Les entreprises s'associent régulièrement à des prestataires tiers afin d'obtenir de l'assistance pour certains aspects du traitement des paiements en ligne et, parfois, de l'écosystème de paiement tout entier. Parmi les prestataires tiers les plus fréquemment sollicités par les entreprises, nous trouvons donc l'agrégateur de paiement. Ces prestataires ont pour but de simplifier le processus d'acceptation, ce qui offre aux entreprises un système efficace et unifié pour réaliser des transactions électroniques complexes.

Néanmoins, les agrégateurs de paiement ne proposent pas de solutions qui couvrent l'ensemble des aspects du traitement des paiements, c'est pourquoi les entreprises doivent bien comprendre ce qu'ils peuvent leur offrir avant de les solliciter. Cet article traite de ce que les entreprises doivent savoir à propos des agrégateurs de paiement : leur rôle dans le traitement des paiements, leurs avantages principaux, et comment ils permettent de rationaliser les processus de paiement et de satisfaire les exigences du client moderne.

Sommaire

• Définition d'un agrégateur de paiement
  
• Fonctionnement d'un agrégateur de paiement
  
• Types d'entreprises qui utilisent les agrégateurs de paiement
  
• Avantages liés à l'utilisation d'un agrégateur de paiement
  
• Agrégateur de paiement et plateforme de paiement
  
• Agrégateur de paiement et prestataire de services de paiement
  

Caractéristiques de l'agrégateur de paiement

Un agrégateur de paiement, aussi appelé facilitateur de paiement ou prestataire de services de paiement, est une entreprise de technologies financières qui a pour rôle de simplifier les processus d'acceptation des paiements électroniques pour les entreprises. Si le terme peut être utilisé de façon interchangeable avec celui de « facilitateur de paiement », tous deux correspondent en réalité à des entreprises différentes.

Auparavant, les entreprises qui souhaitaient accepter les paiements par carte bancaire devaient suivre un processus long et complexe pour ouvrir un compte marchand auprès d'une banque ou d'un prestataire de services de paiement. Ce processus comportait diverses exigences, telles que la vérification de la solvabilité, l'évaluation des risques et les procédures de mise en conformité. Désormais, les agrégateurs de paiement peuvent faciliter ce processus et le rendre plus accessible aux petites et moyennes entreprises. Ils servent d'intermédiaires entre les entreprises et les institutions financières qui gèrent le traitement des paiements et permettent auxdites entreprises de contourner les difficultés qui accompagnent la création de relations directes avec ces institutions.

Fonctionnement d'un agrégateur de paiement

L'objectif premier des agrégateurs de paiement est de rendre la procédure d'acceptation de paiement plus simple, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à la simplification des processus d'inscription, à l'intégration de nombreux moyens de paiement et à une gestion des transactions ainsi qu'un virement des fonds efficaces, ces agrégateurs constituent une solution unique d'acceptation des paiements. Voici un bref aperçu du fonctionnement d'un agrégateur de paiement.

• Inscription et vérification
  Une entreprise s'enregistre auprès d'un agrégateur de paiement en lui fournissant les informations nécessaires et en acceptant les conditions générales. Une fois que l'agrégateur de paiement a créé un compte, il vérifie l'identité de l'entreprise et mène une évaluation des risques afin de s'assurer de sa conformité avec les réglementations et de contrôler les potentiels risques de fraude aux paiements.

• Intégration rapide
  Lorsque l'entreprise a été approuvée, l'agrégateur de paiement lui propose des options d'intégration, telles que des API ou des plugins qui permettent à l'entreprise de connecter ses sites Web ou ses applications à la plateforme de l'agrégateur. Cette intégration permet de mettre en place un processus d'acceptation des paiements fluide et de proposer aux clients différentes méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles électroniques et les moyens de paiement alternatifs.

• Gestion efficace des transactions
  Lorsqu'un client initie un paiement, l'agrégateur de paiement collecte de façon sécurisée les détails de ce paiement et les achemine jusqu'au prestataire de services de paiement ou à la banque acquéreuse. Ensuite, le sous-traitant apporte son autorisation et traite la transaction par le transfert des fonds du compte du client vers celui du marchand.

• Virement des fonds
  Les agrégateurs de paiement gèrent également le processus de virement des fonds, en prenant soin de s'assurer que ces fonds traités lors de transactions sont rapidement transférés de la banque acquéreuse au compte bancaire professionnel. Si les périodes de virement des fonds peuvent varier, les entreprises les reçoivent généralement durant les quelques jours ouvrables qui suivent.

