I Frankrike styrs betalningsmetoder av flera lagar som kräver acceptans av vissa metoder och sanktionerar nekandet av andra. För närvarande finns det många betalningsalternativ för fysiska butiker och onlinebutiker, inklusive kontanter, bankkort, checkar, omedelbara banköverföringar och mobilbetalningar.

Betalningstrender kan ändras snabbt. Digitala betalningar är till exempel numera den vanligaste betalningsmetoden i Frankrike. Under 2024 översteg antalet kortbetalningar i närbutiker kontantbetalningar för första gången – med 48 % av transaktionerna med kort jämfört med 43 % med kontanter. Trots detta har kontanter fortfarande en plats: 60 % av kunderna tycker att det är viktigt att kunna betala kontant, och 94 % av franska fysiska företag accepterar det fortfarande.

Det är viktigare än någonsin för företag att veta vilka betalningsmetoder de är skyldiga att acceptera och vilka de kan neka. De måste också vara medvetna om de juridiska och kommersiella konsekvenserna. Valet av betalningsmetoder kan direkt påverka ett företags likviditet, konverteringsfrekvens och, i vissa fall, juridiska ansvar.

I den här artikeln förklarar vi vad företag behöver veta om sina rättigheter och skyldigheter gällande betalningsmetoder, inklusive vilka betalningsmetoder som är obligatoriska och vilka som är valfria. Vi diskuterar också potentiella sanktioner för överträdelser och bästa praxis.

Viktiga lärdomar

• I Frankrike är kontanter i euro det enda lagliga betalningsmedlet. Fysiska butiker måste acceptera kontanter som betalningsmedel, förutom i specifika fall som anges i lag.
  
• Företag kan neka bankkort, checkar eller banköverföringar, eller kräva minimibelopp för att använda dessa metoder, så länge de informerar kunder innan transaktionen påbörjas.
  
• Företag får inte ta ut avgifter för specifika betalningsmetoder, inte ens för att kompensera för bankavgifter eller provisioner.
  
• För fysiska butiker måste företag tydligt visa vilka betalningsmetoder de accepterar eller nekar och deras villkor för detta. För onlinebutiker måste företag informera kunder om betalningsvillkor i början av beställningsprocessen.
  
• Underlåtenhet att informera kunder om betalningsmetoder kan leda till dryga böter. Dessutom kan accepterande av en mängd olika betalningsmetoder minska antalet övergivna kundvagnar, säkerställa debitering och öka försäljningen.
  

Är vissa betalningsmetoder obligatoriska i Frankrike?

Kontanter i form av euro är den enda betalningsmetod i Frankrike som anses vara lagligt betalningsmedel. Fysiska butiker kan inte vägra kontantbetalning, utom i vissa fall som föreskrivs i lag. Vägran att ta emot kontantbetalningar är straffbart enligt artikel R642-3 i strafflagen, som bestraffar vägran att ta emot sedlar eller mynt som anses vara lagligt betalningsmedel.

Även om fysiska företag är skyldiga att acceptera kontantbetalning, finns det inget som tvingar dem att acceptera bankkort, checkar eller banköverföringar. Det enda undantaget från regeln gäller taxichaufförer. Enligt artikel L3121-11-2 i transportlagen är taxichaufförer skyldiga att acceptera kortbetalningar utöver kontanter. Regeln är unik för denna bransch och syftar till att säkerställa att kunder har tillgång till en tillgänglig tjänst. Artikel L3121-1 i transportlagen föreskriver också att taxibilar måste vara utrustade med elektroniska betalningsterminaler.

Fram till 2025 var medlemmar i ett certifierat skatterådgivningscenter (centre de gestion agréé, eller CGA) eller en certifierad skatterådgivningsförening (association de gestion agréée, eller AGA) tvungna att acceptera checkar eller bankkort, med tillämpning av artikel 1649 quater E bis i den allmänna skattelagen. Detta program finns dock inte längre. Den 16 februari upphävde artikel 11 i lag nr 2025-127 av den 14 februari 2025 alla juridiska ramverk för certifierade skatterådgivningsorganisationer.

