I ricavi derivanti dagli abbonamenti, noti anche come ricavi ricorrenti, possono offrire alle attività vantaggi in termini di previsioni finanziarie più affidabili e acquisizione di informazioni preziose dai dati dei clienti. Ma per questo tipo di ricavi è necessario mantenere un ciclo continuo di addebiti e interazioni, che crea notevoli complessità e richiede una manutenzione continua. Nel complesso, tuttavia, i vantaggi superano le sfide in questo mercato in rapida espansione: Gartner ha stimato che la spesa globale per le soluzioni SaaS (Software as a Service) avrebbe raggiunto quasi 200 miliardi di dollari entro la fine del 2023 e che la spesa nel più ampio settore dei servizi cloud sarebbe stata in totale di oltre 590 miliardi di dollari.
In questo articolo troverai tutto quello che c'è da sapere sui ricavi derivanti dagli abbonamenti: come funzionano, quali forme assumono per i diversi tipi di attività, le sfide e i vantaggi che presentano e come fare per migliorarli.
Contenuto dell'articolo
- Che cosa sono i ricavi derivanti dagli abbonamenti?
- Tipi di modelli di ricavi ricorrenti
- Tipi di attività che usano i modelli di ricavi ricorrenti
- Vantaggi dei ricavi ricorrenti per le attività
- Sfide dei ricavi ricorrenti per le attività
- Best practice per i ricavi ricorrenti
- I vantaggi di Stripe
Che cosa sono i ricavi derivanti dagli abbonamenti?
I ricavi derivanti dagli abbonamenti rappresentano un modello di business che genera utili costanti a intervalli regolari, in genere attraverso pagamenti ricorrenti da parte dei clienti. Questo modello è comune in diversi scenari, tra cui i servizi tecnologici, dei media, di pubblica utilità e in abbonamento. Grazie a questa struttura, le attività possono prevedere i flussi di reddito con maggiore precisione rispetto alle transazioni una tantum.
Tipi di modelli di ricavi ricorrenti
I ricavi ricorrenti possono funzionare in diversi modi. Ecco alcuni dei più comuni, insieme ai pro e ai contro di ognuno:
Modello basato su abbonamento
Pro
Reddito prevedibile: tariffe ricorrenti regolari assicurano stabilità e consentono una pianificazione finanziaria accurata.
Valore elevato del cliente nel tempo (VCT): abbonati fidelizzati contribuiscono notevolmente ai ricavi complessivi nel corso del tempo.
Forte coinvolgimento: continuando a erogare servizi di valore, le attività riescono a coinvolgere continuamente i clienti e a ridurre il tasso di abbandono.
Informazioni basate sui dati: acquisendo dati sul comportamento dei clienti, le attività possono personalizzare le esperienze e migliorare prodotti e servizi.
Contro
Creazione continua di valore: questo modello richiede innovazioni e aggiornamenti delle funzionalità continui per fidelizzare gli abbonati.
Costi di acquisizione elevati: attrarre nuovi clienti può essere un'attività costosa, in particolare in mercati competitivi.
Rischio di abbandono: la perdita di abbonati può avere un impatto negativo sui ricavi e sulla crescita dell'attività.
Sensibilità ai prezzi: le attività devono adottare strategie tariffarie con attenzione e precisione, perché gli abbonati sono sensibili alle variazioni di prezzo.
Considerazioni
Idoneità del prodotto/servizio: il servizio o il prodotto fornito dalla tua attività è adatto per l'uso continuativo e l'offerta continua di valore?
Strategia tariffaria: determina i livelli tariffari e i metodi di monetizzazione corretti.
Gestione dell'abbandono: implementa strategie di fidelizzazione degli abbonati e previeni l'abbandono.
Acquisizione di clienti: concentrati su canali efficaci di marketing e acquisizione dei clienti.
Modello a consumo
Pro
Prezzi trasparenti: i clienti pagano solo per ciò che usano.
Possibilità di crescita: i ricavi cambiano in base all'utilizzo e si adattano al variare delle esigenze dei clienti.
