在法国，支付方式受多项法律管辖，这些法律要求接受某些方式并制裁拒绝其他方式的行为。目前，实体店和在线商店有许多付款选项，包括现金、银行卡、支票、即时银行转账和移动支付。

支付趋势可能很快发生变化。例如，数字支付现在是法国最常见的支付方式。2024 年，便利店的银行卡支付笔数首次超过现金支付，48% 的交易使用银行卡，而 43% 使用现金。即便如此，现金仍然占有一席之地：60% 的客户认为能够用现金付款很重要，94% 的法国实体企业仍然接受现金。

对于企业来说，知道他们必须接受哪些支付方式以及可以拒绝哪些支付方式比以往任何时候都更加重要。他们还必须意识到法律和商业后果。支付方式的选择直接影响企业的流动性、转化率，在某些情况下还会影响法律责任。

在本文中，我们将解释企业需要了解的有关其在支付方式方面的权利和义务的信息，包括哪些支付方式是强制性的，哪些是可选的。我们还将讨论违规行为的潜在制裁和最佳实践。

要点

• 在法国，欧元现金是唯一的法定货币。除法律规定的特定情况外，实体店必须接受现金作为付款方式。
  
• 商家可以拒绝银行卡、支票或银行转账，或者要求使用这些方式的最低金额，只要他们在交易开始前通知客户即可。
  
• 商家不得对特定支付方式收取费用，即使是为了抵消银行费用或佣金。
  
• 对于实体店，商家必须在显眼位置展示他们接受或拒绝的支付方式及其相关条款。对于在线商店，商家必须在结账流程开始时将付款条款告知客户。
  
• 未能告知客户支付方式可能会导致高额罚款。此外，接受多种支付方式可以减少放弃购物车的行为，确保收款并促进销售。
  

某些支付方式在法国是强制性的吗？

在法国，以欧元为单位的现金是唯一被视为法定货币的支付方式。实体店不能拒绝以现金支付，除非法律规定的某些情况。拒绝现金支付将受到《刑法》第 R642-3 条的处罚，该条款制裁拒绝接受被视为法定货币的纸币或硬币的行为。

虽然实体企业必须接受现金支付，但没有任何法律要求他们接受银行卡、支票或银行转账。该规则的一个例外情况涉及出租车司机。《运输法》第 L3121-11-2 条规定，出租车司机除接受现金外，还必须接受银行卡支付。这项规则是该行业独有的，旨在确保客户能够获得无障碍服务。《运输法》第 L3121-1 条还规定，出租车必须配备电子支付终端。

到 2025 年为止，根据《一般税法》第 1649 quater E bis 条的规定，认证税务协助中心（centre de gestion agréé，简称 CGA）或认证税务协助协会（association de gestion agréée，简称 AGA）的成员必须接受支票或银行卡。然而，该计划已不复存在。2 月 16 日，2025 年 2 月 14 日第 2025-127 号法律第 11 条废除了认证税务协助组织的所有法律框架。

现金受理规则会改变吗？

欧盟委员会提出了一项法规，以澄清欧盟法律中接受现金支付的义务，并针对允许拒绝的原因制定更严格的法律。虽然法国有法律制裁拒绝现金支付的行为，但没有明确要求企业接受现金的法律。

在 2023 年 6 月 28 日（作为单一货币方案的一部分，并与数字欧元的提案并行），欧盟委员会提出了一项关于欧元纸币和硬币法定货币地位的提案。该法律将通过三种累积效应来定义法定货币：必须按票面价值全额接受并具有清偿债务的效力。

该提案中的四个项目直接影响企业：

• 必须接受的义务
  实体企业将不能拒绝作为支付方式提供的欧元纸币或硬币。但在某些情况以及双方同意使用其他支付方式时例外。
  
• 明确禁止收取额外费用
  该提案第 4 条将禁止对使用纸币或硬币清偿债务收取额外费用。
  
• 更严格的拒绝理由
  该提案第 5 条将允许仅在有诚意且基于超出企业控制范围的正当、相称、临时原因的情况下拒绝现金。例如，如果提供的纸币价值明显与债务不成比例，或者企业无法找零，企业可以拒绝现金支付。
  
• 监控拒绝通知
  该提案第 7 条将要求成员国监控包含单方面拒绝现金支付的通知。这些通知包括“不接受现金”等字眼，如果不符合法律规定，将采取纠正措施。
  

该提案第 2 条豁免了为购买商品或远程购买服务（包括在线购买）而进行的支付。因此，电子商务网站将不受关于接受现金支付的更严格规则的影响。

欧洲议会和欧洲理事会仍在就欧盟委员会的提案进行谈判。在 2026 年 6 月 3 日的演讲中，欧洲中央银行执行委员会的一位成员呼吁结束谈判，并在 2027 年 1 月 1 日（即欧元首次流通的 25 年后）前通过该方案。

