Betalformulär är digitala formulär som används för att underlätta betalningar för produkter och evenemangsregistreringar. När kunder interagerar med dessa formulär får de se det totala belopp som de är skyldiga och uppmanas att betala utan att omdirigeras till en annan plattform. Enligt en McKinsey-undersökning från 2024 rapporterar cirka 9 av 10 kunder i USA och Europa att de har gjort någon typ av digital betalning under det senaste året, och betalformulär är ett enkelt sätt för företag att utnyttja denna trend.

Nedan förklarar vi hur betalformulär fungerar, hur företag kan förbättra betalningsdebiteringen och hur man övervinner vanliga utmaningar med betalformulär.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur fungerar betalformulär för företag?
  
• Hur kan betalformulär förbättra betalningsdebiteringen?
  
• På vilket sätt gör Stripe det enklare att skapa betalformulär?
  
• Vilka är de vanligaste utmaningarna med betalformulär och hur kan du undvika dem?
  

Hur fungerar betalformulär för företag?

Betalformulär är ett enkelt och effektivt sätt att hantera betalningar. Formuläret samlar in allt som behövs för att hantera en betalning: kunduppgifter, betalningsmetod och det belopp som ska betalas. När kunden fyller i formuläret och trycker på "Betala" ansluts kunden till ett säkert system som hanterar transaktionen. Detta system krypterar uppgifterna, skickar iväg dem för godkännande och bearbetar transaktionen.

Så snart betalningen är godkänd meddelas både säljaren och kunden direkt. Dessa formulär synkroniseras ofta med dina befintliga verktyg – till exempel dina program för redovisning eller kundrelationshantering (CRM) – så att betalningar spåras och organiseras utan ytterligare arbete från din sida.

Hur kan betalformulär förbättra betalningsdebiteringen?

Betalformulär kan lösa många betalningsproblem. Så här kan de göra skillnad för ditt företag.

De gör det så enkelt att betala att det blir gjort

Många sena betalningar sker eftersom det kan kännas krångligt för kunderna att betala. Betalformulären minskar detta problem eftersom processen förenklas: beloppen är redan ifyllda, du behöver inte skriva ut något eller skriva ut checkar och kunderna kan betala med några få klick.

De förhindrar vanliga faktureringsproblem

Fel som felaktiga fakturanummer, saknade belopp och utgångna kreditkort kan leda till stora fördröjningar. Betalformulär hanterar dessa frågor automatiskt. De beräknar korrekta slutsummor, validerar kreditkortsuppgifter och synkroniserar med dina register så att ingen behöver leta efter misstag och åtgärda dem.

De förbättrar kundupplevelsen

Ett snyggt och säkert formulär visar kunderna att du tar deras tid och pengar på allvar.

De omvandlar betalningar till insikter

Betalformulär spårar allt – vem som betalade, hur de betalade och när de betalade. Med tiden kommer du att börja se mönster, till exempel vilka betalningsmetoder som dina kunder föredrar. Med denna insikt kan du finjustera din process så att du kan få in betalningarna ännu snabbare.

De gör ditt kassaflöde förutsägbart

Ju snabbare betalningarna kommer in, desto mindre behöver du oroa dig för om det kommer att finnas tillräckligt på banken för att täcka löner eller en större utgift. Betalformulär kan göra kassainflöden mer förutsägbara.

Hur gör Stripe det enklare att skapa betalformulär?

Stripe gör det enkelt att skapa betalformulär som i hög grad kan anpassas till företagets behov. Tack vare Stripes betalningsinfrastruktur kan du utforma formulär som är anpassade till ditt varumärke och arbetsflöde. Så här skapas betalformulär med Stripe.

Anpassningsbara betalningsfält

Stripe Elements är ett bibliotek med färdiga komponenter för användargränssnittet (till exempel kortfält, betalningsmetoder, felhantering) som gör att du kan utforma ditt eget betalformulär utan att bygga varje komponent från grunden. Dessa komponenter är mycket anpassningsbara och passar in i designen av din webbplats eller app, medan Stripe hanterar backend-uppgifter som kryptering och tokenisering.

Dynamiska betalningslänkar

Med Stripe Payment Links kan du hoppa över utvecklingsprocessen helt. Du kan skapa ett betalformulär direkt från Stripe Dashboard genom att ange belopp, valuta och betalningsmetod. Sedan får du en delbar länk till ett värdformulär som du kan skicka till kunder via e-post, sms eller till och med en QR-kod.

Integration med Stripe Checkout

Stripe Checkout är en färdig betalningssida som anpassar sig till din kunds enhet och plats för att erbjuda relevanta betalningsmetoder och valutor. Det är en snygg, helt värdbaserad lösning som kan aktivera funktioner som återkommande betalningar och kuponger med några få klick i Dashboard. Det är idealiskt för företag som behöver ett tillförlitligt formulär men inte vill bygga det själva.

Lokalanpassade betalningsmetoder

Stripe kan anpassa formulären efter lokala betalningspreferenser. Om din kund till exempel finns i Europa kan ditt Stripe-baserade formulär automatiskt prioritera betalningsalternativ som SEPA-autogiro och iDEAL. Denna dynamiska justering gör det enklare för kunderna att betala och ökar dina chanser att få betalt snabbt.

Integrerad identifiering av bedrägerier

Stripe gör det enklare att skapa formuläret genom att integrera bedrägeriidentifiering direkt i betalningsprocessen. Varje betalning som samlas in via ett formulär som tillhandahålls av Stripe skannas automatiskt av Stripe Radar, ett AI-drivet system för bedrägeribekämpning.