• Reporting
  Certains agrégateurs de paiement proposent également des outils de reporting ainsi que des rapports d'analyses aux entreprises, ce qui leur permet non seulement de consulter leur historique de transactions et leurs performances de ventes, mais aussi d'avoir une meilleure vue d'ensemble de leurs résultats.

• Services complémentaires
  Les agrégateurs de paiement proposent parfois des services complémentaires tels que la facturation récurrente, la gestion des abonnements, la détection et la prévention de la fraude et l'assistance à la clientèle. Ces services à valeur ajoutée améliorent l'expérience globale de paiement pour les entreprises et simplifient les opérations. Tous les agrégateurs de paiement ne proposent cependant pas ces services. La plupart du temps, ils sont proposés par les facilitateurs de paiement, dont l'offre de services est généralement plus étendue.

Types d'entreprises qui utilisent les agrégateurs de paiement

De nombreuses entreprises de tous les secteurs utilisent des agrégateurs de paiement, en raison de leur polyvalence et de leur flexibilité. Certaines d'entre elles sont toutefois plus susceptibles de bénéficier de l'utilisation d'un agrégateur de paiement.

• Entreprises e-commerce
  Les marchands en ligne s'appuient souvent sur des agrégateurs de paiement pour permettre des transactions fluides et sécurisées. Les agrégateurs simplifient l'intégration de plateformes de paiement, ce qui offre aux entreprises la possibilité d'accepter des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques ainsi que d'autres moyens de paiement en ligne.

• Petites et moyennes entreprises (PME)
  Les agrégateurs de paiement sont très utilisés par les PME, comme les boutiques, les fournisseurs de services ou les start-up, et ce, en raison de leur facilité d'utilisation et leur processus d'intégration simple. Ce type d'entreprises peut facilement accepter les paiements sans se préoccuper des obstacles et des coûts élevés qui accompagnent les comptes marchands classiques.

• Développeurs d'applications mobiles
  Les entreprises qui développent des applications mobiles, y compris des applications de jeu, de livraison de produits alimentaires ou de billetterie, intègrent fréquemment des agrégateurs de paiement afin de rendre possibles les achats depuis l'application et le traitement des paiements sécurisés pour leurs utilisateurs.

• Services par abonnement
  Les entreprises proposant des services basés sur un abonnement, tels que les plateformes de streaming, les sites Web d'adhérents, le contenu à abonnement, les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS), les espaces de travail collaboratif ou encore les centres de fitness, peuvent utiliser certains agrégateurs pris en charge par les facilitateurs de paiement afin de gérer les facturations récurrentes et d'automatiser la gestion des abonnements pour leurs clients.

• Places de marché et plateformes d'économie de partage
  Les plateformes de place de marché telles que les services de covoiturage, les plateformes de réservation d'hébergement ou encore les portails de travailleurs indépendants utilisent régulièrement des agrégateurs de paiement. Ces plateformes nécessitent une infrastructure de paiement afin de collecter les versements des clients et de distribuer les fonds aux vendeurs ou aux fournisseurs de services.

• Organisations à but non lucratif
  Les organisations à but non lucratif utilisent souvent des agrégateurs de paiement pour pouvoir accepter des dons en ligne de façon sécurisée. Les agrégateurs peuvent simplifier le processus de don et fournir des outils de reporting qui permettent de suivre les contributions et les informations des donateurs.

• Organisation d'événements et billetterie
  Les organisateurs d'événements et les plateformes de billetterie utilisent les agrégateurs pour gérer les ventes de billets et traiter les paiements pour des concerts, des conférences, des rencontres sportives et autres événements de ce type. L'expérience d'achat de billets pour les spectateurs s'en trouve ainsi facilitée.

La plupart des entreprises sont en mesure de travailler avec les agrégateurs de paiement, mais certains secteurs ou entreprises à haut risque peuvent nécessiter des solutions de paiement spécialisées ou des relations directes avec des prestataires de services de paiement, en raison d'exigences réglementaires ou de conformité spécifiques.

Avantages liés à l'utilisation d'un agrégateur de paiement

L'utilisation d'un agrégateur de paiement comporte divers avantages pour les entreprises.

• Inscription simplifiée
  Les entreprises peuvent facilement s'inscrire et commencer à accepter des paiements sans passer par les processus longs et complexes qui accompagnent les comptes marchands classiques.