企业可以拒绝某些支付方式吗？

除了特定情况外，企业可以自由拒绝除现金以外的任何支付方式。他们可以拒绝支票、银行卡或银行转账，或者设定最低或最高交易金额，前提是在交易开始前清楚告知客户。

但是，有两个限制。企业不允许执行以下操作：

• 歧视客户
  根据《刑法》第 225-1 条至 225-4 条的规定，企业不能基于客户的出身、居住地、年龄或任何其他受保护的类别拒绝支付方式。
  
• 过度分割支票支付
  《货币与金融法》第 R163-1 条对任何为了超过 15 欧元的债务而要求或诱使开具一张或多张金额为 15 欧元或以下支票的企业施加处罚。
  

实体企业可以拒绝现金支付吗？

不可以，实体企业不能拒绝以现金支付，除非出现以下六种情况：外币、损坏的硬币或纸币、使用超过 50 枚硬币支付、怀疑是假币、无法找零或一般性原因。

以下是有关每个场景的更多详细信息：

• 外币
  在法国，只有欧元纸币和硬币被视为法定货币。企业可以拒绝以其他货币支付。
  
• 损坏的纸币
  企业可以拒绝破损、难以辨认或在存入时可能被银行拒收的纸币。
  
• 使用超过 50 枚硬币支付
  企业无需在一次付款中接受超过 50 枚硬币。唯一的例外情况是发行机构和国家法律指定的特定人员。企业有权拒绝付款，但并非必须这样做。
  
• 无法准确找零
  提供准确的找零是客户的责任。无法找零的企业有权拒绝付款。
  
• 怀疑是假币
  如果企业怀疑某张纸币不真，可以检查客户身份并拒绝付款。
  
• 一般性原因
  法院裁定，如果对客户施加的限制与情况相符，则允许某些拒绝行为。例如，为了防止停车计费器被盗，某个城镇可能只接受通过预付卡（而非现金）支付停车费。
  

现金支付也受到法定最高金额的限制。如果法国是客户的税务居民地，或者客户以企业身份行事，《货币与金融法》第 L112-6 及后续条款禁止以现金支付超过 1000 欧元的债务。如果客户的税务居民地在法国以外，客户不以企业身份行事，或者收款人不受反洗钱法律的约束，付款上限为 10,000 欧元。如果收款人受反洗钱法律约束，则上限为 15,000 欧元。

2024 年，在法国只有 6% 的客户遇到过一次或多次被拒绝的现金支付。

企业可以拒绝银行卡支付吗？

可以。除了出租车司机之外，没有法律要求企业必须接受银行卡。企业可以自由拒绝银行卡或要求最低收费标准，只要这些规则醒目地张贴出来，或者出现在一般销售条件中即可。

企业可以对刷卡支付提出最低消费要求。这种情况在便利店很常见，那里的刷卡手续费可能会消耗掉很大一部分货款。如果要求最低消费，必须在结账前醒目地显示。

企业还可以选择只接受某些类型的银行卡。例如，他们可以拒绝接受以公司名义发行的公司卡（因为这些卡的费用较高），但接受个人的银行卡支付。

关于交换费的欧盟法规禁止像 Visa 和 Mastercard 这样的卡组织强制要求接受其品牌的所有类型卡。决定接受哪些卡必须基于客观标准（如卡片类型，而不是客户身份），并必须在结账前宣布。

企业可以拒绝支票支付吗？

可以。企业可以拒绝通过支票付款，前提是企业通过清晰醒目的通知提前告知客户，或将该信息纳入其在线一般销售条款中。企业也可以为每种付款类型设定最低或最高收费标准。

《货币与金融法》第 L131-15 条要求使用支票付款的人员提供官方带照片的身份证件以证明其身份，如国民身份证、护照或驾驶执照。

商家可以根据支付方式收取费用吗？

不可以，《货币和金融法》第 L112-12 条禁止商家对特定的支付方式收取费用。但是，只要商家在交易开始前告知客户，商家就可以为某些特定的支付方式提供折扣。

商家不得向客户收取固定费用、额外百分比的费用，或通过提高价格来支付佣金。同样，银行卡手续费和在线支付费用也是禁止的。尽管《货币和金融法》规定了特定情况的例外，但在实践中，这些费用是完全禁止的。

商家需要提供哪些关于其接受或不接受的支付方式的信息？

在交易开始前，商家必须告知客户他们接受或不接受的支付方式及其适用条件。在销售点，该信息必须醒目地展示。根据《消费者法典》，该信息必须在线上订单流程开始之前出现。

拒绝某些支付方式的商家必须事先声明。在支付时没有事先通知就予以拒绝，即使是出于合法的商业原因也是违法的。这也适用于任何支付限制，包括直接拒绝特定的支付方式或规定最低及最高收费。

销售点强制性声明

在销售点必须醒目展示支付信息。该声明必须置于付款区且易于阅读。其措辞必须指明相关的支付方式以及任何最低或最高收费金额（例如：“我们不接受支票”、“仅限 20 欧元以上的支票”或“银行卡支付最低消费 10 欧元”）。

