Criar um aplicativo empresarial significa dar aos clientes em potencial a oportunidade de descobrir e interagir com sua marca por meio de celulares, tablets e laptops. Um aplicativo pode gerenciar serviços de reserva, ajudar a vender produtos, receber pagamentos ou fazer algo totalmente diferente que se encaixe na sua visão específica. Com os smartphones representando mais de três quartos das visitas a lojas físicas nos Estados Unidos no quarto trimestre de 2024, fica claro que ter um aplicativo pode ajudar você a atender melhor sua base de clientes.

Ao criar seu aplicativo, você precisa descobrir como ele facilitará a vida de você e de seus clientes, seja administrando um consultório odontológico que precisa de uma função de agendamento fácil ou uma loja de varejo que deseja aceitar pagamentos digitais em qualquer lugar.

Abaixo, discutiremos como transformar sua visão em um produto, os motivos pelos quais os aplicativos empresariais são importantes, como planejá-los e projetá-los, como lidar com desafios comuns e de marketing e como a Stripe pode ajudar.

O que há neste artigo?

• O que é um aplicativo empresarial e por que criar um?
  
• Quais tipos de aplicativos empresariais estão em alta demanda?
  
• Como planejar e projetar um aplicativo empresarial?
  
• Como a Stripe se integra aos aplicativos de empresariais?
  
• Quais são os desafios de lançar um aplicativo empresarial?
  
• Como você comercializa seu aplicativo empresarial?
  
• Como o Stripe Atlas pode ajudar
  

O que é e por que criar um aplicativo de negócios?

Um aplicativo de negócios é um software desenvolvido para um uso específico vinculado aos objetivos principais da empresa. Talvez você precise agendar compromissos com clientes ou queira vender seu produto de uma forma mais direta. Um aplicativo pode ser abrangente, como uma plataforma de comércio completa, ou mais simples, como uma interface para os clientes agendarem compromissos. O importante é que ele cumpra sua função e conecte você às pessoas que precisa alcançar.

Geralmente, a decisão de criar um aplicativo começa quando você identifica uma oportunidade de atender os clientes de uma maneira que um site ou formulário online padrão não consegue fazer. Talvez você venda grãos de café e queira oferecer aos compradores um processo simplificado de assinatura que eles podem acessar em seus celulares. Ou seu day spa pode precisar de uma solução de agendamento que mostre rapidamente a disponibilidade e configure lembretes automáticos. Criar um aplicativo para sua empresa significa oferecer um produto digital que pareça mais direto e pessoal para os clientes.

Um aplicativo também pode fazer parte de uma estratégia de longo prazo. Mesmo que você já tenha um site, um aplicativo pode oferecer uma experiência diferente, que parece mais imediata para as pessoas que preferem um layout de dispositivo móvel. Um aplicativo também pode realizar alguns processos mais rapidamente do que um navegador. Por exemplo, se você oferece serviços de tutoria, um aplicativo pode lidar com agendamento, pagamento e acompanhamento de progresso em um só lugar, o que pode ser mais conveniente para alunos e tutores do que alternar guias em um computador.

Outra razão pela qual as empresas criam aplicativos é que elas sentem algumas lacunas no mercado. Talvez você já tenha notado que os clientes perguntam repetidamente se há uma maneira mais rápida de fazer algo, como gerenciar devoluções, aplicar créditos na loja ou fazer um novo pedido de suprimentos. Quando você resolve essa lacuna com um aplicativo bem construído, os clientes terão um forte motivo para continuar voltando.

Quais tipos de aplicativos de negócios são procurados?

Cada setor tem suas próprias necessidades, mas alguns tipos de aplicativos se mostraram especialmente atraentes em diferentes segmentos.

Agendamentos e reservas

As empresas baseadas em serviços podem precisar administrar agendamentos sem complicados processos manuais. Um aplicativo que mostra disponibilidade, confirma reservas e envia lembretes automáticos pode ajudar a manter a equipe e os clientes organizados.

E-commerce

As lojas online tradicionais podem ser acessadas por meio de sites. No entanto, muitas marcas migraram para a venda baseada em aplicativos. Às vezes, os aplicativos móveis são mais rápidos e permitem adicionar recursos extras, como notificações push e programas de fidelidade, para manter os clientes informados sobre novos produtos.

Pagamento e cobrança

Os aplicativos de pagamento ou que gerenciam cobranças permitem que as empresas recebam dinheiro por meio de cartões de crédito, carteiras digitais ou outros métodos. Um aplicativo exclusivo também pode integrar reembolsos ou gerenciar pagamentos recorrentes para produtos baseados em assinatura, o que pode ser mais simples do que lidar com formulários de e-mail e gateways desajeitados.