Tasso di abbandono ridotto: se i clienti ottengono il giusto valore per il denaro speso, sono soddisfatti e potenzialmente meno inclini ad andarsene.
Espansione nel mercato: questo modello può attrarre clienti attenti ai costi e ampliare la penetrazione nel mercato.
Contro
Fluttuazione dei ricavi: gli utili dipendono dai modelli di utilizzo e sono difficili da prevedere.
Sistemi di tracciabilità complessi: è necessaria un'infrastruttura per la tracciabilità e la misurazione dell'utilizzo.
Valore ridotto del cliente nel tempo: i clienti che usano il servizio solo occasionalmente hanno un valore complessivo limitato.
Concorrenza: se sono disponibili soluzioni gratuite o alternative, le attività possono avere difficoltà ad attrarre nuovi clienti.
Considerazioni
Modelli di utilizzo: analizza i possibili modelli di utilizzo e pianifica i prezzi di conseguenza.
Infrastruttura per la tracciabilità: investi in sistemi di tracciabilità dell'utilizzo e addebito affidabili.
Soglie minime di utilizzo: implementa tariffe minime di utilizzo per attenuare i casi di utilizzo ridotto.
Concorrenza: identifica e affronta la possibile concorrenza dovuta alla disponibilità di alternative gratuite.
Modello freemium
Pro
Barriere ridotte all'ingresso: un livello gratuito può attrarre più utenti, semplificando l'acquisizione di nuovi clienti.
Potenziale di upselling: converti i piani gratuiti degli utenti in piani a pagamento con funzionalità e vantaggi premium.
Notorietà del brand: un'adozione diffusa migliora la notorietà del brand e l'espansione nel mercato.
Raccolta di dati: l'uso di piani gratuiti da parte degli utenti fornisce dati preziosi per migliorare la versione a pagamento.
Contro
Tassi di conversione ridotti: può essere difficile convertire gli utenti con piani gratuiti in clienti paganti.
Mantenimento del giusto valore: è importante trovare il giusto equilibrio tra le funzionalità gratuite e quelle premium.
Costi di marketing elevati: l'acquisizione di utenti su larga scala può essere costosa.
Considerazioni
Netta differenziazione del valore: definisci chiaramente la proposta di valore del livello gratuito e di quelli a pagamento.
Segmentazione efficace della clientela: identifica e concentrati su potenziali segmenti di upselling all'interno della base clienti dei servizi gratuiti.
Semplicità della procedura di upgrade: definisci una procedura semplice e intuitiva per l'upgrade ai piani a pagamento.
Strategie di fidelizzazione: implementa strategie per mantenere coinvolti gli utenti dei piani gratuiti e suscitarne l'interesse verso l'upgrade.
Modello basato su iscrizione
Pro
Solida community: questo modello crea una community fidelizzata e coinvolta verso il brand o il prodotto di nicchia.
Ricavi ricorrenti: fornisce un flusso stabile di reddito, proveniente dalle quote associative.
Opportunità di cross-selling: per vendere agli iscritti prodotti o servizi aggiuntivi.
Tasso elevato di soddisfazione dei clienti: contenuti e vantaggi esclusivi possono influire notevolmente sulla soddisfazione dei clienti.
Contro
Modello incentrato sui prodotti di nicchia: richiede una clientela di riferimento ben definita e un mercato non ancora esplorato.
Costi di acquisizione elevati: attrarre nuovi clienti può essere costoso, in particolare in mercati di nicchia competitivi.
Creazione di contenuti: per creare contenuti esclusivi e fornire continuamente valore, possono essere necessarie molte risorse.
Rischio di abbandono: gli iscritti possono andarsene in caso di cambiamenti sostanziali o se ritengono di non ottenere valore sufficiente.
Considerazioni
Analisi dei mercati di nicchia: definisci la tua clientela di riferimento e i suoi desideri ed esigenze.
Sviluppo della proposta di valore: costruisci una proposta di valore convincente che sia interessante per la tua clientela di riferimento.
