Inkomsten uit abonnementen, ook wel terugkerende inkomsten genoemd, kunnen ondernemingen voordelen bieden, zoals betrouwbaardere financiële prognoses en waardevolle inzichten uit klantgegevens. Maar voor inkomsten uit abonnementen moet je een continue cyclus van facturatie en betrokkenheid aanhouden, wat heel wat complexiteit en onderhoud met zich meebrengt. Over het algemeen wegen de voordelen echter op tegen de uitdagingen in deze snel groeiende markt: Gartner voorspelde dat de wereldwijde uitgaven voor Software-as-a-Service (SaaS) tegen het einde van 2023 bijna $ 200 miljard dollar zouden bedragen, terwijl de uitgaven binnen de bredere clouddienstensector in totaal tot meer dan $ 590 miljard dollar zouden oplopen.

Hieronder bespreken we wat je moet weten over inkomsten uit abonnementen: hoe het werkt, hoe het eruitziet voor verschillende soorten ondernemingen, de uitdagingen en voordelen, en hoe je het kunt verbeteren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn inkomsten uit abonnementen?
  
• Soorten verdienmodellen voor abonnementen
  
• Welke soorten ondernemingen gebruiken verdienmodellen voor abonnementen?
  
• Voordelen van inkomsten uit abonnementen voor ondernemingen
  
• Uitdagingen bij inkomsten uit abonnementen voor ondernemingen
  
• Best practices voor inkomsten uit abonnementen
  
• Hoe Stripe kan helpen
  

Wat zijn inkomsten uit abonnementen?

Inkomsten uit abonnementen zijn een bedrijfsmodel dat met regelmatige tussenpozen consistente inkomsten genereert, meestal via doorlopende betalingen van klanten. Dit model is gebruikelijk in verschillende sectoren, waaronder technologie, media, nutsvoorzieningen en op abonnementen gebaseerde diensten. Met de structuur kunnen ondernemingen inkomstenstromen nauwkeuriger voorspellen in vergelijking met eenmalige transacties.

Soorten verdienmodellen voor abonnementen

Terugkerende inkomsten kunnen op verschillende manieren werken. Hier zijn de meest voorkomende en de voor- en nadelen van elke variant:

Abonnementsmodel

Voordelen

• Voorspelbaar inkomen: Regelmatige terugkerende vergoedingen zorgen voor stabiliteit en maken een nauwkeurige financiële planning mogelijk.

• Een hoge customer lifetime value (CLTV): Loyale abonnees dragen in de loop van de tijd aanzienlijk bij aan de totale inkomsten.

• Sterke betrokkenheid: Doorlopende levering van waarde houdt klanten betrokken en minimaliseert klantverloop.

• Datagestuurde inzichten Met gegevens over klantgedrag kunnen ondernemingen ervaringen personaliseren en producten en diensten verbeteren.

Nadelen

• Continue waardecreatie: Dit model vereist constante innovatie en functie-updates om abonnees te behouden.

• Hoge wervingskosten: Het aantrekken van klanten kan duur zijn, vooral in concurrerende markten.

• Risico op klantverloop: Het verlies van abonnees kan een negatieve invloed hebben op de omzet en bedrijfsgroei.

• Prijsgevoeligheid: Abonnees zijn gevoelig voor prijsveranderingen, dus ondernemingen moeten prijsstrategieën zorgvuldig en nauwkeurig toepassen.

Overwegingen

• Geschiktheid van het product/de dienst: Is de dienst of het product dat je onderneming levert wel geschikt voor doorlopend gebruik en het leveren van toegevoegde waarde?

• Prijsstrategie: Bepaal de juiste prijsniveaus en methoden voor het genereren van inkomsten.

• Klantverloopbeheer: Implementeer strategieën om abonnees te behouden en het klantverloop tegen te gaan.

• Klantenwerving: Focus op effectieve marketing- en klantenwervingskanalen.

Model op basis van gebruik

Voordelen

• Transparante prijzen: Klanten betalen alleen voor wat ze gebruiken.

• Schaalbaarheid: De omzet groeit mee met het gebruik, waardoor deze optie kan worden aangepast aan de verschillende behoeften van de klant.

