Las empresas japonesas utilizan el e-commerce transfronterizo para vender productos a clientes fuera de Japón. Recientemente, la demanda de turismo entrante ha aumentado en Japón. Por tanto, es probable que las empresas japonesas vean un mayor número de clientes recurrentes que buscan comprar productos japoneses después de regresar a sus países de origen. Por tanto, se prevé que el e-commerce transfronterizo se convierta en una poderosa herramienta para las empresas japonesas que buscan expandirse a otros mercados.

ay muchos países a los que las empresas japonesas podrían dirigirse para el e-commerce transfronterizo. Por ejemplo, EE.UU. y China tienen grandes mercados de e-commerce transfronterizo, lo que los hace especialmente adecuados para las empresas japonesas de e-commerce. Del mismo modo, Corea y Taiwán presentan oportunidades similares. En los últimos años, ha crecido el interés por el mercado del e-commerce transfronterizo en Tailandia. Este país y Japón tienen una larga historia de intercambios culturales y económicos. Por tanto, existe un potencial de crecimiento para las empresas japonesas a través del e-commerce transfronterizo con Tailandia.

En este artículo, describimos lo que las empresas de Japón deben saber sobre e-commerce transfronterizo con Tailandia. Detallamos el tamaño del mercado de e-commerce tailandés, los principales métodos de pago utilizados en Tailandia y mucho más.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Cómo es el e-commerce tailandés?
  
• ¿Cómo pueden entrar las empresas japonesas en el mercado tailandés mediante e-commerce transfronterizo?
  
• ¿Qué métodos de pago deben usar las empresas para el e-commerce transfronterizo en Tailandia?
  
• ¿Qué deben tener en cuenta las empresas al buscar realizar operaciones de e-commerce transfronterizo en Tailandia?
  
• ¿Cómo pueden las empresas transfronterizas de e-commerce satisfacer las necesidades de los clientes tailandeses?
  

¿Cómo es el e-commerce tailandés?

Estos son algunos detalles sobre el mercado de e-commerce de Tailandia, incluyendo la información básica que las empresas que desean dedicarse al e-commerce transfronterizo en el país deben conocer.

Tamaño del mercado de e-commerce de Tailandia

En Tailandia, los pagos digitales y las compras por Internet son cada vez más populares. Además, la popularidad de Internet y redes sociales, especialmente en las zonas urbanas, ha tenido un impacto positivo en el mercado de e-commerce.

Según la investigación y los mercados, se espera que la tasa de crecimiento anual del mercado tailandés del e-commerce crezca más del 10 % anual entre 2024 y 2028, con un volumen estimado de 53.800 millones de dólares estadounidenses en 2028.

Los clientes tailandeses suelen estar bastante abiertos a comprar productos extranjeros. Según una encuesta de Asian Bridge, el 76 % de los encuestados había comprado productos a través del e-commerce transfronterizo, lo que sugiere un alto nivel de demanda de bienes extranjeros en Tailandia.

Cualidades clave del mercado de e-commerce de Tailandia

Estos son tres de las principales características y particularidades del mercado de e-commerce de Tailandia:

Clientes jóvenes

En Tailandia, la generación más joven (es decir, de entre 17 y 36 años) es un importante grupo objetivo para el e-commerce. Los pagos digitales son cada vez más populares y las redes sociales promueven las compras online, especialmente entre los jóvenes. En el e-commerce transfronterizo es importante tener en cuenta las necesidades y tendencias de estos jóvenes clientes tailandeses.

Popularidad de los productos japoneses

Tailandia tiene un sentimiento mayoritariamente favorable hacia Japón. Existe un gran interés por la cultura y la gastronomía japonesas, así como un alto grado de confianza en los productos japoneses. Esto significa que muchos clientes se esfuerzan deliberadamente por comprar artículos procedentes de Japón.

