Het toevoegen van nieuwe betalingsopties aan het afrekenproces van uw onderneming is iets dat gemakkelijk kan worden uitgesteld of over het hoofd kan worden gezien. Als je eenmaal bent ingesteld op accept credit and debit cards, kan het voelen alsof het belangrijke deel is gedaan. Maar apparaatgewoonten, regionale normen en veranderende verwachtingen hebben allemaal invloed op de manier waarop klanten betalen, en bedrijven moeten bijblijven. Het toevoegen van nieuwe betaalmethoden betekent voldoen aan de vraag van klanten, het dichten van conversiekloven en het toekomstbestendig maken van uw onderneming tegen veranderingen die al in gang zijn gezet.

Hieronder leggen we uit wanneer, waarom en hoe u betaalmethoden kunt toevoegen, vooral op een manier die een verschil maakt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wanneer moet je overwegen om nieuwe betaalmethoden toe te voegen?
  
• Waarom zouden bedrijven meerdere betaalmethoden moeten accepteren?
  
• Welke soorten betaalmethoden moet u overwegen?
  
• Hoe voeg je nieuwe betaalmethoden toe aan je afrekenproces?
  

Wanneer moet je overwegen om nieuwe betaalmethoden toe te voegen?

Er is geen vast schema voor wanneer u uw betaalmethoden moet uitbreiden. Maar bepaalde verschuivingen in uw onderneming kunnen sterke signalen zijn dat het tijd is om opnieuw te beoordelen hoe klanten u kunnen betalen.

Hier moet je op moet letten.

Je betreedt nieuwe markten of bereikt nieuwe demografieën

Betalingsvoorkeuren verschillen sterk per regio en cultuur. Wat in het ene land standaard aanvoelt, kan in het andere bijna nutteloos zijn. In China zijn Alipay en WeChat Pay de norm. In Nederland domineert iDEAL. In Brazilië is Pix een populaire optie.

Als de afrekenen verwerken van uw onderneming alleen de belangrijkste kaarten accepteert, bent u mogelijk functioneel onzichtbaar voor grote segmenten van wereldwijde klanten, zelfs als ze uw site bezoeken.

Klanten vragen om andere betalingsopties - of vertrekken

Soms komt het meest waardevolle inzicht in de betaling van support-tickets en drop-off-gegevens:

• Vragen gebruikers om bankoverschrijvingen, digitale wallets of buy, now pay later (BNPL)-opties?
  
• Verlaten klanten hun winkelwagentje direct bij de betaling?
  
• Ziet u een hoog percentage mislukte of verlaten winkelwagens onder mobiele gebruikers?
  

Soms vertellen klanten je gewoon wat ze willen. Andere keren wordt het duidelijk op basis van verloren verkopen.

Het mobiele gebruik neemt toe en uw betalingen hebben het niet bijgehouden

Mobiel zorgt nu voor een substantial portion of ecommerce verkeer, maar traditionele betaalkaart toegang blijft onhandig op kleine schermen. Als uw gegevens een toenemend mobiel verkeer of hoge uitvalpercentages voor mobiele telefoons laten zien, is het de moeite waard om naar mobiele methoden te kijken.

Apple Pay en Google Pay bieden betalingen met één druk op de knop met biometrische authenticatie. Opgeslagen portemonnees verminderen de noodzaak om betaalkaarten op een mobiel scherm in te voeren. En sommige portemonnees maskeren betaalkaart gegevens volledig, wat een beschermingslaag toevoegt.

Digitale portemonnees waren in 2024 goed voor about half of global ecommerce transactions, en die groei zal naar verwachting aanhouden.

Uw businessmodel evolueert

Nieuwe inkomsten vragen vaak om nieuwe manieren om betalingen ontvangen. Overweeg om nieuwe betaalmethoden toe te voegen in de volgende scenario's:

• Als u een abonnement model lanceert: Automatische incasso's zoals Automated Clearing House (ACH) of Single Euro Payments Area (SEPA) kunnen het verloop en de transactiekosten verminderen.
  
• Als u overstapt naar zakelijke verkoop: Klanten verwachten misschien dat ze via overschrijving of bankoverschrijving kunnen betalen.
  
• Als u artikelen met een hoger ticket verkoopt: BNPL kan de koopkracht vergroten.
  
• Als u een in-app-marktplaats uitrolt: Native mobiel betalingen zijn essentieel.
  

Uw concurrenten bewegen sneller dan u

Als uw concurrentie flexibelere manieren van betalen biedt dan u, zullen klanten dat waarschijnlijk merken. Of het nu gaat om de widespread adoption of BNPL in e-commerce of de normalisatie van digitale wallets in mobiel-first afrekenen stromen, wat begint als optioneel, wordt vaak verwacht. Het uitstellen van de uitrol van een nieuwe betaling kan betekenen dat je het venster mist waarin early adopters er het meest van profiteren.

