In Frankreich unterliegen Zahlungsmethoden verschiedenen Gesetzen, die die Akzeptanz bestimmter Methoden vorschreiben und die Ablehnung anderer sanktionieren. Derzeit gibt es viele Zahlungsoptionen für physische und Online-Shops, darunter Bargeld, Bankkarten, Schecks, Echtzeit-Überweisungen und mobile Zahlungen.

Zahlungstrends können sich schnell ändern. So sind beispielsweise digitale Zahlungen mittlerweile die häufigste Zahlungsmethode in Frankreich. Im Jahr 2024 übertraf die Anzahl der Kartenzahlungen in Convenience Stores zum ersten Mal die Barzahlungen – mit 48 % der Transaktionen per Karte gegenüber 43 % in bar. Dennoch hat Bargeld weiterhin seinen Platz: 60 % der Kundinnen und Kunden halten es für wichtig, in bar bezahlen zu können, und 94 % der französischen stationären Unternehmen akzeptieren es weiterhin.

Für Unternehmen ist es wichtiger denn je zu wissen, welche Zahlungsmethoden sie akzeptieren müssen und welche sie ablehnen können. Sie müssen sich auch der rechtlichen und geschäftlichen Konsequenzen bewusst sein. Die Wahl der Zahlungsmethoden kann sich direkt auf die Liquidität, die Konversionsraten und in bestimmten Fällen auf die rechtliche Haftung eines Unternehmens auswirken.

In diesem Artikel erklären wir, was Unternehmen über ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Zahlungsmethoden wissen müssen, einschließlich der Frage, welche Zahlungsmethoden obligatorisch und welche optional sind. Wir erörtern auch mögliche Sanktionen bei Verstößen und Best Practices.

Das Wichtigste auf einen Blick

• In Frankreich ist Bargeld in Euro das einzige gesetzliche Zahlungsmittel. Physische Geschäfte müssen Bargeld als Zahlungsmittel akzeptieren, außer in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen.
  
• Unternehmen können Bankkarten, Schecks oder Banküberweisungen ablehnen oder Mindestbeträge für deren Nutzung verlangen, solange sie Kundinnen und Kunden vor Beginn der Transaktion darüber informieren.
  
• Unternehmen dürfen keine Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden erheben, auch nicht zum Ausgleich von Bankgebühren oder Provisionen.
  
• Bei physischen Geschäften müssen Unternehmen gut sichtbar angeben, welche Zahlungsmethoden sie akzeptieren oder ablehnen, sowie deren Bedingungen dafür. Bei Online-Shops müssen Unternehmen Kundinnen und Kunden zu Beginn des Bestellvorgangs über die Zahlungsbedingungen informieren.
  
• Werden Kundinnen und Kunden nicht über die Zahlungsmethoden informiert, kann dies zu hohen Geldstrafen führen. Darüber hinaus kann die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmethoden Warenkorbabbrüche reduzieren, den Einzug sicherstellen und den Umsatz steigern.
  

Sind bestimmte Zahlungsmethoden in Frankreich vorgeschrieben?

Bargeld in Form von Euro ist die einzige Zahlungsmethode in Frankreich, die als gesetzliches Zahlungsmittel gilt. Physische Geschäfte können die Zahlung in bar nicht verweigern, es sei denn in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen. Die Verweigerung von Barzahlungen ist gemäß Artikel R642-3 des Strafgesetzbuchs strafbar, der die Verweigerung von als gesetzliches Zahlungsmittel geltenden Banknoten oder Münzen ahndet.

Obwohl stationäre Geschäfte verpflichtet sind, Zahlungen in bar zu akzeptieren, zwingt sie nichts dazu, Bankkarten, Schecks oder Banküberweisungen zu akzeptieren. Die einzige Ausnahme von der Regel betrifft Taxifahrerinnen und Taxifahrer. Artikel L3121-11-2 des Transportgesetzes besagt, dass Taxifahrerinnen und Taxifahrer verpflichtet sind, zusätzlich zu Bargeld Kartenzahlungen zu akzeptieren. Die Regel ist einzigartig in der Branche und soll sicherstellen, dass Kundinnen und Kunden Zugang zu barrierefreien Dienstleistungen haben. Artikel L3121-1 des Transportgesetzes schreibt außerdem vor, dass Taxis mit elektronischen Zahlungsterminals ausgestattet sein müssen.