Por ejemplo, Daiso, la popular cadena japonesa de tiendas de 100 yenes, tiene varios establecimientos en Tailandia y es muy popular entre los clientes tailandeses. Otros productos japoneses, como los electrodomésticos, los cosméticos y los dulces, cuentan también con gran aceptación en Tailandia. A medida que crece el turismo hacia Japón, es probable que muchos turistas tailandeses se conviertan en clientes habituales y compren productos japoneses a través del e-commerce transfronterizo cuando regresen a Tailandia.

Comercio activo

Al igual que el e-commerce transfronterizo en China y Corea del Sur, el comercio activo es muy popular en Tailandia. El comercio activo es un método de venta que presenta y promociona productos y servicios a los espectadores en tiempo real mediante la transmisión de vídeo en tiempo real desde aplicaciones y redes sociales. A medida que las compras por Internet ganan popularidad en Tailandia, hay un aumento en las actividades de marketing de las empresas que emplean el comercio activo, lideradas en gran medida por la generación más joven.

Empresas de todo el mundo llevan a cabo actividades de comercio activo. Estas son algunas de las razones por las que el comercio activo es tendencia en Tailandia:

• Es relativamente barato, por lo que es accesible para empresas de todos los tamaños.

• La retransmisión en directo ayuda al usuario y al espectador a interactuar directamente, lo que permite a los clientes potenciales establecer una conexión con el producto.

• Al presentar los productos en tiempo real, los clientes pueden conocerlos mejor, lo que aumenta su confianza en la marca.

Principales plataformas de e-commerce de Tailandia

En el e-commerce tailandés, hay dos principales centros comerciales de e-commerce: Shopee y LAZADA. Algunos clientes tailandeses prefieren claramente Shopee, mientras que otros solo usan LAZADA. Dicho esto, muchos compradores usan ambos, dependiendo de los artículos que busquen. Las empresas que deseen desarrollar el e-commerce transfronterizo en Tailandia deberían considerar la posibilidad de comenzar a vender tanto en Shopee como en LAZADA.

Shopee

Shopee es una plataforma de e-commerce de Singapur que recientemente ha ganado popularidad en Tailandia. Dado que es compatible con el e-commerce transfronterizo entre Japón y el sudeste asiático, a las empresas japonesas les resulta relativamente fácil comenzar a vender ahí.

Una de las ventajas de Shopee es su página dedicada a los propietarios de empresas. La página permite a las empresas usar una variedad de funciones relacionadas con las operaciones de la tienda, como registrar información de productos, gestionar pedidos y comunicarse con los clientes. Shopee también se centra en el marketing en redes sociales. El Shopee Education Hub proporciona una amplia gama de información útil sobre el comercio electrónico transfronterizo, incluyendo seminarios en línea para propietarios de tiendas.

Shopee también se ha vuelto muy popular entre los clientes del mercado de e-commerce transfronterizo de Taiwán.

LAZADA

Debido a su estructura y sistema, LAZADA es a veces conocida como «el Amazon del sudeste asiático». Es la plataforma de e-commerce más grande de la zona, y vende principalmente productos de primera necesidad, electrodomésticos, ropa y bienes diversos.

LAZADA forma parte del grupo empresarial Alibaba, una de las empresas de e-commerce más grandes del mundo. Como resultado, LAZADA aprovecha los conocimientos técnicos de Tmall, de Alibaba, el marketplace B2C más grande del mundo. Esto contribuye a que LAZADA sea más fácil de usar tanto para compradores como para vendedores.

¿Cómo pueden entrar las empresas japonesas en el mercado tailandés mediante e-commerce transfronterizo?

Hay muchas formas de empezar con e-commerce transfronterizo. En Tailandia, los métodos para empezar a desarrollar actividades de e-commerce transfronterizo son generalmente los mismos que los del e-commerce transfronterizo en el Sudeste Asiático. Estos son los tres métodos:

• Crear un sitio de e-commerce interno

• Crear una tienda en una plataforma local de e-commerce

• Abre una tienda en una plataforma de e-commerce japonés que admita e-commerce transfronterizo

El tiempo y el coste de preparación de tu tienda variarán según el método que elijas. Por tanto, es importante tener en cuenta la rentabilidad y elegir un método que se adapte a la estrategia de gestión de tu empresa.

