Cada vez mais empresas na Alemanha usam o faturamento de assinaturas para garantir receitas recorrentes e fidelização de clientes. Neste artigo, você verá como funcionam as faturas de assinatura, quais benefícios elas oferecem e como as empresas podem criá-las rapidamente com facilidade.

Neste artigo:

• O que é uma fatura de assinatura?
  
• Quais produtos e serviços as empresas podem cobrar por meio de faturas de assinatura?
  
• Quais são as vantagens das faturas de assinatura para as empresas?
  
• Quais informações uma fatura de assinatura deve conter?
  
• O que considerar sobre pagamentos antecipados de faturas de assinatura?
  
• O que as empresas de assinatura devem considerar em relação aos cancelamentos?
  
• Como as empresas podem criar faturas de assinatura?
  

O que é uma fatura de assinatura?

Uma cobrança por assinatura é uma fatura recorrente emitida pelas empresas aos clientes para acesso contínuo a um produto ou serviço. Essas cobranças ocorrem regularmente e em intervalos definidos, por exemplo, mensal, trimestral ou anualmente. Os valores dos pagamentos permanecem consistentes com base em um acordo ou contrato entre o provedor e o usuário final. O contrato também determina a duração de um plano.

Quais produtos e serviços as empresas podem cobrar por meio de faturas de assinatura?

Muitas indústrias usam faturas de assinatura. Exemplos de produtos e serviços típicos de faturamento recorrente incluem:

Serviços digitais

• Soluções em nuvem e software: Muitas empresas oferecem assinaturas mensais ou anuais para seus serviços por meio de licenças, como software como serviço (SaaS) para vários programas. Em muitos casos, o SaaS substitui a instalação de software convencional em dispositivos privados.
  
• Hospedagem de sites e domínios: Clientes privados e empresariais podem usar serviços de hospedagem na web por meio de assinaturas.
  
• Serviços de suporte e manutenção de TI: Os provedores de serviços de suporte de TI oferecem manutenção e suporte regulares por meio de associações.
  
• Serviços de streaming: Modelos de assinatura são comuns para streaming de música ou vídeo. Normalmente, os clientes pagam uma tarifa básica mensal por serviços de streaming, como Netflix ou Spotify.
  
• Plataformas de aprendizagem online: As plataformas educacionais geralmente oferecem cursos e conteúdo de aprendizagem com base na associação.
  

Produtos físicos

• Assinaturas de alimentos: Com uma assinatura de alimentos, os clientes podem receber produtos de uso diário, produtos orgânicos e gourmet exclusivos ou caixas de culinária com os ingredientes para um prato. Além disso, há serviços de assinatura para suplementos nutricionais, como vitaminas.
  
• Farmácias e produtos cosméticos: As faturas de assinatura também são adequadas para entregas recorrentes de produtos de farmácia, cuidados pessoais e cosméticos.
  
• Ração para animais de estimação: Muitos donos de animais de estimação assinam serviços de entrega de ração para animais de estimação para receber remessas regulares em casa.
  
• Caixas de hobby e especialidade: Acessórios de fitness, livros, material de artesanato ou materiais de arte também são itens típicos que os clientes podem comprar regularmente e que as empresas cobram usando faturas de assinatura.
  
• Jornais e revistas: A mídia impressa geralmente está disponível por assinatura. Nesse caso, as empresas enviam jornais e revistas diretamente para a casa dos clientes. No entanto, muitas editoras também oferecem seu conteúdo em formatos digitais, seja em adição ou exclusivamente.
  
• Livros e audiolivros: O mesmo se aplica a livros e audiolivros. As empresas também podem enviá-los fisicamente ou distribuí-los digitalmente em intervalos regulares.
  

Assinaturas de serviços e associações

• Fitness e esportes: Em muitos casos, academias e plataformas de treinamento online oferecem assinaturas mensais ou anuais.
  
• Transporte e mobilidade: Os planos de transporte público, compartilhamento de carros, bicicletas e patinetes elétricos também são adequados para pagamentos recorrentes e, portanto, faturas de assinatura.
  
• Comunidades: Algumas redes e plataformas especializadas oferecem aos membros conteúdos exclusivos e acesso a serviços especiais.
  

Quais são as vantagens das faturas de assinatura para as empresas?

As empresas se beneficiam do faturamento de assinaturas de várias maneiras. Alguns exemplos:

• Rendimento previsível: As assinaturas regulares proporcionam às empresas uma fonte de renda confiável, simplificando o planejamento financeiro.
  
• Boa escalabilidade: Os modelos de assinatura são flexíveis e as empresas podem adaptá-los rapidamente a novos produtos, serviços ou modelos de preços, o que lhes permite expandir estrategicamente suas ofertas.
  
• Processos eficientes através da automação: Automatizar a criação e a entrega de faturas de assinaturas reduz o esforço administrativo. Além disso, erros no faturamento são menos prováveis, o que economiza tempo e dinheiro das empresas.
  
• Melhor fidelização de clientes: As assinaturas aumentam a satisfação porque os usuários não se preocupam mais com pedidos regulares e sempre têm acesso aos produtos ou serviços.
  
• Insights sobre o comportamento do cliente: O faturamento regular pode fornecer às empresas dados de uso valiosos sobre comportamento e preferências do cliente. Essas informações as ajudam a fazer ajustes direcionados e melhorar continuamente suas ofertas.
  

Quais informações uma fatura de assinatura deve conter?