• Processus de paiement pratique
  Les agrégateurs fournissent une plateforme unifiée qui peut intégrer divers moyens de paiement et constituent ainsi une solution pratique pour les clients, qui peuvent alors choisir la façon dont ils payent.

• Réduction des coûts
  Les agrégateurs disposent de coûts initiaux peu élevés et éliminent la nécessité pour les entreprises d'investir dans du matériel ou des logiciels de paiement.

• Mise sur le marché plus rapide
  Les agrégateurs permettent aux entreprises d'intégrer rapidement leurs fonctionnalités de paiement sur leurs sites Web ou leurs applications, ce qui diminue le temps et les efforts nécessaires pour la mise en production.

• Expérience utilisateur améliorée
  Les agrégateurs garantissent une expérience de paiement agréable pour les utilisateurs, ce qui permet d'offrir des transactions fluides et d'améliorer la satisfaction du client.

• Sécurité et conformité
  Les agrégateurs de paiement gèrent des informations de paiement sensibles et implémentent des mesures de sécurité efficaces pour protéger les données des utilisateurs et ainsi réduire la pression de la conformité que subissent les entreprises.

• Fonctionnalités et services complémentaires
  Les agrégateurs peuvent parfois proposer des services à valeur ajoutée, tels que la facturation récurrente, la gestion des abonnements, la détection de la fraude ou des outils de reporting, ce qui donne aux entreprises l'accès à des fonctionnalités avancées.

• Évolutivité
  Les agrégateurs peuvent s'adapter à toutes les tailles d'entreprises et gérer des volumes croissants de transactions à mesure que l'activité se développe.

• Service d'assistance
  De nombreux agrégateurs de paiement s'accompagnent d'un service d'assistance client afin de venir en aide aux entreprises en cas de problèmes de traitement ou de demandes.

Ils offrent aux entreprises une solution pratique, efficace et rentable pour qu'elles puissent accepter des paiements électroniques, ce qui leur permet de se concentrer sur les opérations principales et ainsi de garantir une expérience de paiement positive à leurs clients.

Agrégateur de paiement et plateforme de paiement

Les agrégateurs de paiement et les plateformes de paiement sont des composantes étroitement liées des solutions de traitement des paiements de nombreuses entreprises. Voici une explication de leurs rôles respectifs et de la manière dont ils se distinguent.

Objectif

• Agrégateur de paiement : sert d'intermédiaire entre les entreprises et les institutions financières, afin de simplifier le processus d'acceptation des paiements.
  
• Plateforme de paiement : fournit un canal de communication sécurisé entre le site Web ou l'application de l'entreprise et le prestataire de services de paiement ou la banque acquéreuse.
  

Intégration

• Agrégateur de paiement : offre une plateforme unifiée qui intègre de nombreux moyens de paiement et prestataires de services de paiement, ce qui donne aux entreprises davantage de flexibilité et de choix.
  
• Plateforme de paiement : nécessite généralement un compte marchand direct auprès d'un prestataire de services de paiement ou d'une banque, et intègre divers moyens de paiement sur le site Web ou l'application de l'entreprise.
  

Gestion efficace des transactions

• Agrégateur de paiement : gère l'acheminement et le virement des fonds des transactions pour le compte d'entreprises, ce qui simplifie le processus de paiement et réduit les lourdeurs administratives.
  
• Plateforme de paiement : vérifie et valide les informations de transactions en temps réel, chiffre les informations de paiement sensibles et achemine de façon sécurisée les données entre les entreprises et le prestataire de services de paiement ou la banque.
  

Services complémentaires

• Agrégateur de paiement : propose fréquemment des services à valeur ajoutée, tels que la détection et la prévention de la fraude, le reporting et l'analyse, afin d'améliorer l'expérience de paiement offerte par les entreprises.
  
• Plateforme de paiement : propose des options de personnalisation visant à s'adapter à l'image de marque et à l'expérience utilisateur de l'entreprise pour se concentrer principalement sur la transmission des données et l'autorisation de transactions sécurisées.
  

Adéquation

• Agrégateur de paiement : particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises qui cherchent un processus d'inscription simplifié et une solution de paiement rentable.
  
• Plateforme de paiement : très utilisée par les entreprises de toutes tailles, nécessite un compte marchand direct et offre davantage d'options de personnalisation pour une expérience de paiement sur mesure.
  

