Om du bygger en app som tar betalt av användare är det viktigt att tänka på var betalningen sker. Fakturering i appen kör transaktioner via Apples eller Googles inbyggda infrastruktur, vilket innebär ett snabbare betalflöde och inbyggd abonnemangshantering – men vanligtvis till en kostnad på 15 %–30 % per transaktion. Fakturering utanför appen dirigerar betalningar via en leverantör du väljer, vilket innebär lägre avgifter, mer flexibilitet och direkt ägande av kundrelationen – samt i allmänhet fler steg i betalflödet.

Nedan diskuterar vi hur varje modell fungerar, riskerna med fakturering i appen och hur du avgör vilken modell som passar ditt företag bäst.

Viktiga punkter

• Fakturering i appen erbjuder en snabbare betalflödesupplevelse som kräver liten ansträngning, men som kräver att man betalar plattformsavgifter på varje transaktion.

• Fakturering utanför appen ger företag direkt kontroll över betalningsrelationer, abonnemangslogik och kunddata, till lägre behandlingskostnader.

• Rätt modell beror på dina marginaler, din abonnemangsuppsättning och hur stor konverteringsrisk du är villig att acceptera i ett webbaserat betalflöde.

Vad är fakturering i appen?

Fakturering i appen är en betalningsmodell där användare slutför köp utan att lämna appen. Transaktionen hanteras helt av plattformen (t.ex. Apples App Store, Google Play) med hjälp av dess inbyggda betalningssystem. När någon köper ett abonnemang, låser upp en funktion eller köper en digital radpost, behandlar plattformen betalningen och överför intäkterna till dig efter att ha tagit sin andel. Den globala App Store-miljön möjliggjorde till exempel 1,3 biljoner USD i utvecklarfakturering och försäljning under 2024.

Vad är fakturering utanför appen?

Fakturering utanför appen dirigerar transaktionen helt utanför plattformen. I stället för att betala via Apple eller Google slutför användaren sitt köp på en webbsida. Betalningen går via din betalleverantör, som behandlar transaktionen och sätter in intäkter direkt på ditt konto. Du hanterar själv abonnemang, förnyelser, avbokningar och återbetalningar, och kundrelationen är din. Betalningsuppgifter, kontaktuppgifter och faktureringshistorik finns i dina system.

Alla appar för iPhone Operating System (iOS) var tidigare tvungna att använda Apples betalningssystem, men ett domstolsbeslut i USA i antitrustmålet Epic Games mot Apple ändrade på det. Nu måste Apple tillåta utvecklare att hänvisa användare till externa köpalternativ.

Vad är skillnaden mellan fakturering i appen och utanför appen?

Mekaniken bakom fakturering i appen och utanför appen skiljer sig väsentligt. Hur dessa skillnader påverkar ett företag beror på dess storlek, produkttyp och tillväxtstadium.

Så här kan ditt företag fungera annorlunda baserat på vilken typ av fakturering du använder.

Intäktsmarginal

Plattformsavgifter på 15 %–30 % är betydande. Till exempel kommer en abonnemangsapp som genererar 1 000 000 USD årligen via Apples App Store att skicka uppemot 300 000 USD till Apple. Betalleverantörers avgifter för fakturering utanför appen är ofta en bråkdel av det.

Hantering av abonnemang

Med fakturering i appen hanterar plattformen förnyelser, avbokningar, återbetalningar samt uppgraderings- och nedgraderingsflöden. Utvecklare får server till server-aviseringar (S2S) om ändringar i abonnemangets status, men faktureringsrelationen är mellan plattformen och användaren. Med fakturering utanför appen konfigurerar och hanterar du förnyelser, avbokningar, försök och återbetalningar direkt.

Friktion i betalflödet

Det är här fakturering i appen har en genuin strukturell fördel. Plattformens betalflöde är ett eller två tryck för en användare som redan är inloggad och använder de betalningsmetoder som hen har sparade hos Apple eller Google. Fakturering utanför appen kräver att kunden lämnar appen, fyller i ett formulär och sedan återvänder. Ett snabbare, mobilkompatibelt betalflöde på webben konverterar bättre än ett klumpigt, men den inbyggda upplevelsen är svår att slå när det gäller ren hastighet.

Kunduppgifter

Med fakturering i appen äger Apple och Google betalningsrelationen. Utvecklare får transaktionsdata men inte fullständiga betalningsuppgifter för kunden. Fakturering utanför appen låter dig samla in kundens e-postadress, betalningsmetod och faktureringshistorik direkt, vilket spelar roll för win-back-kampanjer, logik för nya betalningsförsök och analys av abonnenter.

Abonnemangsflexibilitet

Plattformsfakturering begränsar vad du kan erbjuda kunder. Prisnivåer, provperioder och kampanjerbjudanden måste rymmas inom det som Apple och Google stöder. Fakturering utanför appen låter dig bygga vilken abonnemangslogik ditt företag än kräver, till exempel årliga planer med månadsvis fakturering, användningsbaserade komponenter, prissättning för flera platser och anpassade företagsavtal.

