Föreställ dig att du är en blomstrande återförsäljare – varumärken och influencers älskar din produkt, lojala kunder väntar på ditt nästa släpp och försäljningen skjuter i höjden i alla kanaler. Men för att verkligen skala upp måste du bli global. Det innebär att hantera omnikanalverksamhet, lagerhantering, finansiell efterlevnad och lokalisering över språk och valutor, samtidigt som du håller din kärnverksamhet stark.

Det är utmaningen som innovatören inom retail-tech, Stephen Schambach, ville ta sig an med NewStore. Han grundade företaget 2015 för att förvandla fysisk shopping till en appdriven, digitalt ansluten detaljhandelsupplevelse – utformad för att öka butiksförsäljningen, öka medarbetarnas produktivitet och öka kundkonverteringen. NewStore-plattformen används för närvarande av 90+ varumärken i 55+ länder, inklusive globala återförsäljare som AllSaints, Anine Bing, Burton Snowboards, Clarks, Fossil Group, GANNI och Mackage.

Idag, under ledning av VD Michael DeSimone, fortsätter NewStore att bygga vidare på den visionen. Nyligen samarbetade företaget med Stripe för att lansera NewStore Payments– en inbyggd betalningslösning som är integrerad direkt i plattformen. Med NewStore Payments kan kunderna förenkla transaktioner, minska komplexiteten i sin teknikstack och få en enhetlig bild av sin omnikanalverksamhet och ekonomi.

NewStore valde Stripe på grund av en gemensam strategi för att prioritera sammanhållna kundupplevelser. "Precis som Stripe är vi besatta av att föra samman online- och butiksupplevelsen på ett riktigt konsekvent sätt", sa DeSimone till deltagarna på Stripe Sessions 2025.

Innan de började samarbeta med Stripe var varumärken på NewStore tvungna att växla mellan flera integrationer: NewStore för hantering av försäljningsställen och omnikanaler och en separat betaltjänstleverantör. Även om den här konfigurationen gör ett bra jobb med att stödja komplexa konsumentupplevelser – som att köpa online och returnera i butik, eller låta butiksmedarbetare skicka varor från vilken plats som helst – innebar den också att återförsäljare var tvungna att stämma av transaktioner mellan plattformar och inte alltid hade en fullständig bild av betalningsaktiviteten. "Även om konsumentsidan var bra kunde det bli en enda röra i backend-miljön", säger DeSimone.

NewStore Payments förenklar detta genom att samla allt i ett enda system, vilket ger återförsäljare djupare insyn i transaktioner och en mer sömlös upplevelse. Det representerar också ett viktigt steg mot företagets slutliga ambition att ge återförsäljare möjlighet att driva hela sin verksamhet på en enda enhet. Tack vare flexibiliteten i Stripes API:er levererar NewStore Payments samma funktioner som detaljhandlare förväntar sig av sin PSP, plus en tydlig bild av returer och byten samt en helhetsbild av deras ekonomiska situation – allt i en enda integration.

Bygga och implementera nästa generations integrerade betalningslösning

Med stöd av ett nätverk av NewStore-certifierade implementeringspartner byggde DeSimone och teamet NewStore Payments på Stripe Connect, som möjliggör de avancerade globala funktioner för penningförflyttning som dagens omnikanalåterförsäljare behöver. För att förkorta tiden till marknaden implementerade NewStore Stripe-hostad onboarding och Connects inbyggda komponenter, som är optimerade för konvertering. ”Att använda dessa funktioner innebar att våra utvecklare kunde fokusera på andra delar av projektet. Stripes supportlösningar uppfyllde våra behov på ett mycket bra sätt”, säger DeSimone.

Ur ett hårdvaruperspektiv använde NewStore Stripe Terminal för att underlätta betalningar i fysisk miljö och utrustar butikspersonal med Stripe Reader S700 för att genomföra kundtransaktioner var som helst i detaljhandeln.

Den enkla integrationen med Stripe innebär att dessa funktioner är sömlöst integrerade i The NewStores omnikanal-POS, vilket säkerställer att återförsäljare har en konsekvent vitmärkt upplevelse. NewStore POS innehåller också omnikanalfunktioner som kundanalyyser, som ger butiksmedarbetarna en 360-graders vy av kunden, inklusive anteckningar om födelsedagar och shoppingpreferenser, samt information från varje köp. Det ger medarbetarna en kraftfull uppsättning verktyg för att driva personliga interaktioner och möjligheter till merförsäljning.

På samma sätt ger en sammanslagning av online- och offlineköp i NewStore Payments återförsäljare ytterligare insikt i sina betalningsdata, inklusive rapportering per kanal och geografisk plats, samt information om vilka transaktioner som ingår i varje utbetalning. Återförsäljare får också den information de behöver för att minska ägandekostnaderna genom att minska sina utgifter för SaaS och sänka kostnaderna för transaktionsfel, återbetalningar och tvister.

För att support kundernas acceptans arbetar NewStore med implementeringspartner, inklusive Stripe-partner Orium, för att hantera migreringar till NewStore Payments, vilket gör det möjligt för återförsäljare att vara igång på så lite som tre veckor. Den hastigheten är ett betydande mervärde för återförsäljare, som måste minimera störningar i sin verksamhet. NewStore förlitar sig också på sina SI-partner för att utveckla omfattande strategier som inkluderar utrullningstestning och en ”train-the-trainer”-modell för att hjälpa säljare att bekanta sig med de nya systemen.

I takt med att fler återförsäljare använder NewStore Payments kan de använda förkonfigurerade inställningar för att snabba på distributionen. Stripes värdbaserade onboarding, som gör att NewStore slipper följa reglerna för kundkännedom, hjälper till att påskynda processen.

Detaljhandlarnas färdplan för internationell tillväxt

NewStore Payments kapacitet kommer att vara särskilt kraftfull när återförsäljare vill expandera internationellt. Med NewStore Payments som drivs av Stripe behöver de inte bygga om sin betalningsintegration för varje ny region de går in i. Från dag ett kan återförsäljare ta emot kort, Apple Pay och Google Pay, bankbetalningar och Klarna och Affirm runt om i världen. De kan lägga till nya butiksplatser globalt med samma KYC-information som de redan har tillhandahållit. Och de kan enkelt lokalanpassa betalningsupplevelsen – aktivera lokala betalningsmetoder, acceptera lokala valutor och se till att kassaupplevelsen matchar kundernas förväntningar oavsett var de befinner sig.

”Sömlös internationell expansion har alltid varit en av de viktigaste fördelarna med NewStore-plattformen”, säger DeSimone. ”Men betalningar var ett externt beroende som kunde bromsa våra kunders tillväxt. Genom att samarbeta med Stripe för att lansera NewStore Payments har vi eliminerat det hindret. Nu kan våra varumärken expandera globalt med tillförsikt, utan bördan av att hantera komplexa finansiella krav. Det förändrar spelplanen helt och är en avgörande del av vårt värdeerbjudande.”