Adicionar novos métodos de pagamento ao checkout do seu negócio é algo fácil de adiar ou até ignorar. Uma vez configurado para aceitar cartões de crédito e débito, pode parecer que o essencial já está resolvido. Mas hábitos de uso, padrões regionais e expectativas em constante mudança influenciam diretamente como os clientes querem pagar — e as empresas precisam acompanhar. Incorporar novos meios de pagamento é atender à demanda real, fechar lacunas de conversão e preparar o negócio para mudanças que já estão em andamento.

A seguir, explicamos quando, por qual razão e como adicionar métodos de pagamento — especialmente de forma estratégica e com impacto real.

Neste artigo:

• Quando considerar adicionar novos métodos de pagamento?
  
• Por que empresas devem aceitar múltiplas formas de pagamento?
  
• Quais tipos de pagamento você deve considerar?
  
• Como integrar novos métodos ao seu fluxo de checkout?
  

Quando considerar adicionar novos métodos de pagamento?

Não há um cronograma fixo para expandir suas formas de pagamento. Mas algumas mudanças no seu negócio podem indicar que é hora de reavaliar as opções de checkout disponíveis.

Veja os sinais que merecem atenção:

Você está entrando em novos mercados ou atingindo novos públicos

Preferências de pagamento variam significativamente entre regiões e culturas. O que é padrão em um país pode ser quase irrelevante em outro. Na China, por exemplo, Alipay e WeChat Pay são os principais meios. Nos Países Baixos, o iDEAL domina. No Brasil, o Pix é amplamente adotado.

Se seu checkout aceita apenas os cartões tradicionais, você pode estar invisível para uma parcela enorme de clientes globais, mesmo com tráfego no site.

Clientes estão pedindo outras opções — ou simplesmente indo embora

Muitas vezes, as melhores pistas vêm de chamados no suporte ou dos dados de abandono:

• Os clientes estão solicitando transferências bancárias, carteiras digitais ou BNPL?
  
• Estão abandonando o carrinho na etapa de pagamento?
  
• Você nota alto índice de falhas ou desistências no checkout por parte de usuários mobile?
  

Às vezes, os clientes dizem claramente o que querem. Em outras, os números de vendas perdidas revelam.

O uso por mobile está crescendo, mas seus pagamentos não acompanham

Dispositivos móveis já respondem por uma parcela significativa do tráfego de ecommerce, mas digitar dados de cartão ainda é desconfortável em telas pequenas. Se os dados mostram aumento no uso por celular ou abandono em massa via mobile, é hora de explorar soluções nativas.

Apple Pay e Google Pay oferecem pagamentos com um toque e autenticação biométrica. Carteiras armazenadas eliminam a necessidade de digitar número de cartão. Algumas ainda ocultam os dados do cartão, adicionando segurança.

As carteiras digitais representaram quase metade das transações globais de ecommerce em 2024 — e essa tendência só deve crescer.

Seu modelo de negócios está mudando

Novas fontes de receita pedem novas formas de receber. Veja quando considerar adicionar métodos de pagamento:

• Lançando um modelo de assinatura: Débitos automáticos como ACH ou SEPA ajudam a reduzir cancelamentos e taxas por transação.
  
• Entrando no mercado corporativo: Clientes empresariais podem preferir pagar via transferência bancária ou wire.
  
• Vendendo produtos de alto valor: BNPL pode aumentar o poder de compra do consumidor.
  
• Criando um marketplace em app: Pagamentos móveis nativos são essenciais.
  

Seus concorrentes estão evoluindo mais rápido

Se seus concorrentes oferecem formas de pagamento mais flexíveis, o cliente vai perceber. Seja pela adoção massiva de BNPL no ecommerce ou pela normalização das carteiras digitais em checkouts mobile-first, o que começa como diferencial vira padrão rapidamente. Adiar a oferta de novos métodos pode significar perder o melhor momento de adoção.