Avräkning av betalning

Med fakturering i appen samlar Apple eller Google in hela betalningen, drar av sin avgift och överför resten till dig, vanligtvis på månadsbasis. Med fakturering utanför appen behandlar betalleverantören betalningen och sätter in intäkter på ditt konto minus sina avgifter.

Upptäckbarhet

Att finnas i App Store eller Google Play ger tillgång till deras marknadsföringsinfrastruktur: utvalda placeringar, redaktionella val och synlighet i sökningar. Att flytta transaktioner utanför plattformen förverkar inte detta direkt, men det förändrar karaktären på din relation till plattformen.

Vilka är riskerna och begränsningarna med fakturering i appen?

Fakturering i appen medför specifika risker som utvecklare ofta underskattar tills de stöter på dem. Ha följande i åtanke:

• Ändringar i plattformens policy: Apple och Google ändrar sina regler. Om din intäktsmodell är helt beroende av deras faktureringsinfrastruktur och avgiftsstrukturer är du utsatt för beslut som du inte har något inflytande över och ingen möjlighet att skydda dig mot.

• Återbetalningar och tvister: Apple hanterar återbetalningar för köp i App Store direkt. En användare kan begära en återbetalning från Apple utan att kontakta dig överhuvudtaget, och Apple kan bevilja den utan att rådfråga dig. Google fungerar på ett liknande sätt.

• Komplexitet i abonnemangets tillstånd: Att hålla appens interna abonnemangstillstånd synkroniserat med Apples eller Googles kan vara svårt. Förnyelser, förfall, anståndsperioder och logik för nya faktureringsförsök kräver alla noggrann integration med plattformens aviseringssystem. Utvecklare stöter rutinmässigt på undantagsfall där en användares abonnemangsstatus i databasen inte stämmer överens med vad plattformen tror.

• Fördröjning i intäktsredovisning: Apple och Google betalar enligt sina egna tidsscheman, vanligtvis månadsvis. Fakturering utanför appen via leverantörer som Stripe betalar ut enligt ett konfigurerbart schema.

• Förbjudna kategorier: Plattformsregler begränsar vad som kan säljas via fakturering i appen. Kryptovaluta, vissa finansiella produkter och andra kategorier är inte tillåtna. Fakturering utanför appen via en betalleverantör utökar vad som är möjligt, inom den leverantörens policyer för tillåten användning och tillämplig lag.

Är fakturering utanför appen rätt modell för din app?

Fakturering utanför appen är inte rätt modell för varje app. Men för många företag är matematiken och kontrollargumentet svåra att ignorera.

Fakturering utanför appen är mer logiskt när följande stämmer:

• Dina marginaler kan inte absorbera plattformsavgifter: Plattformsavgifter slår hårdast mot produkter med lägre marginaler och abonnemangsföretag med stor volym. Besparingarna ökar snabbt när du har passerat intäkterna från det tidiga stadiet.

• Du behöver flexibel abonnemangslogik: Om ditt företag kräver abonnemangsstrukturer som plattformsfakturering inte stöder är fakturering utanför appen ditt enda riktiga alternativ.

• Du vill äga kundrelationen: Att äga betalningsuppgifter, kontaktuppgifter och faktureringshistorik möjliggör verktyg för att behålla kunder, analys av abonnenter och win-back-flöden som plattformsfakturering helt enkelt inte tillhandahåller.

• Dina användare är bekväma med ett webbaserat betalflöde: Detta är vanligare i B2B-sammanhang än i konsumentappar, men det gäller även för många produkter med engagerade användarbaser som är motiverade att prenumerera.

Hur Stripe Billing kan hjälpa

Med Stripe Billing kan ni fakturera och hantera kunder hur ni vill – från enkel återkommande fakturering till användningsbaserad fakturering och förhandlade kontrakt. Börja ta emot återkommande betalningar globalt på bara några minuter – kodfritt – eller skapa en anpassad integration med applikationens programmeringsgränssnitt (API).

Stripe Billing kan hjälpa dig att:

• Erbjuda flexibla priser: Svara snabbare på användarefterfrågan med flexibla prismodeller, inklusive användningsbaserad, nivåindelad, fast avgift plus extra avgifter med mera. Stöd för kuponger, kostnadsfria provperioder, proportionella fördelningar och tillägg är inbyggt.

• Expandera globalt: Öka konverteringen genom att erbjuda kunder deras föredragna betalningsmetoder. Stripe har stöd för över 100 lokala betalningsmetoder och fler än 130 valutor.

• Öka intäkterna och minska kundbortfallet: Öka intäkterna och minska ofrivilligt kundbortfall med Smart Retries och automatiserade återvinningsarbetsflöden. Stripes återställningsverktyg hjälpte användare att återställa över 6,5 miljarder USD i intäkter under år 2024.

• Öka effektiviteten: Använd Stripes modulära skatt, intäktsrapportering och dataverktyg för att kombinera flera intäktssystem i ett. Integrera enkelt med programvara från tredje part.

Läs mer om Stripe Billing, eller börja idag.