Strategia per i contenuti: sviluppa una strategia coerente e di valore per i contenuti da presentare agli iscritti.
Programmi di fidelizzazione: implementa strategie per mantenere il coinvolgimento degli iscritti e prevenire l'abbandono.
Modello basato su acconto
Pro
Reddito prevedibile: tariffe mensili fisse significano ricavi prevedibili e stabilità del flusso di cassa.
Valore elevato del cliente nel tempo: contratti a lungo termine creano solide relazioni con i clienti e generano ricavi ricorrenti.
Relazioni profonde con i clienti: un coinvolgimento continuo produce fiducia e fedeltà, che a loro volta favoriscono il passaparola e la fidelizzazione dei clienti.
Tasso di abbandono ridotto: utili prevedibili e relazioni solide riducono al minimo l'avvicendamento dei clienti.
Contro
Aspettative elevate: i clienti si aspettano di ricevere valore costante e un servizio eccezionale.
Possibilità di crescita limitate: per ampliare la clientela, possono essere necessarie ulteriori risorse e competenze.
Dipendenza contrattuale: quando i ricavi sono legati a singoli contratti, l'attività è più esposta all'abbandono dei clienti.
Eccessiva espansione dell'ambito del progetto: definisci e gestisci in modo efficace l'ambito del progetto per evitare di deludere i clienti o di restare a corto di personale.
Considerazioni
Chiarezza della proposta di valore: definisci con chiarezza l'ambito del servizio e i risultati previsti ai sensi del contratto.
Metriche delle prestazioni: predisponi metriche chiare delle prestazioni per tenere traccia dei progressi e dimostrare il valore ai clienti.
Comunicazioni ai clienti: mantieni comunicazioni aperte e regolari per costruire fiducia e gestire le aspettative.
Strategie di crescita: sviluppa strategie per gestire al meglio un aumento del carico di clienti senza compromettere la qualità.
Tipi di attività che usano i modelli di ricavi ricorrenti
I modelli di ricavi ricorrenti (o derivanti dagli abbonamenti) sono ampiamente diffusi in svariati settori. I clienti pagano una tariffa ricorrente, in genere mensile o annuale, per accedere a un prodotto o un servizio. I modelli di ricavi ricorrenti sono apprezzati per la loro capacità di generare utili costanti e prevedibili e fidelizzare i clienti. Tipi di attività che usano questo modello:
Servizi di streaming: attività come Netflix, Hulu e Disney+ offrono abbonamenti mensili e annuali per l'accesso a film, serie TV e contenuti originali. Appartengono a questa categoria anche le piattaforme di streaming musicale come Spotify e Apple Music.
SaaS: fornitori di software come Microsoft, Adobe e Salesforce concedono in licenza l'abbonamento ai propri prodotti, al posto del tradizionale modello di acquisto una tantum. In questo modo, gli abbonati usufruiscono di aggiornamenti regolari, collaborazione basata sul cloud e modelli tariffari flessibili.
Subscription box: questi servizi forniscono regolarmente articoli selezionati agli abbonati. Tra gli esempi, i servizi che offrono kit di ricette con ingredienti predosati come HelloFresh, confezioni di prodotti di bellezza come Birchbox e articoli di abbigliamento abbinati come Stitch Fix.
Notizie e riviste digitali: da sempre i giornali e le riviste usano il modello basato su abbonamento per vendere le proprie pubblicazioni fisiche, ma la maggior parte offre versioni simili anche per i contenuti online. Tra gli esempi, il New York Times, il Wall Street Journal e l'Atlantic.
Fitness e benessere: palestre come il gruppo 24 Hour Fitness forniscono servizi in abbonamento e questo modello è stato adottato anche dalle piattaforme di fitness online che offrono lezioni virtuali.
Cloud computing e archiviazione dei dati: fornitori come Amazon Web Services (AWS), Google Cloud e Dropbox forniscono servizi di archiviazione ed elaborazione nel cloud in abbonamento.
