Stellen Sie sich vor, Sie sind ein florierender Einzelhändler – Marken und Influencer lieben Ihr Produkt, treue Verbraucher/innen erwarten gespannt Ihren nächsten Produktangebote und Ihre Umsätze schießen über alle Kanäle hinweg in die Höhe. Um wirklich zu skalieren, müssen Sie jedoch global tätig werden. Das bedeutet, dass Sie Omnichannel-Betriebsabläufe, Bestandsverwaltung, finanzielle Compliance und Lokalisierung über Sprachen und Währungen hinweg angehen und gleichzeitig Ihr Kerngeschäft stark halten müssen.

Das ist die Herausforderung, die Stephen Schambach, ein Vordenker der Technologie im Einzelhandel, mit NewStore meistern wollte. 2015 gründete er das Unternehmen, um den traditionellen Einkauf im Geschäft vor Ort in ein App-gestütztes, digital vernetztes Einkaufserlebnis im Einzelhandel umzuwandeln. Das Ziel war es, den Umsatz der Geschäfte zu steigern, die Produktivität der Mitarbeiter/innen zu steigern und immer mehr Kundinnen und Kunden von diesem Konzept zu überzeugen. Die NewStore-Plattform wird derzeit von mehr als 90 Marken in über 55 Ländern genutzt, darunter globale Einzelhandelsunternehmen wie AllSaints, Anine Bing, Burton Snowboards, Clarks, Fossil Group, GANNI und Mackage.

Unter der Leitung von Michael DeSimone, CEO von NewStore, baut NewStore diese Vision auch heute noch weiter auf. Kürzlich hat das Unternehmen in Partnerschaft mit Stripe NewStore Payments eingeführt – eine integrierte Zahlungslösung, die direkt in seine Plattform integriert ist. Mit NewStore Payments können Kundinnen und Kunden Transaktionen vereinfachen, die Komplexität ihres Tech Stacks reduzieren und einen einheitlichen Überblick über ihre Omnichannel-Abläufe und -Finanzen erhalten.

NewStore entschied sich für Stripe, weil die Unternehmen bei der Priorisierung eines kohärenten, nahtlosen Kundenerlebnisses einen gemeinsamen Ansatz verfolgen. „Wie Stripe sind wir darauf bedacht, das Online-Erlebnis und das Store-Erlebnis auf eine wirklich einheitliche Weise zusammenzubringen“, sagte DeSimone vor den Teilnehmern der Stripe Sessions 2025.

Vor der Partnerschaft mit Stripe mussten Marken bei NewStore zwischen mehreren Integrationen hin- und herwechseln: NewStore für Point of Sale und Omnichannel-Management sowie einem separaten Zahlungsdienstleister. Diese Einrichtung ist einerseits hervorragend geeignet, komplexe Verbraucher-Anforderungen zu unterstützen – wie Online-Käufe und die Rückgabe im Geschäft oder die Sendung von Artikeln durch Filialmitarbeiter von jedem Standort aus. Andererseits barg sie den Nachteil, dass Einzelhändler Transaktionen plattformübergreifend abgleichen mussten und nicht immer einen vollständigen Überblick über die Zahlungsaktivitäten hatten. „Auch wenn die Verbraucherseite großartig war, konnte es im Backend ein Chaos verursachen“, so DeSimone.

NewStore Payments vereinfacht dies, indem es alles in einem einzigen System vereint, Einzelhändlern einen tieferen Einblick in Transaktionen und eine nahtlosere Erfahrung bietet. Es ist auch ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu dem ultimativen Ziel des Unternehmens: es Einzelhändlern zu ermöglichen, ihre gesamten Geschäfte auf einem einzigen Gerät zu führen. Dank der Flexibilität der APIs von Stripe bietet NewStore Payments die gleiche Funktionalität, die Einzelhändler von ihrem Zahlungsdienstleister erwarten. Außerdem liefert es ein klares Bild der Rückgabe- und Umtauschvorgänge sowie einen Gesamtüberblick über ihre finanzielle Lage – alles in einer einzigen Integration.

Entwicklung und Implementierung einer Lösung mit integrierten Zahlungen der nächsten Generation

Mit der Unterstützung eines Netzwerks von NewStore-zertifizierten Implementierungspartnern haben DeSimone und sein Team NewStore Payments auf Stripe Connect aufgebaut. So werden fortschrittliche, globale Geldbewegungsoptionen ermöglicht, die heutige Omnichannel-Einzelhändler benötigen. Um die Markteinführungszeit zu verkürzen, implementierte NewStore das von Stripe gehostete Onboarding und die eingebetteten Komponenten von Connect, die für die Konversion optimiert sind. „Dank dieser Funktionen konnten sich unsere Entwickler auf andere Teile des Projekts konzentrieren. Die Support-Lösungen von Stripe erfüllten unsere Anforderungen hervorragend“, sagte DeSimone.

