As empresas japonesas usam o e-commerce internacional para vender produtos a clientes fora do Japão. Recentemente, a demanda por turismo receptivo aumentou no Japão. Portanto, é provável que as empresas japonesas vejam um número crescente de clientes repetitivos que buscam comprar produtos japoneses depois de voltar para seus países de origem. Assim, espera-se que o e-commerce internacional se torne uma ferramenta poderosa para as empresas japonesas que buscam expandir para outros mercados.

Existem muitos países em que as empresas japonesas podem visar para o e-commerce internacional. Por exemplo, os EUA e a China têm grandes mercados internacionais de e-commerce, o que os torna especialmente adequados para as empresas japonesas de e-commerce. Da mesma forma, a Coreia e Taiwan apresentam oportunidades semelhantes. Nos últimos anos, o interesse no mercado internacional de e-commerce na Tailândia cresceu. A Tailândia e o Japão têm uma longa história de trocas culturais e econômicas. Assim, existe o potencial de crescimento para as empresas japonesas através do e-commerce internacional com a Tailândia.

Neste artigo, esboçamos o que as empresas no Japão precisam saber sobre o e-commerce internacional com a Tailândia. Detalhamos o tamanho do mercado de comércio e-commerce tailandês, as principais formas de pagamento usadas na Tailândia e muito mais.

O que há neste artigo?

• Como é o mercado de e-commerce na Tailândia?
  
• Como as empresas japonesas podem entrar no mercado tailandês com e-commerce internacional?
  
• Quais formas de pagamento as empresas devem usar para e-commerce internacional na Tailândia?
  
• O que as empresas devem considerar ao investir no e-commerce internacional na Tailândia?
  
• Como as empresas de e-commerce internacionais podem atender às necessidades dos clientes tailandeses?
  

Como é o mercado de e-commerce na Tailândia?

Aqui estão alguns detalhes sobre o mercado de e-commerce na Tailândia, incluindo informações básicas que as empresas que buscam realizar e-commerce internacional no país precisam saber.

Tamanho do mercado de e-commerce na Tailândia

Na Tailândia, os pagamentos digitais e as compras online estão se tornando cada vez mais populares e, além disso, a popularidade da internet e redes sociais, especialmente nas áreas urbanas, tem tido um impacto positivo no mercado de e-commerce.

De acordo com a Research and Markets, a taxa de crescimento anual do mercado de e-commerce tailandês deve crescer mais de 10% ao ano entre 2024 e 2028, com um volume estimado de USD$ 53,8 bilhões em 2028.

Os clientes tailandeses são geralmente bastante abertos à compra de produtos estrangeiros. De acordo com uma pesquisa da Asian Bridge, 76% dos entrevistados compraram produtos por meio de e-commerce internacional, o que sugere um alto nível de demanda por produtos estrangeiros na Tailândia.

Principais qualidades do mercado de e-commerce da Tailândia

Aqui estão três dos principais recursos e particularidades do mercado de e-commerce na Tailândia:

Clientes mais jovens

Na Tailândia, a geração mais jovem (ou seja, com idade entre 17 e 36 anos) é um importante grupo alvo para o e-commerce. Os pagamentos digitais estão se tornando cada vez mais populares, e as redes sociais promovem a atividade de compras online, especialmente entre os mais jovens. As necessidades e tendências desses jovens clientes tailandeses são importantes a serem consideradas no e-commerce internacional.

Popularidade dos produtos japoneses

A Tailândia possui, em grande parte, uma postura favorável ao Japão. Há um grande interesse pela cultura e culinária japonesas, além de um alto grau de confiança nos produtos do Japão. Isso faz com que muitos consumidores façam questão de adquirir itens provenientes do país.

Por exemplo, a Daiso — famosa rede japonesa de lojas de ¥ 100 — possui diversas unidades na Tailândia e é bastante popular entre os consumidores tailandeses. Outros produtos japoneses, como eletrodomésticos, cosméticos e doces, também são bem aceitos no país. Com o crescimento do turismo de entrada no Japão, é provável que muitos turistas tailandeses se tornem clientes recorrentes, comprando produtos japoneses por meio do e-commerce internacional ao retornarem para a Tailândia.