• Minder klantverloop: Klanten hebben het gevoel dat ze waar voor hun geld krijgen, waardoor het klantverloop mogelijk lager uitvalt.

• Marktbereik: Kan kostenbewuste klanten aantrekken en de marktpenetratie uitbreiden.

Nadelen

• Fluctuerende inkomsten: Inkomen is afhankelijk van gebruikspatronen en is moeilijk te voorspellen.

• Complexe trackingsystemen: Vereist infrastructuur voor het bijhouden van het gebruik.

• Lage CLTV: Klanten die je dienst slechts af en toe gebruiken, hebben een beperkte totale waarde.

• Concurrentie: De beschikbaarheid van gratis of alternatieve oplossingen kan het voor ondernemingen moeilijk maken om klanten aan te trekken.

Overwegingen

• Gebruikspatronen: Analyseer potentiële gebruikspatronen en pas de tarieven hieraan aan.

• Trackinginfrastructuur: Investeer in betrouwbare systemen voor het bijhouden en factureren van gebruik.

• Minimale gebruiksdrempels: Implementeer minimale gebruikskosten om scenario's met weinig gebruik te beperken.

• Concurrentielandschap: Begrijp potentiële concurrentie van gratis alternatieven en pas je model hieraan aan.

Freemium model

Voordelen

• Lage toetredingsdrempel: Een gratis optie trekt een groot gebruikersbestand aan, wat de acquisitie vergemakkelijkt.

• Upselling-potentieel: Zet gratis gebruikers om in betaalde abonnementen met premium functies en voordelen.

• Naamsbekendheid: Wijdverbreide acceptatie vergroot de naamsbekendheid en het marktbereik.

• Verzamelen van gegevens: Gratis gebruikers leveren waardevolle gegevens voor het verbeteren van de betaalde versie.

Nadelen

• Lage conversiepercentages: Het omzetten van gratis gebruikers naar betalende klanten kan een uitdaging zijn.

• Behoud van waardebalans: Vind een balans tussen gratis en premium functies.

• Hoge marketingkosten: Het kan duur zijn om op grote schaal gebruikers te werven.

Overwegingen

• Duidelijke waardedifferentiatie: Definieer de duidelijke waardepropositie van gratis en betaalde niveaus.

• Effectieve gebruikerssegmentatie: Identificeer en target potentiële upsell-segmenten binnen de vrije basis.

• Eenvoudig upgradeproces: Maak het upgradeproces naar betaalde abonnementen eenvoudig en gebruiksvriendelijk.

• Retentiestrategieën: Implementeer strategieën om gratis gebruikers betrokken en geïnteresseerd te houden in upgrades.

Lidmaatschapsmodel

Voordelen

• Sterke gemeenschap: Creëert een loyale en betrokken community rond je merk of niche.

• Terugkerende inkomsten: Zorgt voor een gestage stroom van inkomsten uit lidmaatschapsgelden.

• Mogelijkheden voor cross-selling: Verkoop extra producten of diensten aan leden.

• Hoge klanttevredenheid: Exclusieve content en voordelen kunnen leiden tot een hoge klanttevredenheid.

Nadelen

• Nichefocus: Vereist een goed gedefinieerde doelgroep en nichemarkt.

• Hoge wervingskosten: Het aantrekken van leden kan duur zijn, vooral in concurrerende niches.

• Contentcreatie: Het creëren van exclusieve inhoud en het bieden van voortdurende waarde kan arbeidsintensief zijn.

• Risico op klantverloop: Leden kunnen vertrekken als er substantiële veranderingen zijn of als ze vinden dat ze niet genoeg waarde krijgen.

Overwegingen

• Analyse van nichemarkten: Definieer je doelgroep samen met diens behoeften en wensen.

• Ontwerp van je waardepropositie: Creëer een overtuigende waardepropositie die resoneert met je doelgroep.

• Contentstrategie: Ontwikkel een consistente en waardevolle contentstrategie voor je leden.

• Retentieprogramma's: Implementeer strategieën om leden betrokken te houden en klantverloop te voorkomen.

