Las empresas japonesas utilizan el comercio electrónico transfronterizo para vender productos a clientes fuera de Japón. Esto hace pensar que muchas empresas japonesas verán un incremento de clientes que, tras regresar a sus países, deseen volver a adquirir productos japoneses. Como tal, se espera que el comercio electrónico transfronterizo se convierta en una herramienta clave para las empresas japonesas que buscan expandirse a otros mercados.

Hay muchos países a los que las empresas japonesas podrían apuntar con el comercio electrónico transfronterizo. Por ejemplo, Estados Unidos y China cuentan con mercados muy grandes en este sector, lo que los convierte en destinos especialmente atractivos para las empresas japonesas. Del mismo modo, Corea y Taiwán también presentan oportunidades similares. En los últimos años, ha crecido el interés por el mercado de comercio electrónico transfronterizo en Tailandia. Dado que Japón y Tailandia tienen una larga historia de intercambios culturales y económicos, el potencial crecimiento para las empresas japonesas en ese mercado es considerable.

En este artículo, describimos lo que las empresas de Japón deben saber sobre el comercio electrónico transfronterizo con Tailandia. Detallamos el tamaño del mercado de comercio electrónico tailandés, los principales métodos de pago utilizados en Tailandia y más.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Cómo es el mercado de comercio electrónico tailandés?
  
• ¿Cómo pueden las empresas japonesas ingresar al mercado tailandés mediante el comercio electrónico transfronterizo?
  
• ¿Qué métodos de pago deben utilizar las empresas para el comercio electrónico transfronterizo en Tailandia?
  
• ¿Qué deben considerar las empresas al incursionar en el comercio electrónico transfronterizo en Tailandia?
  
• ¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico transfronterizo satisfacer las necesidades de los clientes tailandeses?
  

¿Cómo es el mercado de comercio electrónico tailandés?

Estos son algunos detalles sobre el mercado de comercio electrónico en Tailandia, incluida la información básica que las empresas que desean incursionar en el comercio electrónico transfronterizo en el país necesitan conocer.

Tamaño del mercado de comercio electrónico en Tailandia

En Tailandia, los pagos digitales y las compras en línea son cada vez más populares. Además, la expansión del uso de Internet y de las redes sociales, especialmente en las zonas urbanas, ha contribuido de manera significativa al desarrollo del mercado de comercio electrónico.

Según Research and Markets, se espera que la tasa de crecimiento anual del mercado de comercio electrónico tailandés supere el 10 % entre 2024 y 2028, con un volumen estimado de 53,800 millones de dólares en 2028.

En términos generales, los consumidores tailandeses muestran una marcada disposición a adquirir productos del exterior. Según una encuesta de Asian Bridge, el 76 % de los encuestados había comprado productos a través de comercio electrónico transfronterizo, lo que sugiere un alto nivel de demanda de productos extranjeros en Tailandia.

Características clave del mercado de comercio electrónico de Tailandia

Estas son tres de las principales características y particularidades del mercado de comercio electrónico en Tailandia:

Clientes jóvenes

En Tailandia, la generación joven (es decir, de 17 a 36 años) es un grupo objetivo importante para el comercio electrónico. Los pagos digitales son cada vez más populares y las redes sociales fomentan la actividad de compras en línea, especialmente entre los jóvenes. Las necesidades y tendencias de estos jóvenes clientes tailandeses deben tenerse en cuenta en el comercio electrónico transfronterizo.

Popularidad de los productos japoneses

Tailandia tiene un sentimiento mayoritariamente favorable por Japón. Hay un alto nivel de interés en la cultura y la comida japonesas y un alto grado de confianza en los productos japoneses. Esto significa que muchos clientes hacen un esfuerzo deliberado para comprar artículos de Japón.

Por ejemplo, Daiso, la popular cadena de tiendas de 100 yenes de Japón, tiene varias sucursales en Tailandia y es bastante popular entre los clientes tailandeses. Otros productos japoneses, como electrodomésticos, cosméticos y golosinas, también son muy populares en Tailandia. A medida que crece el turismo receptivo hacia Japón, es probable que muchos turistas tailandeses se conviertan en clientes recurrentes, comprando productos japoneses a través del comercio electrónico transfronterizo cuando regresen a Tailandia.