Skatte- och prisjusteringar

Stripe förenklar automatiskt skatte- och rabattberäkning med inbyggda verktyg. Du kan till exempel använda Stripes skattefunktion för att beräkna och visa skatt automatiskt baserat på kundens plats. På samma sätt kan du tillämpa rabatter och kampanjkoder i kassan utan manuell konfiguration eller tredjepartsintegrationer.

Automatisering efter betalning

Med Stripes API (Application Programming Interface) eller Dashboard kan du länka dina betalformulär till åtgärder som att skicka betalningsbekräftelser via e-post, uppdatera CRM-poster och utlösa orderhanteringsprocesser. Detta gör dina formulär till en del av ett större, automatiserat arbetsflöde.

Vilka är de vanligaste utmaningarna med betalformulär och hur kan du undvika dem?

Betalformulär är bra, men det kan också förekomma vissa problem som kan vara frustrerande för kunderna och gör att betalningarna försenas eller till och med att du förlorar pengar. Här är vad du ska vara uppmärksam på och hur du undviker det.

Alltför komplicerade formulär

Om ditt formulär känns jobbigt att fylla i – för många fält, otydliga instruktioner eller en klumpig design – kan det hända att kunderna lämnar formuläret innan de trycker på "Betala".

Lösningar

• Håll det enkelt. Be bara om den information du verkligen behöver.

• Gör det tydligt och enkelt att följa. Rubrikerna bör vara tydliga och layouten inte kännas överlastad.

• Testa själv. Om du själv inte vill fylla i formuläret kommer dina kunder inte heller att göra det.

För få betalningsalternativ

Alla betalar inte på samma sätt. Om du till exempel begränsar formuläret till kreditkort kan du utesluta kunder som föredrar ACH-överföringar (Automated Clearing House) eller e-plånböcker som Apple Pay.

Lösningar

• Erbjud ett antal olika betalningsalternativ. Kredit- och betalkort är ett måste, men överväg att lägga till e-plånböcker, ACH-överföringar eller lokala betalningsmetoder om du har internationella kunder. Många plattformar (inklusive Stripe) gör det hela enkelt att konfigurera.

• Var uppmärksam på din målgrupp. Om de flesta av dina kunder bor utomlands bör du undersöka vilka betalningsmetoder som är populära i dessa regioner.

Ineffektiv felhantering

Att fylla i ett formulär, klicka på "Skicka" och få ett otydligt felmeddelande – eller ännu värre, inget meddelande alls – kan vara frustrerande för kunderna.

Lösningar

• Använd felmeddelanden i realtid. Om till exempel kortnumret är ogiltigt ska du meddela kunderna omedelbart och inte när de har försökt klicka på "Skicka".

• Gör felen tydliga och möjliga att åtgärda. Om ett kort inte godkänns ska du berätta för kunderna varför (till exempel att kortet har gått ut, nekats) och ge dem vägledning om vad de ska göra härnäst.

Otydlig debiteringsinformation

Om kunderna inte omedelbart kan förstå vad de debiteras för eller varför, skapar det tveksamhet. Förvirring i det här skedet är ett enkelt sätt att fördröja eller förlora en betalning.

Lösningar

• Ange vad totalbeloppet omfattar direkt på formulär.

• Länka till policyer som återbetalningar och avtalsvillkor om de är relevanta.

Oro för säkerheten

Om ditt formulär inte ser ut att vara säkert kommer kunderna inte att känna sig trygga med att ange sina betalningsuppgifter.

Lösningar

• Använd en pålitlig betalleverantör som har beprövade säkerhetsåtgärder och följer reglerna för datahantering.

• Se till att formuläret ser snyggt och varumärkesprofilerat ut så att kunderna vet att de betalar dig och inte en tredje part.

• Lyft fram säkerhetsfunktioner, som SSL-märken (Secure Sockets Layer) och "Secure Checkout", som har en betryggande inverkan.

Dålig integration

Om formuläret inte synkroniseras med de verktyg du redan använder (till exempel bokförings- eller CRM-programvara) kan betalningar försvinna och skapa mer arbete för dig och komplikationer för kunderna.

Lösningar

• Testa integrationer grundligt. Se till att betalningarna går in i dina system utan att ställa till med något.

• Välj verktyg som fungerar bra tillsammans. Många plattformar har plug-and-play-integrationer som förenklar detta steg.

Länkar som har upphört att gälla

Om du använder betalningslänkar som bara är giltiga i ett visst antal dagar kan länkar som upphört att gälla skapa onödig friktion. Kunderna blir frustrerade och du går miste om betalningar.

Lösningar

• Ange rimliga utgångsdatum. Stressa inte kunderna att betala inom 24 timmar om det inte är absolut nödvändigt.

• Gör det enkelt att återskapa länkar om det behövs. En enkel "Behöver du en ny länk?" -knapp kan lösa detta problem.

Dålig mobilupplevelse

Fler människor betalar med sina telefoner än någonsin. I Storbritannien använde till exempel 69 % av de som shoppade online en smarttelefon för att göra inköp under 2023. Om ditt formulär inte är anpassat för mobila enheter kommer du sannolikt att gå miste om betalningar från dessa kunder.

Lösningar

• Använd en responsiv design så att formuläret anpassar sig till alla skärmstorlekar.

• Testa formuläret på olika enheter och webbläsare för att säkerställa att det fungerar överallt.

Bristande uppföljning

Ibland glömmer kunderna att betala. Om du inte följer upp detta, kommer du att förlora de intäkterna.

Lösningar

• Automatisera påminnelser för ofullständiga formulär.

• Inkludera länkar i dina uppföljningsmejl så att kunderna kan fortsätta exakt där de slutade.