Bis 2025 mussten Mitglieder eines zugelassenen Steuerhilfezentrums (centre de gestion agréé, oder CGA) oder eines zugelassenen Steuerhilfevereins (association de gestion agréée, oder AGA) in Anwendung von Artikel 1649 quater E bis des Allgemeinen Steuergesetzbuchs Schecks oder Bankkarten akzeptieren. Dieses Programm existiert jedoch nicht mehr. Am 16. Februar hob Artikel 11 des Gesetzes Nr. 2025-127 vom 14. Februar 2025 alle rechtlichen Rahmenbedingungen für zugelassene Steuerhilfeorganisationen auf.

Werden sich die Regeln zur Bargeldannahme ändern?

Die Europäische Kommission hat eine Verordnung vorgeschlagen, die die Verpflichtung zur Annahme von Barzahlungen im EU-Recht klären und strengere Gesetze hinsichtlich zulässiger Verweigerungsgründe schaffen würde. Obwohl es in Frankreich Gesetze gibt, die die Verweigerung von Barzahlungen sanktionieren, gibt es kein Gesetz, das Unternehmen ausdrücklich vorschreibt, Bargeld zu akzeptieren.

Am 28. Juni 2023 – als Teil eines Pakets zur einheitlichen Währung und parallel zu einem Vorschlag für den digitalen Euro – präsentierte die Europäische Kommission einen Vorschlag in Bezug auf den Status von Euro-Banknoten und -Münzen als gesetzliches Zahlungsmittel. Dieses Gesetz würde gesetzliche Zahlungsmittel anhand von drei kumulativen Effekten definieren: obligatorische Annahme zum vollen Nennwert mit der Befugnis zur Schuldenbefreiung.

Vier Punkte im Vorschlag betreffen Unternehmen direkt:

• Ausdrückliche Annahmeverpflichtung
  Physische Geschäfte dürfen als Zahlungsmittel vorgelegte Banknoten oder Münzen in Euro nicht ablehnen. In bestimmten Fällen gibt es Ausnahmen und wenn sich die Parteien auf andere Zahlungsmethoden einigen.
  
• Ausdrückliches Verbot zusätzlicher Gebühren
  Artikel 4 des Vorschlags würde es verbieten, für die Begleichung von Schulden mit Banknoten oder Münzen zusätzliche Gebühren zu erheben.
  
• Strengere Verweigerungsgründe
  Artikel 5 des Vorschlags würde es erlauben, Bargeld nur in gutem Glauben und aus verhältnismäßigen, legitimen, vorübergehenden Gründen aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu verweigern. Beispielsweise kann ein Unternehmen eine Barzahlung verweigern, wenn der Wert der vorgelegten Banknote offensichtlich in keinem Verhältnis zur Schuld steht oder wenn das Unternehmen kein Wechselgeld herausgeben kann.
  
• Überwachung von Verweigerungsmitteilungen
  Artikel 7 des Vorschlags würde die Mitgliedstaaten verpflichten, Mitteilungen zu überwachen, die einseitige Verweigerungen von Barzahlungen enthalten. Dazu gehören Formulierungen wie „Keine Barzahlung“, die zu Korrekturmaßnahmen führen würden, wenn die Verweigerung nicht dem Gesetz entspräche.
  

Artikel 2 des Vorschlags nimmt Zahlungen für Waren oder Dienstleistungen, die aus der Ferne gekauft wurden, einschließlich online, aus. E-Commerce-Websites wären daher von den strengeren Regeln zur Annahme von Barzahlungen nicht betroffen.

Der Vorschlag der Europäischen Kommission wird noch vom Europäischen Parlament und vom Europäischen Rat verhandelt. In einer Rede am 3. Juni 2026 forderte ein Mitglied des Direktoriums der Europäischen Zentralbank, die Verhandlungen abzuschließen und das Paket bis zum 1. Januar 2027 zu verabschieden, genau 25 Jahre nach der ersten Einführung des Euro.

Können Unternehmen bestimmte Zahlungsmethoden ablehnen?

