Se você está criando um aplicativo que cobra dinheiro dos usuários, onde o pagamento ocorre é uma consideração importante. O faturamento no aplicativo executa transações por meio da infraestrutura nativa da Apple ou do Google, o que significa um checkout mais rápido e gestão de assinaturas integrados — mas geralmente a um custo de 15% a 30% por transação. O faturamento fora do aplicativo direciona os pagamentos por meio do provedor de sua escolha, o que significa tarifas mais baixas, mais flexibilidade e propriedade direta do relacionamento com o cliente — além de mais etapas no checkout, em geral.

Abaixo, discutiremos como cada modelo funciona, os riscos do faturamento no aplicativo e como determinar qual modelo melhor se adapta à sua empresa.

Destaques

• O faturamento no aplicativo oferece uma experiência de checkout mais rápida e de baixo esforço, mas exige o pagamento de tarifas da plataforma em todas as transações.

• O faturamento fora do aplicativo oferece às empresas controle direto sobre os relacionamentos de pagamento, a lógica de assinaturas e os dados dos clientes a custos de processamento mais baixos.

• O modelo certo depende das suas margens, da sua configuração de assinaturas e de quanto risco de conversão você está disposto a aceitar em um fluxo de checkout baseado na web.

O que é faturamento no aplicativo?

O faturamento no aplicativo é um modelo de pagamento no qual os usuários concluem compras sem sair do aplicativo. A transação é processada inteiramente pela plataforma (por exemplo, App Store da Apple, Google Play) usando seu sistema de pagamento nativo. Quando alguém compra uma assinatura, desbloqueia um recurso ou adquire um item digital, a plataforma processa o pagamento e repassa a receita para você após retirar sua comissão. O ambiente global da App Store, por exemplo, facilitou US$ 1,3 trilhão em faturamento de desenvolvedores e vendas em 2024.

O que é a cobrança realizada fora do aplicativo?

O faturamento fora do aplicativo encaminha a transação totalmente para fora da plataforma. Em vez de pagar pela Apple ou pelo Google, o usuário conclui a compra em uma página da web. O pagamento passa pelo seu provedor de pagamento, que processa a transação e deposita a receita diretamente na sua conta. Você mesmo gerencia assinaturas, renovações, cancelamentos e reembolsos, e o relacionamento com o cliente é seu. Os dados de pagamento, detalhes de contato e histórico de faturamento ficam armazenados nos seus sistemas.

Anteriormente, todos os aplicativos do sistema operacional do iPhone (iOS) eram forçados a usar os sistemas de pagamento da Apple, mas uma decisão de um tribunal federal dos EUA no caso antitruste Epic Games vs. Apple mudou isso. Agora, a Apple deve permitir que os desenvolvedores direcionem os usuários para opções de compra externas.

Quais são as diferenças entre o faturamento no aplicativo e fora do aplicativo?

A mecânica do faturamento no aplicativo e fora do aplicativo é substancialmente diferente. Como essas diferenças afetam uma empresa depende de seu tamanho, tipo de produto e estágio de crescimento.

Veja como a sua empresa pode funcionar de forma diferente com base no tipo de faturamento que você usa.

Margem de receita

Tarifas de plataforma de 15% a 30% são significativas. Por exemplo, um aplicativo de assinatura que gera US$ 1 milhão anualmente por meio da App Store da Apple enviará mais de US$ 300.000,00 para a Apple. As tarifas dos provedores de pagamento para o faturamento fora do aplicativo costumam ser uma fração disso.

Gerenciamento de assinaturas

Com o faturamento no aplicativo, a plataforma lida com renovações, cancelamentos, reembolsos e fluxos de upgrade e downgrade. Os desenvolvedores recebem notificações de servidor para servidor (S2S) sobre alterações de estado da assinatura, mas a relação de faturamento é entre a plataforma e o usuário. Com o faturamento fora do aplicativo, você configura e gerencia renovações, cancelamentos, novas tentativas e reembolsos diretamente.

Atrito no checkout

É aqui que o faturamento no aplicativo tem uma vantagem estrutural genuína. O checkout da plataforma ocorre em um ou dois toques para um usuário que já fez login e usa as formas de pagamento que armazenou com a Apple ou o Google. O faturamento fora do aplicativo exige que o cliente saia do aplicativo, preencha um formulário e retorne. Um checkout na web mais rápido e compatível com dispositivos móveis converte melhor do que um desajeitado, mas é difícil bater a experiência nativa em velocidade bruta.

Dados do cliente

Com o faturamento no aplicativo, a Apple e o Google possuem o relacionamento de pagamento. Os desenvolvedores recebem dados de transações, mas não os detalhes completos de pagamento do cliente. O faturamento fora do aplicativo permite que você recolha o endereço de e-mail, a forma de pagamento e o histórico de faturamento do cliente diretamente, o que é importante para campanhas de reconquista, lógica de repetição de pagamento e análise de assinantes.

Flexibilidade de assinaturas

O faturamento da plataforma restringe o que você pode oferecer aos clientes. Níveis de preços, durações de avaliações e ofertas promocionais devem se adequar ao que a Apple e o Google aceitam. O faturamento fora do aplicativo permite que você crie a lógica de assinaturas que a sua empresa exige, como planos anuais com faturamento mensal, componentes baseados no uso, preços multilugar e contratos empresariais personalizados.