Você está identificando sinais iniciais nos dados

Às vezes, o indicativo de que é hora de adicionar novos métodos de pagamento aparece de forma sutil. Pode ser:

• Um aumento repentino no tráfego internacional do site
  
• Queda na taxa de conversão em uma determinada região ou dispositivo
  
• Trabalho manual recorrente para processar pagamentos, como envio de faturas ou gestão de wire transfers
  

Esses são indícios operacionais de que sua estratégia de pagamentos está defasada em relação às preferências reais dos seus clientes.

Por que empresas devem aceitar múltiplos métodos de pagamento?

Quando o cliente encontra seu método de pagamento favorito no checkout, isso transmite a ideia de que sua empresa o entende, valoriza o tempo dele e possui uma operação moderna e escalável.

Veja como a inclusão de novos meios de pagamento pode impactar, na prática, o desempenho do seu negócio.

Taxas de conversão

Oferecer flexibilidade no pagamento pode influenciar diretamente suas vendas. Uma pesquisa da Stripe mostrou que, ao adicionar apenas mais uma opção de pagamento relevante além dos cartões, a conversão aumentou em média 7,4%. No mesmo estudo, empresas que diversificaram os métodos disponíveis observaram um crescimento médio de 12% na receita.

Abandono de carrinho

Ter a opção certa de pagamento pode ser decisivo entre uma venda finalizada e uma desistência. Uma pesquisa de 2025 revelou que 10% dos consumidores nos EUA abandonaram uma compra exclusivamente porque os métodos de pagamento disponíveis eram limitados.

Alcance global

Como já mencionado, as expectativas em relação a pagamentos variam bastante por região. Um processo de checkout que funciona bem nos EUA pode ser inútil em outros países. Na Bélgica, por exemplo, o Bancontact é amplamente usado; na Índia, o sistema UPI é predominante.

Sem o suporte aos meios locais, seu alcance fica restrito — por melhor que seja seu produto.

Valor vitalício do cliente (LTV)

A facilidade no pagamento também afeta a frequência com que os clientes retornam. Se a empresa oferece BNPL (compra agora, pague depois) com parcelas acessíveis, o cliente pode gastar mais e com mais frequência. Pagamentos recorrentes simples — como via débito automático — também podem reduzir o cancelamento e aumentar o LTV. Uma boa experiência de checkout fortalece a fidelização.

Custos e risco de fraude

Cada método de pagamento possui sua própria estrutura de taxas e perfil de risco:

• Transferências bancárias e débitos diretos tendem a ter taxas mais baixas que cartões.
  
• Pagamentos autenticados pelo banco (onde o cliente faz login para autorizar a transação) adicionam uma camada de segurança que reduz fraudes e estornos.
  
• Carteiras digitais normalmente incluem autenticação integrada (Face ID, senhas), dificultando o uso por fraudadores.
  

Quais tipos de pagamento você deve considerar?

A combinação ideal depende do perfil dos seus clientes, da região em que você atua e do seu modelo de negócios. Abaixo, exploramos os tipos mais relevantes e como cada um pode favorecer sua operação.

Como escolher as opções ideais

Não é necessário aceitar todos os meios de pagamento, mas sim encontrar o conjunto certo. Foque na cobertura, não na quantidade. Pergunte-se:

• Quais métodos meus clientes preferem?
  
• Existem padrões regionais obrigatórios?
  
• Em quais regiões ou canais estou vendo menos conversão?
  
• Esses métodos se alinham ao meu modelo de negócio?
  

Para uma loja de ecommerce nos EUA, a resposta pode ser cartões, carteiras digitais e um parceiro BNPL. Já uma empresa europeia de software pode precisar de cartões, carteiras, Bancontact, BLIK e iDEAL. Um negócio B2B internacional pode priorizar transferências bancárias e wire transfers.

Cartões de crédito e débito

Cartões de crédito e débito são amplamente reconhecidos, têm autorização imediata e oferecem proteções robustas ao consumidor. No entanto, também costumam apresentar taxas de processamento mais altas e maior exposição a fraudes e estornos, se comparados a outros métodos. Eles são indispensáveis — mas confiar exclusivamente neles não é suficiente.