Comercio en vivo

Al igual que en el comercio electrónico transfronterizo de China y Corea del Sur, el comercio en vivo es muy popular en Tailandia. Este método de ventas consiste en presentar y promocionar productos y servicios a los espectadores en tiempo real mediante transmisiones en vivo desde aplicaciones y redes sociales. A medida que las compras en línea ganan popularidad en Tailandia, se observa un aumento de las actividades de marketing a través del comercio en vivo, impulsadas en gran parte por la generación más joven.

Empresas de todo el mundo utilizan comercio en vivo. Estas son algunas de las razones por las que el comercio en vivo es tendencia en Tailandia:

• Es relativamente económico, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños.

• La transmisión en vivo ayuda al transmisor y al espectador a interactuar directamente, lo que permite a los clientes potenciales establecer una conexión con el producto.

• Al presentar productos en tiempo real, los clientes pueden aprender más sobre ellos, lo que aumenta su confianza en la marca.

Los principales centros comerciales electrónicos de Tailandia

En el comercio electrónico tailandés, existen dos grandes centros comerciales electrónicos: Shopee y LAZADA. Algunos clientes muestran una fuerte preferencia por Shopee, mientras que otros solo utilizan LAZADA. Sin embargo, muchos compradores utilizan ambas plataformas, según los productos que buscan. Las empresas que quieran desarrollar el comercio electrónico transfronterizo en Tailandia deberían considerar la posibilidad de abrir tiendas tanto en Shopee como en LAZADA.

Shopee

Shopee es un centro comercial electrónico de Singapur que recientemente ha ganado popularidad en Tailandia. Debido a que admite comercio electrónico transfronterizo entre Japón y el sudeste asiático, es relativamente fácil para las empresas japonesas abrir una tienda allí.

Una de las ventajas de Shopee es su página dedicada para propietarios de empresas. La página permite a las empresas utilizar una variedad de funciones relacionadas con las operaciones de la tienda, como registrar la información del producto, gestionar los pedidos y comunicarse con los clientes. Shopee también se centra en el marketing en redes sociales. El Shopee Education Hub ofrece una amplia gama de información útil sobre comercio electrónico transfronterizo, incluidos seminarios en línea para propietarios de tiendas.

Shopee también se ha vuelto popular entre los clientes del comercio electrónico transfronterizo de Taiwán.

LAZADA

Debido a su estructura y sistema, LAZADA a veces se conoce como «el Amazon del sudeste asiático». Es el centro comercial electrónico más grande del área, que vende principalmente productos de uso diario, electrodomésticos, ropa y artículos diversos.

LAZADA forma parte del grupo corporativo Alibaba, una de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo. Como resultado, LAZADA aprovecha el conocimiento y la experiencia de Tmall de Alibaba, considerado el mayor Marketplace B2C del planeta. Esto contribuye a que LAZADA resulte más fácil de usar tanto para compradores como para vendedores.

¿Cómo pueden las empresas japonesas ingresar al mercado tailandés mediante el comercio electrónico transfronterizo?

Hay muchas formas de empezar con comercio electrónico transfronterizo. En Tailandia, los métodos para iniciar el comercio electrónico transfronterizo suelen ser los mismos que los del comercio electrónico transfronterizo en el sudeste asiático. Estos son los tres métodos:

• Crear un sitio de comercio electrónico propio

• Crear una tienda en un centro comercial electrónico local

• Abrir una tienda en un centro comercial electrónico japonés que admita comercio electrónico transfronterizo

El tiempo y los costos asociados a la preparación de la tienda dependen directamente del método seleccionado, por lo tanto, es fundamental evaluar la rentabilidad y elegir un método que se adapte a la estrategia de gestión de tu empresa.

¿Qué métodos de pago deberían utilizar las empresas para comercio electrónico transfronterizo en Tailandia?