Retainermodel

Voordelen

• Voorspelbaar inkomen: Vaste maandelijkse kosten zorgen voor een stabiele omzet en cashflow.

• Hoge CLTV: Langetermijncontracten creëren sterke banden met klanten en leveren terugkerende inkomsten op.

• Goede klantrelaties: Voortdurende betrokkenheid bevordert vertrouwen en loyaliteit, wat leidt tot verwijzingen en herhalingsaankopen.

• Minder klantverloop: Voorspelbare inkomsten en sterke relaties minimaliseren het klantverloop.

Nadelen

• Hoge prestatieverwachtingen: Klanten verwachten een consistente waarde en uitzonderlijke service.

• Schaalbaarheidsbeperkingen: Voor het uitbreiden van het klantenbestand kunnen extra middelen en expertise nodig zijn.

• Contractuele afhankelijkheid: Omzet is gekoppeld aan individuele contracten, waardoor de onderneming kwetsbaar is voor klantverloop.

• Omvang toepassingsgebied Definieer en beheer de projectomvang effectief om te voorkomen dat je te weinig levert of je personeel met te veel taken opzadelt.

Overwegingen

• Duidelijkheid over waardepropositie: Definieer duidelijk de omvang van de service en de verwachte deliverables binnen het contract.

• Prestatiestatistieken: Stel duidelijke prestatiestatistieken op om de voortgang bij te houden en waarde aan klanten aan te tonen.

• Communicatie met de klant: Zorg voor open en regelmatige communicatie om vertrouwen op te bouwen en verwachtingen te managen.

• Strategieën voor schaalbaarheid: Ontwikkel strategieën om de toegenomen werkdruk van klanten efficiënt aan te pakken zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.

Welke soorten ondernemingen gebruiken verdienmodellen voor abonnementen?

Terugkerende verdienmodellen of modellen met abonnementen worden veel gebruikt in verschillende sectoren. Klanten betalen terugkerende kosten, meestal maandelijks of jaarlijks, voor toegang tot een product of dienst. Modellen voor terugkerende inkomsten zijn populair vanwege hun vermogen om stabiele, voorspelbare inkomsten te genereren en klantloyaliteit op te bouwen. Typen ondernemingen die dit model gebruiken zijn onder andere:

• Streamingdiensten: Ondernemingen zoals Netflix, Hulu en Disney+ hebben maand- of jaarabonnementen voor toegang tot films, tv-programma's en originele inhoud. Muziekstreamingplatforms zoals Spotify en Apple Music vallen ook onder deze categorie.

• SaaS: Softwareleveranciers zoals Microsoft, Adobe en Salesforce verkopen een licentie voor hun producten op abonnementsbasis, ter vervanging van het traditionele model van eenmalige aanschaf. Hierdoor profiteren abonnees van regelmatige updates, samenwerking in de cloud en flexibele prijsmodellen.

• Abonnementsboxen: Deze services leveren regelmatig samengestelde items aan abonnees. Voorbeelden hiervan zijn maaltijdpakketdiensten zoals HelloFresh, beautyboxen zoals Birchbox en kledingabonnementen zoals Stitch Fix.

• Digitaal nieuws en tijdschriften: Historisch gezien hebben kranten en tijdschriften een abonnementsmodel gebruikt om hun fysieke publicaties te verkopen. De meeste hebben vergelijkbare versies voor online inhoud. Voorbeelden zijn de New York Times, de Wall Street Journal en de Atlantic.

• Fitness en wellness: Sportscholen zoals 24 Hour Fitness gebruiken abonnementsmodellen. Online fitnessplatforms die virtuele lessen aanbieden, hebben dit model overgenomen.

• Cloudcomputing en gegevensopslag: Providers zoals Amazon Web Services (AWS), Google Cloud en Dropbox bieden cloudopslag en computerservices op abonnementsbasis.

• Educatieve platforms: Online leerplatforms zoals Coursera, LinkedIn Learning en MasterClass bieden abonnementen aan, waardoor klanten toegang hebben tot een breed scala aan cursussen en educatieve inhoud.

