Si vous développez une application qui facture des utilisateurs, le point de traitement du paiement est un élément clé. La facturation intégrée à l’application s’appuie sur l’infrastructure native d’Apple ou de Google, ce qui permet un paiement plus fluide et une gestion des abonnements intégrée, mais avec des frais généralement compris entre 15 % et 30 % par transaction. La facturation hors application fait transiter les paiements via le prestataire de votre choix, offrant des frais plus faibles, davantage de flexibilité et un contrôle direct de la relation client, mais avec un parcours de paiement généralement plus long.

Ci-dessous, nous examinons le fonctionnement de chaque modèle, les risques de la facturation intégrée à l’application et les critères permettant de déterminer le modèle le plus adapté à votre entreprise.

Points clés

• La facturation intégrée à l’application offre une expérience de paiement rapide et sans friction, mais implique des frais de plateforme sur chaque transaction.

• La facturation hors application donne aux entreprises un contrôle direct sur la relation de paiement, la logique d’abonnement et les données clients, tout en réduisant les coûts de traitement.

• Le modèle le plus adapté dépend de vos marges, de la structure de vos abonnements et du niveau de risque de conversion que vous êtes prêt à accepter avec un parcours de paiement en ligne.

Qu’est-ce que la facturation intégrée à l’application ?

La facturation intégrée à l’application est un modèle de paiement dans lequel les utilisateurs finalisent leurs achats sans quitter l’application. La transaction est entièrement gérée par la plateforme (par exemple l’App Store d’Apple ou Google Play) via son système de paiement natif. Lorsqu’un utilisateur achète un abonnement, débloque une fonctionnalité ou acquiert un contenu numérique, la plateforme traite le paiement puis vous reverse les revenus après déduction de sa commission. L’écosystème mondial de l’App Store a, par exemple, généré 1 300 milliards de dollars de facturations et de ventes pour les développeurs en 2024.

Qu’est-ce que la facturation hors application ?

La facturation hors application redirige entièrement la transaction en dehors de la plateforme. Au lieu de passer par Apple ou Google, l’utilisateur finalise son achat sur une page web. Le paiement est traité par votre prestataire de paiement, qui exécute la transaction et vous reverse les revenus directement sur votre compte. Vous gérez vous-même les abonnements, renouvellements, annulations et remboursements, et vous conservez la relation client. Les données de paiement, les coordonnées et l’historique de facturation sont stockés dans vos systèmes.

Toutes les applications iOS étaient auparavant obligées d’utiliser les systèmes de paiement d’Apple, mais une décision d’un tribunal fédéral américain dans l’affaire antitrust Epic Games contre Apple a modifié cette règle. Désormais, Apple doit permettre aux développeurs de rediriger les utilisateurs vers des options d’achat externes.

Quelles sont les différences entre la facturation intégrée à l’application et la facturation hors application ?

Les mécanismes de la facturation intégrée à l’application et de la facturation hors application diffèrent considérablement. Les conséquences de ces différences varient selon la taille de l’entreprise, le type de produit proposé et le stade de développement de l’activité.

Voici comment votre entreprise peut fonctionner différemment selon le type de facturation que vous utilisez.

Marge sur revenus

Les frais de plateforme de 15 % à 30 % sont significatifs. Par exemple, une application par abonnement générant 1 million de dollars par an via l’App Store d’Apple reversera plus de 300 000 dollars à Apple. Les frais des prestataires de paiement pour la facturation hors application représentent souvent une fraction de ce montant.

Gestion des abonnements

Avec la facturation intégrée à l’application, la plateforme gère les renouvellements, les annulations, les remboursements ainsi que les flux de passage à un abonnement supérieur ou inférieur. Les développeurs reçoivent des notifications de serveur à serveur (S2S) concernant les changements de statut d’abonnement, mais la relation de facturation reste entre la plateforme et l’utilisateur. Avec la facturation hors application, vous configurez et gérez directement les renouvellements, les annulations, les tentatives de relance et les remboursements.

Obstacles au moment du paiement

C’est ici que la facturation intégrée à l’application présente un véritable avantage structurel. Le parcours de paiement via la plateforme se fait en une ou deux étapes pour un utilisateur déjà connecté et s’appuie sur les moyens de paiement déjà enregistrés auprès d’Apple ou de Google. La facturation hors application oblige l’utilisateur à quitter l’application, compléter un formulaire, puis revenir. Un parcours de paiement en ligne rapide et optimisé pour le mobile convertit mieux qu’un parcours mal conçu, mais l’expérience native reste difficile à égaler en termes de vitesse pure.

Données clients

Avec la facturation intégrée à l’application, Apple et Google contrôlent la relation de paiement. Les développeurs reçoivent les données de transaction mais pas l’ensemble des données de paiement des clients. La facturation hors application vous permet de collecter directement l’adresse e-mail du client, son moyen de paiement et son historique de facturation, ce qui est important pour les campagnes de réactivation, les mécanismes de relance de paiement et l’analyse des abonnés.

Flexibilité des abonnements

La facturation via la plateforme limite les offres que vous pouvez proposer aux clients. Les niveaux de tarification, la durée des périodes d’essai et les offres promotionnelles doivent s’inscrire dans le cadre défini par Apple et Google. La facturation hors application vous permet de construire la logique d’abonnement adaptée à votre activité, comme des plans annuels avec facturation mensuelle, des composantes basées sur l’utilisation, des tarifs multi-utilisateurs ou des contrats d’entreprise sur mesure.

