应付表单是用于促进产品和活动注册付款的数字表单。当客户与这些表单互动时，他们会看到应付的总金额，并被提示在不重定向到其他平台的情况下进行支付。根据 2024 年麦肯锡的调查，美国和欧洲约有 9/10 的客户报告称在过去一年中进行了某种类型的数字支付，而应付表单是企业利用这一趋势的简单方式。

下面，我们将解释应付表单的运作方式、企业如何改进收款，以及如何克服应付表单的常见挑战。

本文内容

• 应付表单对企业如何运作？
  
• 应付表单如何改进收款？
  
• Stripe 如何简化应付表单的创建？
  
• 应付表单的常见挑战是什么，如何避免它们？
  

应付表单对企业如何运作？

应付表单是一种简单、有效的处理付款方式。表单收集处理付款所需的所有信息：客户信息、付款方式以及应付金额。一旦客户填写表单并点击“支付”，它将连接到一个处理交易的安全系统。该系统加密详细信息，发送审批并处理交易。

一旦付款获得批准，卖家和客户都会立即收到通知。这些表单通常与您现有的工具（如会计或客户关系管理 (CRM) 软件）同步，因此无需额外工作即可跟踪和组织付款。

应付表单如何改进收款？

应付表单可以解决许多付款方面的难题。以下是它们如何为您的业务带来改变。

它们使付款变得太容易以至于让人难以忽视

许多延迟付款的发生是因为付款对客户来说可能很麻烦。应付表单通过简化流程来缓解这一问题：金额会预先填好，无需打印任何东西或开具支票，客户只需点击几下就能完成付款。

它们防止常见的账单问题

诸如错误的发票号码、金额缺失以及信用卡过期等错误，可能会导致严重的延误。应付表单会自动处理这些问题。它们计算正确的总额，验证信用卡信息，并与您的记录同步，因此无需搜索和修复错误。

它们改善客户体验

简洁安全的表单向客户表明您重视他们的时间和金钱。

它们将付款转化为洞察

应付表单跟踪一切 — 谁付款、如何付款、何时付款。随着时间的推移，您将开始发现一些规律，例如您的客户更倾向于使用哪些支付方式。这种洞察能让您对流程进行优化，从而更快地收到款项。

它们能让您的现金流具有可预测性

付款越快，您就越不必担心银行是否有足够的资金来支付工资或大额支出。应付表单可以使现金流入更加可预测。

Stripe 如何简化应付表单的创建？

Stripe 使得应付表单的创建能够高度适应不同的业务需求。Stripe 的支付基础设施允许您设计适合您品牌和工作流程的表单。以下是使用 Stripe 创建应付表单的方式。

可定制的付款字段

Stripe Elements 是一个预构建的用户界面组件库（例如，信用卡信息输入字段、支付方式、错误处理组件等），借助它您可以自行设计可支付表单，而无需从零开始构建每个组件。这些组件具有高度的可定制性，能够融入您的网站或应用程序的设计中，同时，Stripe 会处理诸如加密和令牌化等后端任务。

动态支付链接

Stripe Payment Links 让您可以完全跳过开发过程。您可以直接从 Stripe 管理平台创建支付表单，输入金额、货币和付款方式。然后，您将收到一个可共享的链接，指向一个托管表单，您可以通过电子邮件、短信甚至二维码发送给客户。

与 Stripe Checkout 集成

Stripe Checkout 是一个预构建的付款页面，可根据客户的设备和位置提供相关的付款方式和货币。这是一个经过精心打造且完全由平台托管的解决方案，只需在管理平台上点击几下，就能启用经常性付款和优惠券等功能。它非常适合需要可靠表单，但不想自己构建的企业。

本地化付款方式

Stripe 可以根据本地付款偏好调整表单。例如，如果您的客户在欧洲，您通过 Stripe 托管的表单可以自动优先显示 SEPA 直接扣款和 iDEAL 等支付选项。这种动态调整使得客户支付更加便捷，同时也提高了您快速收到款项的可能性。

内置欺诈检测

Stripe 通过将欺诈检测直接嵌入到支付流程中，简化了表单的创建过程。通过由 Stripe 支持的表单所收取的每一笔款项，都会由 Stripe Radar（一个由人工智能驱动的防欺诈系统）自动进行扫描。

税务和定价调整

Stripe 通过内置工具简化了自动税费和折扣的计算。例如，您可以使用 Stripe 的税务功能，根据客户所在的位置自动计算并显示税费。同样地，您可以在结账时应用折扣和促销代码，而无需手动设置或第三方集成。