Piattaforme didattiche: piattaforme di e-learning come Coursera, LinkedIn Learning e MasterClass offrono ai clienti abbonamenti per accedere a un'ampia gamma di corsi e contenuti didattici.
Piattaforme di gioco: servizi come Xbox Game Pass e PlayStation Now offrono l'accesso a una raccolta di giochi in cambio di una tariffa mensile.
Strumenti e servizi professionali: strumenti per settori come il graphic design, la gestione dei progetti e la programmazione, tra cui Canva, Asana e GitHub, spesso operano con un modello basato su abbonamento.
Servizi lifestyle e per la casa: sono piuttosto diffusi anche i servizi di monitoraggio della sicurezza domestica, come ADT, e gli abbonamenti a soluzioni tecnologiche per la casa smart, ad esempio Nest.
Vantaggi dei ricavi ricorrenti per le attività
Ricavi e flusso di cassa prevedibili
Precisione del flusso di cassa: i modelli basati su abbonamento favoriscono previsioni finanziarie più precise, un aspetto importante per le decisioni che riguardano l'assunzione di personale, la gestione dell'inventario e gli investimenti di capitale.
Attenuazione della volatilità del mercato: questo modello protegge le attività dalle fluttuazioni del mercato, fornendo un flusso di ricavi più stabile durante i periodi di recessione economica.
Allocazione efficiente delle risorse: se il reddito è prevedibile, le attività possono allocare risorse in modo più efficiente, ottimizzando i costi operativi e gli investimenti in iniziative di crescita.
Informazioni avanzate sui clienti
Sviluppo di prodotti basato sui dati: interagendo costantemente con i clienti, le attività acquisiscono moltissimi dati con cui sviluppare prodotti e servizi migliori in grado di soddisfare esigenze del mercato in continua evoluzione.
Strategie tariffarie dinamiche: l'accesso a modelli di utilizzo dettagliati consente alle attività di sviluppare strategie tariffarie più sofisticate, con il possibile aumento della redditività.
Campagne di marketing mirate: attraverso le informazioni ottenute dai dati dei clienti le attività possono creare campagne più efficaci e mirate, che migliorano i tassi di conversione e riducono gli sprechi nelle iniziative di marketing.
Dinamiche delle relazioni con i clienti
Assistenza clienti proattiva: interagendo regolarmente con i clienti, le attività possono prevedere e affrontare le esigenze dei clienti n modo proattivo, riducendo il tasso di abbandono.
Esperienze personalizzate per i clienti: i modelli basati su abbonamento forniscono la struttura di base per prodotti o servizi più personalizzati, migliorando la fidelizzazione dei clienti.
Cicli di feedback: grazie a un feedback continuo, puoi perfezionare prodotti o servizi con miglioramenti più allineati alle esigenze dei clienti.
Scalabilità del modello di business
Possibilità di crescita con costi incrementali inferiori: una volta stabilita l'infrastruttura per un servizio in abbonamento, le iniziative di espansione richiedono costi incrementali minori rispetto ai modelli di vendita tradizionali.
Riduzione del costo di acquisizione cliente nel corso del tempo: man mano che il brand e la sua notorietà si diffondono tramite il passaparola, i costi di acquisizione di nuovi clienti in genere diminuiscono.
Espansione nel mercato globale: grazie alla natura digitale di molti servizi in abbonamento, le attività possono espandersi a livello globale con costi fissi relativamente bassi.
Efficienza operativa e innovazione
Processi automatizzati: le attività possono gestire gli abbonamenti tramite sistemi automatizzati, acquisendo un'efficienza operativa notevole.
Attenzione all'innovazione: flussi di ricavi stabili consentono alle attività di concentrarsi maggiormente sull'innovazione e meno sugli obiettivi di vendita a breve termine.
Ciclo di miglioramento continuo: il modello basato su abbonamento favorisce un ciclo di miglioramento continuo, in cui il feedback costante dei clienti è utile per perfezionare il prodotto o il servizio.
Diversificazione dei ricavi
Flussi di ricavi diversificati: creando livelli diversi e servizi aggiuntivi, le attività possono diversificare i propri flussi di ricavi, riducendo la dipendenza da un'unica linea di prodotti o un solo segmento di mercato.