Las empresas que buscan expandirse a Tailandia deberían adoptar ciertos métodos de pago para dedicarse con éxito al comercio electrónico transfronterizo. Por ejemplo, las transacciones en efectivo son una opción particularmente importante en el comercio electrónico transfronterizo con Tailandia. Además, los pagos móviles se han vuelto populares gracias a la promoción de pago sin dinero en efectivo del Gobierno tailandés.

Estos son los métodos de pago más populares en Tailandia:

• Tarjetas de crédito (p. ej., Visa o Mastercard)
  
• PromptPay
  
• TrueMoney
  
• LINE Pay
  
• Pago contra entrega
  
• Transferencia bancaria
  

Además de estos métodos, cada vez más personas están comenzando a usar PayPal, Alipay y otros servicios de pago similares en Tailandia, por lo que también es importante tener en cuenta estas opciones.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas al incursionar en el comercio electrónico transfronterizo en Tailandia?

Dada la popularidad de las marcas y productos japoneses en Tailandia, es un mercado atractivo para el comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, ingresar al mercado puede requerir conocimientos especializados o experiencia, por lo que se recomienda consultar con un agente de ventas local o un experto familiarizado con el comercio electrónico transfronterizo en Tailandia. A continuación, enumeramos algunos otros puntos importantes a tener en cuenta:

Pagos en efectivo

Aunque los pagos sin dinero en efectivo son cada vez más comunes, el efectivo sigue siendo el principal método de pago en Tailandia. Como resultado, muchas personas en el país aún no utilizan métodos de pago electrónicos, a pesar de que las transferencias bancarias mediante banca electrónica se están utilizando cada vez más. Por esta razón, es importante ofrecer alternativas a los pagos sin dinero en efectivo, como efectivo contra entrega, en el comercio electrónico transfronterizo con Tailandia. Para ofrecer una opción de pago contra entrega, es necesario tener un almacén ubicado en Tailandia.

Almacenes locales

Sin un almacén en Tailandia para almacenar productos, las actividades de venta podrían estar restringidas. Por ejemplo, es posible que una empresa no pueda ofrecer efectivo contra entrega como opción de pago a los clientes. Al utilizar una plataforma de comercio electrónico tailandesa para ventas transfronterizas, es posible que no se te otorgue permiso para abrir una tienda si no cuentas con un almacén local.

En plataformas como Shopee o LAZADA, las empresas que no tienen almacenes en Tailandia no pueden vender determinados productos, como suplementos o cosméticos. Si abrir una tienda en cualquiera de estas grandes plataformas de comercio electrónico resulta difícil, los canales de venta disponibles para comercio electrónico transfronterizo en Tailandia disminuyen significativamente. Por lo tanto, las empresas japonesas que deseen entrar en el mercado tailandés mediante el comercio electrónico transfronterizo deben considerar la posibilidad de establecer almacenes locales en Tailandia.

Soporte lingüístico en tailandés

Si bien muchos países del Asia sudoriental utilizan varios idiomas, Tailandia tiene un solo idioma oficial: el tailandés. Al igual que el japonés, la precisión y la calidad de la traducción automática para el tailandés tiende a ser menor que para otros idiomas importantes, como el inglés. En consecuencia, es importante contar con personal con un fuerte dominio del tailandés para prestar servicios eficaces de comercio electrónico transfronterizo a los clientes tailandeses en su idioma nativo.

Poder adquisitivo limitado

En general, los ingresos personales en Tailandia siguen siendo relativamente bajos. Además, el poder adquisitivo de los productos japoneses, que suelen ser más caros que los bienes producidos localmente, se limita a un determinado segmento de la población. Este segmento incluye principalmente a trabajadores de oficina y personas con carreras técnicas (por ejemplo, ingenieros) que viven en zonas urbanas y tienen ingresos relativamente altos. En otras palabras, el grupo de clientes con capacidad para comprar productos a través del comercio electrónico transfronterizo es limitado. Esto puede generar desafíos para la adquisición de clientes.

A medida que los niveles de ingresos en Tailandia continúan aumentando, se espera que más clientes adquieran un mayor poder adquisitivo. Como resultado, se prevé un incremento en la actividad de compra en diversos sectores.

