Poner en marcha una aplicación para empresas significa dar a los clientes potenciales la oportunidad de descubrir tu marca e interactuar con ella a través de sus teléfonos, tabletas y ordenadores portátiles. Una aplicación puede gestionar servicios de reserva, ayudar a vender productos, aceptar pagos o hacer algo totalmente diferente que se ajuste a tu visión concreta. Teniendo en cuenta que los smartphones representarán más de tres cuartas partes de las visitas a sitios de comercio minorista en Estados Unidos en el cuarto trimestre de 2024, está claro que disponer de una aplicación puede ayudarte a atender mejor a tus clientes.

A la hora de crear tu aplicación, debes tener en cuenta cómo te facilitará la vida a ti y a tus clientes, tanto si diriges una consulta de dentista que necesita una función de reserva sencilla, como una tienda minorista que desea aceptar pagos digitales sobre la marcha.

A continuación, hablaremos de cómo plasmar tu visión en un producto, las razones por las que las aplicaciones para empresas son importantes, cómo planificarlas y diseñarlas, cómo gestionar el marketing y los desafíos más comunes y cómo Stripe puede ayudarte.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es una aplicación para empresas y por qué crear una?
  
• ¿Qué tipos de aplicaciones para empresas se demandan?
  
• ¿Cómo se planifica y diseña una aplicación para empresas?
  
• ¿Cómo se integra Stripe con las aplicaciones para empresas?
  
• ¿Cuáles son los desafíos de lanzar una aplicación para empresas?
  
• ¿Cómo puedes comercializar su aplicación para empresas?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Atlas
  

¿Qué es una aplicación empresarial y por qué crear una?

Una aplicación empresarial es un software desarrollado para un uso específico que se relaciona con los objetivos principales de una empresa. Tal vez necesites programar citas con clientes, o tal vez quieras vender tu producto de una manera más directa. Una aplicación puede ser muy importante, como una plataforma de comercio totalmente equipada, o más modesta, como una interfaz para que los clientes programen citas. Lo importante es que haga el trabajo y te conecte con las personas a las que necesitas llegar.

La decisión de crear una aplicación a menudo comienza cuando detectas una oportunidad de servir a los clientes de una manera que un sitio web estándar o un formulario en línea no pueden igualar. Tal vez vendes granos de café y quieres ofrecer a los compradores un proceso de suscripción simplificado al que puedan acceder desde sus teléfonos. O bien, es posible que tu spa de día necesite una solución de programación que muestre rápidamente la disponibilidad y configure recordatorios automáticos. Crear una aplicación para tu empresa significa ofrecer un producto digital que se sienta más directo y personal para los clientes.

Una aplicación también puede formar parte de una estrategia a largo plazo. Incluso si ya tienes un sitio web, una aplicación puede ofrecer una experiencia diferente, una que se siente más inmediata para las personas que prefieren un diseño móvil. Una aplicación también puede realizar ciertos procesos más rápido que un navegador web. Por ejemplo, si tienes un servicio de tutoría, una aplicación podría gestionar la programación, el pago y el seguimiento del progreso, todo en un solo lugar, lo que a tus estudiantes y tutores les puede resultar más cómodo que hacer malabarismos con las pestañas en un ordenador.

Otra razón por la que las empresas crean aplicaciones es que perciben un vacío en el mercado. Tal vez hayas notado que tus clientes preguntan repetidamente si hay una forma más rápida de hacer algo, como administrar devoluciones, aplicar créditos de la tienda o volver a pedir suministros. Cuando abordas ese vacío con una aplicación bien construida, tendrán una razón de peso para seguir regresando.

¿Qué tipos de aplicaciones empresariales tienen demanda?

Cada sector tiene sus propias necesidades, pero algunos tipos de aplicaciones han demostrado ser especialmente atractivas en diferentes segmentos.