¿Qué métodos de pago deben usar las empresas para el e-commerce transfronterizo en Tailandia?

Las empresas que deseen expandirse a Tailandia deben adoptar ciertos métodos de pago para participar de forma satisfactoria en el e-commerce transfronterizo. Por ejemplo, las transacciones en efectivo son una opción especialmente importante en el e-commerce transfronterizo con Tailandia. Además, los pagos por móvil se han popularizado debido a la promoción de los pagos sin efectivo por parte del gobierno tailandés.

Estos son los métodos de pago más populares en Tailandia:

• Tarjetas de crédito (por ejemplo, Visa o Mastercard)
  
• PromptPay
  
• TrueMoney
  
• LINE Pay
  
• Pago contra reembolso
  
• Transferencia bancaria
  

Además, cada vez más personas en Tailandia están empezando a usar PayPal, AliPay y otros servicios de pago similares, por lo que también es importante considerar estas opciones.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas a la hora de desarrollar e-commerce transfronterizo en Tailandia?

Dada la popularidad de las marcas y productos japoneses en Tailandia, es un mercado atractivo para el e-commerce transfronterizo. Sin embargo, entrar en el mercado puede requerir conocimientos especializados o experiencia, por lo que se recomienda consultar con un agente de ventas local o un experto familiarizado con e-commerce transfronterizo en Tailandia. A continuación, enumeramos algunos otros puntos importantes a tener en cuenta:

Pagos en efectivo

Aunque los pagos sin efectivo se están generalizando gradualmente, el efectivo sigue siendo el principal método de pago en Tailandia. Como consecuencia, muchos tailandeses siguen sin utilizar métodos de pago en línea, aunque las transferencias bancarias a través de banca electrónica son cada vez más frecuentes. Por esta razón, es importante ofrecer alternativas a los pagos sin efectivo, como el pago contra reembolso en el e-commerce transfronterizo con Tailandia. Para ofrecer la opción de pago contra reembolso, es necesario tener un almacén en Tailandia.

Almacenes locales

Sin un almacén en Tailandia donde guardar los productos, las actividades de venta podrían verse restringidas. Por ejemplo, es posible que una empresa no pueda ofrecer el pago contra reembolso a sus clientes. Si se utiliza una plataforma tailandesa de e-commerce para ventas transfronterizas, es posible que no se conceda permiso para abrir una tienda sin un almacén local.

En plataformas como Shopee o LAZADA, las empresas que no tienen almacenes en Tailandia no pueden vender determinados productos, como suplementos o cosméticos. Si abrir una tienda en cualquiera de estas principales plataformas de e-commerce resulta difícil, los canales de venta disponibles para e-commerce transfronterizo en Tailandia se reducen significativamente. Por tanto, las empresas japonesas que desean entrar en el mercado tailandés a través del e-commerce transfronterizo deben considerar la posibilidad de establecer almacenes locales en Tailandia.

Soporte lingüístico en tailandés

Mientras que muchos países del sudeste asiático utilizan varias lenguas, Tailandia sólo tiene una lengua oficial: el tailandés. Al igual que ocurre con el japonés, la precisión y calidad de la traducción automática del tailandés tiende a ser menor que la de otros idiomas importantes, como el inglés. Por ello, es importante contar con personal que domine el tailandés para ofrecer servicios eficaces de e-commerce transfronterizo a los clientes tailandeses en su lengua materna.

Poder adquisitivo limitado

En general, los ingresos personales en Tailandia siguen siendo relativamente bajos. Además, el poder adquisitivo de los productos japoneses, a menudo más caros que los de producción local, se limita a cierto segmento de la población. Este segmento incluye principalmente a los trabajadores dedicados a labores administrativas y de gestión y a los de carreras técnicas (por ejemplo, ingenieros) que viven en zonas urbanas y tienen ingresos relativamente más altos. Es decir, el grupo de clientes capaces de adquirir productos a través del e-commerce transfronterizo es limitado. Esto puede dificultar la captación de clientes.