Abgesehen von bestimmten Fällen steht es Unternehmen frei, jede Zahlungsmethode außer Bargeld abzulehnen. Sie können Schecks, Bankkarten oder Banküberweisungen ablehnen oder einen Mindest- oder Höchstbetrag für Transaktionen festlegen, solange sie die Kundin oder den Kunden vor Beginn der Transaktion deutlich informieren.

Es gibt jedoch zwei Einschränkungen. Folgendes ist Unternehmen nicht gestattet:

• Diskriminierung von Kundinnen und Kunden
  Gemäß Artikel 225-1–Artikel 225-4 des Strafgesetzbuchs dürfen Unternehmen Zahlungsmethoden nicht aufgrund von Herkunft, Wohnort, Alter oder einer anderen geschützten Klasse einer Kundin oder eines Kunden verweigern.
  
• Übermäßige Aufteilung von Scheckzahlungen
  Artikel R163-1 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs sieht Strafen für jedes Unternehmen vor, das bei einer Schuld von über 15 € die Ausstellung eines oder mehrerer Schecks in Höhe von 15 € oder weniger verlangt oder veranlasst.
  

Dürfen stationäre Geschäfte Barzahlungen verweigern?

Nein, physische Geschäfte können die Zahlung in bar nicht verweigern, außer in den folgenden sechs Fällen: ausländische Währungen, beschädigte Münzen oder Banknoten, Zahlungen mit mehr als 50 Münzen, Verdacht auf Falschgeld, Unfähigkeit zur Herausgabe von Wechselgeld oder allgemeine Gründe.

Hier sind weitere Details zu jedem Szenario:

• Fremdwährung
  Nur Euro-Banknoten und -Münzen gelten als gesetzliches Zahlungsmittel in Frankreich. Unternehmen können die Zahlung in anderen Währungen verweigern.
  
• Beschädigte Banknoten
  Unternehmen können Banknoten verweigern, die zerrissen oder unleserlich sind oder die von Banken bei der Einzahlung abgelehnt werden könnten.
  
• Zahlung in mehr als 50 Münzen
  Unternehmen sind nicht verpflichtet, bei einer einzigen Zahlung mehr als 50 Münzen zu akzeptieren. Die einzigen Ausnahmen sind ausstellende Behörden und bestimmte durch nationale Rechtsvorschriften benannte Personen. Unternehmen haben die Möglichkeit, die Zahlung zu verweigern, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
  
• Fehlendes passendes Wechselgeld
  Es liegt in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden, passend zu bezahlen. Unternehmen, die kein Wechselgeld herausgeben können, sind berechtigt, die Zahlung zu verweigern.
  
• Verdacht auf Falschgeld
  Wenn ein Unternehmen den Verdacht hat, dass eine Banknote nicht echt ist, kann es die Identität der Kundin oder des Kunden überprüfen und die Zahlung verweigern.
  
• Allgemeine Gründe
  Die Gerichte haben entschieden, dass bestimmte Verweigerungen zulässig sind, wenn die Einschränkungen für die Kundinnen und Kunden im Verhältnis zur Situation stehen. Beispielsweise kann eine Stadt die Zahlung für das Parken nur über eine Prepaid-Karte – anstatt in bar – akzeptieren, um Diebstähle an Parkuhren zu umgehen.
  

Barzahlungen unterliegen ebenfalls gesetzlichen Höchstgrenzen. Artikel L112-6 ff. des Währungs- und Finanzgesetzbuchs verbieten die Barzahlung von Schulden über 1.000 €, wenn Frankreich der steuerliche Wohnsitz der Kundin oder des Kunden ist oder wenn die Kundin oder der Kunde als Unternehmen handelt. Zahlungen sind auf 10.000 € begrenzt, wenn der steuerliche Wohnsitz der Kundin oder des Kunden außerhalb Frankreichs liegt, die Kundin oder der Kunde nicht als Unternehmen handelt oder der Zahlungsempfänger nicht den Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung unterliegt. Die Obergrenze beträgt 15.000 €, wenn der Zahlungsempfänger den Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung unterliegt.

Im Jahr 2024 erlebten nur 6 % der Kundinnen und Kunden in Frankreich eine oder mehrere abgelehnte Barzahlungen.

Dürfen Unternehmen Kartenzahlungen verweigern?