Les agrégateurs de paiement servent d'intermédiaire afin de simplifier le processus d'acceptation des paiements, d'intégrer de nombreux prestataires et d'offrir des services complémentaires. Les plateformes de paiement se concentrent principalement sur la gestion sécurisée des transactions, le chiffrement et les options de personnalisation. Le choix entre les deux composantes dépend des besoins spécifiques, de la taille et des préférences d'une entreprise.

Agrégateur de paiement et prestataire de services de paiement

Les agrégateurs de paiement et les prestataires de services de paiement se distinguent par les avantages qu'ils offrent aux entreprises.

Fonction

• Agrégateur de paiement : sert d'intermédiaire entre les entreprises et les institutions financières, afin de simplifier le processus d'acceptation des paiements électroniques. Il fournit une plateforme unifiée qui intègre de nombreux moyens de paiement et prestataires, ce qui facilite le processus d'acceptation des paiements.
  
• Prestataire de services de paiement : gère le traitement des paiements, l'autorisation et la simplification du mouvement des fonds entre le compte du client et celui du marchand.
  

Intégration

• Agrégateur de paiement : fournit aux entreprises un point d'intégration unique, ce qui leur permet de connecter de nombreux moyens de paiement et prestataires de services de paiement depuis une interface unifiée. Il n'est donc plus nécessaire de disposer d'intégrations séparées de nombreux prestataires.
  
• Prestataire de services de paiement : nécessite généralement une intégration directe avec le site Web ou l'application de l'entreprise pour traiter les paiements. Les entreprises établissent une relation directe avec le prestataire pour utiliser ses services.
  

Acceptation des paiements

• Agrégateur de paiement : permet aux entreprises d'accepter divers moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, les cartes de débit, les portefeuilles électroniques et les options de paiement alternatif, et ce, grâce à une seule intégration. Cette composante simplifie l'acceptation de nombreux types de paiements pour les entreprises.
  
• Prestataire de services de paiement : traite les paiements en fonction des moyens de paiement et des services pris en charge. Les entreprises doivent parfois intégrer ou établir des relations avec plusieurs prestataires différents, afin d'accepter les divers types de paiement.
  

Gestion des risques et conformité

• Agrégateur de paiement : est responsable de la gestion et de la réduction des risques liés au traitement des paiements. Il a pour rôle de mener des évaluations des risques, de mettre en œuvre des mesures de détection de la fraude et de garantir la conformité avec les réglementations en vigueur, pour le compte des entreprises qui l'utilisent.
  
• Prestataire de services de paiement : offres des outils et des services liés à la gestion des risques, à la prévention de la fraude et à la conformité. Cependant, la responsabilité finale concernant la gestion des risques et la conformité revient à l'entreprise elle-même, qui est tenue d'adhérer aux réglementations en vigueur. Ce partage entre risques et responsabilité peut fortement varier d'un prestataire à un autre.
  

Virement des fonds

• Agrégateur de paiement : gère le processus de virement des fonds par le transfert de ces fonds de la banque acquéreuse vers le compte bancaire spécifié par l'entreprise. Les périodes de virement des fonds peuvent varier, mais l'agrégateur de paiement gère cet aspect pour l'entreprise.
  
• Prestataire de services de paiement : simplifie le mouvement des fonds entre le compte du client et celui du marchand durant le processus de paiement. Le prestataire de services de paiement initie le processus de virement des fonds et transfère ces fonds au compte du marchand.
  

Les agrégateurs simplifient le processus d'acceptation des paiements par l'intégration de nombreux moyens de paiement et de prestataires de services de paiement. Ils fournissent une plateforme unifiée, prennent en charge la gestion des risques et effectuent le virement des fonds. Les prestataires de services de paiement, quant à eux, se concentrent sur le traitement des paiements, l'autorisation des transactions et le transfert de fonds entre les différents comptes.

Si les agrégateurs de paiement, les plateformes de paiement et les prestataires de services de paiement se distinguent par leur fonction, Stripe prend intégralement en charge l'ensemble de l'écosystème de paiement des entreprises, et ce, sur tous les canaux, grâce aux fonctionnalités combinées de ces trois composantes dans une seule solution. Stripe renforce cette combinaison à l'aide d'excellentes mesures de détection et de prévention de la fraude, d'une gestion de la conformité, d'un service d'assistance continu et d'un reporting unifié. Pour en savoir plus et vous lancer, rendez-vous ici.