De acordo com a Seção 14 da Lei do IVA da Alemanha, as faturas de assinatura exigem as mesmas informações obrigatórias que as faturas avulsas. Isso inclui:

• Nome completo e endereço do destinatário do produto ou prestador de serviços
  
• Data da fatura
  
• Data de entrega do produto ou serviço
  
• O número fiscal da repartição fiscal ou o número de identificação do IVA da Repartição Central de Impostos Federal
  
• Um número de fatura único e consecutivo
  
• A quantidade e o tipo de produtos entregues ou o escopo e o tipo de serviço prestado
  
• Valor bruto e líquido
  
• A taxa de imposto aplicável e o valor do imposto correspondente ou, no caso de uma isenção fiscal, uma referência à mesma
  

As empresas que emitem faturas de assinatura podem usar o mesmo modelo para cada extrato. Elas só precisam ajustar o número, a data e o período do serviço de cada nova fatura.

O que considerar sobre pagamentos antecipados de faturas de assinaturas?

Adiantamentos são pagamentos iniciais ou parciais devidos na compra de um produto ou serviço. Por exemplo, os clientes podem pagar parcelas mensais ou trimestrais com um plano anual.

Nesse caso, o contrato deve especificar exatamente quando e quanto as parcelas devem ser pagas. As empresas precisam informar os usuários finais antecipadamente sobre os termos da tarifa. Com modelos de assinatura flexíveis, os clientes precisam ajustar o adiantamento, por exemplo, suspendendo ou alterando a frequência dos serviços.

As empresas precisam registrar corretamente os pagamentos antecipados como pré-pagamentos e pagar o imposto sobre valor agregado (IVA) sobre esses valores adiantados no recebimento, não apenas quando prestam o serviço. Todos os pagamentos antecipados precisam de documentação em conformidade legal. Isso inclui o arquivamento adequado de todas as faturas emitidas.

O que as empresas de assinatura devem considerar em relação aos cancelamentos?

O contrato de assinatura precisa declarar e regular claramente as condições de rescisão. Isso inclui informações sobre períodos de cancelamento, políticas de reembolso e possíveis tarifas que possam ser aplicadas em caso de rescisão antecipada.

Os clientes têm um direito legal de rescisão, que as empresas devem informar nos termos da Seção 355 e da Seção 356 do Código Civil Alemão. Isso permite que eles desistam da compra ou da assinatura dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo. Se o prestador de serviços não fornecer instruções de cancelamento no site ou na confirmação do pedido, o direito de cancelamento se estende automaticamente por um ano.

A política de reembolso deve ser clara quando um cliente cancela uma assinatura dentro do período do contrato. Dependendo do modelo de negócios, as empresas podem oferecer reembolsos parciais ou créditos para serviços futuros. É importante registrar isso no contrato e comunicar a informação de forma transparente aos usuários finais. Em princípio, os assinantes precisam ser capazes de cancelar seu plano em andamento de forma rápida e fácil.

Quando um assinante encerra o plano pago, o processamento de dados desse cliente também termina. Os provedores devem, portanto, garantir que excluam com segurança as informações pessoais ou as anonimizem de acordo com os requisitos legais — a menos que devam armazená-las legalmente por um período.

Após um cancelamento, as empresas podem coletar feedback direcionado para determinar o motivo pelo qual o usuário final encerrou seu plano. Isso pode ajudá-las a identificar possíveis pontos fracos e melhorar o serviço.

Como as empresas podem criar faturas de assinatura?

Aqueles que emitem faturas recorrentes para seus clientes como parte de assinaturas não precisam fazer isso manualmente. O processo pode ser automatizado porque basta atualizar alguns detalhes, o que economizará tempo e dinheiro. Existem inúmeras soluções de software para criar cobranças automatizadas atualmente. Empresas de todos os portes podem se beneficiar do Stripe Billing e das ferramentas versáteis de gerenciamento de assinaturas e criação de faturas. Os provedores também podem estruturar diferentes modelos de preços, como um faturamento de tarifa fixa, escalonado ou baseado em uso. O Stripe Billing aceita mais de 135 moedas e várias formas de pagamento para que todos os clientes possam pagar da maneira que preferirem. Além disso, o faturamento por meio de parceiros de aplicativos garante a conformidade legal das suas faturas.

As empresas podem estabelecer cronogramas de cobrança únicos e adaptáveis para cada assinatura. Elas também podem configurar períodos de avaliação gratuita e descontos para usuários finais. No final do período da promoção, o sistema de faturação mudará automaticamente para o preço normal. Os clientes que não fizerem os pagamentos receberão um lembrete automático.

Como configurar o Stripe Billing

Crie faturas e gerencie assinaturas com o Billing em cinco etapas simples:

Crie uma conta Stripe
Para usar o Billing, você deve configurar uma conta de usuário da Stripe. Depois de cadastrar e ativar a conta, você poderá acessar o Stripe Dashboard. Lá, você pode criar e gerenciar assinaturas e pagamentos.

Estruture um modelo de preços
No Stripe Dashboard, você pode estruturar modelos de preços individuais e especificar valores, moedas e ciclos de faturamento.

Crie uma assinatura
Agora você pode criar assinaturas de acordo com o modelo de preços que definiu. Para fazer isso, você deve atribuir os clientes específicos e seu plano de preços de assinatura.

Obtenha o consentimento do cliente
O consentimento expresso dos clientes é um pré-requisito para iniciar a assinatura e o faturamento dos seus produtos e serviços. Esse consentimento deve ser obtido e precisa ser armazenado com segurança.

Gerencie a assinatura
Uma vez ativo, você pode ajustar o plano de preços a qualquer momento. Você também pode aumentar ou diminuir custos ou oferecer um desconto. Cancelar uma assinatura também é rápido e simples com o Stripe Billing.

Para obter informações mais detalhadas, consulte o artigo introdutório sobre faturamento recorrente e o guia de configuração.