Si estás creando una aplicación que les cobra a los usuarios, el lugar donde se realiza el pago es un factor importante. La facturación en la aplicación ejecuta transacciones a través de la infraestructura nativa de Apple o Google, lo que significa una confirmación de compra más rápida y una gestión de suscripciones integrada, pero por lo general a un costo de entre el 15 % y el 30 % por transacción. La facturación fuera de la aplicación enruta los pagos a través del proveedor que elijas, lo que significa comisiones más bajas, mayor flexibilidad y propiedad directa de la relación con el cliente, así como también más pasos en la confirmación de compra en general.

A continuación, analizaremos cómo funciona cada modelo, los riesgos de la facturación en la aplicación y cómo determinar qué modelo se adapta mejor a tu empresa.

Aspectos destacados

• La facturación en la aplicación ofrece una experiencia de confirmación de compra más rápida y con poco esfuerzo, pero requiere el pago de comisiones a la plataforma en cada transacción.

• La facturación fuera de la aplicación les da a las empresas control directo sobre las relaciones de pago, la lógica de suscripción y los datos del cliente, a menores costos de procesamiento.

• El modelo adecuado depende de tus márgenes, la configuración de tu suscripción y el nivel de riesgo de conversión que estés dispuesto a aceptar en un flujo de compra web.

Qué es la facturación en la aplicación

La facturación en la aplicación es un modelo de pago en el que los usuarios completan sus compras sin salir de la aplicación. La plataforma (p. ej., App Store de Apple o Google Play) gestiona la transacción por completo mediante su sistema de pago nativo. Cuando alguien compra una suscripción, desbloquea una funcionalidad o adquiere una partida digital, la plataforma procesa el pago y te remite los ingresos después de quedarse con su parte. Por ejemplo, el entorno global de la App Store facilitó USD 1.3 billones en facturación y ventas para los desarrolladores en 2024.

¿Qué es la facturación fuera de la aplicación?

La facturación fuera de la aplicación enruta la transacción por completo fuera de la plataforma. En lugar de pagar a través de Apple o Google, el usuario completa su compra en una página web. El pago pasa por tu proveedor de servicios de pago, el cual procesa la transacción y deposita los ingresos directamente en tu cuenta. Tú mismo gestionas las suscripciones, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos, y la relación con el cliente es tuya. Los datos de pago, los datos de contacto y el historial de facturación residen en tus sistemas.

Anteriormente, todas las aplicaciones del sistema operativo del iPhone (iOS) estaban obligadas a usar los sistemas de pago de Apple, pero un fallo de un tribunal federal de EE. UU. en el caso antimonopolio de Epic Games contra Apple cambió eso. Ahora, Apple debe permitir a los desarrolladores dirigir a los usuarios hacia opciones de compra externas.

Cuáles son las diferencias entre la facturación en la aplicación y fuera de ella

La mecánica de la facturación en la aplicación y fuera de ella difieren de forma considerable. La forma en que esas diferencias afectan a una empresa depende de su tamaño, el tipo de producto y su etapa de crecimiento.

A continuación, te mostramos cómo puede funcionar tu empresa de manera diferente en función del tipo de facturación que utilices.

Margen de ingresos

Las comisiones de la plataforma del 15 % al 30 % son considerables. Por ejemplo, una aplicación de suscripciones que genera USD 1 millón al año a través de la App Store de Apple enviará más de USD 300,000 a Apple. Las comisiones del proveedor de servicios de pago para la facturación fuera de la aplicación suelen ser solo una fracción de esa cifra.

Gestión de suscripciones

Con la facturación en la aplicación, la plataforma gestiona las renovaciones, las cancelaciones, los reembolsos y los flujos de actualización y cambio a un plan inferior. Los desarrolladores reciben notificaciones de servidor a servidor (S2S) sobre los cambios en el estado de la suscripción, pero la relación de facturación es entre la plataforma y el usuario. Con la facturación fuera de la aplicación, tú configuras y gestionas directamente las renovaciones, las cancelaciones, los reintentos y los reembolsos.

Fricción en la confirmación de compra

Aquí es donde la facturación en la aplicación tiene una verdadera ventaja estructural. La confirmación de compra de la plataforma consta de uno o dos toques para un usuario que ya ha iniciado sesión y utiliza los métodos de pago que tenga almacenados en Apple o Google. La facturación fuera de la aplicación requiere que el cliente salga de la aplicación, complete un formulario y luego regrese. Una confirmación de compra web más rápida y compatible con dispositivos móviles genera más conversiones que una torpe, pero la experiencia nativa es difícil de superar en cuanto a velocidad bruta.

Datos del cliente

Con la facturación en la aplicación, Apple y Google son dueños de la relación de pago. Los desarrolladores reciben los datos de la transacción, pero no todos los detalles de pago del cliente. La facturación fuera de la aplicación te permite recopilar la dirección de correo electrónico, el método de pago y el historial de facturación del cliente directamente, lo cual es importante para las campañas de recuperación, la lógica de reintento de pago y el análisis de suscriptores.

Flexibilidad de la suscripción

La facturación de la plataforma limita lo que puedes ofrecer a los clientes. Los niveles de precios, la duración de las pruebas y las ofertas promocionales deben ajustarse a lo que admiten Apple y Google. La facturación fuera de la aplicación te permite diseñar la lógica de suscripción que tu empresa necesite, como Planes anuales con facturación mensual, componentes basados en el consumo, precios por varios puestos y contratos empresariales personalizados.