付款后自动化流程

通过 Stripe 的应用程序编程接口 (API) 或管理平台，您可以将可支付表单与发送支付确认邮件、更新客户关系管理 (CRM) 记录以及触发订单履行流程等操作相连接。这使您的表单成为更大的自动化工作流程的一部分。

应付表单的常见挑战是什么，如何避免它们？

应付表单很棒，但它们可能会带来一些问题，这些问题会让客户感到沮丧、延迟付款，甚至让您损失金钱。以下是需要注意的事项以及如何避免它们。

过于复杂的表单

如果您的表单填写起来很繁琐 — 字段太多、说明不清晰或设计笨拙 — 客户可能会在点击“支付”之前离开。

解决方案

• 保持简单。只询问您真正需要的信息。

• 使其简洁明了，易于理解。标签应该清晰明了，而且布局不应让人感觉拥挤。

• 自己测试。如果您自己都不想填写这个表单，那您的客户也不会想填的。

付款选项不够多

并非每个人都以相同的方式付款。例如，将您的表单的支付方式仅限定为信用卡，可能会将更喜欢通过自动清算所 (ACH) 转账或使用如 Apple Pay 这类数字钱包的客户排除在外。

解决方案

• 提供多种支付选项。信用卡和借记卡支付方式必不可少，但如果您面向的是国际客户，还要考虑添加数字钱包、自动清算所 (ACH) 转账或当地的支付方式。许多平台（包括 Stripe）都让这一设置变得很容易。

• 关注您的受众。如果大多数客户居住在海外，请研究这些地区流行的付款方式。

无效的错误处理

填写完表单，点击“提交”后，却收到一条含糊不清的错误提示信息 — 或者更糟糕的是，根本没有任何提示信息 — 这会让客户感到沮丧。

解决方案

• 使用实时错误消息。例如，如果信用卡号码无效，要在客户尝试点击“提交”之前就立即告知他们，而不是等到他们点击“提交”之后才告知。

• 要让错误信息清晰明了且具有可操作性。如果信用卡支付失败，要告知客户失败的原因（例如，信用卡已过期、支付被拒等），并指导他们接下来该怎么做。

模糊的收费信息

如果客户无法立即理解他们被收取的费用或原因，这会产生怀疑。在这个阶段的困惑是延迟或丢失付款的简单方式。

解决方案

• 直接在表单上列出总计金额所包含的项目。

• 如果相关的话，附上退款政策、服务条款等政策的链接。

对安全性的担忧

如果您的表单看起来和用起来都让人觉得不安全，那么客户就会对输入自己的支付信息缺乏信心。

解决方案

• 使用可靠的支付处理商，该处理商需具备经证实有效的安全措施，并遵守数据处理规则。

• 让表单看起来精致且带有您的品牌标识，这样客户就会知道他们是在向您付款，而不是向第三方付款。

• 强调安全特性，例如安全套接字层 (SSL) 以及“安全结账”标识，以此让客户安心。

集成度差

如果您的表单没有与您已经使用的工具（如会计或客户关系管理软件）同步，付款可能会丢失，并为您和客户带来更多工作和复杂性。

解决方案

• 全面测试集成情况。确保付款流入您的系统而不会破坏任何内容。

• 选择能够良好协作的工具。许多平台具有即插即用的集成功能，简化了这一步骤。

过期的链接

如果您使用的是仅在特定天数内有效的支付链接，过期的链接可能会产生不必要的麻烦。客户会感到沮丧，而您会失去付款。

解决方案

• 设置合理的到期日期。除非绝对必要，否则不要催促客户在 24 小时内完成付款。

• 如果有需要，要让重新生成链接变得简单容易。一个简单的“需要新链接？”按钮就能解决这个问题。

糟糕的移动体验

现在使用手机支付的人比以往任何时候都多。例如，在英国，69% 的在线购物者在 2023 年使用智能手机进行购物。如果您的表单没有为移动设备优化，可能会失去这些客户的付款。

解决方案

• 使用响应式设计，使您的表单适应任何屏幕尺寸。

• 在不同设备和浏览器上测试表单，确保它在任何地方都能正常工作。

未能跟进

有时，客户忘记付款。如果您不跟进，您将失去这笔收入。

解决方案

• 自动提醒未完成的表单。

• 在您的跟进电子邮件中包含链接，以便客户可以从他们离开的地方继续。