Aus Hardware-Sicht hat NewStore Stripe Terminal eingeführt, um persönliche Zahlungen zu vereinfachen und stattet die Mitarbeiter/innen mit Stripe Reader S700 aus, um Transaktionen für Kundinnen und Kunden überall im Verkaufsraum abzuwickeln.

Die einfache Integration von Stripe bedeutet, dass diese Funktionen nahtlos in den Omnichannel-Point-of-Sale von NewStore eingebettet sind, um sicherzustellen, dass Einzelhändler eine einheitliche White-Label-Erfahrung haben. Der NewStore-POS umfasst auch Omnichannel-Funktionen wie „Clienteling“, das Filialmitarbeitern eine 360-Grad-Ansicht der Kundin/des Kunden bietet, einschließlich Hinweise zu Geburtstagen und Einkaufspräferenzen sowie Informationen zu jedem Kauf. Dadurch erhalten sie eine leistungsstarke Reihe von Tools, um personalisierte Interaktionen und Upselling-Möglichkeiten zu fördern.

In ähnlicher Weise bietet die Vereinheitlichung von Online- und Offline-Käufen in NewStore Payments Einzelhändlern zusätzliche Einblicke in ihre Zahlungsdaten. Dazu gehören die Berichterstattung nach Kanal und geografischem Standort sowie Details darüber, welche Transaktionen in jeder Auszahlung enthalten sind. Einzelhändler erhalten auch die notwendigen Informationen, um die Betriebskosten zu senken, indem sie ihre Ausgaben für SaaS senken und die Kosten für fehlgeschlagene Transaktion, Rückerstattungen und Zahlungsanfechtungen senken.

Um die Kundenakzeptanz zu fördern, arbeitet NewStore mit Implementierungspartnern zusammen, darunter der Stripe-Partner Orium, um Migrationen zu NewStore Payments zu verwalten und Einzelhändlerinnen und Einzelhändlern einen Betrieb in nur drei Wochen zu ermöglichen. Diese Geschwindigkeit stellt einen erheblichen Mehrwert für Einzelhändler/innen dar, die Betriebsunterbrechungen minimieren müssen. NewStore setzt zudem auf seine SI-Partner, um umfassende Playbooks zu entwickeln, die Rollout-Tests und ein „Train-the-Trainer“-Modell enthalten, damit Verkaufsmitarbeitende sich mit den neuen Systemen vertraut machen können.

NewStore Payments wird von immer mehr Einzelhändlern eingesetzt, die vorkonfigurierte Einstellungen nutzen können, um die Bereitstellung zu beschleunigen. Das gehostete Onboarding von Stripe gewährleistet die Compliance mit den KYC-Vorschriften (Know Your Customer). Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie NewStore von solchen Aufgaben entlastet wird und der Prozess beschleunigt wird.

Roadmap des Einzelhändlers für internationales Wachstum

Die Funktionen von NewStore Payments werden besonders leistungsfähig sein, wenn Einzelhändler/innen international expandieren möchten. Mit NewStore Payments von Stripe müssen sie ihre Zahlungsintegration nicht für jede neue Region, in der sie geschäftlich tätig werden, neu aufbauen. Vom ersten Tag an können Einzelhändler/innen Karten, Apple Pay und Google Pay, Bankzahlungen sowie Klarna und Affirm weltweit akzeptieren. Sie können neue Filialstandorte weltweit mit denselben KYC-Informationen hinzufügen, die sie bereits bereitgestellt haben. Und sie können die Zahlungserfahrung ganz einfach lokal anpassen – indem sie lokale Zahlungsmethoden aktivieren, lokale Währungen akzeptieren und sicherstellen, dass der Bezahlvorgang unabhängig vom Standort den Erwartungen der Kundschaft entspricht.

„Eine nahtlose internationale Expansion war schon immer einer der Hauptvorteile der NewStore-Plattform“, sagte DeSimone. „Zahlungen waren jedoch eine externe Abhängigkeit, die das Wachstum unserer Kundinnen und Kunden verlangsamen konnte. Durch die Partnerschaft mit Stripe bei der Einführung von NewStore Payments haben wir diese Hürde entfernt. Jetzt können unsere Marken souverän global expandieren, ohne sich um komplexe finanzielle Anforderungen kümmern zu müssen. Es ist ein Wendepunkt und ein entscheidender Teil unseres Wertversprechens.“