Gerenciamento de projetos

Algumas pequenas empresas criam aplicativos para gerenciar tarefas internas com mais eficiência. Essas tarefas incluem controlar projetos, registrar horas e gerar faturas. Embora muitas plataformas estejam disponíveis, um aplicativo interno pode ser personalizado para processos específicos.

Atendimento ao cliente

Um aplicativo que oferece facilidade de comunicação (por exemplo, chat ao vivo, envios de tíquetes de problema) pode ajudar você a resolver as dúvidas dos clientes. Esse recurso é muito útil quando você lida com um grande volume de consultas e precisa ter agilidade nas respostas.

Algo popular em um setor pode não fazer sentido nem ser necessário em outro. A prioridade é descobrir as verdadeiras necessidades dos clientes ou da equipe interna. Um aplicativo bem direcionado pode se tornar rapidamente uma parte valiosa do plano geral da empresa.

Como planejar e projetar um aplicativo de negócios?

Veja um guia detalhado para criar seu aplicativo.

Identifique seu objetivo principal

Inicie o processo identificando seu objetivo principal, como permitir que os clientes comprem os produtos com alguns toques ou facilitar o rastreamento de estoque pelos funcionários, de qualquer lugar.

Faça um brainstorming sobre seus recursos

Pense nas tarefas essenciais que o aplicativo precisa executar, como agendar, cobrar pagamentos e permitir que os usuários naveguem por uma galeria de itens. Se a sua empresa é uma pequena padaria, por exemplo, seus recursos indispensáveis podem ser um cartaz com o menu e os preços, um portal de pedidos online simples e um processo de pagamento rápido. Considere fazer uma pesquisa entre seus clientes ou perguntar à equipe quais funções seriam mais úteis.

Faça wireframes

Um wireframe é um layout visual aproximado da aparência do aplicativo. Você pode usar caixas para botões, espaços reservados para texto e alguns pequenos marcadores sobre o que cada tela deve fazer. Esses esboços não precisam parecer profissionais; eles só precisam comunicar como um usuário pode se mover de uma seção para outra. Você pode usar papel e caneta ou um software projetado para isso.

Escolha uma plataforma

Você quer que seu aplicativo execute em iOS, Android ou ambos? Aplicativos web executados em navegadores de celulares e desktops são outra opção. Cada plataforma pode exigir diferentes linguagens de codificação e kits de ferramentas, que influenciam o caminho de desenvolvimento (ou o desenvolvedor que você contrata). É uma boa ideia verificar onde seu público passa a maior parte do tempo. Se 80% dos seus clientes usam Android, isso pode afetar sua decisão.

Planeje seu orçamento e cronograma

Criar um aplicativo custa dinheiro, mesmo que você faça a maior parte do trabalho por conta própria. Os custos podem incluir salários de desenvolvedores, serviços de design, hospedagem de servidores, tarifas de lojas de aplicativos e manutenção contínua. A definição de um cronograma ajuda você a evitar a frustração de atrasar repetidamente a data de lançamento. Divida o projeto em pequenos pedaços, cada um com seu próprio prazo estimado.

Crie um protótipo

Antes de iniciar o desenvolvimento, considere a criação de um protótipo. Ele é um modelo interativo que permite testar a navegação e o layout da tela. Geralmente, os protótipos revelam fluxos de trabalho desajeitados ou instruções confusas antes que você invista tempo e dinheiro na codificação. Antes de passar para a criação real, aprimore o protótipo até que ele pareça correto.

Como a Stripe se integra aos aplicativos de negócios?

A Stripe ajuda as empresas a gerenciar pagamentos no aplicativo de forma segura, flexível e fácil de implementar. Veja como.

Para aplicativos que aceitam pagamentos

Se você vende produtos, cobra tarifas ou gerencia assinaturas, as interfaces de programação de aplicativos (APIs) da Stripe permitem incorporar pagamentos diretamente ao aplicativo. Isso significa que os clientes podem fazer o checkout sem sair da sua plataforma, o que cria uma experiência refinada. Por exemplo, um aplicativo de fitness pode usar a Stripe para cobrar por reservas de aulas ou assinaturas mensais dentro do aplicativo.

Para modelos baseados em assinatura

O Stripe Billing processa pagamentos recorrentes, o que é importante se o aplicativo usa assinaturas (por exemplo, serviço de entrega de refeições, programa de software). Você pode definir cronogramas de pagamento, oferecer períodos de avaliação e até mesmo oferecer upgrades ou downgrades quando os clientes alterarem seus planos.

Para aplicativos que exigem segurança

Quando o aplicativo coleta dados de pagamento, a segurança é imprescindível. A Stripe tokeniza dados confidenciais para que o aplicativo não armazene números brutos de cartões. Isso reduz os riscos e simplifica a conformidade com regulamentos como o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Para aplicativos que planejam se expandir

Se o aplicativo começa pequeno, mas você pretende crescer, a infraestrutura da Stripe pode lidar facilmente com o aumento dos volumes de pagamento. Isso é particularmente útil se o aplicativo absorver picos sazonais movimentados ou se expandir internacionalmente.

