Japanska företag använder gränsöverskridande e-handel för att sälja produkter till kunder utanför Japan. På senare tid har efterfrågan på inkommande turism ökat i Japan. Därmed kommer japanska företag troligen se ett ökat antal återkommande kunder som vill köpa japanska produkter efter att ha återvänt till sina hemländer. Därför förväntas gränsöverskridande e-handel bli ett kraftfullt verktyg för japanska företag som vill expandera till andra marknader.

Det finns många länder som japanska företag kan rikta in sig på för gränsöverskridande e-handel. USA och Kina har till exempel stora marknader för gränsöverskridande e-handel, vilket gör dem särskilt lämpade för japanska e-handelsföretag. Även Korea och Taiwan erbjuder liknande möjligheter. Under de senaste åren har intresset för den gränsöverskridande e-handelsmarknaden i Thailand ökat. Thailand och Japan har en lång historia av kulturellt och ekonomiskt utbyte. Därför finns det tillväxtpotential för japanska företag genom gränsöverskridande e-handel med Thailand.

I den här artikeln beskriver vi vad företag i Japan behöver veta om gränsöverskridande e-handel med Thailand. Vi diskuterar storleken på den thailändska e-handelsmarknaden, de viktigaste betalningsmetoderna som används i Thailand med mera.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur ser den thailändska e-handelsmarknaden ut?
  
• Hur kan japanska företag ta sig in på den thailändska marknaden för gränsöverskridande e-handel?
  
• Vilka betalningsmetoder bör företag använda vid gränsöverskridande e-handel i Thailand?
  
• Vad ska företag tänka på när de bedriver gränsöverskridande e-handel i Thailand?
  
• Hur kan företag inom gränsöverskridande e-handel uppfylla thailändska kunders behov?
  

Hur ser den thailändska e-handelsmarknaden ut?

Här är lite information om e-handelsmarknaden i Thailand, inklusive grundläggande information som företag som vill bedriva gränsöverskridande e-handel i landet behöver känna till.

Storleken på e-handelsmarknaden i Thailand

Digitala betalningar och onlineshopping blir allt populärare i Thailand. Dessutom har populariteten hos internet och sociala medier – särskilt i städer – haft en positiv inverkan på e-handelsmarknaden.

Enligt Research and Markets förväntas den årliga tillväxttakten på den thailändska e-handelsmarknaden öka med mer än 10 % varje år mellan 2024 och 2028, med en uppskattad volym på 53,8 miljarder USD 2028.

Thailändska kunder är i allmänhet ganska öppna för att köpa utländska produkter. Enligt en undersökning från Asian Bridge hade 76 % av de tillfrågade köpt varor via gränsöverskridande e-handel, vilket tyder på en hög efterfrågan på utländska varor i Thailand.

Viktiga egenskaper hos Thailands e-handelsmarknad

Här är tre av de viktigaste egenskaperna hos e-handelsmarknaden i Thailand:

Yngre kunder

I Thailand är den yngre generationen (dvs. 17–36 år) en viktig målgrupp för e-handel. Digitala betalningar blir allt populärare och sociala medier främjar shopping på nätet, särskilt bland de yngre. Det är viktigt att ta hänsyn till dessa unga thailändska kunders behov och trender vid gränsöverskridande e-handel.

Japanska produkters popularitet

Thailand är generellt sett positivt inställt till Japan. Det finns ett stort intresse för japansk kultur och mat, och ett stort förtroende för japanska produkter. Det innebär att många kunder medvetet anstränger sig för att köpa varor från Japan.

Daiso – Japans populära butikskedja med 100-yenbutiker – har till exempel flera butiker i Thailand och är ganska populärt bland thailändska kunder. Andra japanska produkter, som elektriska apparater, kosmetika och godis, är också omtyckta i Thailand. I takt med att den inkommande turismen till Japan växer är det troligt att många thailändska turister kommer att bli återkommande kunder och köpa japanska produkter via gränsöverskridande e-handel när de återvänder till Thailand.

Livehandel

Precis som gränsöverskridande e-handel i Kina och Sydkorea är livehandel väldigt populärt i Thailand. Livehandel är en försäljningsmetod där produkter och tjänster presenteras och marknadsförs för tittare i realtid med hjälp av livestreamad video från appar och sociala medier. I takt med att onlineshopping blir populärare i Thailand ökar marknadsföringsaktiviteterna från företag som använder livehandel, till stor del ledd av den yngre generationen.

Företag i hela världen använder livehandel. Här är några av anledningarna till att livehandel är trendigt i Thailand:

• Det är relativt billigt, vilket gör det tillgängligt för både stora och små företag.

• Livestreaming hjälper streamaren och tittaren att interagera direkt, vilket gör det möjligt för potentiella kunder att skapa band till produkten.

• Genom att produkterna presenteras i realtid kan kunderna lära sig mer om dem, vilket ökar deras förtroende för varumärket.

