Als je een app bouwt die gebruikers geld in rekening brengt, is de locatie van de betaling een belangrijke overweging. In-app facturatie voert transacties uit via de eigen infrastructuur van Apple of Google, wat een sneller afrekenproces en ingebouwd abonnementsbeheer betekent, maar meestal ten koste van 15%–30% per transactie. Out-of-app facturatie routeert betalingen via een provider die je kiest, wat lagere kosten, meer flexibiliteit en direct eigendom van de klantrelatie betekent, evenals over het algemeen meer stappen bij het afrekenen.

Hieronder bespreken we hoe elk model werkt, wat de risico's van in-app facturatie zijn en hoe je bepaalt welk model het beste bij je onderneming past.

Hoogtepunten

• In-app facturatie biedt een snellere, moeitelozere afrekenervaring, maar vereist het betalen van platformkosten voor elke transactie.

• Out-of-app facturatie geeft ondernemingen directe controle over betaalrelaties, abonnementslogica en klantgegevens, tegen lagere verwerkingskosten.

• Het juiste model hangt af van je marges, je abonnementsstructuur en hoeveel conversierisico je bereid bent te accepteren bij een via het web verlopend afrekenproces.

Wat is in-app facturatie

In-app facturatie is een betaalmodel waarbij gebruikers aankopen voltooien zonder de app te verlaten. De transactie wordt volledig afgehandeld door het platform (bijv. de App Store van Apple, Google Play) met behulp van het eigen betaalsysteem. Wanneer iemand een abonnement koopt, een kenmerk ontgrendelt of een digitaal item aanschaft, verwerkt het platform de betaling en draagt het de inkomsten aan je af na aftrek van de eigen kosten. De wereldwijde App Store-omgeving faciliteerde in 2024 bijvoorbeeld voor $ 1,3 biljoen aan facturatie voor developers en verkopen.

Wat is out-of-app billing?

Out-of-app facturatie routeert de transactie volledig buiten het platform. In plaats van te betalen via Apple of Google, voltooit de gebruiker de aankoop op een webpagina. De betaling verloopt via je betaaldienstverlener, die de transactie verwerkt en de inkomsten direct op het account stort. Je beheert zelf abonnementen, verlengingen, annuleringen en terugbetalingen, en de klantrelatie is van jou. De betaalgegevens, contactgegevens en facturatiegeschiedenis staan allemaal in jouw systemen.

Voorheen werden alle iOS-apps (iPhone Operating System) gedwongen om de betaalsystemen van Apple te gebruiken, maar een uitspraak van een federale rechtbank in de VS in de antitrustzaak Epic Games v. Apple heeft daar verandering in gebracht. Apple moet developers nu toestaan om gebruikers naar externe aankoopopties te verwijzen.

Wat zijn de verschillen tussen in-app en out-of-app facturatie

De werking van in-app en out-of-app facturatie verschilt aanzienlijk. Hoe deze verschillen een onderneming beïnvloeden, hangt af van de omvang, het producttype en de groeifase.

Hier lees je hoe je onderneming anders kan functioneren op basis van het type facturatie dat je gebruikt.

Inkomstenmarge

Platformkosten van 15%–30% zijn aanzienlijk. Een abonnementsapp die bijvoorbeeld jaarlijks $ 1.000.000,– genereert via de App Store van Apple, draagt meer dan $ 300.000,– af aan Apple. De kosten van betaaldienstverleners voor out-of-app facturatie zijn vaak slechts een fractie daarvan.

Abonnementsbeheer

Bij in-app facturatie regelt het platform verlengingen, annuleringen, terugbetalingen en upgrade- en downgrade-stromen. Developers ontvangen server-to-server (S2S)-meldingen over wijzigingen in de abonnementsstatus, maar de facturatie-relatie is tussen het platform en de gebruiker. Met out-of-app facturatie configureer en beheer je verlengingen, annuleringen, nieuwe pogingen en terugbetalingen direct zelf.

Wrijving bij afrekenen

Hier heeft in-app facturatie een echt structureel voordeel. Het afrekenen via het platform gebeurt met één of twee tikken voor een gebruiker die al is ingelogd, en maakt gebruik van de betaalmethoden die bij Apple of Google zijn opgeslagen. Bij out-of-app facturatie moet de klant de app verlaten, een formulier invullen en vervolgens terugkeren. Een sneller, mobiel compatibel web-afrekenproces converteert beter dan een onhandig proces, maar de oorspronkelijke ervaring is qua pure snelheid moeilijk te overtreffen.

Klantgegevens

Bij in-app facturatie zijn Apple en Google eigenaar van de betaalrelatie. Developers ontvangen transactiegegevens, maar niet de volledige betaalgegevens van klanten. Met out-of-app facturatie kun je het e-mailadres, de betaalmethode en de facturatiegeschiedenis van de klant direct verzamelen, wat belangrijk is voor win-back-campagnes, de logica voor nieuwe betaalpogingen en abonneeanalyses.

Flexibiliteit van abonnementen

Platformfacturatie beperkt wat je klanten kunt bieden. Prijscategorieën, proefperiodes en promotionele aanbiedingen moeten passen binnen wat Apple en Google ondersteunen. Met out-of-app facturatie kun je elke abonnementslogica bouwen die je onderneming nodig heeft, zoals jaarlijkse tariefplannen met maandelijkse facturatie, op gebruik gebaseerde componenten, prijzen voor meerdere gebruikers en aangepaste zakelijke contracten.

