Si vous créez une application payante pour les utilisateurs, l'endroit où le paiement s'effectue est un élément important. La facturation dans l'application achemine les transactions par l'intermédiaire de l'infrastructure native d'Apple ou de Google, ce qui signifie un paiement plus rapide et une gestion des abonnements intégrée, mais généralement au coût de 15 % à 30 % par transaction. La facturation hors application achemine les paiements par le biais du prestataire de votre choix, ce qui signifie des frais réduits, une plus grande flexibilité et un contrôle direct de la relation client, mais aussi davantage d'étapes lors du paiement de façon générale.

Ci-dessous, nous aborderons le fonctionnement de chaque modèle, les risques liés à la facturation dans l'application, et la manière de déterminer le modèle qui convient le mieux à votre entreprise.

Points clés

• La facturation dans l'application offre une expérience de paiement plus rapide et nécessitant peu d'efforts, mais requiert le paiement de frais de plateforme sur chaque transaction.

• La facturation hors application permet aux entreprises de contrôler directement les relations de paiement, la logique d'abonnement et les données clients, à des coûts de traitement inférieurs.

• Le bon modèle dépend de vos marges, de la configuration de votre abonnement et du niveau de risque de conversion que vous êtes prêt à accepter sur un processus de paiement Web.

Qu'est-ce que la facturation intégrée à l'application ?

La facturation intégrée à l'application est un modèle de paiement dans lequel les utilisateurs effectuent des achats sans quitter l'application. La transaction est entièrement gérée par la plateforme (p. ex., l'App Store d'Apple, Google Play) au moyen de son système de paiement natif. Lorsqu'une personne achète un abonnement, déverrouille une fonction ou se procure un article numérique, la plateforme traite le paiement et vous reverse les revenus après avoir prélevé sa part. L'environnement mondial de l'App Store, par exemple, a facilité 1,3 billion de dollars en facturations de développeurs et en ventes en 2024.

Qu’est-ce que la facturation hors application?

La facturation hors application achemine la transaction entièrement en dehors de la plateforme. Au lieu de payer par l'intermédiaire d'Apple ou de Google, l'utilisateur effectue son achat sur une page Web. Le paiement passe par votre prestataire de services de paiement, qui traite la transaction et dépose les revenus directement sur votre compte. Vous gérez vous-même les abonnements, les renouvellements, les annulations et les remboursements, et la relation avec la clientèle vous appartient. Les données de paiement, les coordonnées et l'historique de facturation se trouvent tous dans vos systèmes.

Toutes les applications du système d'exploitation de l'iPhone (iOS) étaient auparavant contraintes d'utiliser les systèmes de paiement d'Apple, mais une décision d'un tribunal fédéral des États-Unis dans l'affaire antitrust Epic Games c. Apple a changé la donne. Désormais, Apple doit autoriser les développeurs à orienter les utilisateurs vers des options d'achat externes.

Quelles sont les différences entre la facturation dans l'application et hors application

Les mécanismes de la facturation dans l'application et hors application diffèrent considérablement. La façon dont ces différences affectent une entreprise dépend de sa taille, du type de produit et de son stade de croissance.

Voici comment votre entreprise peut fonctionner différemment selon le type de facturation que vous utilisez.

Marge sur les revenus

Les frais de plateforme de 15 % à 30 % sont importants. Par exemple, une application sur abonnement qui génère 1 million $ annuellement par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple reversera plus de 300 000 $ à Apple. Les frais des prestataires de services de paiement pour la facturation hors application représentent souvent une fraction de ce montant.

Gestion des abonnements

Avec la facturation dans l'application, la plateforme gère les renouvellements, les annulations, les remboursements, ainsi que les processus de montée et de descente en gamme. Les développeurs reçoivent des notifications serveur à serveur (S2S) sur les changements d'état des abonnements, mais la relation de facturation se situe entre la plateforme et l'utilisateur. Avec la facturation hors application, vous configurez et gérez directement les renouvellements, les annulations, les nouvelles tentatives et les remboursements.

Friction lors du paiement

C'est là que la facturation dans l'application présente un véritable avantage structurel. Le paiement sur la plateforme s'effectue en une ou deux étapes pour un utilisateur déjà connecté, et il utilise les modes de paiement qu'il a sauvegardés auprès d'Apple ou de Google. La facturation hors application exige que le client quitte l'application, remplisse un formulaire, puis revienne. Un paiement Web plus rapide et compatible avec les appareils mobiles convertit mieux qu'un processus lourd, mais l'expérience native est difficile à battre en matière de rapidité brute.

Données clients

Avec la facturation dans l'application, Apple et Google gèrent la relation de paiement. Les développeurs reçoivent les données de la transaction, mais pas l'intégralité des détails de paiement du client. La facturation hors application vous permet de recueillir directement l'adresse courriel du client, son mode de paiement et son historique de facturation, ce qui est important pour les campagnes de reconquête, la logique de nouvelle tentative de paiement et l'analyse des abonnés.