Opportunità di cross-selling: il modello basato su abbonamento favorisce una relazione continua con i clienti che crea nuove opportunità di cross-selling per prodotti e servizi complementari.
Approfondimenti specifici del settore
Software e servizi digitali: per i fornitori di soluzioni SaaS e servizi digitali, il modello basato su abbonamento si fonda sulla continua distribuzione di aggiornamenti software e nuove funzionalità, che mantengono il prodotto rilevante e competitivo.
Servizi multimediali e di contenuti: le attività del settore multimediale possono fornire agli abbonati contenuti aggiornati in modo coerente, favorendone un coinvolgimento continuo e riducendo il tasso di abbandono.
Sfide dei ricavi ricorrenti per le attività
Nonostante alcuni importanti vantaggi, il modello di ricavi ricorrenti pone anche qualche sfida in termini di:
Acquisizione e attivazione
Costi di acquisizione cliente (CAC): nei mercati competitivi le spese legate all'acquisizione di nuovi clienti possono essere elevate. Lo sviluppo di strategie mirate che pongano in risalto esclusive proposte di valore è un fattore chiave per indurre i clienti a registrarsi e giustificare pagamenti ricorrenti.
Difficoltà legate all'attivazione: un processo di attivazione complesso può indurre all'abbandono iniziale. Per fidelizzare nuovi abbonati, è importante semplificare il percorso dalla registrazione al coinvolgimento completo.
Previsione della domanda: la previsione dell'aumento di abbonati è un'attività complessa che influisce sulle decisioni relative a inventario, allocazione delle risorse e possibili rischi di approvvigionamento eccessivo o insufficiente dei servizi o prodotti.
Fidelizzazione e abbandono
Gestione dell'abbandono: per mantenere il coinvolgimento degli abbonati, servono continuamente nuove iniziative. Le attività devono identificare i fattori che inducono all'abbandono e implementare strategie di fidelizzazione.
Sensibilità ai prezzi: può essere difficile definire una strategia tariffaria in grado di bilanciare il valore percepito con prezzi accessibili. Gli abbonati sono sensibili alle variazioni di prezzo, che possono essere un importante fattore di abbandono.
Complessità dell'abbonamento: offrendo ai clienti troppe opzioni di abbonamento o funzionalità, le attività possono creare confusione e insoddisfazione, inducendo i clienti ad annullare il servizio.
Sfide operative e legate al prodotto
Consegna ed evasione: la capacità di garantire una consegna coerente e affidabile dei beni fisici è importante per la soddisfazione dei clienti e la percezione del brand. Per i servizi digitali, è altrettanto importante mantenere l'operatività e la qualità del servizio.
Creazione di contenuti e offerta di valore: per creare contenuti ed esperienze di valore con regolarità in modo da giustificare tariffe ricorrenti, sono necessari investimenti sostanziali nell'innovazione e nella produzione di contenuti.
Possibilità di crescita e automazione: il potenziamento dell'infrastruttura e dei processi in base all'aumento del numero di abbonati mantenendo qualità ed efficienza sono importanti sfide operative.
Dati e analisi
Previsione e modellazione del tasso di abbandono: lo sviluppo di modelli predittivi accurati per l'abbandono in base ai dati dei clienti è un'attività complessa ma necessaria per la gestione proattiva del tasso di abbandono.
Segmentazione della clientela e personalizzazione: la segmentazione di ampi gruppi di abbonati e la personalizzazione delle opzioni di vendita pongono importanti sfide alle attività e richiedono sofisticati strumenti e tecniche di analisi dei dati.
Attribuzione e misurazione: per determinare l'impatto di iniziative di marketing e funzionalità di prodotto specifiche sui ricavi e sulla crescita in un modello basato su abbonamento, sono necessari modelli articolati di attribuzione e analisi dei dati.
Fattori esterni
Concorrenza sul mercato: per fidelizzare gli abbonati e attrarne di nuovi, è importante differenziare continuamente l'attività nel panorama competitivo.