Kommer reglerna för acceptans av kontanter att ändras?

Europeiska kommissionen har föreslagit en förordning som ska förtydliga skyldigheten att acceptera kontantbetalningar i EU-lagstiftningen och skapa strängare lagar kring tillåtna skäl för vägran. Även om Frankrike har lagar som sanktionerar vägran att acceptera kontantbetalningar, finns det ingen lag som uttryckligen kräver att företag accepterar kontanter.

Den 28 juni 2023 – som en del av ett gemensamt valutapaket och parallellt med ett förslag om digitala euro – presenterade Europeiska kommissionen ett förslag som rör statusen för eurosedlar och euromynt som lagligt betalningsmedel. Denna lag skulle definiera lagligt betalningsmedel i termer av tre kumulativa effekter: obligatorisk acceptans till fullt nominellt värde med befogenhet att befria från skuld.

Fyra punkter i förslaget påverkar företag direkt:

• Bekräftande skyldighet att acceptera
  Fysiska företag kommer inte att kunna vägra sedlar eller mynt i euro som presenteras som betalning. Det finns undantag i vissa fall och om parterna kommer överens om andra betalningsmetoder.
  
• Uttryckligt förbud mot extra avgifter
  Artikel 4 i förslaget skulle förbjuda att ta ut extra avgifter för att betala skulder med sedlar eller mynt.
  
• Strängare skäl för vägran
  Artikel 5 i förslaget skulle tillåta att kontanter vägras endast i god tro och av proportionerliga, legitima och tillfälliga skäl på grund av omständigheter utanför företagets kontroll. Ett företag kan till exempel vägra en kontantbetalning om värdet på den uppvisade sedeln uppenbarligen är oproportionerligt i förhållande till skulden, eller om företaget inte kan ge växel.
  
• Övervakning av meddelanden om vägran
  Artikel 7 i förslaget skulle kräva att medlemsstaterna övervakar meddelanden som innehåller ensidig vägran av kontantbetalningar. Detta inkluderar termer som "kontanter accepteras inte", vilket skulle leda till korrigerande åtgärder om vägran inte följde lagen.
  

Artikel 2 i förslaget undantar betalningar för varor eller tjänster som köpts på distans, inklusive online. Därför skulle e-handelsplatser inte påverkas av de strängare reglerna för att acceptera kontantbetalningar.

Europeiska kommissionens förslag förhandlas fortfarande av Europaparlamentet och Europeiska rådet. I ett tal den 3 juni 2026 uppmanade en medlem av Europeiska centralbankens direktion till att förhandlingarna ska slutföras och att paketet ska antas senast den 1 januari 2027, exakt 25 år efter att euron först sattes i omlopp.

Kan företag vägra vissa betalningsmetoder?

Bortsett från specifika fall är företag fria att vägra vilken betalningsmetod som helst utom kontanter. De kan vägra checkar, bankkort eller banköverföringar eller fastställa ett lägsta eller högsta transaktionsbelopp, förutsatt att de tydligt informerar kunden innan transaktionen påbörjas.

Det finns dock två begränsningar. Företag får inte göra följande:

• Diskriminera kunder
  Enligt artikel 225-1–artikel 225-4 i strafflagen får företag inte vägra betalningsmetoder baserat på en kunds ursprung, bostadsort, ålder eller någon annan skyddad klass.
  
• Dela upp checkbetalningar överdrivet
  Artikel R163-1 i den monetära och finansiella koden föreskriver straff för företag som, för en skuld som överstiger 15 EUR, kräver eller förmår att en eller flera checkar på ett belopp av 15 EUR eller mindre utfärdas.
  

Kan fysiska företag vägra kontantbetalningar?

Nej, fysiska företag kan inte vägra kontantbetalning, förutom i följande sex fall: utländska valutor, skadade mynt eller sedlar, betalningar med mer än 50 mynt, misstanke om falska pengar, oförmåga att ge växel eller allmänna skäl.