Je ziet vroege tekenen in de gegevens

Soms is de aanwijzing om nieuwe betaalmethoden toe te voegen subtiel. Het zou kunnen zijn:

• Een piek in het internationale siteverkeer
  
• Lagere conversie van een specifieke regio of apparaat
  
• Herhaald handmatig werk om betalingen te verwerken, zoals het verzenden van facturen of het beheren van overschrijvingen
  

Dit kunnen operationele aanwijzingen zijn dat uw betalingsstrategie achterloopt op hoe uw klanten willen betalen.

Waarom zouden ondernemingen meerdere betaalmethoden moeten accepteren?

Wanneer een klant bij het afrekenen de betaalmethode van zijn voorkeur ziet, geeft dit aan dat uw onderneming hem begrijpt, zijn tijd waardeert en weet hoe hij op grote schaal moet groeien.

Hier leest u hoe het toevoegen van nieuwe betaalmethoden in de praktijk kan uitpakken.

Wisselkoers

Betalingsflexibiliteit kan rechtstreeks van invloed zijn op uw verkoop. Uit Stripe onderzoek bleek dat het dynamisch aanbieden van slechts één relevante aanvullende betaalmethode naast kaarten de conversie verhoogt met een average of 7.4%. In dezelfde analyse zagen bedrijven die hun betaalopties uitbreidden een gemiddelde omzetstijging van 12%.

Verlaten winkelwagen

Het toevoegen van de juiste betaling kan het verschil betekenen tussen een voltooide afrekening en een verloren verkoop. Uit een onderzoek uit 2025 bleek dat 10% of US shoppers een aankoop heeft afgebroken uitsluitend omdat er niet genoeg betaalmethoden werd aangeboden.

Wereldwijd bereik

Zoals eerder vermeld, verschuiven de betalingsverwachtingen drastisch per regio. Een betaalmethode die in de VS werkt, kan elders nutteloos zijn. In België bijvoorbeeld wordt Bancontact veel gebruikt, terwijl in India UPI overal voorkomt.

Als u niet de juiste lokale methoden support, beperkt u uw bereik, hoe goed uw product ook is.

Lifetime value van klant (LTV)

Gemak van betaling heeft ook invloed op het al dan niet retourneren van klanten. Als een onderneming een BNPL-optie heeft die tariefplannen biedt die werken met het budget van een klant, kan die klant meer en vaker uitgeven. Als terugkerende facturering gemakkelijk te gebruiken is, bijvoorbeeld via automatische incasso, kan het verloop afnemen en kan de LTV stijgen. Een goede betaalervaring kan de loyaliteit van klanten verbeteren.

Kosten en risico op fraude

Verschillende betaalmethoden hebben verschillende koststructuren en fraude-profielen.

• Bankoverschrijvingen en automatische incasso's hebben doorgaans lagere verwerkingskosten dan kaarten.
  
• Bank-geverifieerde betalingen, waarbij de klant inlogt bij diens bank om de betaling te Autoriseren, hebben een extra beveiligingslaag die de fraude en chargeback tarieven kan verlagen.
  
• Digitale wallets bevatten vaak ingebouwde authenticatie, zoals Face ID of toegangscodes, waardoor het voor frauduleuze actoren moeilijker wordt om gestolen inloggegevens te gebruiken.
  

Welke soorten betaalmethoden moet u overwegen?

De juiste betalingsmix hangt af van uw klanten, uw geografie en uw businessmodel. Hier volgt een nadere blik op het betalingslandschap en wat elke methode voor uw onderneming kan betekenen.

Hoe kies je wat goed voor je is?

Je hoeft niet elke betaalmethode aan te bieden, maar je moet wel de juiste mix vinden. Focus op dekking, niet op volume. Vraag:

• Wat hebben mijn klanten liever?
  
• Zijn er regionale normen waaraan ik moet voldoen?
  
• Waar zie ik vandaag de dag minder conversie?
  
• Welke methoden zijn compatibel met mijn businessmodel?
  

Voor een VS e-commerce winkel kan het antwoord kaarten, digitale wallets en een BNPL-provider zijn. Voor een Europese software bedrijf heb je misschien kaarten, digitale wallets, Bancontact, BLIK en iDEAL nodig. Een wereldwijde business-to-business (B2B) bedrijf kan prioriteit geven aan overschrijvingen en bankoverschrijvingen.