Règlement des paiements

Avec la facturation intégrée à l’application, Apple ou Google encaisse l’intégralité du paiement, déduit sa commission, puis vous reverse le reste, généralement sur une base mensuelle. Avec la facturation hors application, le prestataire de paiement traite la transaction et vous dépose les revenus sur votre compte, après déduction de ses frais.

Découvrabilité

Être présent sur l’App Store ou Google Play donne accès à leur infrastructure de promotion : emplacements mis en avant, sélections éditoriales et visibilité dans les résultats de recherche. Le fait de déplacer les transactions en dehors de la plateforme ne supprime pas directement cet accès, mais modifie la nature de votre relation avec la plateforme.

Quels sont les risques et les contraintes de la facturation intégrée à l’application ?

La facturation intégrée à l’application comporte des risques spécifiques que les développeurs sous-estiment souvent jusqu’à y être confrontés. Voici les points à garder à l’esprit :

• Les évolutions des politiques des plateformes : Apple et Google font évoluer leurs règles. Si votre modèle de revenus dépend entièrement de leur infrastructure de facturation et de leurs structures de frais, vous êtes exposé à des décisions sur lesquelles vous n’avez aucune influence et contre lesquelles vous ne pouvez pas vous protéger.

• Les remboursements et les litiges : Apple gère directement les remboursements des achats effectués sur l’App Store. Un utilisateur peut demander un remboursement à Apple sans même vous contacter, et Apple peut l’accorder sans vous consulter. Google applique un fonctionnement similaire.

• La complexité du statut des abonnements : maintenir la synchronisation du statut des abonnements dans votre application avec celui d’Apple ou de Google peut être complexe. Les renouvellements, interruptions, délais de grâce et mécanismes de relance de paiement nécessitent une intégration rigoureuse avec les systèmes de notifications des plateformes. Les développeurs rencontrent régulièrement des cas limites où le statut d’abonnement d’un utilisateur dans la base de données ne correspond pas à celui de la plateforme.

• Le décalage dans la comptabilisation des revenus : Apple et Google effectuent les versements selon leur propre calendrier, généralement tous les mois. La facturation hors application via des prestataires comme Stripe permet de recevoir les virements selon une fréquence configurable.

• Les catégories interdites : les règles des plateformes limitent ce qui peut être vendu via la facturation intégrée à l’application. Les cryptomonnaies, certains produits financiers et d’autres catégories ne sont pas éligibles. La facturation hors application via un prestataire de paiement élargit le champ des possibles, dans le cadre des conditions d’utilisation du prestataire et du droit applicable.

La facturation hors application est-elle le bon modèle pour votre application ?

La facturation hors application ne sera pas le modèle adapté à toutes les applications. Mais pour de nombreuses entreprises, les considérations économiques et les enjeux de contrôle sont difficiles à ignorer.

La facturation hors application est plus pertinente dans les cas suivants :

• Vos marges ne peuvent pas absorber les frais de plateforme : les frais des plateformes pèsent particulièrement sur les produits à faible marge et les entreprises à modèle d’abonnement traitant des volumes importants. Les économies réalisées augmentent rapidement à mesure que votre activité dépasse ses premières phases de croissance.

• Vous avez besoin d’une logique d’abonnement flexible : si votre activité repose sur des structures d’abonnement que la facturation via les plateformes ne permet pas de prendre en charge, la facturation hors application est la seule solution réellement viable.

• Vous souhaitez maîtriser la relation client : disposer des données de paiement, des coordonnées et de l’historique de facturation permet de déployer des outils de fidélisation, d’obtenir des analyses détaillées sur les abonnés et de mettre en place des parcours de réactivation que la facturation via les plateformes ne permet tout simplement pas.

• Vos utilisateurs sont à l’aise avec le paiement en ligne : cette situation est plus fréquente dans les contextes B2B que dans les applications grand public, mais elle s’applique aussi à de nombreux produits disposant d’une base d’utilisateurs engagés et enclins à souscrire un abonnement.

Comment Stripe Billing peut vous aider ?

Stripe Billing vous permet de facturer et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, de la facturation récurrente simple à la facturation à l’usage,en passant par des contrats négociés avec les équipes commerciales. Commencez à accepter des paiements récurrents partout dans le monde en quelques minutes, sans la moindre ligne de code, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’interface de programmation d’applications (API).

Stripe Billing peut vous aider à :

• Proposer des tarifs flexibles : répondez plus rapidement aux besoins des utilisateurs avec des modèles de tarification flexibles (à l’usage, échelonnée, forfaitaire avec dépassement, et plus encore). La prise en charge des bons de réduction, des essais gratuits, des prorata et des produits complémentaires est intégrée.

• Vous développer à l’international : Augmentez votre taux de conversion en proposant les moyens de paiement préférés de vos clients. Stripe prend en charge plus de 100 moyens de paiement locaux et plus de 130 devises.

• Augmenter vos revenus et réduire le taux de désabonnement : améliorez la récupération de revenus et réduisez le désabonnement involontaire grâce à Smart Retries et à l’automatisation des processus de recouvrement. Les outils de recouvrement de Stripe ont aidé les utilisateurs à récupérer plus de 6,5 milliards de dollars de revenus en 2024.

• Gagner en efficacité : utilisez les outils modulaires de Stripe en matière de fiscalité, de reporting des revenus et de gestion des données pour regrouper plusieurs systèmes de gestion des revenus en un seul. Intégrez facilement des logiciels tiers.

En savoir plus sur Stripe Billing, ou démarrer dès aujourd’hui.