Thailands största e-handelsköpcentrum

Det finns två huvudsakliga e-handelsköpcentrum inom thailändsk e-handel: Shopee och LAZADA. Vissa thailändska kunder föredrar Shopee medan andra bara använder LAZADA. Många kunder använder dock båda, beroende på vilka varor de är ute efter. Företag som vill utveckla gränsöverskridande e-handel i Thailand bör överväga att öppna butiker på både Shopee och LAZADA.

Shopee

Shopee är ett e-handelsköpcentrum från Singapore som nyligen blev populärt i Thailand. Eftersom det har stöd för gränsöverskridande e-handel mellan Japan och Sydostasien är det relativt enkelt för japanska företag att öppna en butik där.

En av fördelarna med Shopee är den särskilda sidan för företagsägare. Den gör det möjligt för företag att använda en rad olika funktioner som är kopplade till butiksdrift, till exempel registrering av produktinformation, hantering av beställningar och kommunikation med kunder. Shopee fokuserar även på marknadsföring i sociala medier. Shopees utbildningsnav innehåller mycket användbar information om gränsöverskridande e-handel, inklusive online-seminarier för butiksägare.

Shopee har även blivit populärt bland kunder på den gränsöverskridande e-handelsmarknaden i Taiwan.

LAZADA

På grund av strukturen och systemet kallas LAZADA ibland för ”Sydostasiens Amazon”. Det är regionens största e-handelsköpcentrum och säljer främst vardagsvaror, hushållsapparater, kläder och diverse varor.

LAZADA ligger under paraplyföretaget Alibaba – ett av världens största e-handelsföretag. Därför kan LAZADA utnyttja kunskapen hos Alibabas Tmall, den största B2C-marknadsplatsen i världen. Det bidrar till att göra LAZADA enklare att använda för köpare och säljare.

Hur kan japanska företag ta sig in på den thailändska marknaden för gränsöverskridande e-handel?

Det finns många sätt att komma igång med gränsöverskridande e-handel. I Thailand är metoderna för att starta gränsöverskridande e-handel i allmänhet samma som för gränsöverskridande e-handel i övriga Sydostasien. Här är de tre metoderna:

• Skapa en intern e-handelswebbplats

• Skapa en butik på ett lokalt e-handelsköpcentrum

• Öppna en butik på ett japanskt e-handelsköpcentrum med stöd för gränsöverskridande e-handel

Tiden och kostnaden för att förbereda butiken varierar beroende på vilken metod du väljer. Därför är det viktigt att ta hänsyn till kostnadseffektivitet och välja en metod som passar ditt företags ledningsstrategi.

Vilka betalningsmetoder bör företag använda vid gränsöverskridande e-handel i Thailand?

Företag som vill expandera till Thailand bör använda vissa betalningsmetoder för att lyckas med den gränsöverskridande e-handeln. Kontanttransaktioner är till exempel ett extra viktigt alternativ vid gränsöverskridande e-handel med Thailand. Dessutom har mobila betalningar blivit populära till följd av den thailändska regeringens arbete för att främja kontantfria betalningar.

Här är de populäraste betalningsmetoderna i Thailand:

• Kreditkort (t.ex. Visa eller Mastercard)
  
• PromptPay
  
• TrueMoney
  
• LINE Pay
  
• Postförskott
  
• Banköverföring
  

Utöver dessa börjar allt fler thailändare använda PayPal, AliPay och andra liknande betalningstjänster, så det är viktigt att även överväga dessa alternativ.

Vad ska företag tänka på när de bedriver gränsöverskridande e-handel i Thailand?

Med tanke på att japanska varumärken och produkter är populära i Thailand är det en attraktiv marknad för gränsöverskridande e-handel. Att ta sig in på marknaden kan dock kräva specialiserad kunskap eller expertis, så vi rekommenderar att du rådfrågar en lokal försäljningsagent eller en expert som är bekant med gränsöverskridande e-handel i Thailand. Nedan listas några andra saker som det är viktigt att tänka på:

Kontantbetalningar

Även om kontantfria betalningar långsamt blir allt vanligare är kontanter fortfarande den främsta betalningsmetoden i Thailand. Därför använder många människor i landet fortfarande inte webbaserade betalningsmetoder, även om banköverföringar via internetbank blir allt vanligare. Därför är det viktigt att erbjuda alternativ till kontantfria betalningar – till exempel postförskott – vid gränsöverskridande e-handel med Thailand. För att kunna erbjuda ett alternativ med postförskott krävs ett lager i Thailand.

Lokala lager

Utan ett produktlager i Thailand kan försäljningsaktiviteterna vara begränsade. Till exempel kanske ett företag inte kan erbjuda postförskott som ett betalningsalternativ för kunder. När en thailändsk e-handelsplattform används för gränsöverskridande försäljning kanske du inte får tillstånd att öppna en butik utan ett lokalt lager.

På plattformar som Shopee eller LAZADA får företag utan lager i Thailand inte sälja vissa produkter, till exempel kosttillskott eller kosmetika. Om det visar sig svårt att öppna en butik på någon av dessa stora e-handelsplattformar minskar de tillgängliga försäljningskanalerna för gränsöverskridande e-handel i Thailand avsevärt. Därför bör japanska företag som vill ta sig in på den thailändska marknaden genom gränsöverskridande e-handel överväga att upprätta lokala lager i Thailand.