Programación y reservas

Las empresas basadas en servicios pueden necesitar formas de gestionar las citas sin tener que realizar gestiones manuales. Una aplicación que muestre la disponibilidad, confirme las reservas y envíe recordatorios automáticos puede ayudar a mantener al personal y a los clientes al día.

E-Commerce

Se puede acceder a las tiendas en línea tradicionales a través de un sitio web, pero muchas marcas se han pasado a la venta basada en aplicaciones. Las aplicaciones móviles a veces son más rápidas y pueden añadir funciones adicionales, como notificaciones automáticas y programas de fidelización, para mantener a los clientes informados sobre nuevos productos.

Pagos y facturación

Las aplicaciones de pago, o aplicaciones que gestionan la facturación, permiten a las empresas recibir dinero a través de tarjetas de crédito, monederos digitales y otros métodos. Una aplicación dedicada también puede integrar reembolsos o gestionar pagos recurrentes para productos basados en suscripciones, lo que puede ser más simple que hacer malabarismos con formularios de correo electrónico y pasarelas de pago engorrosas.

Gestión de proyectos

Algunas pequeñas empresas crean aplicaciones para gestionar las tareas internas de forma más eficaz. Estas tareas incluyen el seguimiento de proyectos, el registro de horas y la generación de facturas. Aunque hay muchas plataformas disponibles, una aplicación interna se puede personalizar según tus procesos específicos.

Atención al cliente

Una aplicación que facilite la comunicación (por ejemplo, chat en vivo, envío de tickets de problemas) puede ayudarte a abordar las preguntas de los clientes. Esto es especialmente útil si manejas un gran volumen de consultas y necesitas responder rápidamente.

Lo que es popular en un sector puede no tener sentido o no ser necesario en otro. La prioridad es averiguar las necesidades genuinas de tus clientes o de tu equipo interno. Una aplicación bien orientada puede convertirse rápidamente en una pieza valiosa del plan general de tu empresa.

¿Cómo planificas y diseñas una aplicación empresarial?

Aquí tienes una guía paso a paso para lanzar tu aplicación.

Identifica tu objetivo principal

Comienza el proceso identificando tu objetivo principal, ya sea permitir que los clientes compren tus productos con un par de toques o facilitar a los empleados el seguimiento del inventario desde cualquier lugar.

Genera ideas sobre tus funciones

Piensa en las tareas principales que debe realizar tu aplicación, como programar, cobrar pagos y permitir que los usuarios exploren una galería de elementos. Si tu empresa es una panadería pequeña, por ejemplo, tus funciones imprescindibles pueden ser una pantalla de menú con precios, un portal de pedidos en línea simple y un proceso de pago rápido. Ten en cuenta la posibilidad de encuestar a tus clientes o preguntar a tu personal qué funciones les ayudarían más.

Crea bocetos de wireframes

El wireframing significa hacer un diseño visual aproximado de cómo se verá tu aplicación. Puedes usar cuadros para botones, marcadores de posición para texto y algunas viñetas pequeñas sobre lo que debe hacer cada pantalla. Estos bocetos no necesitan tener un aspecto profesional; solo necesitan comunicar cómo un usuario puede moverse de una sección a otra. Puedes usar lápiz y papel o software diseñado para maquetas rápidas.

Elige una plataforma

¿Quieres que tu aplicación esté en iOS, Android o ambas? Las aplicaciones web que se ejecutan en navegadores de teléfonos y ordenadores de sobremesa son otra opción. Cada plataforma puede requerir diferentes lenguajes de programación y kits de herramientas, lo que influye en tu ruta de desarrollo (o en el desarrollador que contrates). Es útil verificar dónde pasa la mayor parte del tiempo tu audiencia: si el 80 % de tus clientes usan Android, eso podría afectar a tu decisión.

Planifica tu presupuesto y cronograma

Crear una aplicación cuesta dinero, incluso si te encargas tú mismo de la mayor parte del trabajo. Los costes pueden incluir los salarios de los desarrolladores, los servicios de diseño, el alojamiento del servidor, las comisiones de la tienda de aplicaciones y el mantenimiento continuo. Establecer un cronograma te ayuda a evitar la frustración de retrasar tu fecha de lanzamiento una y otra vez. Divide el proyecto en partes pequeñas, cada una con su propia fecha objetivo.

