フランスでは、顧客は銀行口座情報を開示することなく、携帯電話料金請求書を使って商品やサービスの代金を決済できます。ダイレクトキャリアビリング (DCB) では、顧客は一部の家計支出を毎月の携帯電話料金請求書で支払います。この仕組みはフランスでますます普及しており、ゲーム、サブスクリプション、公共交通機関の乗車券、デジタルサービスなどの少額購入の決済に利用されています。

この記事では、DCB の概要、仕組み、メリット、事業者がどのように活用できるかについて説明します。

目次

• ダイレクトキャリア請求とは
  
• ダイレクトキャリアビリングの仕組み
  
• 顧客がダイレクトキャリア請求で決済できるもの
  
• ダイレクトキャリアビリングの購入上限額
  
• ダイレクトキャリア請求のメリット
  
• ダイレクトキャリア請求のデメリット
  
• Stripe Payments の活用方法
  

ダイレクトキャリア請求とは

顧客はダイレクトキャリア請求 (DCB) を利用して、一部の購入代金を携帯電話料金を通じて支払うことができます。DCB を利用すると、オンライン購入やアプリ内購入の際に、銀行口座情報やデビットカードとクレジットカードの情報を入力せずに済みます。DCB で決済するには、利用可能な決済手段からそのオプションを選択すると、購入金額が携帯電話料金に直接加算されます。

DCB はデジタルコンテンツサービス、公共交通機関の乗車券、映画チケットの購入など、日常的なマイクロトランザクションに適しています。カード払い、デジタルウォレット、銀行振込に代わるアクセシブルな決済手段です。フランスの顧客にとって、DCB はスピード、利便性、セキュリティを提供します。

ダイレクトキャリアビリングの仕組み

DCB を利用する場合、顧客は購入代金の決済方法として携帯電話料金を選択します。その後、Orange、Sosh、SFR、RED、Bouygues Telecom などの携帯電話会社が、決済を確認するための安全なページにリダイレクトします。携帯電話会社が取引の請求を行い、請求業務を管理します。

次に、購入金額が顧客のモバイルの月額料金に加算されるか、プリペイド残高から差し引かれます。これにより、顧客は支出を 1 つの月額料金請求書にまとめることができます。決済を確認するため、顧客には各取引の後にショートメッセージまたはメールが送信されます。

なお、顧客は購入前に iOS または Android の設定で DCB を有効化しておく必要があります。サービスの有効化は通常、一度だけ行う初期設定です。

顧客がダイレクトキャリア請求で決済できるもの

DCB は少額の購入に最適です。これには、サブスクリプション、ビデオゲーム、映画、新聞、雑誌、プレミアムコンテンツ、電子書籍、音声コンテンツ、音楽、クラウドサービス、クリエイティブツール、オンラインストレージが含まれます。

一部の事業者では、地下鉄、バス、路面電車の乗車券や駐車料金などの公共交通関連の支払いに DCB を利用できます。また、別の事業者では、顧客が DCB を利用して寄付を行ったり、イベントチケット (コンサート、美術館の入場券、カンファレンス、その他のイベントなど) をオンラインで購入したりできます。

Google Play や Apple の App Store などの多くのアプリケーションプラットフォームや、PlayStation、Xbox、Netflix、Spotify などのエンターテインメントプラットフォームでも、顧客は DCB を使って決済できます。

ダイレクトキャリアビリングの購入上限額

DCB を使用した購入には、電話会社が設定することが多い上限額があります。たとえば、Bouygues Telecom では、1 つのアカウント内の各電話回線について、1 回の取引あたり 50 ユーロ、1 ヵ月あたり 300 ユーロを上限としています。Orange も同じ購入上限を適用しています。

ダイレクトキャリア請求のメリット

DCB は事業者と顧客の双方に複数のメリットをもたらします。携帯電話サービス提供事業者と連携することで、事業者は次のことが可能になります。

• 新たな販売チャネルの活用
  
• DCB は従来の決済手段よりも迅速で直感的なため、購入率の向上とカゴ落ちの削減
  
• 新規顧客の獲得と顧客基盤の拡大
  
• 銀行口座を持たない層へのリーチと、銀行口座情報の入力を控えたい顧客ニーズへの対応
  
• 顧客体験と購買プロセスの簡素化による信頼性の向上と顧客維持率の改善
  
• 効率的でモダンな決済手段の提供によるブランドイメージの向上
  
• 請求業務を携帯電話サービス提供事業者に委託することで、事業者は他の業務に集中
  

顧客は DCB が提供するシンプルさ、使いやすさ、セキュリティを享受できます。モバイルデバイスからでも販売時点からでも、どこでも無料のサービスを利用して購入できます。また、機密性の高い銀行情報を提供せずに済み、支出をより細かく把握できる一元化された請求体験のメリットも受けられます。

DCB の導入は企業にとっても大きなメリットがあり、購買体験のモダン化と効率化を実現します。

ダイレクトキャリア請求のデメリット

DCB にはデメリットもあります。電話サービス事業者は、サービスに対して手数料を課すことが多く、その結果、事業者の利益率が低下する可能性があります。また、事業者は取引上限も設けており、事業者の売上や柔軟性が制限される場合があります。そのため、DCB は特定の分野 (デジタル分野など) での少額決済には有効ですが、高額な取引にはあまり向いていません。

最後に、DCB には電話サービス事業者への継続的な依存という側面もあります。電話サービスが停止したり停電が発生したりすると、取引が失敗する可能性があります。こうした理由から、この決済手段の導入をためらう事業者もいます。

Stripe Payments の活用方法

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