A medida que sigan aumentando los ingresos en Tailandia, se espera que un mayor número de clientes adquieran un mayor poder adquisitivo, por lo que se prevé que aumente la actividad adquisitiva en diversos sectores.

El sistema fiscal tailandés

Al vender productos de Japón a otros países, es importante comprender primero el sistema fiscal del país de destino. En particular, los derechos de aduana para el e-commerce transfronterizo pueden variar significativamente de un país a otro. Por tanto, al entrar en un nuevo mercado, es importante reunir información de antemano consultando a expertos que estén familiarizados con la normativa aduanera del país de destino.

Derechos de aduana

Los métodos de imposición de aranceles en Tailandia son similares a los de EE.UU. y otros países. Existen dos tipos de aranceles: los aranceles ad valorem y los aranceles con tipos específicos. Los derechos de aduana en Tailandia se componen de los cinco tipos arancelarios principales que se indican a continuación:

• Tipos arancelarios generales
  
• Tipos arancelarios preferenciales efectivos comunes (CEPT) de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)
  
• Tipos arancelarios aplicables a los tratados de libre comercio (TLC)
  
• Tipos arancelarios del Sistema Generalizado de Preferencias (SGP)
  
• Tipos arancelarios del Sistema Global de Preferencias Comerciales (SGPC)
  

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

Además de los derechos de aduana, es importante tener en cuenta que Tailandia ha implementado IVA. De manera similar al impuesto sobre el consumo de Japón, el IVA se aplica a los bienes importados además de los bienes y servicios vendidos dentro del país. Es decir, cuando se proporcionan bienes o servicios a clientes en Tailandia, las empresas extranjeras están sujetas a obligaciones fiscales y el IVA se aplica a las transacciones transfronterizas de e-commerce.

El sistema de IVA tailandés se introdujo en respuesta al crecimiento del mercado de e-commerce. Al igual que con los derechos de aduana, es importante tener una comprensión clara de las últimas normativas, incluida la forma en que se recauda y paga el impuesto, antes de iniciar operaciones transfronterizas de e-commerce.

¿Cómo pueden las empresas transfronterizas de e-commerce satisfacer las necesidades de los clientes tailandeses?

En este artículo, cubrimos los conocimientos fundamentales que los propietarios de empresas japonesas deben tener antes de entrar en el mercado de e-commerce tailandés. Este análisis abarca el tamaño del mercado de e-commerce tailandés, destacando sus principales plataformas, los métodos de pago más populares y otros puntos clave relevantes.

Tailandia es conocida por su actitud amistosa hacia Japón, y muchas personas muestran un gran interés por la cultura japonesa y los productos japoneses populares, como la electrónica y los cosméticos. Además, el principal grupo demográfico del mercado tailandés del e-commerce es la generación más joven, que en general se siente cómoda con las compras en línea, incluido el e-commerce transfronterizo. En este sentido, las condiciones son bastante favorables para la expansión del negocio.

Sin embargo, todavía hay muchos factores importantes que hay que tener en cuenta cuando se trata de e-commerce transfronterizo en Tailandia. Para tener éxito, primero es importante comprender a fondo las prácticas empresariales y las preferencias de los clientes tailandeses y luego implementar una estrategia de marketing eficaz, especialmente en redes sociales. Además, es importante ofrecer métodos de pago familiares y cómodos para animar a los clientes tailandeses a participar en e-commerce transfronterizo. Esto significa que las empresas tienen que ser flexibles en las opciones de pago que ofrecen, incluido el pago en efectivo junto con las tarjetas de crédito y otros medios.

Stripe ofrece una amplia gama de funciones para apoyar el funcionamiento eficaz de los servicios de pago, incluida la introducción de pagos sin efectivo como los pagos con tarjeta de crédito, el procesamiento de la información y la gestión de ingresos. Por ejemplo, Stripe Checkout admite más de 30 idiomas y más de 135 divisas y puede utilizarse para perfeccionar y simplificar las páginas de pago de los sitios de e-commerce transfronterizo. Esto también permite ofrecer a los clientes una experiencia de pago fluida y agradable, lo que a su vez conlleva un aumento de la tasa de finalización de la compra.