Por que Stripe faz sentido para aplicativos de negócios

A integração de pagamentos pode ser uma das partes mais difíceis do desenvolvimento de aplicativos. A Stripe oferece um pacote completo que assume o trabalho pesado para que você não precise criar todos os recursos relacionados a pagamentos do zero. Se você estiver criando um aplicativo de negócios, isso significa que poderá se concentrar em funções essenciais, como agendamento, estoque e interação com o cliente.

Quais são os desafios de lançar um aplicativo de negócios?

Projetos reais muitas vezes incluem desafios. Resolver erros, adaptar-se a mudanças de requisitos ou fazer onboarding de usuários podem parecer atividades difíceis. Veja a seguir alguns obstáculos comuns e sugestões de como lidar com eles.

Aquisição e retenção de usuários

Por mais incrível que seja o aplicativo, fazer com que os usuários o baixem (e continuem a usá-lo) pode ser desafiador. Uma solução é enfatizar o valor do aplicativo. Apresente um motivo direto para a instalação, como "Peça seu café favorito em segundos" ou "Agende compromissos quando quiser, sem precisar ligar". Depois que os clientes experimentarem o aplicativo, mantenha-os interessados com pequenos incentivos ou atualizações no momento certo. Por exemplo, novos recursos, atualizações e informações relevantes ou vantagens exclusivas.

Erros técnicos

Todos os aplicativos têm problemas técnicos. A melhor maneira de reduzi-los é fazer testes no início do processo. Convide um pequeno grupo de testadores beta, como amigos, familiares ou clientes fiéis, para experimentar o aplicativo. Acompanhe os comentários e corrija os eventuais problemas antes que o aplicativo seja lançado. Após o lançamento, continue monitorando os relatórios dos usuários. Respostas rápidas a clientes que apontam erros podem transformar usuários frustrados em clientes fiéis.

Segurança e proteção de dados

Se o aplicativo coleta dados pessoais, é sua responsabilidade criptografar informações confidenciais, usar métodos de autenticação forte e seguir as regras de privacidade locais. Os dados de pagamento são particularmente confidenciais. Portanto, usar um serviço como a Stripe pode ser uma maneira inteligente de manter a conformidade. Mesmo assim, é uma boa ideia monitorar a evolução das diretrizes ou da legislação.

Regras da loja de aplicativos

Para publicar o aplicativo na App Store da Apple ou no Google Play, você precisará seguir requisitos específicos. Eles podem incluir diretrizes sobre conteúdo, compras no aplicativo ou privacidade dos usuários. Leia essas diretrizes cuidadosamente antes de enviar o aplicativo. Um pequeno descuido pode levar à rejeição do envio e custar tempo e dinheiro.

Manutenção contínua

Lançar o aplicativo é apenas o primeiro passo. Você precisará implementar atualizações para corrigir erros ou adicionar novos recursos. Receba feedback de avaliações ou canais diretos de suporte e priorize as atualizações que abordem os problemas dos usuários.

Obstáculos inesperados podem aparecer a qualquer momento, portanto, mantenha a flexibilidade. Se o plano original não funcionar, não tenha medo de mudar de rumo. Mantenha seu objetivo final em mente para não se desviar do rumo certo, mesmo que você mude alguns detalhes ao longo do caminho.

Como comercializar um aplicativo de negócios?

Sem uma estratégia para atingir o público certo, até mesmo um aplicativo incrível pode passar despercebido. A boa notícia é que há muitas formas de fazer uma divulgação. Algumas exigem um orçamento, enquanto outras dependem da criatividade.

Use seu público existente

Se você já tem clientes fiéis, divulgue o aplicativo entre eles. Coloque um banner no site ou envie um e-mail que compartilhe as novidades, talvez incluindo uma lista rápida de benefícios: "Faça pedidos em um instante", "Salve suas preferências" ou "Agende tarefas de qualquer lugar".

Alcance nas redes sociais

As plataformas sociais podem ser poderosas ferramentas de marketing. Compartilhe capturas de tela do aplicativo, demonstrações rápidas ou vídeos de bastidores que mostrem o lado humano da equipe. Se você tiver orçamento, experimente anúncios segmentados que mostrem os principais benefícios do aplicativo. Promoções curtas e visualmente impactantes podem convencer os espectadores em pouco tempo.

Colaborações de influenciadores ou parceiros

Se sua empresa tiver conexões com especialistas do setor ou organizações locais, veja se eles estão abertos a comentar sobre o aplicativo. Uma avaliação honesta de alguém respeitado em sua área pode despertar curiosidade. Nem sempre é preciso uma grande celebridade para fazer a diferença: um blogueiro local ou um pequeno parceiro de negócios pode ter exatamente o público de que você precisa.