Acreditación de fondos del pago

Con la facturación en la aplicación, Apple o Google cobra el pago completo, deduce su comisión y te remite el resto, por lo general de forma mensual. Con la facturación fuera de la aplicación, el proveedor de servicios de pago procesa el pago y deposita los ingresos en tu cuenta menos sus comisiones.

Visibilidad

Estar en la App Store o en Google Play te otorga acceso a su infraestructura de promoción: ubicaciones destacadas, selecciones de los editores y visibilidad en las búsquedas. Mover las transacciones fuera de la plataforma no hace que se pierda esto directamente, pero cambia la naturaleza de tu relación con la plataforma.

Cuáles son los riesgos y las limitaciones de la facturación en la aplicación

La facturación en la aplicación conlleva riesgos específicos que los desarrolladores suelen subestimar hasta que se enfrentan a ellos. Ten en cuenta lo siguiente:

• Cambios en las políticas de la plataforma: Apple y Google cambian sus reglas. Si tu modelo de ingresos depende por completo de su infraestructura de facturación y estructuras de comisiones, estás expuesto a decisiones en las que no participas y contra las que no puedes protegerte.

• Reembolsos y disputas: Apple gestiona los reembolsos de las compras en la App Store directamente. Un usuario puede solicitar un reembolso a Apple sin contactarte en absoluto, y Apple puede concederlo sin consultarte. Google funciona de manera similar.

• Complejidad del estado de la suscripción: Mantener el estado interno de la suscripción de tu aplicación sincronizado con el de Apple o Google puede resultar difícil. Las renovaciones, los vencimientos, los períodos de gracia y la lógica de reintento de facturación requieren una integración cuidadosa con los sistemas de notificación de la plataforma. Los desarrolladores suelen encontrarse con casos extremos en los que el estado de la suscripción de un usuario en la base de datos no coincide con lo que registra la plataforma.

• Retraso en el reconocimiento de ingresos: Apple y Google pagan según sus propios cronogramas, por lo general de forma mensual. La facturación fuera de la aplicación a través de proveedores como Stripe paga según un cronograma configurable.

• Categorías prohibidas: Las reglas de la plataforma restringen lo que se puede vender a través de la facturación en la aplicación. Las criptomonedas, determinados productos financieros y otras categorías no son aptos. La facturación fuera de la aplicación a través de un proveedor de servicios de pago amplía lo que es posible, dentro de las políticas de uso aceptable de dicho proveedor y la legislación aplicable.

¿Es la facturación fuera de la aplicación el modelo adecuado para tu aplicación?

La facturación fuera de la aplicación no será el modelo adecuado para todas las aplicaciones. Sin embargo, para muchas empresas, la matemática y el argumento del control son difíciles de ignorar.

La facturación fuera de la aplicación tiene más sentido cuando se cumple lo siguiente:

• Tus márgenes no pueden absorber las comisiones de la plataforma: Las comisiones de la plataforma afectan más a los productos con márgenes más bajos y a las empresas de suscripciones de alto volumen. Los ahorros se acumulan rápidamente una vez que superas los ingresos de la etapa inicial.

• Necesitas una lógica de suscripción flexible: Si tu empresa requiere estructuras de suscripción que la facturación de la plataforma no admite, la facturación fuera de la aplicación es tu única opción real.

• Quieres ser el dueño de la relación con el cliente: Ser el dueño de los datos de pago, los datos de contacto y el historial de facturación permite disponer de herramientas de retención, análisis de suscriptores y flujos de recuperación que la facturación de la plataforma simplemente no ofrece.

• Tus usuarios se sienten cómodos con la confirmación de compra en la web: Esto es más común en contextos B2B que en aplicaciones para el consumidor final, pero también es cierto para muchos productos con bases de usuarios comprometidas y motivadas para suscribirse.

Cómo puede ayudarte Stripe Billing

Stripe Billing te permite facturar y gestionar a tus clientes de la manera que desees, ya sea mediante facturación recurrente, modelo de cobro por consumo o contratos negociados. Puedes comenzar a aceptar pagos recurrentes en todo el mundo en pocos minutos, no se requiere programación, o desarrollar una integración personalizada a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).

Stripe Billing puede ayudarte a realizar lo siguiente:

• Ofrecer tarifas flexibles: responde a la demanda de los usuarios más rápido y con modelos de tarifas flexibles, que incluyen consumo establecido por niveles, de comisión fija más excedentes, etc. El soporte para cupones, pruebas sin cargo, prorrateos y complementos está incorporado.

• Expandirte a nivel mundial: aumenta la conversión con la oferta de los métodos de pago preferidos de los clientes. Stripe admite más de 100 métodos de pago locales y más de 130 monedas.

• Aumentar ingresos y reducir la pérdida de clientes: mejora la captura de ingresos y reduce la pérdida involuntaria de clientes con Smart Retries y automatizaciones de flujos de trabajo de recuperación. Las herramientas de recuperación de Stripe ayudaron a los usuarios a recuperar más de 6500 millones de dólares en ingresos en 2024.

• Incrementar eficiencia: utiliza las herramientas modulares de impuesto, informes de ingresos y datos de Stripe para consolidar varios sistemas de ingresos en uno. Se integra fácilmente con software de terceros.

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