Vereffening van betalingen

Bij in-app facturatie incasseert Apple of Google de volledige betaling, houdt de kosten in en draagt het restant, doorgaans maandelijks, aan je af. Met out-of-app facturatie verwerkt de betaaldienstverlener de betaling en stort de inkomsten op het account, minus de kosten.

Vindbaarheid

Aanwezigheid in de App Store of Google Play geeft toegang tot hun promotionele infrastructuur: uitgelichte plaatsingen, redactionele keuzes en zichtbaarheid in zoekopdrachten. Het verplaatsen van transacties buiten het platform doet daar niet direct afbreuk aan, maar verandert wel de aard van je relatie met het platform.

Wat zijn de risico's en beperkingen van in-app facturatie

In-app facturatie brengt specifieke risico's met zich mee die developers vaak onderschatten totdat ze ermee te maken krijgen. Houd rekening met het volgende:

• Wijzigingen in platformbeleid: Apple en Google wijzigen hun regels. Als je verdienmodel volledig afhankelijk is van hun facturatie-infrastructuur en tariefstructuren, ben je blootgesteld aan beslissingen waar je geen invloed op hebt en waartegen je je niet kunt indekken.

• Terugbetalingen en geschillen: Apple handelt terugbetalingen voor App Store-aankopen rechtstreeks af. Een gebruiker kan een terugbetaling aanvragen bij Apple zonder überhaupt contact met je op te nemen, en Apple kan dit toekennen zonder met jou te overleggen. Google werkt op een vergelijkbare manier.

• Complexiteit van abonnementsstatus: Het kan lastig zijn om de interne abonnementsstatus van je app gesynchroniseerd te houden met die van Apple of Google. Verlengingen, vervallen abonnementen, respijtperiodes en logica voor nieuwe facturatiepogingen vereisen allemaal een zorgvuldige integratie met meldingssystemen van het platform. Developers lopen regelmatig tegen randgevallen aan waarbij de abonnementsstatus van een gebruiker in de database niet overeenkomt met wat het platform denkt.

• Vertraging in omzetverantwoording: Apple en Google betalen uit volgens hun eigen schema's, doorgaans maandelijks. Out-of-app facturatie via aanbieders als Stripe betaalt uit volgens een configureerbaar schema.

• Verboden categorieën: Platformregels beperken wat via in-app facturatie kan worden verkocht. Cryptovaluta, bepaalde financiële producten en andere categorieën komen niet in aanmerking. Out-of-app facturatie via een betaaldienstverlener breidt de mogelijkheden uit, binnen het beleid voor acceptabel gebruik van die aanbieder en de toepasselijke wetgeving.

Is out-of-app facturatie het juiste model voor jouw app

Out-of-app facturatie is niet voor elke app het juiste model. Maar voor veel ondernemingen zijn de cijfers en het argument van controle moeilijk te negeren.

Out-of-app facturatie is logischer als het volgende waar is:

• Je marges kunnen geen platformkosten opvangen: Platformkosten treffen producten met een lagere marge en ondernemingen met veel abonnementen het hardst. De besparingen lopen snel op zodra je de inkomsten van de beginfase voorbij bent.

• Je hebt flexibele abonnementslogica nodig: Als je onderneming abonnementsstructuren vereist die platformfacturatie niet ondersteunt, is out-of-app facturatie de enige echte optie.

• Je wilt de klantrelatie in eigen hand houden: Het bezitten van betaalgegevens, contactgegevens en facturatiegeschiedenis maakt retentietools, abonneeanalyses en win-back flows mogelijk die platformfacturatie simpelweg niet biedt.

• Je gebruikers voelen zich prettig bij afrekenen via het web: Dit komt vaker voor in B2B-contexten dan in consumentenapps, maar geldt ook voor veel producten met betrokken gebruikers die gemotiveerd zijn om een abonnement te nemen.

Hoe Stripe Billing je kan helpen

Met Stripe Billing kun je factureren en prijzen beheren zoals jij dat wilt: van simpele terugkerende facturatie tot facturatie naar gebruik en contracten die je zelf onderhandelt. Begin binnen een paar minuten met het accepteren van terugkerende betalingen wereldwijd zonder dat je code hoeft te schrijven, of maak een eigen integratie met de API.

Stripe Billing kan je helpen:

• Flexibele prijzen aan te bieden: sneller reageren op de vraag van gebruikers met flexibele tariefmodellen, waaronder op gebruik gebaseerde, gestaffelde, flat-fee plus overage, en meer. Ondersteuning voor coupons, gratis proefperiodes, evenredige verdeling en add-ons is ingebouwd.

• Wereldwijd uit te breiden: verhoog de conversie door de betaalmethoden aan te bieden die klanten het liefst gebruiken. Stripe ondersteunt meer dan 100 lokale betaalmethoden en meer dan 130 valuta's.

• Je omzet te verhogen en klantverloop te verminderen: verbeter je omzet en verminder onvrijwillig klantverloop met Smart Retries en geautomatiseerde herstelworkflows. Met de hersteltools van Stripe hebben gebruikers in 2024 meer dan $ 6,5 miljard aan omzet teruggewonnen.

• Je efficiëntie te verhogen: gebruik de modulaire tools van Stripe voor belastingen, omzetrapportage en gegevens om meerdere omzetsystemen te consolideren tot één systeem. Eenvoudige integratie met software van derden.

Lees meer over Stripe Billing of ga vandaag nog aan de slag.