En France, les clients peuvent payer des biens et des services par leur facture de téléphone mobile sans révéler leurs coordonnées bancaires. Grâce à la facturation directe par l’opérateur (DCB), les clients paient certaines dépenses courantes sur leurs factures téléphoniques mensuelles. Ce système est devenu de plus en plus populaire en France et est utilisé pour payer des achats peu coûteux, comme des jeux, des abonnements, des titres de transport en commun, des services numériques et bien plus encore.

Dans cet article, nous expliquons le DCB, notamment son fonctionnement, ses avantages et la façon dont les entreprises peuvent en tirer parti en l’offrant.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que la facturation directe par l’opérateur?
  
• Comment fonctionne la facturation directe par l’opérateur
  
• Que peuvent payer les clients avec la facturation directe par l’opérateur?
  
• Plafonds d’achats de la facturation directe par l’opérateur
  
• Avantages de la facturation directe par l’opérateur
  
• Inconvénients de la facturation directe par l’opérateur
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que la facturation directe par l’opérateur?

La clientèle peut utiliser la facturation directe par l’opérateur (DCB) pour payer certains achats par ses factures téléphoniques. Le DCB permet aux clients d’éviter de saisir des coordonnées bancaires ou des informations de carte de débit et de crédit lors d’achats en ligne ou intégrés à une application. Pour payer avec le DCB, les clients sélectionnent cette option parmi les modes de paiement disponibles, et les montants des achats sont ajoutés directement à leurs factures téléphoniques.

Le DCB est pratique pour les microtransactions du quotidien, comme les achats de services de contenu numérique, les titres de transport en commun et les billets de cinéma. Ce mode de paiement est une alternative accessible au paiement par carte, portefeuille numérique ou virement bancaire. Pour les clients français, le DCB offre rapidité, facilité et sécurité.

Comment fonctionne la facturation directe par l’opérateur

Pour utiliser le DCB, le client choisit de payer un achat par sa facture téléphonique. Ensuite, son fournisseur de services téléphoniques - comme Orange, Sosh, SFR, RED, Bouygues Telecom ou d’autres - le redirige vers une page sécurisée pour valider le paiement. Le fournisseur facture la transaction et gère la facturation.

Ensuite, le montant de l’achat est ajouté à la facture mobile mensuelle du client ou déduit du crédit prépayé. Cela permet au client de regrouper ses dépenses en une seule facture mensuelle. Pour confirmer le paiement, le client reçoit un message texte ou un courriel après chaque transaction.

Il est important de noter que le client doit activer le DCB dans les paramètres de son téléphone - iOS ou Android - avant d’effectuer des achats. L’activation du service est généralement une configuration unique.

Que peuvent payer les clients avec la facturation directe par l’opérateur?

Le DCB convient mieux aux petits achats. Ceux-ci comprennent les abonnements, les jeux vidéo, les films, les journaux, les magazines, le contenu supplémentaire, les livres électroniques, le contenu audio, la musique, les services infonuagiques, les outils créatifs et le stockage en ligne.

Certains fournisseurs acceptent le DCB pour les transports en commun, comme les billets de métro, d’autobus, de tramway ou de stationnement. D’autres fournisseurs permettent aux clients d’utiliser le DCB pour faire des dons ou acheter des billets d’événements en ligne (p. ex., concerts, entrées de musée, conférences ou autres événements).

De nombreuses plateformes d’applications - comme Google Play et l’App Store d’Apple - et des plateformes de divertissement - comme PlayStation, Xbox, Netflix et Spotify - permettent également aux clients de payer par DCB.

Plafonds d’achats de la facturation directe par l’opérateur

Des plafonds s’appliquent aux achats effectués par DCB, souvent fixés par les opérateurs téléphoniques. Par exemple, Bouygues Telecom plafonne les achats à 50 € par transaction et à 300 € par mois pour chaque ligne téléphonique d’un compte. Orange applique les mêmes plafonds d’achat.

Avantages de la facturation directe par l’opérateur

Le DCB offre plusieurs avantages pour les entreprises et les clients. En collaborant avec des fournisseurs de services téléphoniques, les entreprises peuvent faire ce qui suit :

• Profiter d’un canal de vente supplémentaire
  
• Augmenter leurs taux de conversion et réduire l’abandon de panier, car le DCB est plus rapide et plus intuitif que les modes de paiement traditionnels
  
• Acquérir de nouveaux clients et élargir leur clientèle
  
• Rejoindre les populations sans compte bancaire et répondre aux besoins des clients qui préfèrent limiter la saisie de coordonnées bancaires
  
• Simplifier l’expérience client et le processus d’achat pour renforcer la confiance et améliorer la fidélisation de la clientèle
  
• Améliorer l’image de marque en offrant un mode de paiement efficace et moderne
  
• Déléguer la facturation aux fournisseurs de services téléphoniques, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur d’autres opérations
  

La clientèle profite de la simplicité, de la facilité d’utilisation et de la sécurité qu’offre le DCB. Elle peut effectuer des achats partout - depuis un appareil mobile ou à un point de vente - en utilisant un service gratuit. Elle peut également éviter de fournir des informations bancaires sensibles et profiter d’une expérience de facturation unifiée qui l’aide à surveiller ses dépenses de plus près.

L’intégration du DCB constitue également un avantage majeur pour les entreprises et leur permet de moderniser l’expérience d’achat et de la rendre plus efficace.

Inconvénients de la facturation directe par l’opérateur

Le DCB présente également certains inconvénients. Les fournisseurs de services téléphoniques facturent souvent une commission pour le service, ce qui peut réduire les marges bénéficiaires d’une entreprise. Les fournisseurs imposent également des limites de transaction qui peuvent restreindre les revenus et la flexibilité d’une entreprise. Par conséquent, le DCB est une solution viable pour les microtransactions dans des secteurs précis (p. ex., le secteur numérique), mais il n’est pas bien adapté aux transactions plus importantes.

Enfin, le DCB implique une dépendance continue envers les fournisseurs de services téléphoniques. En cas de panne de service téléphonique ou de coupure de courant, les transactions peuvent échouer. Pour ces raisons, certaines entreprises hésitent encore à adopter ce mode de paiement.

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