Se stai creando un'app che addebita denaro agli utenti, il luogo in cui avviene il pagamento è un aspetto importante da considerare. La fatturazione in-app esegue le transazioni attraverso l'infrastruttura nativa di Apple o Google, il che significa un checkout più veloce e una gestione degli abbonamenti integrata, ma di solito a un costo del 15%-30% per transazione. La fatturazione out-of-app instrada i pagamenti tramite un fornitore di tua scelta, il che significa commissioni inferiori, maggiore flessibilità e proprietà diretta della relazione con il cliente, oltre a un maggior numero di passaggi al momento del checkout in generale.

Di seguito, analizzeremo come funziona ciascun modello, i rischi della fatturazione in-app e come stabilire quale modello sia più adatto alla tua attività.

In evidenza

• La fatturazione in-app offre un'esperienza di checkout più rapida e semplice, ma richiede il pagamento di commissioni della piattaforma su ogni transazione.

• La fatturazione out-of-app offre alle attività il controllo diretto sulle relazioni di pagamento, sulla logica di abbonamento e sui dati dei clienti, a costi di elaborazione inferiori.

• Il modello giusto dipende dai tuoi margini, dalla configurazione dei tuoi abbonamenti e da quanti rischi di conversione sei disposto ad accettare in un flusso di checkout via web.

Cos'è la fatturazione in-app?

La fatturazione in-app è un modello di pagamento in cui gli utenti completano gli acquisti senza uscire dall'app. La transazione è gestita interamente dalla piattaforma (ad es. l'App Store di Apple, Google Play) utilizzando il suo sistema di pagamento nativo. Quando qualcuno acquista un abbonamento, sblocca una funzione o acquista un articolo digitale, la piattaforma elabora il pagamento e ti rimette i ricavi dopo aver trattenuto la sua commissione. L'ambiente globale dell'App Store, ad esempio, ha agevolato 1,3 trilioni di $ di fatturato degli sviluppatori e di vendite nel 2024.

Spiegazione dell'addebito out-of-app

La fatturazione out-of-app instrada la transazione completamente al di fuori della piattaforma. Invece di pagare tramite Apple o Google, l'utente completa l'acquisto su una pagina web. Il pagamento passa attraverso il tuo fornitore di servizi di pagamento, che elabora la transazione e deposita i ricavi direttamente sul tuo conto. Gestisci personalmente abbonamenti, rinnovi, annullamenti e rimborsi e la relazione con il cliente è tua. I dati di pagamento, i dati di contatto e la cronologia di fatturazione risiedono tutti nei tuoi sistemi.

In precedenza tutte le app per iPhone Operating System (iOS) erano costrette a utilizzare i sistemi di pagamento di Apple, ma una sentenza del tribunale federale degli Stati Uniti nel caso antitrust Epic Games c. Apple ha cambiato la situazione. Ora Apple deve consentire agli sviluppatori di indirizzare gli utenti verso opzioni di acquisto esterne.

Quali sono le differenze tra la fatturazione in-app e out-of-app?

I meccanismi della fatturazione in-app e out-of-app differiscono in modo sostanziale. Il modo in cui tali differenze influiscono su un'attività dipende dalle sue dimensioni, dal tipo di prodotto e dalla fase di crescita.

Ecco come la tua attività può operare in modo diverso in base al tipo di fatturazione che utilizzi.

Margine sui ricavi

Le commissioni della piattaforma del 15%-30% sono significative. Ad esempio, un'app su abbonamento che genera 1 milione di $ all'anno tramite l'App Store di Apple invierà oltre 300.000 $ ad Apple. Le commissioni dei fornitori di servizi di pagamento per la fatturazione out-of-app sono spesso solo una frazione di tale importo.

Gestione degli abbonamenti

Con la fatturazione in-app, la piattaforma gestisce rinnovi, annullamenti, rimborsi e flussi di upgrade e downgrade. Gli sviluppatori ricevono notifiche da server a server (S2S) in merito alle modifiche dello stato dell'abbonamento, ma la relazione di fatturazione intercorre tra la piattaforma e l'utente. Con la fatturazione out-of-app, configuri e gestisci direttamente rinnovi, annullamenti, nuovi tentativi e rimborsi.

Attrito nel checkout

È qui che la fatturazione in-app presenta un reale vantaggio strutturale. Il checkout della piattaforma richiede uno o due tocchi per un utente che ha già effettuato l'accesso e utilizza eventuali metodi di pagamento salvati con Apple o Google. La fatturazione out-of-app richiede che il cliente esca dall'app, completi un modulo e quindi vi ritorni. Un checkout via web più veloce e ottimizzato per dispositivi mobili converte meglio di uno macchinoso, ma l'esperienza nativa è difficile da battere in termini di pura velocità.

Dati del cliente

Con la fatturazione in-app, Apple e Google detengono la relazione di pagamento. Gli sviluppatori ricevono i dati della transazione ma non i dettagli completi di pagamento del cliente. La fatturazione out-of-app ti consente di raccogliere direttamente l'indirizzo email del cliente, il metodo di pagamento e la cronologia di fatturazione, il che è importante per le campagne di riconquista, la logica dei nuovi tentativi di pagamento e l'analisi degli abbonati.

Flessibilità degli abbonamenti

La fatturazione della piattaforma limita ciò che puoi offrire ai clienti. I livelli di prezzo, la durata delle prove e le offerte promozionali devono rientrare in ciò che Apple e Google accettano. La fatturazione out-of-app ti consente di creare qualsiasi logica di abbonamento richiesta dalla tua attività, come piani annuali con fatturazione mensile, componenti basate sull'utilizzo, prezzi per postazioni multiple e contratti aziendali personalizzati.