• Gamingdiensten: Diensten zoals Xbox Game Pass en PlayStation Now bieden tegen een maandbedrag toegang tot een bibliotheek met games.

• Professionele tools en diensten: Tools voor branches zoals grafisch ontwerp, projectbeheer en programmeren, zoals Canva, Asana en GitHub, werken vaak op basis van een abonnementsmodel.

• Interieur- en lifestylediensten: Diensten zoals huisbeveiligingsbewaking (bijvoorbeeld ADT) en abonnementen op smarthometechnologie (bijvoorbeeld Nest) zijn ook populair.

Voordelen van inkomsten uit abonnementen voor ondernemingen

Voorspelbare omzet en cashflow

• Nauwkeurigheid van de cashflow: Abonnementsmodellen maken nauwkeurigere financiële prognoses mogelijk, wat belangrijk is voor beslissingen over personeel, voorraadbeheer en kapitaalinvesteringen.

• Beperking van marktvolatiliteit: Dit model buffert ondernemingen tegen marktschommelingen en zorgt voor een stabielere inkomstenstroom tijdens economische neergang.

• Efficiënte toewijzing van middelen: Met voorspelbare inkomsten kunnen ondernemingen middelen effectiever toewijzen, waardoor de operationele kosten en investeringen in groei-initiatieven worden geoptimaliseerd.

Geavanceerde klantinzichten

• Datagedreven productontwikkeling: Voortdurende interactie met klanten levert een schat aan gegevens op waarmee ondernemingen betere producten en diensten kunnen ontwikkelen die voldoen aan veranderende marktbehoeften.

• Dynamische prijsstrategieën: Toegang tot gedetailleerde gebruikspatronen van klanten ondersteunt de ontwikkeling van meer geavanceerde prijsstrategieën, waardoor de winstgevendheid mogelijk toeneemt.

• Gerichte marketingcampagnes: Inzichten uit klantgegevens helpen bij het creëren van effectievere, gerichtere marketingcampagnes, die de conversiepercentages kunnen verbeteren en marketingverspilling kunnen verminderen.

Dynamiek van klantrelaties

• Proactieve klantenservice: Regelmatige interacties helpen ondernemingen proactief te anticiperen en in te spelen op de behoeften van klanten, waardoor het klantverloop wordt verminderd.

• Klantervaringen op maat: Abonnementsmodellen bieden het kader voor meer gepersonaliseerde producten of diensten, wat kan leiden tot een grotere klantenbinding.

• Feedbacklussen: Voortdurende feedback van klanten helpt bij het verfijnen van producten of diensten, wat leidt tot verbeteringen die beter zijn afgestemd op de behoeften van de klant.

Schaalbaarheid van het businessmodel

• Schaalbaarheid met lagere incrementele kosten: Zodra de infrastructuur voor een abonnementsdienst is opgebouwd, brengt opschaling vaak lagere incrementele kosten met zich mee in vergelijking met die van traditionele verkoopmodellen.

• Lagere kosten voor klantenwerving in de loop van de tijd: Naarmate het merk groeit en de populariteit zich via mond-tot-mondreclame verspreidt, dalen de kosten voor het werven van klanten doorgaans.

• Wereldwijd marktbereik: Door het digitale karakter van veel abonnementsdiensten kunnen ondernemingen hun bereik wereldwijd uitbreiden met relatief lage overheadkosten.

Operationele efficiëntie en innovatie

• Geautomatiseerde processen: Ondernemingen kunnen abonnementen beheren via geautomatiseerde systemen, wat leidt tot aanzienlijke operationele efficiëntie.

• Focus op innovatie: Door de stabiliteit van de inkomstenstromen kunnen ondernemingen meer aandacht besteden aan innovatie en minder aan verkoopdoelstellingen op korte termijn.

• Cyclus van continue verbetering: Het abonnementsmodel faciliteert een continue verbeteringscyclus, waarbij voortdurende feedback van klanten rechtstreeks wordt gebruikt voor product- of serviceverbeteringen.