Här är mer information om varje scenario:

• Utländsk valuta
  Endast eurosedlar och euromynt anses vara lagligt betalningsmedel i Frankrike. Företag kan vägra betalning i andra valutor.
  
• Skadade sedlar
  Företag kan vägra sedlar som är trasiga eller oläsliga eller som kan avvisas av banken vid insättning.
  
• Betalning med mer än 50 mynt
  Företag är inte skyldiga att acceptera mer än 50 mynt i en enda betalning. De enda undantagen är utgivande myndigheter och särskilda personer som utsetts genom nationell lagstiftning. Företag har möjlighet att vägra betalning, men är inte skyldiga att göra det.
  
• Brist på rätt växel
  Det är kundens ansvar att betala med jämna pengar. Företag som inte kan ge växel får vägra betalning.
  
• Misstanke om falska pengar
  Om ett företag misstänker att en sedel inte är äkta kan det kontrollera kundens identitet och vägra betalning.
  
• Allmänna skäl
  Domstolarna har slagit fast att vissa vägran är tillåtna om begränsningarna för kunderna är proportionerliga i förhållande till situationen. Till exempel kan en stad acceptera betalning för parkering endast via förbetalda kort – i stället för kontanter – för att kringgå stöld från parkeringsautomater.
  

Kontantbetalningar är också föremål för lagstadgade maximibelopp. Artiklarna L112-6 och följande i den monetära och finansiella koden förbjuder kontantbetalning av skulder över 1 000 EUR om Frankrike är kundens skatterättsliga hemvist eller om kunden agerar som företag. Betalningar begränsas till 10 000 EUR om kundens skatterättsliga hemvist är utanför Frankrike, kunden inte agerar som företag eller om betalningsmottagaren inte omfattas av lagar om penningtvätt. Taket är 15 000 EUR om betalningsmottagaren omfattas av lagar om penningtvätt.

År 2024 upplevde endast 6 % av kunderna i Frankrike en eller flera avvisade kontantbetalningar.

Kan företag vägra bankkortbetalningar?

Ja, det finns ingen lag som kräver att företag – andra än taxichaufförer – ska acceptera bankkort. Företag är fria att vägra kort eller att kräva ett lägsta belopp för debitering, förutsatt att reglerna är tydligt uppsatta eller framgår av allmänna försäljningsvillkor.

Företag kan kräva ett lägsta belopp för kortbetalningar. Detta är vanligt i närbutiker, där kortprovisioner kan ta en betydande del av betalningarna. Om ett minimibelopp krävs måste det visas tydligt innan betalningen i kassan.

Företag kan också välja att endast acceptera vissa typer av bankkort. Till exempel kan de vägra företagskort som utfärdats i ett företags namn – eftersom dessa kort har högre avgifter – men acceptera kortbetalningar från privatpersoner.

Den europeiska förordningen om förmedlingsavgifter förbjuder kortbetalningsnätverk såsom Visa och Mastercard från att kräva att alla korttyper från deras varumärke accepteras. Beslutet om vilka kort som ska accepteras måste baseras på objektiva kriterier – som korttyp och inte kundens identitet – och måste meddelas före utcheckningen.

Kan företag vägra betalning med check?

Ja, företag kan vägra betalning med check, förutsatt att företagen informerar kunderna i förväg via tydliga, väl synliga meddelanden eller inkluderar informationen i sina allmänna försäljningsvillkor på nätet. Företag kan också ställa in minsta eller maximala avgifter för varje betalningstyp.

Artikel L131-15 i den monetära och finansiella koden kräver att personer som betalar med check bevisar sin identitet med officiell fotolegitimation, till exempel nationella id-kort, pass eller körkort.

Kan företag ta ut avgifter baserat på betalningsmetod?

Nej, artikel L112-12 i lagen om valuta och finansiering förbjuder företag att ta ut avgifter för specifika betalningsmetoder. Däremot kan företag erbjuda rabatter för vissa betalningsmetoder, förutsatt att de informerar kunden innan transaktionen påbörjas.