Carteiras digitais e pagamentos com um toque

Carteiras digitais oferecem um checkout mobile mais ágil e simples, com camadas adicionais de segurança graças ao uso de autenticação biométrica. A familiaridade com esse tipo de pagamento também é um atrativo — principalmente para quem está comprando pela primeira vez. Soluções como Apple Pay, Google Pay e outras permitem que os clientes finalizem a compra sem redigitar os dados do cartão, muitas vezes utilizando biometria ou credenciais já armazenadas.

Se o tráfego mobile do seu site é alto, esse pode ser o recurso com maior potencial não explorado.

Pagamentos via banco

Permitem que os consumidores paguem direto da conta bancária, seja por débito autorizado ou autenticação em tempo real. Se você vende serviços de alto valor ou atende clientes de diferentes países, incluir esse método pode ser estratégico.
Débitos automáticos
Débitos diretos — como ACH, SEPA ou o sistema australiano BECS — são comuns em modelos de assinatura. Têm baixo custo, menor incidência de fraudes e liquidação em alguns dias úteis. São ideais para cobranças recorrentes.
Transferências em tempo real:
Transferências em tempo real (como iDEAL, UPI, BLIK) permitem que os clientes autorizem pagamentos diretamente por seus próprios apps bancários ou aplicativos de terceiros vinculados à conta. Essas transações são rapidamente confirmadas e processadas de forma imediata.

Transferências bancárias

Geralmente utilizadas para transações B2B de alto valor e em caráter único, as wire transfers são manuais e lentas. Embora não sejam ideais para fluxos de checkout online, ainda têm utilidade em processos internos, especialmente em vendas internacionais ou corporativas.

Compra agora, pague depois (BNPL)

Métodos BNPL podem aumentar o valor médio dos pedidos e a taxa de conversão — especialmente em produtos de maior preço. Com esse modelo, o cliente paga em parcelas, mas você recebe à vista, e o provedor BNPL assume o risco de inadimplência. As taxas costumam ser mais altas do que as de processamento com cartão, e em algumas regiões podem ser exigidas divulgações regulatórias específicas.

Se você atua com ecommerce — principalmente nos setores de moda, eletrônicos ou turismo — o BNPL pode ser bastante vantajoso.

Pagamentos digitais baseados em dinheiro

Métodos online vinculados ao uso de dinheiro incluem o OXXO (no México) e o Boleto Bancário (no Brasil). Essas opções são úteis em economias com forte presença de dinheiro físico ou onde há grande parte da população sem acesso a cartões ou contas bancárias. Embora mais lentos para confirmar, eles atendem uma demanda que de outra forma ficaria fora do alcance.

Criptomoedas

Pagamentos com criptomoedas podem atrair um público específico — principalmente em fintechs ou produtos digitais — e permitem transações rápidas e irreversíveis. No entanto, vêm acompanhados de volatilidade e complexidade, a menos que seu provedor converta automaticamente o valor para moeda fiduciária. Apesar de ainda ser um nicho, vale considerar se fizer sentido para seu público.

Como adicionar novos métodos de pagamento ao seu fluxo de checkout?

Incorporar um novo meio de pagamento pode ser algo tão simples quanto ativar uma opção ou tão complexo quanto implementar novas rotas no frontend e revisar os fluxos de risco e fraude. Tudo depende da infraestrutura da sua aplicação, do provedor de pagamentos e do grau de personalização do seu processo de checkout.

Veja como abordar isso de forma estratégica:

Comece com a configuração atual

Avalie o que seu provedor de pagamentos já oferece. Algumas plataformas — como a Stripe — permitem ativar métodos adicionais diretamente pelo painel. Outras podem exigir instalação de plugins, módulos externos ou até a contratação de um segundo provedor.

Cheque:

• Quais métodos estão disponíveis nativamente na sua plataforma
  
• Quais podem ser ativados sem alterar a arquitetura do sistema
  
• Se você já está pagando por funcionalidades que ainda não utiliza
  

Se sua operação roda em múltiplas plataformas, considere o custo da fragmentação — tanto para a experiência do cliente quanto para as operações internas.