Flexibilité des abonnements

La facturation sur la plateforme limite ce que vous pouvez offrir aux clients. Les niveaux de tarification, les durées d'essai et les offres promotionnelles doivent correspondre à ce qu'Apple et Google prennent en charge. La facturation hors application vous permet de concevoir la logique d'abonnement dont votre entreprise a besoin, comme des forfaits annuels avec facturation mensuelle, des composants basés sur l'utilisation, une tarification multiposte et des contrats d'entreprise personnalisés.

Règlement des paiements

Avec la facturation dans l'application, Apple ou Google encaisse la totalité du paiement, déduit ses frais et vous remet le reste, généralement sur une base mensuelle. Avec la facturation hors application, le prestataire de services de paiement traite le paiement et dépose les revenus sur votre compte, déduction faite de ses frais.

Découvrabilité

La présence dans l'App Store ou sur Google Play donne accès à leur infrastructure promotionnelle : placements en vedette, choix de la rédaction et visibilité dans les recherches. Déplacer les transactions en dehors de la plateforme ne fait pas perdre cet avantage directement, mais cela modifie la nature de votre relation avec la plateforme.

Quels sont les risques et les contraintes de la facturation dans l'application

La facturation dans l'application comporte des risques précis que les développeurs sous-estiment souvent jusqu'à ce qu'ils y soient confrontés. Gardez les points suivants à l'esprit :

• Changements de politique des plateformes : Apple et Google modifient leurs règles. Si votre modèle de revenus dépend entièrement de leur infrastructure de facturation et de leurs structures tarifaires, vous êtes exposé à des décisions sur lesquelles vous n'avez pas votre mot à dire et contre lesquelles vous ne pouvez pas vous prémunir.

• Remboursements et contestations : Apple gère directement les remboursements pour les achats effectués dans l'App Store. Un utilisateur peut demander un remboursement à Apple sans vous contacter, et Apple peut l'accorder sans vous consulter. Google fonctionne de manière similaire.

• Complexité de l'état des abonnements : Maintenir l'état de l'abonnement interne de votre application synchronisé avec celui d'Apple ou de Google peut s'avérer difficile. Les renouvellements, les interruptions, les délais de grâce et la logique de nouvelle tentative de facturation nécessitent tous une intégration minutieuse avec les systèmes de notification de la plateforme. Les développeurs rencontrent régulièrement des cas limites où l'état de l'abonnement d'un utilisateur dans la base de données ne correspond pas à ce que la plateforme indique.

• Décalage dans la comptabilisation des revenus : Apple et Google versent les paiements selon leur propre calendrier, généralement de façon mensuelle. La facturation hors application effectuée par des prestataires comme Stripe donne lieu à des virements selon un calendrier configurable.

• Catégories interdites : Les règles des plateformes limitent ce qui peut être vendu par le biais de la facturation dans l'application. La cryptomonnaie, certains produits financiers et d'autres catégories ne sont pas admissibles. La facturation hors application au moyen d'un prestataire de services de paiement élargit le champ des possibles, dans le respect des politiques d'utilisation acceptable de ce prestataire et des lois applicables.

La facturation hors application est-elle le bon modèle pour votre application

La facturation hors application n'est pas le modèle idéal pour toutes les applications. Cependant, pour de nombreuses entreprises, l'aspect financier et l'argument du contrôle sont difficiles à ignorer.

La facturation hors application est plus judicieuse lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Vos marges ne peuvent pas absorber les frais de plateforme : Les frais de plateforme pèsent plus lourdement sur les produits à faible marge et sur les entreprises proposant des abonnements à fort volume. Les économies s'accumulent rapidement une fois que vous avez dépassé les revenus de démarrage.

• Vous avez besoin d'une logique d'abonnement flexible : Si votre entreprise nécessite des structures d'abonnement que la facturation de la plateforme ne prend pas en charge, la facturation hors application est votre seule véritable option.

• Vous souhaitez contrôler la relation avec la clientèle : Le fait de posséder les données de paiement, les coordonnées et l'historique de facturation permet d'utiliser des outils de fidélisation, des analyses sur les abonnés et des processus de reconquête que la facturation de la plateforme ne propose tout simplement pas.

• Vos utilisateurs sont à l'aise avec le paiement en ligne : Cela est plus courant dans les contextes interentreprises (B2B) que dans les applications grand public, mais cela est également vrai pour de nombreux produits dont la base d'utilisateurs est engagée et motivée à s'abonner.

Comment Stripe Billing peut vous aider

Stripe Billing vous permet d’émettre des factures et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, que ce soit pour une facturation récurrente simple, une facturation à l’utilisation ou des contrats négociés. Commencez à accepter des paiements récurrents dans le monde entier en quelques minutes, sans codage, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’interface de programmation d’application (API).

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