Företag kan inte debitera kunder fasta avgifter, extra procentandelar eller högre priser för att täcka provisioner. Bankkortsavgifter och avgifter för onlinebetalning är också förbjudna. Även om lagen om valuta och finansiering innehåller undantag för specifika fall, är sådana avgifter i praktiken helt förbjudna.

Vilken information måste företag tillhandahålla om de betalningsmetoder de accepterar eller inte accepterar?

Innan transaktionen påbörjas måste företag informera kunderna om vilka betalningsmetoder de accepterar eller inte accepterar och vilka villkor som gäller. På försäljningsställen måste informationen visas tydligt. Enligt konsumentköplagen måste denna information visas innan beställningsprocessen online påbörjas.

Företag som nekar vissa betalningsmetoder måste ange detta på förhand. Att neka en metod vid tidpunkten för betalning utan föregående meddelande bryter mot lagen, även om beslutet fattas av legitima affärsmässiga skäl. Detsamma gäller alla betalningsrestriktioner, inklusive direkta avslag på specifika betalningsmetoder eller minimi- och maximiavgifter.

Obligatoriska meddelanden på försäljningsställen

På försäljningsställen måste betalningsinformationen visas tydligt. Meddelanden måste placeras vid betalningsområdet och måste vara lätta att läsa. Formuleringen måste ange relevanta betalningsmetoder och eventuella minimi- eller maximiavgifter (t.ex. ”Vi accepterar inte checkar”, ”Endast checkar över 20 EUR” eller ”Minst 10 EUR för bankkortsbetalningar”).

Denna skyldighet är en del av ett allmänt krav på att informera kunderna om priser och särskilda försäljningsvillkor, vilket anges i artikel L112-1 i konsumentköplagen. Regeringen har bekräftat att denna skyldighet gäller för betalningsmetoder. Överträdelser är straffbara enligt artikel L131-5 i konsumentköplagen.

Obligatoriska meddelanden online

Artikel L221-14 i konsumentköplagen kräver att e-handelsplatser anger accepterade betalningsmetoder och eventuella fraktrestriktioner tydligt och läsligt, och senast i början av beställningsprocessen. Informationen måste visas innan betalningssidan.

Dessutom måste den knapp som används för att bekräfta beställningen vara tydligt märkt med ”Lägg beställning och betala” eller en liknande, entydig fras. Knappar som helt enkelt är märkta med ”Bekräfta” eller ”Fortsätt” uppfyller inte kravet.

Innan beställningar görs måste företag också ge kunderna en kort beskrivning av varorna eller tjänsterna, priser och avtalslängder, i tillämpliga fall.

Sanktioner för brott mot skyldigheter gällande betalningsmetoder

Sanktioner för brott mot skyldigheter gällande betalningsmetoder varierar beroende på överträdelsen. Dessa inkluderar böter på 150 € för felaktigt nekande av kontanter, 3 000–15 000 € för underlåtenhet att meddela kunder om nekanden, upp till 375 000 € för att ta ut avgifter för specifika betalningsmetoder, samt tre års fängelse för diskriminerande nekanden.

Här är mer information om dessa sanktioner:

• Felaktigt nekande av kontantbetalningar
  Artikel R642-3 i brottsbalken föreskriver böter på 150 € för nekanden som inte är tillåtna enligt lag, oavsett kommersiell motivering.
  
• Nekande av betalningsmetoder utan föregående meddelande
  Artikel L131-5 i konsumentköplagen föreskriver böter på 3 000 € för privatpersoner och 15 000 € för juridiska personer. Obs! Böterna gäller underlåtenhet att tillhandahålla information, inte själva nekandet.
  
• Avgifter för specifika betalningsmetoder
  Att ta ut avgifter för specifika betalningsmetoder är straffbart med böter på 75 000 € för privatpersoner och 375 000 € för juridiska personer.
  
• Diskriminering av kunder
  Artikel 225-1–artikel 225-4 i brottsbalken föreskriver tre års fängelse och böter på 45 000 € för att neka en betalningsmetod baserat på en skyddad klass, till exempel en kunds bostadsort eller ålder.
  