Creditcards en debitcards

Creditcards en debitcards worden universeel begrepen, direct geautoriseerd en worden geleverd met sterke bescherming voor klanten. Maar ze kunnen ook gepaard gaan met hogere verwerkingskosten en hogere fraude- en chargebackpercentages in vergelijking met andere methoden. Je kunt ze niet overslaan, maar het aanbieden van deze betalings opties alleen is niet genoeg.

Digitale wallets en betalingen met één tik

Digitale wallets bieden een snellere, gemakkelijkere mobile checkout en hebben extra waarborgen vanwege het gebruik van biometrische authenticatie. De bekendheid van deze betalingsoptie is een andere aantrekkingskracht, vooral voor nieuwe klanten. Met portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en andere kunnen klanten afrekenen zonder betaalkaartgegevens opnieuw in te voeren, vaak met behulp van biometrische gegevens of opgeslagen inloggegevens.

Als u veel mobiel verkeer ziet, kan dit uw grootste onaangeboorde hefboom voor conversie zijn.

Bankbetalingen

Met bankbetalingen kunnen klanten rechtstreeks vanaf hun bankrekening betalen, hetzij via debet-autorisatie of realtime authenticatie. Als u een wereldwijd publiek bedient of diensten met een hogere waarde verkoopt, wilt u waarschijnlijk bankbetalingen gebruiken.

Automatische incasso's

Automatische incasso's, zoals ACH, SEPA of Bulk Electronic Clearing System (BECS), zijn gebruikelijk voor abonnementen en gaan gepaard met lage kosten en een laag risico op fraude. Het duurt meestal een paar dagen voordat fondsen zijn vereffenen. Automatische incasso's werken het beste wanneer u terugkerende betalingen nodig heeft.

Directe overschrijvingen

Real-time transfers (bijv. iDEAL, UPI, BLIK) stellen klanten in staat om betalingen goed te keuren via hun eigen bank-apps of apps van derden die aan hun bankrekeningen zijn gekoppeld. Deze betalingen worden snel bevestigd en direct verwerkt.

Bankoverschrijvingen

Bankoverschrijvingen worden meestal gebruikt voor grote, eenmalige B2B-transacties. Ze zijn handmatig en traag, wat niet ideaal is voor online afrekenprocessen, maar ze kunnen achter de schermen nog steeds nuttig zijn voor internationale of zakelijke verkoop.

Koop nu, betaal later (BNPL)

BNPL-opties kunnen de gemiddelde waarde van de bestelling verhogen en de conversie verhogen, vooral voor duurdere artikelen. Bij deze methoden betaalt de klant in termijnen: u krijgt vooraf betalingen ontvangen en de BNPL-aanbieder neemt het aflossingsrisico op zich. De kosten zijn meestal hoger dan bij betaalkaartverwerking en afhankelijk van de regio kunnen sommige wettelijke openbaarmakingen vereist zijn.

Als u zich bezighoudt met e-commerce, vooral mode, elektronica of reizen, kan BNPL nuttig zijn.

Contante digitale betalingen

Online betaalmethoden met contant geld zijn onder meer OXXO, dat in Mexico wordt gebruikt, en Boleto Bancário, dat in Brazilië wordt gebruikt. Deze opties zijn handig wanneer u actief bent in een economie met veel contant geld of wanneer u zich richt op klanten die geen kaarten of bankrekeningen gebruiken. Ze zijn langzamer om te bevestigen, maar ze beantwoorden een vraag die anders onbereikbaar zou zijn.

Cryptovaluta

Cryptovaluta kan een specifiek publiek aanspreken, vooral in fintech of digitale goederen, en het maakt snelle, onomkeerbare transacties mogelijk. Maar het gaat gepaard met extra volatiliteit en complexiteit, tenzij uw provider het automatisch omzet in fiatvaluta. Crypto is voorlopig een niche-toepassing, maar het is de moeite waard om te overwegen of het uw publiek zou aanspreken.

Hoe voeg je nieuwe betaalmethoden toe aan je afrekenproces?

Het toevoegen van een nieuwe betaling kan zo simpel zijn als het omdraaien van een schakelaar of zo ingewikkeld als het schrijven van nieuwe frontend-code en het in kaart brengen van fraudestromen. Het hangt af van uw infrastructuur, uw betalingsprovider en hoe aangepast uw checkout process is.

Zo pak je dit aan.

Begin met je bestaande setup

Controleer wat uw huidige betalingsprovider al ondersteunt. Op sommige platforms, zoals Stripe, kunt u rechtstreeks in uw dashboard aanvullende methoden inschakelen. Anderen vereisen mogelijk plug-ins, modules of zelfs het aanmelden voor een tweede provider.