Support på thailändska

Även om många länder i Sydostasien använder flera språk har Thailand bara ett officiellt språk: thailändska. Precis som japanska brukar maskinöversättning av thailändska vara mindre korrekt och av sämre kvalitet än för andra stora språk, till exempel engelska. Därför är det viktigt att ha personal som behärskar thailändska väl för att kunna erbjuda thailändska kunder effektiva gränsöverskridande e-handelstjänster på deras modersmål.

Begränsad köpkraft

Generellt sett är privatinkomsten i Thailand fortfarande relativt låg. Dessutom är köpkraften för japanska produkter – ofta dyrare än lokalt producerade varor – begränsad till ett visst befolkningssegment. Detta segment omfattar främst tjänstemän och personer med tekniska yrken (t.ex. ingenjörer) som bor i städer och har relativt sett högre inkomster. Med andra ord är kundbasen som kan köpa produkter via gränsöverskridande e-handel begränsad. Det kan innebära utmaningar när det gäller att skaffa kunder.

I takt med att inkomsterna i Thailand fortsätter att stiga förväntas fler kunder få större köpkraft, vilket innebär att köpaktiviteten förväntas öka inom olika sektorer.

Det thailändska skattesystemet

När man säljer produkter från Japan till andra länder är det viktigt att först förstå destinationslandets skattesystem. Särskilt tullavgifterna för gränsöverskridande e-handel kan variera avsevärt mellan olika länder. Vid inträde på en ny marknad är det därför viktigt att samla in information i förväg genom att rådfråga experter som känner till destinationslandets tullregler.

Tullavgifter

Beskattningen av tullar i Thailand liknar den i USA och andra länder. Det finns två sorters tullar: värdetullar och specifika tullar. Tullavgifterna i Thailand består av de fem huvudsakliga tullsatserna nedan:

• Allmänna tullsatser
  
• Gemensamma, effektiva förmånstariffer (CEPT) för Sydostasiatiska nationers förbund (ASEAN)
  
• Tillämpliga tullsatser för frihandelsavtal
  
• Tullsatser enligt det allmänna preferenssystemet (GSP)
  
• Tullsatser enligt det globala handelspreferenssystemet (GSTP)
  

Mervärdesskatt (moms)

Utöver tullavgifter är det viktigt att vara medveten om att Thailand har infört moms. I likhet med Japans konsumtionsskatt gäller Thailands moms importerade varor samt varor och tjänster som säljs inom landet. Med andra ord är utländska företag skyldiga att betala skatt när de tillhandahåller varor eller tjänster till kunder i Thailand och moms tillämpas på gränsöverskridande e-handelstransaktioner.

Thailands momssystem infördes som svar på tillväxten på e-handelsmarknaden. Precis som tullavgifter är det viktigt att ha en tydlig förståelse för de senaste reglerna – inklusive hur skatten tas ut och betalas – innan man börjar med gränsöverskridande e-handelsverksamhet.

Hur kan företag inom gränsöverskridande e-handel uppfylla thailändska kunders behov?

I den här artikeln tar vi upp de grundläggande kunskaper som japanska företag måste ha innan de expanderar till den thailändska e-handelsmarknaden. Detta omfattar storleken på den thailändska e-handelsmarknaden, stora e-handelsköpcentrum i Thailand, populära betalningsmetoder och andra viktiga saker.

Thailand är känt för sin trevliga inställning till Japan, och många är väldigt intresserade av japansk kultur och populära japanska produkter, som elektronik och kosmetika. Dessutom är den thailändska e-handelsmarknadens främsta målgrupp den yngre generationen, som i allmänhet känner sig bekväma med att handla online, även med gränsöverskridande e-handel. På så sätt är förutsättningarna ganska gynnsamma för att företag ska kunna expandera.

Det finns dock fortfarande många viktiga faktorer att tänka på när det gäller gränsöverskridande e-handel i Thailand. För att lyckas är det viktigt att först inhämta en grundlig förståelse för thailändsk företagspraxis och kundernas preferenser, och sedan implementera en effektiv marknadsföringsstrategi, särskilt på sociala medier. Dessutom är det viktigt att erbjuda välbekanta och praktiska betalningsmetoder för att uppmuntra thailändska kunder att ägna sig åt gränsöverskridande e-handel. Det innebär att företag måste vara flexibla vad gäller vilka betalningsalternativ de erbjuder och även erbjuda kontantbaserade betalningar utöver kreditkort och andra metoder.

Stripe erbjuder många funktioner som stöd för effektiva betalningar, inklusive implementering av kontantfria betalningar som kreditkortsbetalningar, informationsbehandling och intäktshantering. Till exempel har Stripe Checkout stöd för mer än 30 språk och mer än 135 valutor och kan användas för att finjustera och förenkla betalningssidorna på gränsöverskridande e-handelswebbplatser. Det gör det även möjligt att erbjuda kunderna en smidig och trevlig betalningsupplevelse, vilket i sin tur leder till att fler handlar.