Recessione economica: il mutare dei comportamenti di spesa dei clienti nei periodi di recessione economica può influire notevolmente sui ricavi derivanti dagli abbonamenti e richiedere strategie commerciali adattive.
Tecnologie dirompenti: l'adattamento a nuove tecnologie e all'evoluzione delle preferenze dei clienti è un fattore chiave per la sostenibilità di un modello basato su abbonamento. Spesso, a questo scopo sono necessari un approccio agile e la propensione a modificare le strategie commerciali.
Best practice per i ricavi ricorrenti
Proposta di valore e acquisizione di clienti
Definisci e comunica chiaramente la tua proposta di valore: qual è la tua proposta di valore esclusiva che giustifica pagamenti ricorrenti? Verifica che soddisfi le esigenze della tua clientela di riferimento e sia in grado di affrontarne le problematiche.
Crea strategie di acquisizione mirate: per raggiungere i tuoi clienti ideali, non sono sufficienti iniziative di marketing tradizionali, ma è preferibile esplorare aree innovative, come il marketing di contenuti, le partnership con gli influencer e i programmi di segnalazione.
Offri prove gratuite e modelli freemium: riducendo le barriere all'ingresso, puoi attrarre potenziali clienti lasciandoli provare in prima persona il valore del tuo prodotto.
Coinvolgimento dei clienti e attivazione
Semplifica la procedura di attivazione: semplifica la registrazione per i clienti, in modo che possano conoscere il prodotto e iniziare a usarlo. Una procedura di attivazione semplice getta le basi per un coinvolgimento a lungo termine.
Personalizza l'esperienza: personalizza la procedura di attivazione in base alle esigenze e alle preferenze di singoli clienti. In questo modo, puoi creare un senso di attaccamento e valore sin dal primo giorno.
Coinvolgi attivamente nuovi abbonati: fornisci risorse formative, canali di assistenza e comunicazioni mirate per offrire ai clienti il massimo valore sin dall'inizio.
Fidelizzazione dei clienti e gestione dell'abbandono
Fornisci continuamente valore: introduci regolarmente nuovi contenuti, aggiornamenti e funzionalità per mantenere fidelizzati i clienti e favorire nuovi abbonamenti.
Monitora le metriche relative al tasso di abbandono e identifica i clienti a rischio: contatta in modo proattivo i clienti che ritieni più inclini ad andarsene e affrontane le preoccupazioni o offri incentivi per il rinnovo.
Personalizza le strategie di fidelizzazione: usa le informazioni tratte dai dati per personalizzare il tuo approccio a singoli clienti. Ad esempio, valuta se offrire suggerimenti pertinenti o vantaggi esclusivi.
Ottimizzazione dei prezzi e crescita dei ricavi
Implementa una strategia tariffaria flessibile: crea diversi livelli o opzioni di abbonamento per soddisfare le esigenze e i budget di tipi di clientela diversi.
Prova modelli tariffari dinamici: valuta se adottare tariffe a consumo, livelli personalizzati o promozioni a tempo limitato per incrementare i possibili ricavi.
Adotta iniziative di upselling e cross-selling efficaci: identifica le opportunità per presentare prodotti o servizi complementari ai clienti esistenti, ottimizzando il valore di ogni abbonato nel tempo.
Informazioni basate sui dati e miglioramento continuo
Usa l'analisi dei dati per conoscere tuoi clienti: tieni traccia dei modelli di utilizzo, delle metriche di coinvolgimento e dei dati sul tasso di abbandono per ottenere informazioni preziose sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.
Migliora il prodotto o il servizio in base ai dati: usa il feedback e l'analisi dei dati dei clienti per determinare i miglioramenti da apportare al prodotto, le funzionalità da aggiungere e i contenuti da sviluppare.
Adotta una cultura di apprendimento e adattamento continui: accetta di sperimentare, migliorare e adattare il tuo modello basato su abbonamento a seconda delle informazioni ottenute dai dati e delle esigenze del mercato.
