En Alemania, cada vez más empresas confían en la facturación de suscripciones para garantizar ingresos recurrentes y la fidelidad de los clientes. En este artículo, aprenderás cómo funcionan las facturas de suscripción, qué beneficios ofrecen y cómo las empresas pueden crearlas rápidamente y con facilidad.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Qué es una factura de suscripción?
- ¿Qué productos y servicios pueden facturar las empresas a través de facturas de suscripción?
- ¿Cuáles son las ventajas de las facturas de suscripción para las empresas?
- ¿Qué información debe contener una factura de suscripción?
- ¿Qué hay que tener en cuenta sobre los pagos por adelantado de las facturas de suscripciones?
- ¿Qué deben tener en cuenta las empresas de suscripciones con respecto a las cancelaciones?
- ¿Cómo pueden las empresas crear facturas de suscripciones?
¿Qué es una factura de suscripción?
Un cargo por suscripción es una factura recurrente que las empresas emiten a los clientes por el acceso continuo a un producto o servicio. Estos cargos se aplican con regularidad y a intervalos fijos, por ejemplo, mensuales, trimestrales o anuales. Los importes de los pagos son coherentes en función de un acuerdo o contrato entre el proveedor y el usuario final. El contrato también determina la duración de un plan.
¿Qué productos y servicios pueden facturar las empresas a través de facturas de suscripción?
Muchos sectores usan facturas de suscripción. Algunos ejemplos de productos y servicios típicos de facturación recurrente son:
Servicios digitales
- Soluciones en la nube y de software: Muchas empresas ofrecen membresías mensuales o anuales para sus servicios a través de licencias, como software como servicio (SaaS) para diversos programas. En muchos casos, el SaaS sustituye a la instalación de software convencional en dispositivos privados.
- Alojamiento web y dominios: Tanto los clientes particulares como los comerciales pueden utilizar los servicios de alojamiento web a través de suscripciones.
- Servicios de soporte y mantenimiento informático: Los proveedores de servicios de soporte de TI ofrecen mantenimiento y soporte regulares a través de membresías.
- Servicios de streaming: Los modelos de suscripción son comunes para la transmisión de música o video. Los clientes suelen pagar una cuota básica mensual por servicios de streaming como Netflix o Spotify.
- Plataformas de aprendizaje en línea: Las plataformas educativas a menudo ofrecen cursos y contenido de aprendizaje en función de la membresía.
Productos físicos
- Suscripciones de alimentos: Con una suscripción de este tipo, los clientes pueden recibir productos cotidianos, orgánicos y gourmet únicos o cajas de cocina con los ingredientes de un plato. Además, hay servicios de membresía para suplementos nutricionales como vitaminas.
- Droguería y productos cosméticos: Las facturas de suscripción también son adecuadas para entregas recurrentes de productos de farmacia, cuidado personal y cosméticos.
- Alimentos para mascotas: Muchos dueños de mascotas se suscriben a los servicios de entrega de alimentos para mascotas para recibir envíos regulares a domicilio.
- Cajas especiales y de pasatiempos: Los accesorios de fitness, libros, artículos de manualidades o materiales de arte también son artículos típicos que los clientes pueden pedir con regularidad y que las empresas facturan mediante facturas de suscripción.
- Periódicos y revistas: Los medios impresos a menudo están disponibles por membresía. En este caso, las empresas envían periódicos y revistas directamente a los hogares de los clientes. Sin embargo, muchas editoriales también ofrecen sus contenidos en formatos digitales, ya sea de forma complementaria o exclusiva.
- Libros y audiolibros: Lo mismo ocurre con los libros y audiolibros. Las empresas también pueden enviarlos físicamente o distribuirlos de manera digital a intervalos regulares.
Suscripciones de servicios y membresías
- Fitness y deportes: En muchos casos, los gimnasios y las plataformas de entrenamiento en línea ofrecen membresías mensuales o anuales.
- Transporte y movilidad: Los planes de transporte público, coche compartido, bicicleta y patineta eléctrica también son adecuados para pagos recurrentes y, por lo tanto, para facturas de suscripción.
- Comunidades: Algunas redes y plataformas especializadas ofrecen a sus miembros contenidos exclusivos y acceso a servicios especiales.
¿Cuáles son las ventajas de las facturas de suscripción para las empresas?
Las empresas se benefician de la facturación de suscripciones de diferentes maneras. Entre ellas se encuentran:
- Ingresos predecibles: Las membresías regulares brindan a las empresas una fuente de ingresos confiable, lo que simplifica la planificación financiera.
- Buena escalabilidad: Los modelos de suscripción son flexibles y las empresas pueden adaptarlos rápidamente a nuevos productos, servicios o modelos de precios, lo que les permite ampliar estratégicamente su oferta.
- Procesos eficientes a través de la automatización: La automatización de la creación y entrega de facturas de suscripciones reduce la carga administrativa. Además, los errores en la facturación son menos probables, lo que ahorra tiempo y dinero a las empresas.
- Mejor fidelización de los clientes: Las suscripciones aumentan la satisfacción porque los usuarios ya no se preocupan por los pedidos regulares y siempre tienen acceso a los productos o servicios.
- Información sobre el comportamiento de los clientes: La facturación regular puede proporcionar a las empresas datos de consumo valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esta información les ayuda a realizar ajustes específicos y a mejorar continuamente sus ofertas.
¿Qué información debe contener una factura de suscripción?