Liquidação de pagamentos

Com o faturamento no aplicativo, a Apple ou o Google coleta o pagamento total, deduz a sua tarifa e remete o restante para você, normalmente mensalmente. Com o faturamento fora do aplicativo, o provedor de pagamento processa o pagamento e deposita a receita na sua conta menos as tarifas dele.

Descoberta

Estar na App Store ou no Google Play concede acesso à sua infraestrutura promocional: canais em destaque, escolhas editoriais e visibilidade de pesquisa. Mover as transações para fora da plataforma não invalida isso diretamente, mas altera a natureza do seu relacionamento com a plataforma.

Quais são os riscos e restrições do faturamento no aplicativo?

O faturamento no aplicativo traz riscos específicos que os desenvolvedores costumam subestimar até que se deparem com eles. Lembre-se do seguinte:

• Mudanças de política da plataforma: a Apple e o Google mudam as regras deles. Se o seu modelo de receita for totalmente dependente das estruturas de tarifas e da infraestrutura de faturamento deles, você estará exposto a decisões nas quais não teve participação e não terá a capacidade de se proteger.

• Reembolsos e contestações: a Apple lida diretamente com os reembolsos de compras na App Store. Um usuário pode solicitar um reembolso à Apple sem entrar em contato com você, e a Apple pode concedê-lo sem consultá-lo. O Google funciona de forma semelhante.

• Complexidade do estado da assinatura: manter o estado da assinatura interna do seu aplicativo em sincronia com o da Apple ou do Google pode ser difícil. Renovações, lapsos, períodos de carência e lógica de repetição de faturamento exigem integração cuidadosa aos sistemas de notificação da plataforma. Os desenvolvedores costumam encontrar casos extremos em que o status da assinatura de um usuário no banco de dados não concorda com o que a plataforma acredita.

• Atraso no reconhecimento de receita: a Apple e o Google pagam de acordo com os próprios cronogramas deles, normalmente mensalmente. O faturamento fora do aplicativo por meio de provedores como a Stripe repassa em um cronograma configurável.

• Categorias proibidas: as regras da plataforma restringem o que pode ser vendido pelo faturamento no aplicativo. Criptomoedas, certos produtos financeiros e outras categorias não estão qualificados. O faturamento fora do aplicativo por meio de um provedor de pagamento expande o que é possível dentro das políticas de uso aceitável desse provedor e da lei aplicável.

O faturamento fora do aplicativo é o modelo certo para o seu aplicativo?

O faturamento fora do aplicativo não será o modelo certo para todos os aplicativos. Mas, para muitas empresas, a matemática e o argumento de controle são difíceis de ignorar.

O faturamento fora do aplicativo faz mais sentido quando o seguinte é verdadeiro:

• Suas margens não podem absorver as tarifas da plataforma: as tarifas da plataforma atingem com mais força os produtos de margem menor e as empresas de assinaturas de alto volume. A economia aumenta rapidamente depois que você passa da receita do estágio inicial.

• Você precisa de uma lógica de assinaturas flexível: se a sua empresa exige estruturas de assinatura que o faturamento da plataforma não aceita, o faturamento fora do aplicativo é a sua única opção real.

• Você deseja possuir o relacionamento com o cliente: possuir dados de pagamento, detalhes de contato e histórico de faturamento permite ferramentas de retenção, análise de assinantes e fluxos de reconquista que o faturamento da plataforma simplesmente não disponibiliza.

• Seus usuários se sentem confortáveis com o checkout baseado na web: isso é mais comum em contextos B2B do que em aplicativos de consumo, mas também é verdade para muitos produtos com bases de usuários engajadas que estão motivadas a se inscrever.

Como o Stripe Billing pode ajudar

O Stripe Billing permite que você cobre e gerencie clientes da forma que preferir — desde cobrança recorrente simples até cobrança por uso e contratos negociados em vendas. Comece a aceitar pagamentos recorrentes globalmente em minutos — sem necessidade de código — ou crie uma integração personalizada usando a API.

O Stripe Billing pode ajudar você a:

• Oferecer preços flexíveis: responda mais rapidamente à demanda dos usuários com modelos de precificação flexíveis, incluindo cobrança por uso, preços por níveis, tarifa fixa com excedente e muito mais. O suporte a cupons, períodos de teste gratuitos, pro rata e complementos já vem integrado.

• Expandir globalmente: aumente a conversão oferecendo as formas de pagamento preferidas pelos clientes. A Stripe aceita mais de 100 formas de pagamento locais e mais de 130 moedas.

• Aumentar a receita e reduzir a perda de clientes: melhore a captura de receita e reduza a perda involuntária de clientes com Smart Retries e automações de fluxos de recuperação. As ferramentas de recuperação da Stripe ajudaram usuários a recuperar mais de US$ 6,5 bilhões em receita em 2024.

• Aumentar a eficiência: use as ferramentas modulares de impostos, relatórios de receita e dados da Stripe para consolidar vários sistemas de receita em um só. Integre facilmente com programas de terceiros.

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