Desenhe a experiência do usuário (UX) no checkout com isso em mente

Habilitar um novo método é só parte do trabalho. Ele também precisa estar bem posicionado na interface. Se você usa uma página de checkout hospedada, como o Stripe Checkout, isso geralmente é automatizado. Mas se o seu fluxo é customizado, considere:

• Onde o novo método será exibido na página
  
• Se haverá necessidade de um botão dedicado
  
• Quais dados precisam ser coletados (por exemplo, dados bancários)
  
• Como será a interação (modal, redirecionamento, formulário embutido, etc.)
  

Garanta que cada método esteja claramente identificado, fácil de ativar e bem integrado ao fluxo de checkout, sem parecer um elemento solto. Se o método exigir etapas adicionais — como autenticação bancária —, informe o usuário de forma clara para evitar desistências no meio do processo.

Faça a integração e os testes

Dependendo da sua stack, integrar pode significar:

• Inserir um novo elemento no frontend (como um widget BNPL)
  
• Adaptar seu backend para aceitar um novo tipo de pagamento via API
  
• Utilizar componentes nativos da plataforma, como o Payment Element da Stripe, que renderiza dinamicamente os métodos disponíveis
  

Se você estiver utilizando as ferramentas prontas da Stripe, grande parte disso é simplificada — é possível aceitar dezenas de métodos globais com uma única integração.

Execute testes ponta a ponta com transações aprovadas, recusadas, canceladas ou que resultem em timeout. Certifique-se de que seu checkout lide com todos os cenários com elegância. Um pagamento falhado não deve resultar na perda de um cliente.

Mantenha conformidade

Cada novo método traz exigências operacionais e regulatórias próprias. Antes de ativar:

• Verifique se você cumpre os requisitos locais de segurança e coleta de dados.
  
• Certifique-se de que o checkout registra o consentimento apropriado — especialmente em débitos diretos e cobranças recorrentes.
  
• Entenda quais são as obrigações de transparência para opções como financiamento (ex: termos do BNPL).
  
• Se for necessário armazenar dados de pagamento, use tokenização. Nunca salve informações sensíveis em servidores próprios.
  

Plataformas modernas já automatizam grande parte dessas exigências. Por exemplo, a Stripe gerencia automaticamente prompts do 3D Secure e possui certificação PCI Level 1.

Lance e acompanhe o impacto

Depois de ativado, faça um lançamento gradual (soft-launch) do novo método. Monitore:

• Os clientes estão adotando a nova opção?
  
• Isso está impactando sua taxa de finalização de carrinho?
  
• Existem chamados de suporte relacionados a falhas de pagamento ou dúvidas dos clientes?
  

Se um método começar a ganhar adesão, dê mais destaque a ele. Caso contrário, rebaixe sua posição ou remova-o. Atualize também sua comunicação no site e nas campanhas. Se você passou a aceitar Klarna, por exemplo, destaque isso na página inicial, no rodapé ou em ações promocionais direcionadas ao público que utiliza esse método.

Mantenha uma experiência coesa

Um bom checkout é aquele que permanece fluido e harmonioso, mesmo com várias opções de pagamento. Se você estiver oferecendo, por exemplo, cinco métodos diferentes, verifique se todos:

• Seguem o mesmo padrão de design
  
• Oferecem retorno em tempo real (sucesso, erro, redirecionamento)
  
• Estão alinhados ao tom e à identidade da sua marca
  
• Funcionam bem em todos os dispositivos e tamanhos de tela
  

Se a sua plataforma permitir, considere utilizar exibição dinâmica de métodos de pagamento. A Stripe, por exemplo, consegue mostrar automaticamente as opções mais relevantes com base na localização, dispositivo e moeda do cliente. Isso significa que um comprador na Holanda verá iDEAL, enquanto um usuário de iPhone nos EUA verá Apple Pay. Isso mantém o checkout objetivo e facilita o pagamento com o método mais apropriado para cada pessoa.