De conformidad con el artículo 14 de la Ley alemana del IVA, las facturas de suscripciones requieren la misma información obligatoria que las facturas únicas. Esta información incluye:
- Nombre completo y dirección del destinatario del producto o el proveedor del servicio
- Fecha de la factura
- Fecha de entrega del producto o servicio
- Número fiscal de la Agencia Fiscal o número de identificación a efectos del IVA de la Agencia Fiscal Federal Central
- Un número de factura único y consecutivo
- La cantidad y el tipo de productos entregados o el alcance y el tipo de servicio prestado
- Importe bruto y neto
- La tasa impositiva aplicable y el importe del impuesto correspondiente o, en el caso de una exención fiscal, una referencia a ella
Las empresas que emiten facturas de suscripciones pueden usar la misma plantilla para todos los extractos bancarios, solo que deben ajustar el número, la fecha y el período de servicio de cada nueva factura.
¿Qué hay que tener en cuenta sobre los pagos anticipados de las facturas de suscripciones?
Los pagos anticipados son pagos iniciales o parciales que se deben realizar al comprar un producto o servicio. Por ejemplo, los clientes pueden pagar cuotas mensuales o trimestrales con un plan anual.
En ese caso, el contrato debe especificar exactamente la fecha y el importe de las cuotas. Las empresas deben informar a los usuarios finales con antelación sobre las condiciones de las comisiones. Con los modelos de suscripción flexibles, los clientes deben poder ajustar sus pagos anticipados, por ejemplo, pausando o cambiando la frecuencia de los servicios.
Las empresas deben registrar correctamente los pagos anticipados como pagos por adelantado y pagar el impuesto al valor agregado (IVA) sobre estos importes por adelantado al recibirlos, no solo al prestar el servicio. Todos los pagos anticipados deben tener documentación apropiada que cumpla con la ley. Esto incluye archivar correctamente todas las facturas emitidas.
¿Qué deben tener en cuenta las empresas de suscripciones con respecto a las cancelaciones?
El contrato de suscripción debe establecer y regular claramente las condiciones de rescisión. Esto incluye información sobre los períodos de cancelación, las políticas de reembolso y los posibles cargos que podrían aplicarse en caso de cancelación anticipada.
Los clientes tienen un derecho legal de revocación y las empresas deben informarles sobre este derecho en virtud del artículo 355 y el artículo 356 del Código Civil alemán. Esto les permite revocar su compra o suscripción en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Si el proveedor de servicios no proporciona instrucciones de cancelación en el sitio web o en la confirmación del pedido, el derecho de cancelación se extiende automáticamente por un año.
La política de reembolso debe ser clara si un cliente cancela una suscripción dentro del período del contrato. Según el modelo de negocio que tengan, las empresas podrían ofrecer reembolsos parciales o créditos por servicios futuros. Es importante registrar esto en el contrato y comunicarlo de forma transparente a los usuarios finales. En principio, los suscriptores deben poder cancelar su plan en curso de forma rápida y sencilla.
Cuando un suscriptor finaliza el plan de pago, también finaliza el procesamiento de datos de ese cliente. Por lo tanto, los proveedores deben asegurarse de eliminar de forma segura la información personal o anonimizarla de acuerdo con los requisitos legales, a menos que la ley les exija almacenarla durante un período.
Después de una cancelación, las empresas pueden recopilar comentarios específicos para determinar por qué el usuario final canceló su plan. Esto puede ayudarles a identificar posibles puntos débiles y mejorar el servicio.
¿Cómo pueden las empresas crear facturas de suscripciones?
Aquellas que emiten facturas recurrentes a sus clientes como parte de suscripciones no necesitan hacerlo manualmente. El proceso se puede automatizar porque solo necesitan actualizar unos pocos detalles, lo que les hará ahorrar tiempo y dinero. En la actualidad existen muchas soluciones de software para crear cargos automatizados. Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de Stripe Billing y de sus versátiles herramientas para gestionar suscripciones y crear facturas. Los proveedores también pueden estructurar diferentes modelos de tarifas, como una tarifa plana, escalonada o facturación de cobro por consumo. Stripe Billing admite más de 135 monedas y numerosos métodos de pago para que todos los clientes puedan pagar de la forma que prefieran. Además, la facturación a través de socios de aplicaciones garantiza que tus facturas cumplan con la ley.
Las empresas pueden establecer calendarios de cobro únicos y adaptables para cada suscripción. También pueden establecer períodos de prueba gratuitos y descuentos para los usuarios finales. Al final del período de la promoción, el sistema de facturación cambiará automáticamente al precio regular. Los clientes que no realicen sus pagos recibirán un recordatorio automático.
Cómo configurar Stripe Billing
Crea facturas y gestiona suscripciones con Billing en cinco sencillos pasos:

Crea una cuenta de Stripe
Para usar Billing, debes configurar una cuenta de usuario con Stripe. Una vez que se haya registrado y activado la cuenta, puedes acceder al Dashboard de Stripe. Allí, puedes crear y administrar suscripciones y pagos.
Estructura un modelo de tarifas
En el Dashboard de Stripe, puedes estructurar modelos de tarifas individuales y especificar precios, monedas y ciclos de facturación.
Crea una suscripción
Ahora puedes crear suscripciones según el modelo de tarifas que hayas configurado. Para hacerlo, debes asignar tanto los clientes específicos como su plan de precios de membresía.
Obtén el consentimiento del cliente
El consentimiento expreso de tus clientes es un requisito previo para iniciar la suscripción y la facturación de tus productos y servicios. Este consentimiento debe obtenerse y almacenarse de forma segura.
Gestiona la suscripción
Una vez que el plan de tarifas esté activo, puedes ajustarlo en cualquier momento. También puedes aumentar o disminuir los costos u ofrecer un descuento. Cancelar una suscripción también es rápido y sencillo con Stripe Billing.
Para obtener información más detallada, consulta el artículo introductorio sobre facturación recurrente y la guía de configuración.
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.