Cheque:

• Wat wordt native ondersteund door uw provider
  
• Als er nieuwe betaalmethoden zijn die u kunt inschakelen zonder uw architectuur te wijzigen
  
• Als u al betaalt voor functionaliteit die u niet gebruikt
  

Als u op meerdere platforms werkt, weegt u de kosten van fragmentatie af, zowel in de klant als in de backoffice-activiteiten.

Ontwerp de afreken-gebruikerservaring eromheen

Het inschakelen van een nieuwe betaling is slechts een deel van het werk. Je moet het ook in context presenteren. Als u een gehoste afrekenpagina gebruikt, zoals Stripe Checkout, wordt dit meestal automatisch afgehandeld. Maar als je je eigen flow hebt gebouwd, overweeg dan:

• Waar de nieuwe methode op uw site wordt weergegeven
  
• Of je een losse knop nodig hebt
  
• Welke informatie u moet berekenen (bijv. bankgegevens)
  
• Hoe de interactie plaatsvindt (bijv. modal, redirect, embedded vorm)
  

Zorg ervoor dat elke methode is gelabeld, gemakkelijk te activeren is en is geïntegreerd in het afrekenproces zonder dat u zich vastgeschroefd voelt. Als de methode extra stappen vereist, zoals het autoriseren van een bankbetaling, stel dan duidelijke verwachtingen zodat gebruikers niet halverwege stuiteren.

Omgaan met de integratie en het testen

Afhankelijk van uw bundel kan integratie het volgende betekenen:

• Een nieuw frontend-element toevoegen (bijv. een BNPL-widget)
  
• Uw backend bijwerken om een nieuw type betaling te accepteren via een aanmeldformulier programmeerinterface (API)
  
• Gebruikmaken van een platform-native element, zoals Stripe's Payment Element, dat beschikbare betaalmethoden dynamisch weergeeft
  

Als u de vooraf gebouwde tools van Stripe gebruikt, is veel hiervan vereenvoudigd: u kunt tientallen wereldwijde methoden accepteren via een enkele integratie.

Voer end-to-end-tests uit voor succesvolle transacties, mislukkingen (bijv. weigeringen, time-outs, annuleringen) en randgevallen. U wilt dat uw afrekenproces elke situatie soepel afhandelt. Een mislukte betaling mag niet betekenen dat u een klant kwijtraakt.

Aan de regels blijven voldoen

Elke nieuwe betaling brengt operationele en regelgevende overhead met zich mee. Voordat je live gaat:

• Bevestig dat u voldoet aan alle regionale vereisten op het gebied van betaling, beveiliging en ontvangst van gegevens.
  
• Zorg ervoor dat uw afrekening de juiste toestemming bevat, vooral voor automatische incasso's en terugkerende betalingen.
  
• Begrijp welke informatie u nodig heeft voor financieringsopties (bijv. BNPL-voorwaarden).
  
• Als je betalingsgegevens opslaat, gebruik je tokenisatie. Bewaar geen gevoelige gegevens op uw eigen servers.
  

Moderne platforms doen veel van dit werk voor u. Stripe beheert bijvoorbeeld automatisch 3D Secure prompts en heeft PCI Level 1-certificering.

Rol het uit - en houd de impact bij

Zodra de nieuwe methode live is, voert u een soft launch uit. Bewaak gebruik, prestaties en conversie:

• Nemen klanten het over?
  
• Heeft het invloed op het voltooiingspercentage van uw winkelwagentje?
  
• Zijn er support-tickets gekoppeld aan mislukte transacties of verwarring bij klanten?
  

Als een methode aanslaat, maak deze dan zichtbaarder. Als dit niet het geval is, degradeer of verwijder het dan. Werk ook uw marketing- en siteberichten bij. Als je nu bijvoorbeeld Klarna accepteert, kondig dit dan aan op je startpagina, in je footer of tijdens campagnes die gericht zijn op de doelgroep voor die betaling.

Houd de ervaring gebundeld

Een goede afrekening voelt samenhangend, zelfs met meerdere betaalopties. Als je bijvoorbeeld vijf methoden presenteert, zorg dan hiervoor:

• Gebruik consistente ontwerppatronen
  
• Geef real-time feedback (bijv. successen, mislukkingen, omleidingen)
  
• Passend bij de stem en toon van uw merk
  
• Werkend op alle apparaten en schermformaten
  

Als uw platform dit ondersteunt, overweeg dan dynamische betaalweergave. Stripe kan bijvoorbeeld de meest relevante betaalmethoden weergeven op basis van de locatie, het apparaat en de valuta van de klant. Dit betekent dat een shopper in Nederland iDEAL ziet, terwijl een VS iPhone-gebruiker Apple Pay ziet. Dit houdt uw afrekening gefocust en helpt klanten sneller te betalen met de methode die voor hen het meest logisch is.