Ja, es gibt kein Gesetz, das Unternehmen – außer Taxifahrerinnen und Taxifahrern – verpflichtet, Bankkarten zu akzeptieren. Unternehmen steht es frei, Karten abzulehnen oder einen Mindestbetrag zu verlangen, solange die Regeln deutlich sichtbar ausgehängt sind oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen.

Unternehmen können einen Mindestbetrag für Kartenzahlungen verlangen. Dies ist in Lebensmittelgeschäften üblich, in denen Kartenprovisionen einen erheblichen Teil der Zahlungen aufzehren können. Wird ein Mindestbetrag gefordert, muss dieser vor dem Bezahlvorgang deutlich sichtbar ausgehängt werden.

Unternehmen können auch wählen, nur bestimmte Arten von Bankkarten zu akzeptieren. Beispielsweise können sie auf den Namen eines Unternehmens ausgestellte Firmenkarten ablehnen – da für diese Karten höhere Gebühren anfallen –, aber Kartenzahlungen von Privatpersonen akzeptieren.

Die europäische Verordnung zu Interchange-Gebühren verbietet es Kartennetzwerken wie Visa und Mastercard, die Annahme aller Kartentypen ihrer Marke vorzuschreiben. Die Entscheidung, welche Karten akzeptiert werden, muss auf objektiven Kriterien beruhen – wie der Kartenart und nicht der Identität der Kundin oder des Kunden – und vor dem Bezahlvorgang bekannt gegeben werden.

Dürfen Unternehmen die Zahlung per Scheck verweigern?

Ja, Unternehmen können die Zahlung per Scheck verweigern, sofern sie die Kundinnen und Kunden vorab durch klare, gut sichtbare Hinweise informieren oder die Informationen in ihre Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen aufnehmen. Unternehmen können auch Mindest- oder Höchstgebühren für jede Zahlungsart festlegen.

Artikel L131-15 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs verlangt von Personen, die mit Scheck bezahlen, dass sie ihre Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis nachweisen, wie etwa einem nationalen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.

Dürfen Unternehmen Gebühren basierend auf der Zahlungsmethode erheben?

Nein, Artikel L112-12 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs verbietet es Unternehmen, Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden zu erheben. Allerdings können Unternehmen für bestimmte Zahlungsmethoden Rabatte anbieten, sofern sie die Kundinnen und Kunden vor Beginn der Transaktion darüber informieren.

Unternehmen dürfen den Kundinnen und Kunden keine festen Gebühren, zusätzlichen Prozentsätze oder höheren Preise berechnen, um Provisionen zu decken. Bankkartengebühren und Gebühren für Online-Zahlungen sind ebenfalls verboten. Obwohl das Währungs- und Finanzgesetzbuch Ausnahmen für bestimmte Fälle enthält, sind solche Gebühren in der Praxis vollständig verboten.

Welche Informationen müssen Unternehmen zu den von ihnen akzeptierten oder nicht akzeptierten Zahlungsmethoden bereitstellen?

Vor Beginn der Transaktionen müssen Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden über die akzeptierten und nicht akzeptierten Zahlungsmethoden sowie über die geltenden Bedingungen informieren. An den Verkaufsstellen müssen diese Informationen gut sichtbar angebracht sein. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz müssen diese Informationen angezeigt werden, bevor der Online-Bestellvorgang beginnt.

Unternehmen, die bestimmte Zahlungsmethoden ablehnen, müssen dies im Voraus mitteilen. Eine Ablehnung zum Zeitpunkt der Zahlung ohne vorherige Benachrichtigung verstößt gegen das Gesetz, selbst wenn die Entscheidung aus legitimen geschäftlichen Gründen getroffen wird. Das Gleiche gilt für alle Zahlungseinschränkungen, einschließlich der vollständigen Ablehnung bestimmter Zahlungsmethoden oder Mindest- und Höchstbeträgen.

Obligatorische Hinweise an Verkaufsstellen

An Verkaufsstellen müssen die Zahlungsinformationen gut sichtbar angebracht sein. Die Hinweise müssen im Kassenbereich platziert und gut lesbar sein. Aus der Formulierung müssen die betreffenden Zahlungsmethoden sowie eventuelle Mindest- oder Höchstbeträge hervorgehen (z. B. „Wir akzeptieren keine Schecks“, „Schecks nur über 20 €“ oder „10 € Mindestbetrag bei Bankkartenzahlungen“).