Crea un prototipo

Antes de comenzar el desarrollo, piensa en la posibilidad de crear un prototipo. Se trata de una maqueta interactiva que te permite probar la navegación y el diseño de la pantalla. Los prototipos a menudo revelan flujos de trabajo engorrosos o instrucciones confusas antes de gastar tiempo y dinero en la programación. Haz mejoras hasta que se sienta bien, luego pasa a la versión completa.

¿Cómo se integra Stripe con las aplicaciones empresariales?

Stripe ayuda a las empresas a gestionar los pagos dentro de la aplicación de una manera segura, flexible y fácil de implementar. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.

Para aplicaciones que aceptan pagos

Tanto si vendes productos, cobras comisiones o gestionas suscripciones, las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Stripe te permiten integrar pagos directamente en tu aplicación. Esto significa que los clientes pueden pagar sin salir de tu plataforma, lo que crea una experiencia perfeccionada. Por ejemplo, una aplicación de fitness podría usar Stripe para cobrar por reservas de clases o suscripciones mensuales dentro de la aplicación.

Para modelos basados en suscripciones

Stripe Billing gestiona los pagos recurrentes, lo cual es importante si tu aplicación se basa en un modelo basado en suscripciones (por ejemplo, un servicio de entrega de comidas a domicilio, un programa de software). Puedes definir calendarios de pago, ofrecer períodos de prueba e incluso aceptar cambios de categoría cuando los clientes cambien de plan.

Para aplicaciones que requieren seguridad

Cuando tu aplicación recoge datos de pago, la seguridad no es negociable. Stripe ayuda tokenizando los datos confidenciales para que tu aplicación no almacene números de tarjeta sin procesar. Esto reduce el riesgo y simplifica el cumplimiento de las normativas como el Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Para aplicaciones que planean escalar

Si tu aplicación comienza siendo pequeña, pero tienes planes de crecer, la infraestructura de Stripe puede gestionar fácilmente volúmenes de pago cada vez mayores. Esto resulta especialmente útil si tu aplicación es compatible con los picos estacionales de mayor actividad o se expande a nivel internacional.

Por qué Stripe tiene sentido para las aplicaciones empresariales

Integrar pagos puede ser una de las partes más difíciles del desarrollo de aplicaciones. Stripe proporciona un paquete completo para hacer el trabajo pesado, por lo que no necesitas crear todas las funciones relacionadas con los pagos desde cero. Si estás creando una aplicación empresarial, esto significa que puedes centrarte en funciones las principales como la programación, el inventario y la interacción con el cliente.

¿Cuáles son los desafíos de lanzar una aplicación empresarial?

Los proyectos reales a menudo incluyen desafíos. Los errores, los cambios en los requisitos o la activación de usuarios pueden parecer batallas difíciles. Estos son algunos de los obstáculos más comunes y sugerencias sobre cómo manejarlos.

Adquisición y retención de usuarios

No importa lo buena que sea tu aplicación, lograr que los clientes la descarguen (y sigan usándola) puede ser complicado. Una solución es enfatizar el valor de tu aplicación. Presenta una razón sencilla para instalarla, como «Pide tu café favorito en segundos» o «Reserva citas las 24 horas del día sin tener que llamar». Una vez que los clientes la hayan probado, mantenlos interesados con pequeños incentivos o actualizaciones oportunas. Estos pueden incluir nuevas funciones, actualizaciones e información relevantes o beneficios exclusivos.