Live commerce

Assim como ocorre no e-commerce internacional na China e na Coreia do Sul, o live commerce é muito popular na Tailândia. Trata-se de um método de vendas que apresenta e promove produtos e serviços aos espectadores em tempo real por meio de transmissões de vídeo ao vivo em aplicativos e redes sociais. À medida que as compras online ganham popularidade na Tailândia, observa-se um aumento nas atividades de marketing realizadas por empresas utilizando o live commerce, impulsionado principalmente pelas gerações mais jovens.

Empresas de todo o mundo utilizam o live commerce. Veja alguns dos motivos pelos quais essa tendência tem ganhado força na Tailândia:

• Trata-se de uma opção relativamente barata, o que a torna acessível para empresas de todos os portes.

• As transmissões ao vivo permitem a interação direta entre o apresentador e o espectador, possibilitando que os clientes em potencial estabeleçam uma conexão com o produto.

• Ao apresentar os produtos em tempo real, os consumidores conseguem obter mais informações sobre eles, o que contribui para o aumento da confiança na marca.

Os principais centros de e-commerce da Tailândia

No e-commerce tailandês, existem dois principais centro de e-commerce: Shopee e LAZADA. Alguns clientes tailandeses têm uma forte preferência pela Shopee, enquanto outros usam apenas a LAZADA. Dito isso, muitos compradores usam ambas, dependendo dos itens que procuram. Empresas que buscam desenvolver o e-commerce internacional na Tailândia devem considerar abrir lojas na Shopee e na LAZADA.

Shopee

A Shopee é um centro de e-commerce de Singapura que recentemente ganhou popularidade na Tailândia. Como oferece suporte ao e-commerce internacional entre o Japão e o Sudeste Asiático, é relativamente fácil para empresas japonesas abrirem uma loja lá.

Uma das vantagens da Shopee é a sua página dedicada aos proprietários de empresas. A página permite que as empresas usem uma variedade de funções relacionadas com as operações de lojas, como registrar informações sobre produtos, gerenciar pedidos e se comunicar com os clientes. A Shopee também se concentra no marketing de redes sociais. O Shopee Education Hub fornece uma ampla gama de informações úteis sobre e-commerce internacional, incluindo seminários online para proprietários de lojas.

A Shopee também tem se tornado popular entre os clientes no mercado de e-commerce internacional de Taiwan.

LAZADA

Devido à sua estrutura e sistema, a LAZADA é às vezes chamado de "a Amazon do Sudeste Asiático". É o maior centro de e-commerce da região, vendendo principalmente produtos de necessidade diária, eletrodomésticos, vestuário e produtos diversos.

A LAZADA opera sob a égide corporativa da Alibaba, uma das maiores empresas de e-commerce do mundo. Como resultado, a LAZADA se baseia no know-how do Tmall, da Alibaba, o maior marketplace B2C do mundo. Isso ajuda a tornar a LAZADA mais fácil de usar para compradores e vendedores.

Como as empresas japonesas podem entrar no mercado tailandês com e-commerce internacional?

Existem muitas maneiras de começar a investir em e-commerce internacional. Na Tailândia, os métodos para iniciar o e-commerce internacional são geralmente os mesmos do Sudeste Asiático. Aqui estão os três métodos:

• Criar um site de e-commerce interno

• Criar uma loja em um shopping local de e-commerce

• Abrir uma loja em um shopping japonês que ofereça suporte ao e-commerce internacional

O tempo e o custo de preparar a sua loja variam de acordo com o método escolhido, por isso é importante considerar a eficiência de custo e escolher um método que se adapte à estratégia de gestão da sua empresa.

Quais formas de pagamento as empresas devem usar para e-commerce internacional na Tailândia?