Diversificatie van inkomsten

• Gediversifieerde inkomstenstromen: Door verschillende niveaus en aanvullende diensten te creëren, kunnen ondernemingen hun inkomstenstromen diversifiëren, waardoor ze minder afhankelijk zijn van één productlijn of marktsegment.

• Mogelijkheden voor cross-selling: Het abonnementsmodel bevordert een doorlopende klantrelatie die mogelijkheden biedt voor cross-selling van complementaire producten en diensten.

Branchespecifieke inzichten

• Software en digitale diensten: Voor SaaS- en digitale dienstverleners is het abonnementsmodel afgestemd op de continue levering van software-updates en nieuwe functies, waardoor het product relevant en concurrerend blijft.

• Content- en mediadiensten: Mediabedrijven kunnen abonnees consequent voorzien van nieuwe inhoud, waardoor ze betrokken blijven en het klantverloop wordt verminderd.

Uitdagingen bij inkomsten uit abonnementen voor ondernemingen

Het verdienmodel voor abonnementen heeft belangrijke voordelen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee, waaronder:

Werving en activatie

• Kosten klantenwerving (CAC): In concurrerende markten kunnen de kosten voor het aantrekken van abonnees hoog zijn. Het ontwikkelen van gerichte strategieën die de nadruk leggen op unieke waardeproposities is een belangrijk onderdeel van het overtuigen van klanten om zich aan te melden en om doorlopende betalingen te rechtvaardigen.

• Onboardingmoeilijkheden: Een omslachtig onboardingproces kan leiden tot vroegtijdig klantverloop. Het stroomlijnen van het traject van aanmelding tot volledige betrokkenheid is belangrijk om nieuwe abonnees te behouden.

• Voorspellen van de vraag: Het voorspellen van de groei van abonnees is complex en beïnvloedt beslissingen met betrekking tot voorraad, toewijzing van middelen en potentiële risico's van over- of onderbevoorrading van diensten of producten.

Behoud en klantverloop

• Beheer van klantverloop: Het onderhouden van de betrokkenheid van abonnees vereist voortdurende inspanningen. Ondernemingen moeten bepalen welke factoren tot klantverloop leiden en effectieve strategieën voor retentie implementeren.

• Prijsgevoeligheid: Het is een uitdaging om een prijsstrategie op te zetten die de waargenomen waarde in evenwicht brengt met de betaalbaarheid. Abonnees zijn gevoelig voor prijsveranderingen, wat een grote katalysator voor klantverloop kan zijn.

• Abonnementsvermoeidheid: Als je klanten te veel abonnementsopties of -functies aanbiedt, kan dat leiden tot verwarring en ontevredenheid, wat kan leiden tot opzeggingen.

Operationele en productuitdagingen

• Levering en uitvoering: Het garanderen van een consistente en betrouwbare levering van fysieke goederen is belangrijk voor klanttevredenheid en merkperceptie. Voor digitale diensten is het handhaven van uptime en servicekwaliteit net zo belangrijk.

• Contentcreatie en waardelevering: Het regelmatig creëren van waardevolle content en ervaringen om terugkerende kosten te rechtvaardigen, vereist aanzienlijke investeringen in innovatie en contentproductie.

• Schaalbaarheid en automatisering: Het opschalen van infrastructuur en processen om tegemoet te komen aan het groeiende aantal abonnees met behoud van kwaliteit en efficiëntie is een grote operationele uitdaging.

Gegevens en analyses

• Voorspelling en modellering van klantverloop: Het ontwikkelen van nauwkeurige voorspellende modellen voor klantverloop op basis van klantgegevens is een complexe maar noodzakelijke taak voor proactief klantverloopbeheer.

• Klantsegmentatie en personalisatie: Het segmenteren van grote aantallen abonnees en het personaliseren van verkoopopties vormen een uitdaging voor ondernemingen en vereisen geavanceerde tools en technieken voor gegevensanalyse.

• Attributie en meting: Het bepalen van de impact van specifieke marketinginspanningen en productfuncties op omzet en groei binnen een abonnementsmodel omvat ingewikkelde gegevensanalyse- en attributiemodellen.