Diese Verpflichtung ist Teil einer allgemeinen Anforderung, Kundinnen und Kunden über Preise und besondere Verkaufsbedingungen zu informieren, wie in Artikel L112-1 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegt. Die Regierung hat bestätigt, dass diese Verpflichtung auch für Zahlungsmethoden gilt. Verstöße sind gemäß Artikel L131-5 des Verbraucherschutzgesetzes strafbar.

Obligatorische Online-Hinweise

Artikel L221-14 des Verbraucherschutzgesetzes verlangt, dass E-Commerce-Websites die akzeptierten Zahlungsmethoden und alle Versandbeschränkungen klar und lesbar und spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angeben. Die Informationen müssen vor der Zahlungsseite angezeigt werden.

Darüber hinaus muss die Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung deutlich mit „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ähnlichen, eindeutigen Formulierung gekennzeichnet sein. Schaltflächen, die nur mit „Bestätigen“ oder „Weiter“ beschriftet sind, erfüllen diese Anforderung nicht.

Bevor eine Bestellung aufgegeben wird, müssen Unternehmen den Kundinnen und Kunden außerdem eine kurze Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen, der Preise und, falls zutreffend, der Vertragslaufzeiten zur Verfügung stellen.

Sanktionen bei Verstößen gegen Pflichten bei Zahlungsmethoden

Die Sanktionen bei Verstößen gegen Pflichten bezüglich Zahlungsmethoden variieren je nach Verstoß. Dazu gehören Geldstrafen in Höhe von 150 € für die unrechtmäßige Ablehnung von Bargeld, 3.000–15.000 € für die fehlende Benachrichtigung von Kundinnen und Kunden über Ablehnungen, bis zu 375.000 € für die Erhebung von Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden und drei Jahre Gefängnis für diskriminierende Ablehnungen.

Hier finden Sie weitere Details zu diesen Sanktionen:

• Unrechtmäßige Ablehnung von Barzahlungen
  Artikel R642-3 des Strafgesetzbuchs sieht eine Geldstrafe von 150 € für gesetzlich nicht zulässige Ablehnungen vor, unabhängig von der geschäftlichen Begründung.
  
• Ablehnung von Zahlungsmethoden ohne vorherige Benachrichtigung
  Artikel L131-5 des Verbraucherschutzgesetzes sieht eine Geldstrafe von 3.000 € für natürliche Personen und 15.000 € für juristische Personen vor. Hinweis: Die Geldstrafe gilt für das Versäumnis, Informationen bereitzustellen, nicht für die Ablehnung selbst.
  
• Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden
  Das Erheben von Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden wird mit einer Geldstrafe von 75.000 € für natürliche Personen und 375.000 € für juristische Personen geahndet.
  
• Diskriminierung von Kundinnen und Kunden
  Artikel 225-1 bis Artikel 225-4 des Strafgesetzbuchs sieht eine Freiheitsstrafe von drei Jahren und eine Geldstrafe von 45.000 € vor, wenn eine Zahlungsmethode aufgrund einer geschützten Eigenschaft, wie dem Wohnort oder dem Alter einer Kundin oder eines Kunden, abgelehnt wird.
  
• Aufteilung von Zahlungen in Schecks von 15 € oder weniger
  Artikel R163-1 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs sieht eine Geldstrafe von 1.500 € für natürliche Personen und 7.500 € für juristische Personen vor.
  

Warum müssen Unternehmen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden akzeptieren?

Die Akzeptanz mehrerer Zahlungsmethoden kann den Umsatz steigern, verpasste Chancen reduzieren, die Konversionsraten verbessern, den potenziellen Kundenstamm durch Anpassung an die Gewohnheiten der Kundinnen und Kunden erweitern, das Risiko fehlgeschlagener Zahlungen verringern und die Liquidität sichern.

Reibungsverluste und abgebrochene Einkäufe reduzieren

Der Checkout ist der letzte Punkt, an dem Reibungsverluste auftreten, bevor Bestellungen abgeschlossen werden. Wenn die gewünschte Zahlungsmethode nicht angeboten wird, kann dies aus einem sicheren Verkauf einen abgebrochenen Einkauf machen, wenn die Akquisitionskosten bereits bezahlt wurden. Das Anbieten einer Vielzahl von Zahlungsmethoden reduziert Reibungsverluste und verhindert abgebrochene Einkäufe im letzten Schritt.