Otimização da loja de aplicativos

Ao carregar o aplicativo para as principais lojas, considere cuidadosamente a descrição, as palavras-chave e as capturas de tela. Uma breve descrição do propósito do aplicativo pode atrair mais downloads. Imagens atraentes ajudam as pessoas a visualizar a aparência do aplicativo depois da instalação.

Interação contínua

Depois que as pessoas começarem a baixar o aplicativo, mantenha a empolgação. As notificações push podem ser úteis quando usadas com moderação. Compartilhe atualizações ou novos recursos com os clientes, mas não seja um incômodo. Pense em maneiras de recompensar os usuários fiéis, como oferecer promoções especiais, acesso antecipado a novos produtos ou personalizações, como descontos de aniversário. Se o aplicativo resolver uma necessidade real, a divulgação boca a boca pode se tornar uma das melhores estratégias de promoção.

O marketing não se limita à semana de lançamento inicial. Ele deve continuar sendo uma prioridade contínua, enviando lembretes constantes de que seu aplicativo vale o espaço no celular de alguém. Mantenha-se ativo, responda ao feedback e adapte suas táticas à medida que aprende o que repercute nos clientes.

Como o Stripe Atlas pode ajudar

O Stripe Atlas estabelece as bases jurídicas da sua empresa para que você possa arrecadar fundos, abrir uma conta bancária e aceitar pagamentos dentro de dois dias da empresa de qualquer lugar do mundo.

Junte-se a mais de 75 mil empresas incorporadas usando o Atlas, incluindo startups apoiadas por grandes investidores como Y Combinator, a16z e General Catalyst.

Inscrevendo-se no Atlas

Inscrever-se para abrir uma empresa com o Atlas leva menos de 10 minutos. Você escolherá a estrutura da empresa, confirmará instantaneamente se o nome da empresa está disponível e poderá adicionar até quatro cofundadores. Também definirá como dividir as cotas, reservará uma parte das cotas para futuros investidores e funcionários, nomeará os diretores e, em seguida, assinará eletronicamente todos os documentos. Os cofundadores também receberão e-mails com convites para assinarem seus documentos eletronicamente.

Aceitar pagamentos e movimentações bancárias antes da chegada do seu EIN

Após a abertura da empresa, o Atlas solicita o seu EIN. Fundadores que possuem número de Seguro Social dos EUA, endereço e número de celular nos EUA são elegíveis para o processamento acelerado junto à Receita Federal (IRS), enquanto os demais passam pelo processamento padrão, que pode levar um pouco mais de tempo. Além disso, o Atlas permite a realização de pagamentos e transações bancárias antes da emissão do EIN, possibilitando que você comece a receber pagamentos e fazer movimentações mesmo antes da chegada do número.

Compra de ações de fundador sem dinheiro em espécie

Os fundadores podem adquirir ações iniciais utilizando sua propriedade intelectual (por exemplo, direitos autorais ou patentes) em vez de dinheiro, com o comprovante da compra armazenado no Painel do Atlas. A propriedade intelectual deve ter valor de até $ 100 para que esse recurso possa ser utilizado. Se o valor da sua propriedade intelectual for superior a esse limite, consulte um advogado antes de prosseguir.

Declaração automática da eleição fiscal 83(b)

Os fundadores podem declarar a eleição fiscal 83(b) para reduzir o imposto de renda pessoal. O Atlas fará essa declaração por você — seja você um fundador dos EUA ou de outro país — usando carta registrada dos Correios dos EUA (USPS Certified Mail) com rastreamento. Você receberá a eleição 83(b) assinada e o comprovante da declaração diretamente no seu Painel da Stripe.

Documentos jurídicos de empresas de classe mundial

O Atlas fornece todos os documentos legais de que você precisa para começar a operar sua empresa. Os documentos de C corp do Atlas foram desenvolvidos em colaboração com a Cooley, uma das principais firmas de advocacia de venture capital do mundo. Esses documentos são projetados para ajudar você a captar recursos imediatamente e garantir a proteção legal da sua empresa, abordando aspectos como estrutura societária, distribuição de participação societária e conformidade fiscal.

Um ano gratuito de Stripe Payments, além de 50 mil dólares em créditos e descontos de parceiros

O Atlas colabora com parceiros de primeira linha para oferecer aos fundadores descontos e créditos exclusivos. Isso inclui descontos em ferramentas essenciais para engenharia, impostos, finanças, conformidade e operações, oferecidos por líderes do setor como AWS, Carta e Perplexity. Também fornecemos gratuitamente o agente registrado necessário em Delaware durante o primeiro ano. Além disso, como usuário do Atlas, você terá acesso a benefícios adicionais da Stripe, incluindo até um ano de processamento gratuito de pagamentos para um volume de até $ 100 mil.

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