Utmaning

Nextech stöder mer än 11 000 specialistläkare och 4 000 mottagningar. När covid-19 förändrade hur patienter interagerar med vårdpersonal insåg Nextech behovet av att skapa en säker plats för att erbjuda betalningar både på mottagningen och online. Genom att samarbeta med en betalningsplattform som Stripe kunde Nextech bygga en lösning som inte bara skulle förbättra patientens betalningsupplevelse, utan också låta Nextech bygga upp nya intäktsströmmar via betalningar utan bördan av att upprätthålla PCI-efterlevnad.

Lösning

Nextech valde Stripe för sin lansering av Nextech Payments. Nextech implementerade Custom Connect, Payments, Terminal, Elements och Radar för att skapa en säker och lättanvänd integrerad betalningslösning som accepterar flera betalningsmetoder på alla enheter och i lösningar för mottagningshantering. Med Custom Connects flexibla API kunde Nextech bygga sin produktuppsättning och helt kontrollera användarupplevelsen.

Resultat

Med Stripe kunde Nextech lansera en helt integrerad upplevelse för online- och offlinebetalningar. Eftersom Nextech Payments byggdes på Stripes plattform kommer det att fortsätta att utvecklas tillsammans med Stripes växande produktportfölj för att introducera nya produkter och intäktsmöjligheter.

”Stripes förenklade integrationsfunktioner gör att vi regelbundet kan lansera nya funktioner på marknaden och prioritera efterfrågade funktioner i vår färdplan”, säger Chuck Danner, Nextechs General Manager of Payments.

Effektiviserad rapportering och avstämning

När Nextech först lanserade en betaversion av sin betalningslösning kunde de hämta data och rapportering från Stripe Dashboard för kunder samtidigt som de fortsatte att bygga den fullständiga integrationen. Flexibiliteten i Stripe Connect-modellen och dess standardfunktioner gjorde det möjligt för Nextech att lansera på en bråkdel av den tid det skulle ha tagit med andra partner. Nextech integrerade sin lösning över flera Stripe-konton för att enkelt skilja betalningsvolymen från sina månadsavgifter och sin kärnverksamhet för betalningsbehandling. Deras redovisnings- och avstämningsprocess har blivit mycket smidigare sedan bytet till Stripe.

Inbyggd säkerhet och bedrägeribekämpning

Att skydda patienters betalningsdata är avgörande, så Nextech utnyttjar Stripes viktigaste säkerhetsfunktioner för att undvika eventuell förlust av kortinnehavardata, vilket bland annat omfattar kryptering via Stripe Terminal-enheter, PCI-efterlevnad via Stripe Elements och tokenisering för säker lagring av PAN-nummer. Kombinationen av dessa tre inbyggda säkerhetsfunktioner i Stripes produkterbjudande hjälper till att eliminera alla kortdata från Nextech, vilket minskar företagets börda att skydda kortinnehavardata och upprätthålla PCI-efterlevnad för sina mottagningar.

Dessutom använder Nextech Radars maskininlärning och avancerade verktyg för skydd mot bedrägeri för att få insikter om misstänkta debiteringar. Radar hjälper också Nextech att minska återkrediteringskostnader och öka den övergripande andelen godkända auktoriseringar. När fler av deras kunder väljer en motor för återkommande betalningar (t.ex. prenumerationer och medlemskap) kommer bedrägeribekämpning att vara en löpande investering för Nextech.

”När vi expanderar till andra vertikala segment har vi för avsikt att fortsätta att finslipa vår förmåga att utnyttja Radar och andra verktyg för bedrägeribekämpning som Stripe erbjuder för våra mottagningar och deras patienter”, säger Danner.