Desafio

A Nextech dá suporte a mais de 11.000 prestadores de serviços especializados e 4.000 clínicas. Quando a COVID-19 mudou a interação entre pacientes e profissionais de saúde, a Nextech entendeu que era preciso criar um local seguro para oferecer pagamentos presenciais e online. A parceria com uma plataforma de pagamentos como a Stripe permitiu à Nextech criar uma solução que melhorasse a experiência de pagamento dos pacientes e gerar novas fontes de receitas com os pagamentos, sem a necessidade de manter a conformidade com PCI.

Solução

A Nextech selecionou a Stripe para lançar o Nextech Payments, implementando Custom Connect, Payments, Terminal, Elements e Radar para criar uma solução de pagamentos segura e fácil de usar, que aceita diversas formas de pagamento em todos os tipos de dispositivos e soluções de gestão de clínicas. Com a API flexível do Custom Connect, a Nextech conseguiu montar um pacote de produtos e controlar totalmente a experiência do usuário.

Resultados

Com a Stripe, a Nextech conseguiu lançar um ambiente de pagamentos totalmente integrado online e offline. Por usar a plataforma da Stripe, o Nextech Payments continuará sua evolução junto com o crescente portfólio da Stripe, proporcionando novos produtos e oportunidades de monetização.

“A facilidade de integração da Stripe nos permite inserir novos recursos e priorizar os itens de maior demanda no nosso planejamento”, comemora Chuck Danner, gerente geral de pagamentos da Nextech.

Relatórios e reconciliação acelerados

Ao lançar a primeira versão beta de sua solução de pagamentos, a Nextech conseguiu puxar dados e relatórios de clientes pelo Stripe Dashboard enquanto finalizava a integração completa. A flexibilidade do modelo Stripe Connect, com recursos prontos para uso, permitiram que a empresa fizesse o lançamento em muito menos tempo do que seria necessário com outros parceiros. A Nextech integrou a solução em diversas contas da Stripe para facilitar a separação dos volumes de pagamentos das tarifas mensais e do negócio principal de processamento de pagamentos. Com a Stripe, o processo de contabilidade e reconciliação ficou muito mais simples.

Segurança e prevenção de fraudes integradas

A proteção dos dados de pagamento dos pacientes é primordial. Para isso, a Nextech usa os principais recursos de segurança da Stripe, evitando a perda de dados e cartões de clientes, com criptografia nos dispositivos Stripe Terminal, conformidade com PCI no Stripe Elements e tokenização para proteger o armazenamento de números PAN. Esses três recursos de segurança, que já vêm prontos no produto da Stripe, ajudam a remover todos os dados de cartões dos sistemas da Nextech, reduzindo a responsabilidade da empresa com a proteção de dados e mantendo a conformidade PCI de suas clínicas.

Além disso, a Nextech usa o aprendizado de máquina e as ferramentas avançadas contra fraudes do Radar para analisar cobranças suspeitas. O Radar também reduz os custos com estornos e aumenta as taxas gerais de autorização. Com mais clientes adotando pagamentos recorrentes (como assinaturas ou afiliações), a prevenção de fraudes será um investimento contínuo para a Nextech.

“Expandindo para outros segmentos verticais, pretendemos continuar aperfeiçoando nosso uso do Radar e de outras ferramentas de prevenção de fraudes oferecidas pela Stripe para nossas clínicas e seus pacientes”, conclui Danner.