• Uppdelning av betalningar i checkar på högst 15 €
  Artikel R163-1 i monetära och finansiella lagen föreskriver böter på 1 500 € för privatpersoner och 7 500 € för juridiska personer.
  

Varför behöver företag acceptera en mängd olika betalningsmetoder?

Att acceptera flera betalningsmetoder kan öka försäljningen, minska antalet missade möjligheter, förbättra konverteringsgraden, bredda den potentiella kundbasen genom att anpassa sig till kundernas vanor, minska risken för misslyckade betalningar och säkra likviditeten.

Minska friktion och övergivna kundvagnar

Kassan är den sista friktionspunkten innan en beställning slutförs. Om man inte erbjuder kundens önskade betalningsmetod kan en viss försäljning förvandlas till en övergiven kundvagn, när förvärvskostnaden redan har betalats. Genom att erbjuda en mängd olika betalningsmetoder minskar friktionen och man förhindrar övergivna kundvagnar i det sista steget.

Anpassa sig till växande trender

Franska kunder vänder sig i allt högre grad till innovativa betalningsmetoder, såsom omedelbara banköverföringar och mobila betalningar. Kortbetalningar via mobil har ökat med 53,6 % i volym, vilket motsvarar 2,4 miljarder transaktioner. Dessutom görs 10 % av de totala betalningarna med kort och 15 % med kontaktlösa kort. Kontanter är dock fortfarande populära bland franska kunder och står för 43 % av transaktionerna på försäljningsställen.

Det är viktigt för företag att anpassa sig till kundernas betalningsvanor och erbjuda de betalningsmetoder som kunderna faktiskt använder.

Säkerställa kontinuerlig drift

Företag som bara accepterar kortbetalningar kan få betalningar blockerade om deras terminal eller internetanslutning går ner eller om det uppstår problem med en betalleverantör. Genom att erbjuda ett alternativ – till exempel kontanter eller banköverföringar – kan företag fortsätta att ta emot betalningar.

Minska antalet misslyckade betalningar

Omedelbara banköverföringar och kortbetalningar med robust autentisering är bättre än checkar för att säkerställa inkassering. Genom att acceptera ett bredare utbud av betalningsmetoder kan företag vägleda kunderna mot de säkraste metoderna utan att neka andra.

Bästa praxis för att acceptera betalningar

Här är bästa praxis att följa för att undvika tvister och förenkla debiteringar:

• Sätt upp betalningsinformation där kunder kan se den
  Vid försäljningsställen ska information placeras tydligt vid kassan där kunder kan se den innan transaktioner påbörjas. Onlineföretag måste tydligt ange accepterade betalningsmetoder före beställningsflödet, inte i betalningssteget.
  
• Håll allmänna försäljningsvillkor uppdaterade
  Eventuella ändringar av accepterade betalningsmetoder måste återspeglas i de allmänna försäljningsvillkoren. Vid kundtvister försvagar avvikelser ett företags ställning.
  
• Be alltid om legitimation vid checkbetalningar
  Artikel L131-15 i monetära och finansiella lagen kräver att kunder visar fotolegitimation.
  
• Ge kassörer verktyg för att upptäcka falska sedlar
  Om en sedel accepteras men visar sig vara falsk, är betalningen en förlust. En automatisk detektor är billig och verifierar säkerhetsfunktioner snabbt. Det ger också en objektiv grund för nekande. Detta skyddar företaget om det uppstår en kundtvist.
  
• Spara alltid betalningsbekräftelser för stora transaktioner
  Kvitton och transaktionsutdrag fungerar som bevis om det uppstår en tvist.
  
• Ha tillräckligt med växel till hands
  Även om det är kundens ansvar att ha jämna pengar, försvagar en upprepad oförmåga att ge rätt växel företagets argument för att neka kontanter.
  
• Granska betalningspolicyer minst en gång om året
  Trender rör sig snabbt och debiteringsavgifter kan ändras. Dessutom kan de europeiska reglerna för att acceptera kontanter bli strängare.
  

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tekniktid med färdigbyggda betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.

Vanliga frågor om att acceptera och neka betalningar