An wachsende Trends anpassen

Französische Kundinnen und Kunden wenden sich zunehmend innovativen Zahlungsmethoden wie Echtzeitüberweisungen und mobilen Zahlungen zu. Zahlungen per Karte über Mobilgeräte sind im Volumen um 53,6 % gestiegen, was 2,4 Milliarden Transaktionen entspricht. Darüber hinaus werden 10 % der gesamten Zahlungen mit Karte und 15 % mit kontaktloser Karte abgewickelt. Dennoch bleibt Bargeld bei französischen Kundinnen und Kunden beliebt und macht 43 % der Transaktionen an Verkaufsstellen aus.

Für Unternehmen ist es wichtig, sich an die Zahlungsgewohnheiten der Kundinnen und Kunden anzupassen und die Zahlungsmethoden anzubieten, die diese tatsächlich nutzen.

Einen reibungslosen Betrieb sicherstellen

Bei Unternehmen, die nur Kartenzahlungen akzeptieren, können Zahlungen blockiert werden, wenn ihr Datenterminal oder ihre Internetverbindung ausfällt oder es ein Problem mit einem Zahlungsabwickler gibt. Das Anbieten einer Alternative – wie Bargeld oder Banküberweisungen – ermöglicht es Unternehmen, weiterhin Zahlungen entgegenzunehmen.

Fehlgeschlagene Zahlungen reduzieren

Echtzeitüberweisungen und Kartenzahlungen mit starker Authentifizierung gewährleisten den Zahlungseingang besser als Schecks. Durch die Akzeptanz einer breiteren Palette an Zahlungsmethoden können Unternehmen Kundinnen und Kunden zu den sichersten Methoden leiten, ohne andere abzulehnen.

Best Practices für die Akzeptanz von Zahlungen

Hier sind die Best Practices, die Sie befolgen sollten, um Streitfälle zu vermeiden und den Einzug zu vereinfachen:

• Zahlungsinformationen gut sichtbar für Kundinnen und Kunden aushängen
  Hängen Sie am Point of Sale Informationen gut sichtbar an der Kasse aus, wo Kundinnen und Kunden sie vor Beginn der Transaktion sehen können. Online-Unternehmen müssen akzeptierte Zahlungsmethoden vor dem Bestellprozess und nicht erst beim Bezahlvorgang deutlich angeben.
  
• Allgemeine Geschäftsbedingungen auf dem neuesten Stand halten
  Jede Änderung der akzeptierten Zahlungsmethoden muss in den allgemeinen Geschäftsbedingungen berücksichtigt werden. Bei Streitfällen mit Kundinnen und Kunden schwächen Unstimmigkeiten die Position des Unternehmens.
  
• Bei Scheckzahlungen immer nach einem Ausweis fragen
  Artikel L131-15 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs schreibt vor, dass Kundinnen und Kunden einen Lichtbildausweis vorlegen müssen.
  
• Kassenpersonal Werkzeuge zur Erkennung von Falschgeld zur Verfügung stellen
  Wird ein Geldschein akzeptiert, stellt sich aber als Fälschung heraus, ist die Zahlung ein Verlust. Ein automatisches Prüfgerät ist kostengünstig und verifiziert Sicherheitsmerkmale schnell. Es bietet zudem eine objektive Grundlage für eine Ablehnung. Dies schützt das Unternehmen bei Streitfällen mit Kundinnen und Kunden.
  
• Zahlungsbestätigungen für große Transaktionen immer aufbewahren
  Belege und Transaktionsabrechnungen dienen als Beweis, wenn es zu einem Streitfall kommt.
  
• Ausreichend Wechselgeld bereithalten
  Obwohl es in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden liegt, passend zu bezahlen, schwächt eine wiederholte Unfähigkeit, das richtige Wechselgeld herauszugeben, das Argument des Unternehmens für die Ablehnung von Bargeld.
  
• Zahlungsrichtlinien mindestens einmal jährlich überprüfen
  Trends entwickeln sich schnell und Gebühren für den Einzug können sich ändern. Darüber hinaus könnten die europäischen Vorschriften zur Annahme von Bargeld strenger werden.
  

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Häufig gestellte Fragen zum Akzeptieren und Ablehnen von Zahlungen