El sistema fiscal tailandés

Cuando se venden productos del Japón a otros países, es importante comprender primero el sistema fiscal del país de destino. En particular, los derechos de aduana para el comercio electrónico transfronterizo pueden variar significativamente de un país a otro. Por lo tanto, al ingresar a un nuevo mercado, es importante recopilar información con anticipación consultando con expertos que estén familiarizados con las regulaciones aduaneras del país de destino.

Derechos de aduana

Los métodos de tributación para los aranceles en Tailandia son similares a los de EE. UU. y otros países. Hay dos tipos de aranceles: aranceles ad valorem y aranceles de tasa específica. Los derechos de aduana en Tailandia se componen de las cinco tasas arancelarias principales que se indican a continuación:

• Tasas arancelarias generales
  
• Tasas arancelarias del Régimen de Preferencias Arancelarias Comunes Efectivas (CEPT) de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)
  
• Tasas arancelarias aplicables a los tratados de libre comercio (TLC)
  
• Tasas arancelarias del Sistema Generalizado de Preferencias (SGP)
  
• Tasas arancelarias del Sistema Global de Preferencias Comerciales (SGPC)
  

Impuesto al valor agregado (IVA)

Además de los derechos de aduana, es importante tener en cuenta que Tailandia ha implementado el IVA. Como ocurre con el impuesto al consumo de Japón, el IVA tailandés se aplica tanto a productos importados como a bienes y servicios comercializados dentro del territorio nacional. En otras palabras, si una empresa extranjera vende bienes o servicios a clientes en Tailandia, tiene que cumplir con obligaciones fiscales y pagar IVA también en las operaciones de comercio electrónico transfronterizo.

En Tailandia, el sistema de IVA se introdujo en respuesta a la expansión del mercado del comercio electrónico. Como ocurre con los derechos de aduana, es importante entender bien la normativa vigente, incluidos los mecanismos de recaudación y pago del impuesto, antes de iniciar operaciones de comercio electrónico transfronterizo.

¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico transfronterizo satisfacer las necesidades de los clientes tailandeses?

En este artículo, abordamos los conocimientos fundamentales que los propietarios de negocios japoneses deben tener antes de ingresar al mercado de comercio electrónico tailandés. Esto incluye la magnitud del mercado de comercio electrónico tailandés, así como los principales centros comerciales electrónicos en Tailandia, los métodos de pago populares y otros puntos clave.

Tailandia es conocida por su actitud amigable hacia Japón, con muchas personas mostrando un gran interés en la cultura japonesa y en productos populares de Japón, como la electrónica y los cosméticos. Además, el principal grupo demográfico del mercado tailandés de comercio electrónico es la generación más joven, que generalmente se siente cómoda con las compras en línea, incluido el comercio electrónico transfronterizo. En este sentido, las condiciones son bastante favorables para la expansión de la empresa.

Sin embargo, todavía hay muchos factores importantes que debes tener en cuenta cuando se trata de comercio electrónico transfronterizo en Tailandia. Para tener éxito, es fundamental comprender a fondo las prácticas empresariales tailandesas y las preferencias de los clientes, para luego implementar una estrategia de marketing eficaz, especialmente en redes sociales. Además, es importante ofrecer métodos de pago conocidos y prácticos para incentivar a los clientes tailandeses a participar en el comercio electrónico transfronterizo. Esto significa que las empresas deben ser flexibles en las opciones de pago que ofrecen y permitir pagos en efectivo, además de tarjetas de crédito y otros métodos.

Stripe ofrece una amplia gama de funcionalidades para apoyar la operación eficiente de los servicios de pago, incluida la introducción de pagos sin dinero en efectivo, como pagos con tarjeta de crédito, el procesamiento de información y la gestión de ingresos. Por ejemplo, Stripe Checkout admite más de 30 idiomas y más de 135 monedas, y se puede utilizar para agilizar y simplificar las páginas de pago de los sitios de comercio electrónico transfronterizo. También permite ofrecer a los clientes una experiencia de pago fluida y agradable, lo que, a su vez, puede aumentar la tasa de finalización de compra.