Fallos técnicos

Todas las aplicaciones tienen problemas técnicos. La mejor manera de minimizarlos es realizar pruebas al principio del proceso. Invita a un pequeño grupo de evaluadores de la versión beta (quizás amigos, familiares o clientes fieles) a probar la aplicación. Haz un seguimiento de sus comentarios y soluciona cualquier problema antes de que la aplicación se publique. Después del lanzamiento, sigue supervisando los informes de los usuarios. Las respuestas rápidas a los clientes que señalan errores pueden convertir a los usuarios frustrados en leales.

Seguridad y protección de datos

Si tu aplicación recoge datos personales, es tu responsabilidad cifrar la información confidencial, usar métodos de autenticación sólidos y seguir las normativas de privacidad locales. Los datos de pago son especialmente sensibles, por lo que usar un servicio como Stripe puede ser una forma inteligente de cumplir con la normativa. Aun así, es una buena idea monitorear las nuevas directrices o legislaciones.

Normativas de la tienda de aplicaciones

Si publicas tu aplicación en la App Store de Apple o Google Play, tendrás que cumplir unos requisitos específicos. Estos pueden incluir directrices sobre el contenido, las compras dentro de la aplicación o la privacidad del usuario. Léelas detenidamente antes de enviar tu aplicación. Un pequeño descuido puede provocar el rechazo de las solicitudes y costarte tiempo y dinero.

Mantenimiento continuo

Lanzar la aplicación es solo el primer paso. Tendrás que implementar actualizaciones para corregir errores o añadir nuevas funciones. Recoge los comentarios de las reseñas o de los canales de soporte directos y prioriza las actualizaciones que abordan los problemas de los usuarios.

Los obstáculos inesperados pueden aparecer en cualquier momento, así que mantente flexible. Si tu plan original no funciona, no tengas miedo de cambiar de rumbo. Ten en cuenta tu objetivo final para ayudarte a mantenerte firme en tu rumbo, aunque cambies algunos detalles por el camino.

¿Cómo comercializas tu aplicación empresarial?

Sin una estrategia para llegar a la audiencia adecuada, incluso una gran aplicación puede pasar desapercibida. La buena noticia es que hay muchas maneras de hacer correr la voz: algunas requieren un presupuesto, mientras que otras dependen de la creatividad.

Utiliza tu público existente

Si ya tienes clientes fieles, infórmales acerca de tu aplicación. Coloca un banner en tu sitio web o envía un correo electrónico que comparta las novedades, tal vez con una lista rápida de los beneficios: «Haz tu pedido en un instante», «Guarda tus preferencias» o «Programa tareas sobre la marcha».

Difusión en las redes sociales

Las plataformas sociales pueden ser poderosas herramientas de marketing. Comparte capturas de pantalla de la aplicación, demostraciones rápidas o vídeos detrás de escena que muestren el lado humano de tu equipo. Si tienes el presupuesto, prueba con anuncios dirigidos que muestren los principales beneficios de la aplicación. Las promociones cortas y visualmente impresionantes pueden enganchar a los espectadores rápidamente.

Colaboraciones con influencers o socios

Si tu empresa tiene conexiones con expertos del sector u organizaciones locales, consulta si están dispuestos a mencionar tu aplicación. Una reseña honesta de alguien respetado en tu campo puede despertar la curiosidad. No siempre se necesita una gran celebridad para marcar la diferencia: un bloguero local o un socio de una pequeña empresa pueden tener la audiencia que necesitas.

Optimización de la tienda de aplicaciones

Cuando subas tu aplicación a las principales tiendas, presta mucha atención a la descripción, las palabras clave y las capturas de pantalla. Una descripción sucinta que aclare el propósito de la aplicación puede atraer más descargas. Las imágenes llamativas ayudan a las personas a visualizar cómo se verá una vez instalada.

Interacción continua

Una vez que las personas comiencen a descargar la aplicación, mantén el impulso. Las notificaciones push pueden ser útiles si se usan con moderación. Comparte actualizaciones o nuevas funciones con los clientes, pero no los molestes. Piensa en formas de recompensar a los usuarios fieles: tal vez ofertas especiales, acceso anticipado a nuevos productos o toques personales como descuentos de cumpleaños. Si tu aplicación resuelve una necesidad real, el boca a boca puede convertirse en una de tus mejores promociones.

