning kan företag samla in riktad feedback för att fastställa varför slutanvändaren avslutade sin plan. Detta kan hjälpa dem att identifiera potentiella svaga punkter och förbättra tjänsten.

Hur kan företag skapa abonnemangsfakturor?

De som utfärdar återkommande fakturor till sina kunder inom ramen för abonnemang behöver inte göra detta manuellt. Processen kan automatiseras eftersom de bara behöver uppdatera några få detaljer, vilket sparar tid och pengar. Numera finns det många programvarulösningar för att skapa automatiserade debiteringar. Företag av alla storlekar kan ha nytta av Stripe Billing och dess mångsidiga verktyg för att hantera abonnemang och skapa fakturor. Leverantörer kan också lägga upp olika prissättningsmodeller, t.ex. ett schablonbelopp, stegvis fakturering eller användningsbaserad fakturering. Stripe Billing stöder över 135 valutor och många betalningsmetoder så att alla kunder kan betala på det sätt de föredrar. Genom att fakturera via app-partner säkerställer du dessutom att dina fakturor är i linje med lagstiftningen.

Företag kan upprätta unika och anpassningsbara avgiftsscheman för varje abonnemang. De kan också konfigurera kostnadsfria provperioder och rabatter för slutanvändare. I slutet av kampanjperioden ändras faktureringssystemet automatiskt till ordinarie pris. Kunder som inte betalar får automatiskt en påminnelse.

Så här konfigurerar du Stripe Billing

Skapa fakturor och hantera abonnemang med Billing i fem enkla steg:

Skapa ett Stripe-konto
För att kunna använda Billing måste du skapa ett användarkonto hos Stripe. När du har registrerat och aktiverat kontot kan du komma in på Stripe Dashboard. Där kan du skapa och hantera abonnemang och betalningar.

Lägg upp en prismodell
I Stripe Dashboard kan du lägga upp individuella prismodeller och ange priser, valutor och faktureringscykler.

Upprätta ett abonnemang
Du kan nu upprätta abonnemang baserat på den prismodell du har konfigurerat. För att göra detta måste du ange både de specifika kunderna och deras medlemsprisplan.

Få kundens samtycke
Du behöver få dina kunders uttryckliga samtycke för att kunna starta abonnemanget och fakturera för dina produkter och tjänster. Detta samtycke måste inhämtas och lagras på ett säkert sätt.

Hantera abonnemang
När prisplanen är aktiv kan du justera den när som helst. Du kan även öka eller minska kostnaderna eller ge rabatt. Att säga upp ett abonnemang går också snabbt och enkelt med Stripe Billing.

Mer ingående information finns i introduktionsartikeln om återkommande fakturering och konfigurationsguiden.