这项义务属于通知客户价格及销售特别条件的通用要求的一部分，正由于《消费者法典》第 L112-1 条所述。政府已确认这项义务适用于支付方式。违规行为的处罚依照《消费者法典》第 L131-5 条。

线上强制性声明

《消费者法典》第 L221-14 条要求电子商务网站必须清晰易读地表明其可接受的支付方式以及任何配送限制，且必须不迟于在订单流程开始时显示。该信息必须显示在支付页面之前。

此外，用于确认订单的按钮上必须清晰标记“下单并支付”或类似且毫不含糊的措辞。仅标为“确认”或“继续”的按钮不符合要求。

在订单生成前，商家还必须向客户提供有关商品或服务的简短描述、价格，以及合约时长（如果适用）。

违反支付方式义务的制裁

违反支付方式义务的制裁因违规行为而异。这些制裁包括：无理拒绝现金罚款 150 欧元；未通知客户拒绝情况罚款 3,000 至 15,000 欧元；对特定支付方式收取费用最高罚款 375,000 欧元；因歧视性拒绝判处三年监禁。

以下是有关这些制裁的更多详细信息：

• 无理拒绝现金付款
  《刑法》第 R642-3 条规定，对于法律不允许的拒绝行为，无论商业理由为何，均处以 150 欧元的罚款。
  
• 未事先通知拒绝支付方式
  《消费者法典》第 L131-5 条规定，个人罚款 3,000 欧元，法人实体罚款 15,000 欧元。注意：罚款是因为未提供信息，而不是因为拒绝行为本身。
  
• 针对特定支付方式的费用
  对特定支付方式收取费用将被处以罚款，个人为 75,000 欧元，法人实体为 375,000 欧元。
  
• 针对客户的歧视
  《刑法》第 225-1 条至第 225-4 条规定，如果基于受保护的类别（如客户的居住地或年龄）拒绝支付方式，将被判处三年监禁并处以 45,000 欧元的罚款。
  
• 将付款分成小于或等于 15 欧元的支票
  《货币与金融法典》第 R163-1 条规定，个人罚款 1,500 欧元，法人实体罚款 7,500 欧元。
  

为什么商家需要接受多种支付方式？

接受多种支付方式能够提高销量，减少机会流失，提升转化率，通过适应客户的支付习惯来拓宽潜在客户群，降低支付失败的风险，并确保流动性。

减少摩擦和被放弃的购物车

结账环节是订单完成前的最后一个摩擦点。如果未提供客户想要的支付方式，可能会导致本可达成的销售变成放弃的购物车，而此时获取客户的成本已经付出。提供多种支付方式可以减少摩擦，并防止在最后一步出现被放弃的购物车。

顺应日益增长的趋势

法国客户越来越多地使用创新的支付方式，例如即时银行转账和移动支付。通过移动设备进行的银行卡支付，在交易量上上升了 53.6%，达到了 24 亿笔。此外，全部支付中 10% 是银行卡支付，15% 是近场银行卡支付。不过，现金在法国客户中依然很受欢迎，占销售点交易的 43%。

对于商家来说，适应客户的支付习惯并提供客户实际使用的支付方式至关重要。

确保业务的持续运营

仅接受银行卡支付的商家在终端或互联网连接发生故障，或者支付处理商出现问题时，会导致支付被封锁。提供诸如现金或银行转账等备用方式，能让商家继续收款。

减少支付失败

具有强客户认证的即时银行转账和银行卡支付在确保收款方面比支票更好。通过接受更广泛的支付方式，商家可以在不拒绝其他方式的情况下引导客户使用最安全的方式。

接受付款的最佳实践

为了避免争议并简化收款，请遵循以下最佳实践：

• 在客户可以看到的地方张贴付款信息
  在销售点，将信息张贴在收银台显眼的位置，以便客户在交易开始前看到。在线商家需要在进入订单漏斗之前明确指示接受的支付方式，而不是在付款阶段。
  
• 保持一般销售条件更新
  接受的支付方式的任何变更都必须反映在一般销售条件中。在客户争议中，差异会削弱商家的立场。
  
• 对于支票付款，务必索要身份证件
  《货币与金融法典》第 L131-15 条要求客户出示带有照片的身份证件。
  
• 为收银员提供检测假钞的工具
  如果接受了钞票但发现是假钞，这笔付款就会造成损失。自动检测仪价格低廉，可快速验证安全特征。它还为拒绝提供了客观依据。这在发生客户争议时保护了企业。
  
• 始终保留大额交易的付款确认书
  如果有争议，收据和交易对账单可作为证据。
  
• 准备足够的零钱
  虽然客户有责任提供确切的零钱，但屡次无法正确找零会削弱商家拒绝现金的理由。
  
• 每年至少查看一次付款政策
  趋势变化很快，收款费用可能会发生变化。此外，欧洲关于接受现金的法规可能会变得更加严格。
  

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