Regolamento dei pagamenti

Con la fatturazione in-app, Apple o Google riscuote l'intero pagamento, detrae la propria commissione e ti rimette il resto, in genere su base mensile. Con la fatturazione out-of-app, il fornitore di servizi di pagamento elabora il pagamento e deposita i ricavi sul tuo conto al netto delle sue commissioni.

Rilevabilità

Essere presenti nell'App Store o in Google Play garantisce l'accesso alla relativa infrastruttura promozionale: posizionamenti in primo piano, scelte editoriali e visibilità nei risultati di ricerca. Spostare le transazioni al di fuori della piattaforma non comporta la perdita diretta di tali vantaggi, ma modifica la natura della tua relazione con la piattaforma.

Quali sono i rischi e i vincoli della fatturazione in-app?

La fatturazione in-app comporta rischi specifici che gli sviluppatori spesso sottovalutano finché non li incontrano. Tieni presente quanto segue:

• Modifiche alle policy della piattaforma: Apple e Google cambiano le proprie regole. Se il tuo modello di ricavi dipende interamente dalla loro infrastruttura di fatturazione e dalle loro strutture delle commissioni, sei esposto a decisioni su cui non hai alcuna voce in capitolo e da cui non puoi proteggerti.

• Rimborsi e contestazioni: Apple gestisce direttamente i rimborsi per gli acquisti sull'App Store. Un utente può richiedere un rimborso ad Apple senza contattarti affatto e Apple potrebbe concederlo senza consultarti. Google opera in modo simile.

• Complessità dello stato degli abbonamenti: mantenere lo stato interno degli abbonamenti della tua app sincronizzato con quello di Apple o Google può essere difficile. I rinnovi, le decadenze, i periodi di tolleranza e la logica dei nuovi tentativi di fatturazione richiedono tutti un'attenta integrazione con i sistemi di notifica della piattaforma. Gli sviluppatori incontrano regolarmente casi limite in cui lo stato dell'abbonamento di un utente nel database non concorda con ciò che ritiene la piattaforma.

• Ritardo nel riconoscimento dei ricavi: Apple e Google pagano secondo le proprie tempistiche, in genere su base mensile. La fatturazione out-of-app tramite fornitori come Stripe prevede pagamenti in base a tempistiche configurabili.

• Categorie vietate: le regole della piattaforma limitano ciò che può essere venduto tramite la fatturazione in-app. Criptovalute, determinati prodotti finanziari e altre categorie non sono idonei. La fatturazione out-of-app tramite un fornitore di servizi di pagamento amplia le possibilità, entro i limiti delle policy di utilizzo accettabile di tale fornitore e della legge applicabile.

La fatturazione out-of-app è il modello giusto per la tua app?

La fatturazione out-of-app non sarà il modello giusto per tutte le app. Ma per molte attività, la convenienza economica e il controllo sono argomenti difficili da ignorare.

La fatturazione out-of-app ha più senso quando si verificano le seguenti condizioni:

• I tuoi margini non possono assorbire le commissioni della piattaforma: le commissioni della piattaforma colpiscono maggiormente i prodotti a basso margine e le attività su abbonamento ad alto volume. I risparmi si accumulano rapidamente una volta superata la fase iniziale dei ricavi.

• Hai bisogno di una logica di abbonamento flessibile: se la tua attività richiede strutture di abbonamento che la fatturazione della piattaforma non accetta, la fatturazione out-of-app è la tua unica vera opzione.

• Vuoi possedere la relazione con il cliente: possedere i dati di pagamento, i dettagli di contatto e la cronologia di fatturazione abilita strumenti di fidelizzazione, analisi degli abbonati e flussi di riconquista che la fatturazione della piattaforma semplicemente non rende disponibili.

• I tuoi utenti si trovano a proprio agio con un checkout via web: questo aspetto è più comune nei contesti B2B rispetto alle app per consumatori, ma vale anche per molti prodotti con basi di utenti attive e motivate ad abbonarsi.

In che modo Stripe Billing può esserti d'aiuto

Stripe Billing ti consente di fatturare e gestire i clienti come preferisci, dai semplici addebiti ricorrenti agli addebiti a consumo, fino ai contratti di vendita negoziati. Inizia ad accettare pagamenti ricorrenti a livello globale in pochi minuti, senza scrivere alcun codice, oppure crea un'integrazione personalizzata utilizzando l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).

Stripe Billing può aiutarti a:

• Offrire tariffe flessibili: rispondi più rapidamente alle richieste degli utenti con modelli di prezzo flessibili, ad esempio a consumo, a livelli, a tariffa fissa più costi aggiuntivi. Billing supporta inoltre i coupon, le prove gratuite, le ripartizioni pro rata e i componenti aggiuntivi.

• Espanderti a livello globale: aumenta la conversione offrendo ai clienti i metodi di pagamento che preferiscono. Stripe supporta oltre 100 metodi di pagamento locali e oltre 130 valute.

• Aumentare i ricavi e ridurre il tasso di abbandono: migliora l'acquisizione dei ricavi e riduci gli abbandoni involontari con Smart Retries e le automazioni dei flussi di recupero. Gli strumenti di recupero di Stripe hanno aiutato gli utenti a recuperare oltre 6,5 miliardi di dollari di ricavi nel 2024.

• Aumentare l'efficienza: utilizza gli strumenti modulari di Stripe per la gestione delle imposte, la rendicontazione dei ricavi e la gestione dei dati per riunire insieme più sistemi di ricavo. Questi strumenti si integrano facilmente nei software di terze parti.

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