Externe factoren

• Concurrentie op de markt: Om abonnees te behouden en meer aan te trekken, moet je je als onderneming continu onderscheiden in een concurrentielandschap.

• Economische neergang: Veranderingen in de uitgaven van klanten tijdens economische neergang kunnen aanzienlijke gevolgen hebben voor de inkomsten uit abonnementen, waardoor adaptieve bedrijfsstrategieën nodig zijn.

• Technologische disruptie: Aanpassen aan nieuwe technologieën en veranderende klantvoorkeuren is de sleutel tot de duurzaamheid van een abonnementsmodel. Vaak vereist dit wendbaarheid en de bereidheid om van bedrijfsstrategie te veranderen.

Best practices voor inkomsten uit abonnementen

Waardepropositie en klantenwerving

• Definieer en communiceer je waardepropositie duidelijk: Welke specifieke waarde bied je aan die terugkerende betalingen rechtvaardigt? Bevestig dat het resoneert met je doelgroep en de uitdagingen van klanten aanpakt.

• Ontwikkel gerichte wervingsstrategieën: Om je ideale klanten te bereiken, ga je verder dan traditionele marketing en onderzoek je contentmarketing, influencer-partnerschappen en verwijzingsprogramma's.

• Bied gratis proefperioden en freemium modellen aan: Door de toetredingsdrempel te verlagen, kun je potentiële klanten aantrekken en ze de waarde van je product uit de eerste hand laten ervaren.

Onboarding en activering van klanten

• Stroomlijn het onboardingproces: Maak het klanten gemakkelijk om zich aan te melden voor een abonnement, je product te begrijpen en te gaan gebruiken. Eenvoudige onboarding vormt de basis voor langdurige betrokkenheid.

• Personaliseer de ervaring: Stem de onboarding af op de individuele behoeften en voorkeuren van klanten. Dit bevordert een gevoel van verbondenheid en waarde vanaf dag 1.

• Betrek nieuwe abonnees actief: Bied educatieve hulpbronnen, ondersteuningskanalen en gerichte communicatie om klanten te helpen vanaf het begin hun waarde te maximaliseren.

Klantenbinding en klantverloopbeheer

• Lever continu waarde: Introduceer regelmatig nieuwe functies, content of updates om klanten aan je te binden en abonnementen aan te moedigen.

• Monitor klantverloopstatistieken en identificeer risicoklanten: Neem proactief contact op met klanten die waarschijnlijk zullen opzeggen en pak hun zorgen aan, of bied stimulansen voor verlenging.

• Personaliseer retentiestrategieën: Gebruik data-inzichten om je aanpak af te stemmen op individuele klanten. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van relevante aanbevelingen of exclusieve voordelen.

Optimalisatie van tarieven en omzetgroei

• Implementeer een flexibele prijsstrategie: Creëer verschillende niveaus of abonnementsopties om tegemoet te komen aan verschillende klantbehoeften en budgetten.

• Experimenteer met dynamische prijsmodellen: Denk aan tarieven op basis van gebruik, gepersonaliseerde staffels of tijdelijke promoties om het omzetpotentieel te verhogen.

• Voer effectieve upselling en cross-selling uit: Identificeer mogelijkheden om aanvullende producten of diensten te introduceren bij bestaande klanten, waardoor de lifetime value van elke abonnee wordt gemaximaliseerd.

Datagedreven inzichten en continue verbetering

• Gebruik data-analyse om je klanten te begrijpen: Houd gebruikspatronen, betrokkenheidsstatistieken en verloopgegevens bij om waardevolle inzichten te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten.

• Verbeter je product of dienst op basis van data: Gebruik feedback van klanten en gegevensanalyse om productverbeteringen, functietoevoegingen en contentontwikkeling te informeren.

• Omarm een cultuur van continu leren en aanpassen: Wees bereid om te experimenteren, te verbeteren en je abonnementsmodel aan te passen op basis van datagestuurde inzichten en marktvragen.

Best practices voor bonussen

• Investeer in klantenservice: Responsieve en behulpzame klantenondersteuning bevordert de loyaliteit en vermindert het klantverloop.