As empresas que pretendem expandir para a Tailândia devem adotar certas formas de pagamento para se envolver com sucesso no e-commerce internacional. Por exemplo, as transações em dinheiro são uma opção particularmente importante no e-commerce internacional com a Tailândia. Além disso, os pagamentos em dispositivos móveis tornaram-se populares devido à promoção do governo tailandês de pagamentos sem dinheiro em espécie.

Aqui estão as formas de pagamento mais populares na Tailândia:

• Cartões de crédito (ou seja, Visa ou Mastercard)
  
• PromptPay
  
• TrueMoney
  
• LINE Pay
  
• Dinheiro no ato da entrega
  
• Transferência bancária
  

Além disso, mais pessoas na Tailândia estão começando a usar PayPal, Alipay, e outros serviços de pagamento similares, por isso é importante considerar essas opções também.

O que as empresas devem considerar ao investir no e-commerce internacional na Tailândia?

Dada a popularidade das marcas e produtos japoneses na Tailândia, é um mercado atraente para o e-commerce internacional. No entanto, entrar no mercado pode exigir conhecimento ou experiência especializada, por isso é recomendável consultar um agente de vendas local ou um especialista familiarizado com e-commerce internacional na Tailândia. Abaixo, listamos alguns outros pontos importantes a serem considerados:

Pagamentos em dinheiro

Embora os pagamentos sem dinheiro em espécie estejam se tornando gradualmente mais comuns, o dinheiro em espécie continua sendo o principal método de pagamento na Tailândia. Como resultado, muitas pessoas no país ainda não utilizam formas de pagamento online, embora as transferências bancárias via internet banking estejam se tornando mais amplamente utilizadas. Por esse motivo, é importante oferecer alternativas aos pagamentos sem dinheiro em espécie, como pagamento na entrega, no e-commerce internacional com a Tailândia. Para oferecer a opção de pagamento na entrega, é necessário ter um depósito localizado na Tailândia.

Armazéns locais

Sem um armazém na Tailândia para armazenar produtos, as atividades de vendas podem ser restritas. Por exemplo, uma empresa pode não ser capaz de oferecer dinheiro no momento da entrega como opção de pagamento aos clientes. Ao usar uma plataforma de e-commerce tailandesa para vendas internacionais, você pode não ser autorizado a abrir uma loja sem um armazém local.

Em plataformas como Shopee ou LAZADA, as empresas sem armazéns na Tailândia não estão autorizadas a vender certos produtos, como suplementos ou cosméticos. Se abrir uma loja em qualquer uma dessas principais plataformas de e-commerce for difícil, os canais de venda disponíveis para o e-commerce internacional na Tailândia diminuem significativamente. Portanto, as empresas japonesas que buscam entrar no mercado tailandês através do e-commerce internacional devem considerar a criação de armazéns locais na Tailândia.

Suporte ao idioma tailandês

Enquanto muitos países do Sudeste Asiático usam várias línguas, a Tailândia tem apenas uma língua oficial: tailandês. Semelhante ao japonês, a precisão e qualidade da tradução automática para tailandês tende a ser inferior à de outras línguas importantes, como o inglês. Como resultado, é importante ter pessoal com um forte domínio do tailandês para fornecer serviços de e-commerce internacionais eficazes aos clientes tailandeses em sua língua nativa.

Poder de compra limitado

Em geral, a renda pessoal na Tailândia continua a ser relativamente baixa. Além disso, o poder de compra dos produtos japoneses, muitas vezes mais caros do que os produtos produzidos localmente, é limitado a um certo segmento da população. Este segmento inclui principalmente trabalhadores de colares brancos e aqueles com carreiras técnicas (por exemplo, engenheiros) que vivem em áreas urbanas e que ganham rendimentos relativamente mais altos. Em outras palavras, o pool de clientes capazes de comprar produtos através do e-commerce transfronteiriço é limitado. Isso pode levar a desafios na aquisição de clientes.

À medida que os níveis de renda na Tailândia continuam a subir, espera-se que mais clientes ganhem maior poder de compra, como resultado, a atividade de compra em vários setores deve aumentar.