El marketing no se trata solo de la semana inicial de lanzamiento. Debe seguir siendo una prioridad continua, a través de la cual puedas ofrecer recordatorios constantes de que tu aplicación vale la pena el espacio en el teléfono de alguien. Mantente activo, responde a los comentarios y adapta tus tácticas a medida que aprendes qué resuena con tus clientes.

Cómo puede ayudar Stripe Atlas

Stripe Atlas establece las bases legales de tu empresa para que puedas recaudar fondos, abrir una cuenta bancaria y aceptar pagos en dos días hábiles desde cualquier parte del mundo.

Únete a más de 75 mil empresas constituidas mediante Atlas, incluidas startups respaldadas por inversores de primera línea como Y Combinator, a16z y General Catalyst.

Registro con Atlas

El registro para crear una empresa con Atlas lleva menos de 10 minutos. Elegirás la estructura de tu empresa, confirmarás al instante si el nombre está disponible y podrás añadir hasta cuatro cofundadores. También decidirás cómo dividir el capital, reservarás un fondo para futuros inversores y empleados, nombrarás a los directivos y, luego, firmarás todos tus documentos de forma electrónica. Cada cofundador recibirá un correo electrónico invitándolo a firmar también sus documentos electrónicamente.

Pagos y operaciones bancarias antes de tener el EIN

Después de formar tu empresa, Atlas presenta tus documentos para obtener tu EIN (Número de Identificación Fiscal en EE. UU.). Los fundadores que cuenten con número de la Seguridad Social, dirección y teléfono estadounidenses son elegibles para el proceso acelerado de la agencia tributaria de EE. UU., mientras que otros recibirán el proceso estándar, que puede tardar un poco más. Además, Atlas habilita pagos y operaciones bancarias antes de tener el EIN, para que puedas comenzar a aceptar pagos y realizar transacciones antes de que llegue tu EIN.

Compra de acciones iniciales sin efectivo

Los fundadores pueden comprar acciones iniciales utilizando su propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor o patentes) en lugar de efectivo, con el comprobante de la transacción almacenado en tu Dashboard de Atlas. Tu IP debe estar valorada en 100 $ o menos para usar esta función; si posees una IP con un valor superior, consulta con un abogado antes de continuar.

Presentación automática de la elección fiscal 83(b)

Los fundadores pueden presentar una elección fiscal 83(b) para reducir los impuestos sobre la renta personal. Atlas la presentará por ti —ya seas fundador de EE. UU. o extranjero— mediante Correo Certificado USPS con seguimiento. Recibirás la elección 83(b) firmada y la prueba de presentación directamente en tu Dashboard de Stripe.

Documentación legal de empresa de primera calidad

Atlas proporciona toda la documentación legal que necesitas para empezar a dirigir tu empresa. La documentación de Atlas C corp se elabora en colaboración con Cooley, uno de los principales bufetes de abogados de capital riesgo del mundo. Está diseñada para ayudarte a recaudar fondos de inmediato y garantizar que tu empresa esté legalmente protegida, incluyendo aspectos como la estructura de propiedad, la distribución del capital y el cumplimiento de la normativa fiscal.

Un año gratis de Stripe Payments, más 50.000 $ en créditos y descuentos para socios

Atlas colabora con socios de primer nivel para ofrecer a sus fundadores descuentos y créditos exclusivos. Estos incluyen descuentos en herramientas esenciales para ingeniería, impuestos, finanzas, cumplimiento de la normativa y operaciones, de la mano de líderes del sector como AWS, Carta y Perplexity. También te proporcionamos sin coste tu agente registrado en Delaware durante el primer año. Además, como usuario de Atlas, accederás a beneficios Stripe adicionales,como hasta un año de procesamiento de pagos gratuito por un volumen de hasta 100.000 $.

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