• Bouw een sterke community op: Creëer een gevoel van saamhorigheid en betrokkenheid onder je abonnees via forums, sociale-mediagroepen of exclusieve evenementen.

• Omarm technologie en automatisering: Automatiseer facturatie, verlengingen en communicatie met klanten om activiteiten te stroomlijnen en middelen vrij te maken voor belangrijke taken.

Hoe Stripe kan helpen

Stripe heeft een uitgebreid pakket met functies en mogelijkheden die verdienmodellen voor abonnementen voor allerlei ondernemingen en branches ondersteunen en verbeteren, en die aansluiten op de uiteenlopende behoeften van ondernemingen. Stripe Billing vereenvoudigt het beheer van abonnementen en terugkerende betalingen. En de flexibiliteit en schaalbaarheid maken het ideaal voor ondernemingen in verschillende fasen en van uiteenlopende groottes. De belangrijkste kenmerken zijn:

• Abonnementen beheren: Met Stripe Billing kunnen ondernemingen verschillende soorten abonnementen maken en beheren, waaronder eenmalige betalingen, vaste terugkerende betalingen en facturatie op basis van gebruik. Het ondersteunt meerdere facturatiecycli en beheert wijzigingen zoals upgrades, downgrades en annuleringen.

• Verwerking van betalingen: Stripe ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden, waaronder alle gangbare credit- en debitcards en digitale wallets. Daarnaast worden er betalingen in meer dan 135 valuta's ondersteund, waardoor het een geschikte keuze is voor ondernemingen die internationaal actief zijn.

• Incassobeheer en logica voor Smart Retries: Stripe gebruikt machine-learning om te bepalen wat het beste moment is om mislukte betalingen opnieuw te innen, waardoor het aantal mislukte betalingen wordt verminderd en de omzet stijgt. Stripe stuurt klanten gepersonaliseerde e-mails waarin ze worden gevraagd hun betaalgegevens bij te werken, om zo het ongewenste klantverloop terug te dringen.

• Facturatie en rapportage: Stripe bevat een facturatiesysteem dat je zelf kunt aanpassen en biedt uitgebreide rapporten en analyses waarmee ondernemingen meer inzicht krijgen in omzet, klantverloop en andere belangrijke cijfers.

• Application Programming Interfaces (API's) en integratie: Dankzij API's kunnen de oplossingen van Stripe in hoge mate worden aangepast en eenvoudig worden geïntegreerd met verschillende soorten bedrijfstools en -systemen.

• Ondersteuning voor verschillende bedrijfsmodellen en industrieën: De oplossingen van Stripe zijn geschikt voor een breed scala aan ondernemingen, waaronder business-to-business (B2B) SaaS-bedrijven, digitale dienstverleners en dienstverleners die fysieke productabonnementen verkopen. De flexibiliteit van Stripe Billing is geschikt voor verschillende facturatiemodellen voor abonnementen, waaronder vaste en variabele prijsmodellen, waardoor het geschikt is voor verschillende branchevereisten.

• Aanpassingsvermogen en internationale schaalbaarheid: Meer dan de helft van de door Stripe ondervraagde abonnementsbedrijven in 2023 plant internationale uitbreiding in het komende jaar. Hieruit blijkt wel het belang van de toenemende mogelijkheden van Stripe voor het beheer van terugkerende betalingen op internationale markten. Bovendien wenden veel abonnementsbedrijven zich tot flexibele prijsstrategieën, waaronder op gebruik gebaseerde modellen en premium abonnementen, die Stripe ook ondersteunt.

• Voordelen voor ondernemingen: De abonnementsbeheersoftware van Stripe biedt gebruikers belangrijke voordelen, onder meer door het minimaliseren van klantverloop, lagere operationele kosten en het bieden van dynamischere abonnementsopties. Met de mogelijkheden van Stripe Billing om de complexe aspecten van verschillende abonnementsniveaus aan te pakken, kunnen ondernemingen allerlei klantsegmenten en behoeften effectief beheren. Het systeem stroomlijnt belangrijke taken, waardoor ondernemingen tijd, middelen en geld besparen, zodat zij zich kunnen concentreren op groei en klantervaring.