Altre best practice
Investi nell'assistenza clienti: se reattiva e utile, l'assistenza clienti può favorire la fidelizzazione e ridurre il tasso di abbandono.
Costruisci una solida community: crea un senso di appartenenza e coinvolgimento tra gli abbonati attraverso forum, gruppi di social media o eventi esclusivi.
Adotta la tecnologia e l'automazione: automatizza gli addebiti, i rinnovi e le comunicazioni ai clienti per semplificare le operazioni e liberare risorse per le attività strategiche.
I vantaggi di Stripe
Stripe offre una suite completa di funzionalità e caratteristiche che supportano e migliorano i modelli di ricavi ricorrenti per una vasta gamma di attività e settori, progettate per soddisfare le diverse esigenze delle attività. Stripe Billing semplifica la gestione degli abbonamenti e i pagamenti ricorrenti, con flessibilità e possibilità di crescita che ne fanno la soluzione ideale per attività di varie dimensioni e in fasi diverse. Le principali funzionalità includono:
Gestione degli abbonamenti: con Billing le attività possono creare e gestire tipi diversi di abbonamenti, tra cui pagamenti una tantum, pagamenti ricorrenti prestabiliti e addebiti a consumo. Billing supporta più cicli di addebito e può gestire modifiche come gli upgrade, i downgrade e gli annullamenti.
Elaborazione dei pagamenti: Stripe supporta un'ampia gamma di modalità di pagamento, tra cui tutte le principali carte di credito e di debito e tutti i wallet. Supportando anche i pagamenti in oltre 135 valute, è la scelta adatta per le attività che operano a livello internazionale.
Gestione dei solleciti e logica di ripetizione dei tentativi intelligente: Stripe usa algoritmi di machine learning per determinare il momento ottimale in cui riprovare i pagamenti non andati a buon fine, riducendone l'occorrenza e aumentando i ricavi. Stripe invia ai clienti email personalizzate per richiedere l'aggiornamento dei dati di pagamento, riducendo l'abbandono involontario.
Fatturazione e reportistica: Stripe include un sistema di fatturazione automatizzato e fornisce analisi e report dettagliati con cui le attività possono acquisire informazioni su ricavi, tasso di abbandono e altre metriche chiave.
API (Application Programming Interface) e integrazione: attraverso alcune API le soluzioni di Stripe sono altamente personalizzabili e semplici da integrare con i diversi tipi di strumenti e sistemi delle attività.
Supporto per modelli di business e settori commerciali diversi: le soluzioni di Stripe soddisfano le esigenze di un ampio spettro di attività, tra cui le attività SaaS business-to-business (B2B), i fornitori di servizi digitali e quelle che vendono abbonamenti a beni fisici. Grazie alla sua flessibilità, Billing si adatta a vari modelli di addebito basati su abbonamento, tra cui i modelli tariffari fissi e variabili, ponendosi come la scelta adatta per le esigenze di diversi settori.
Adattabilità e possibilità di crescita a livello internazionale: più della metà delle attività che offrono servizi in abbonamento intervistate da Stripe nel 2023 sta pianificando l'espansione all'estero per il prossimo anno, a indicare l'importanza della capacità di Stripe di gestire sempre meglio i pagamenti ricorrenti nei mercati internazionali. In più, molte attività in questo settore stanno iniziando ad adottare strategie tariffarie flessibili che includono modelli a consumo e piani premium, tutti supportati da Stripe.
Vantaggi per le attività: il software di gestione degli abbonamenti di Stripe offre agli utenti molti importanti vantaggi, tra cui la riduzione del tasso di abbandono e dei costi operativi e la disponibilità di opzioni di abbonamento più dinamiche. Grazie alla capacità di Billing di affrontare la complessità dei diversi livelli di abbonamento, le attività possono gestire una vasta gamma di segmenti ed esigenze della clientela in modo efficace. Il sistema semplifica operazioni importanti, risparmiando alle attività tempo, risorse e denaro da dedicare alla crescita e all'esperienza dei clienti.