O sistema de imposto tailandês

Ao vender produtos do Japão para outros países, é importante primeiro entender o sistema de imposto do país de destino. Em particular, os direitos aduaneiros para o e-commerce internacional podem variar significativamente de um país para outro. Portanto, ao entrar em um novo mercado, é importante coletar informações com antecedência, consultando especialistas familiarizados com as regulamentações alfandegárias do país de destino.

Impostos alfandegários

Os métodos de tributação para tarifas na Tailândia são semelhantes aos dos EUA e outros países. Existem dois tipos de tarifas: tarifas ad valorem e tarifas específicas. Os direitos aduaneiros na Tailândia são compostos pelas cinco taxas principais abaixo:

• Tarifas gerais
  
• Tarifas do Regime Tarifário Preferencial Comum (CEPT) da Associação das Nações do Sudeste Asiático (ASEAN)
  
• Tarifas aplicáveis para Acordos de Livre Comércio (FTAs)
  
• Tarifas do Sistema de Preferências Generalizadas (SGP)
  
• Tarifas do Sistema Global de Preferências Comerciais (GSTP)
  

Imposto sobre valor agregado (IVA)

Além dos impostos alfandegários, é importante estar ciente de que a Tailândia implementou o IVA. Semelhante ao imposto de consumo do Japão, o IVA da Tailândia aplica-se a bens importados, além de bens e serviços vendidos no país. Em outras palavras, ao fornecer bens ou serviços a clientes na Tailândia, as empresas estrangeiras estão sujeitas a obrigações de impostos, e o IVA é aplicado às transações internacionais de e-commerce.

O sistema de IVA da Tailândia foi introduzido em resposta ao crescimento do mercado de e-commerce e, como no caso dos impostos alfandegários, é importante ter uma clara compreensão das mais recentes regulamentações, incluindo como o imposto é cobrado e pago, antes de iniciar operações de e-commerce internacionais.

Como as empresas de e-commerce internacionais podem atender às necessidades dos clientes tailandeses?

Neste artigo, abordamos os conhecimentos básicos que os proprietários de empresa japoneses precisam ter antes de entrar no mercado de e-commerce tailandês. Isso inclui a escalada do mercado de e-commerce tailandês, bem como os principais centros de e-commerce na Tailândia, formas de pagamento populares e outros pontos-chave.

A Tailândia é conhecida por sua atitude amigável em relação ao Japão, com muitas pessoas mostrando um forte interesse pela cultura japonesa e produtos japoneses populares, como eletrônicos e cosméticos. Além disso, o principal demográfico para o mercado de e-commerce tailandês é a geração mais jovem, que geralmente se sentem confortáveis com compras online, incluindo e-commerce internacional.

No entanto, ainda há muitos fatores importantes a considerar quando se trata de e-commerce internacional na Tailândia. Para ter sucesso, é importante primeiro obter uma compreensão completa das práticas de empresas tailandesas e preferências dos cliente e, em seguida, implementar uma estratégia de marketing eficaz, especialmente nas redes sociais. Além disso, é importante oferecer formas de pagamento familiares e convenientes para incentivar os clientes tailandeses a participarem no e-commerce internacional. Isso significa que as empresas precisam ser flexíveis nas opções de pagamento oferecidas, incluindo a oferta de pagamentos em dinheiro, além de cartões de crédito e outros.

A Stripe oferece uma ampla gama de funções para apoiar a operação eficiente de serviços de pagamento, incluindo a introdução de pagamentos sem dinheiro em espécie, como pagamentos com cartão de crédito, processamento de informações e gestão de receitas. Por exemplo, o Stripe Checkout suporta mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas e pode ser usado para refinar e simplificar as páginas de pagamento de sites de e-commerce internacionais. Isso também permite proporcionar aos clientes uma experiência de pagamento tranquila e agradável, o que, por sua vez, leva a um aumento na taxa de conclusão de compras.