Lancer une application d’entreprise signifie donner aux clients potentiels la possibilité de découvrir et d’interagir avec votre marque via leurs téléphones, tablettes et ordinateurs portables. Une application peut gérer des services de réservation, aider à vendre des produits, accepter des paiements, ou faire quelque chose de complètement différent qui correspond à votre vision spécifique. Les téléphones intelligents représentant plus des trois quarts des visites sur les sites de vente au détail aux États-Unis au quatrième trimestre 2024, il est évident que le fait de disposer d’une application peut vous aider à mieux servir votre clientèle.

Lorsque vous créez votre application, vous devez déterminer comment elle vous facilitera la vie, à vous et à vos clients, que vous dirigiez un cabinet de dentiste qui a besoin d’une fonction de réservation facile ou un magasin de détail qui souhaite accepter les paiements numériques en déplacement.

Nous verrons ci-dessous comment transformer votre vision en un produit, les raisons pour lesquelles les applications d’entreprises sont importantes, comment les planifier et les concevoir, comment gérer le marketing et les défis courants, et comment Stripe peut vous aider.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’une application d’entreprise et pourquoi en créer une ?
  
• Quels types d’applications d’entreprise sont demandés ?
  
• Comment planifier et concevoir une application d’entreprise
  
• Comment Stripe s’intègre-t-il aux applications d’entreprise
  
• Quels sont les défis liés au lancement d’une application d’entreprise
  
• Comment faire la promotion de votre application d’entreprise
  
• Comment Stripe Atlas peut vous aider
  

Qu'est-ce qu'une application d'entreprise et pourquoi en créer une ?

Une application d'entreprise est un logiciel développé pour un usage spécifique lié aux objectifs principaux d’une entreprise. Peut-être avez-vous besoin d’un outil de planification des rendez-vous avec vos clients, ou peut-être souhaitez-vous vendre votre produit de manière plus directe. Une application peut être très élaborée, comme dans le cas d’une plateforme commerciale entièrement équipée, ou plus modeste, comme dans le cas d’une simple interface permettant de prendre rendez-vous. L'important est qu'elle vous aide dans votre activité et vous connecte à vos clients.

La décision de créer une application survient souvent lorsque l’on identifie une opportunité de servir ses clients d'une manière que son site web ou son formulaire en ligne ne permet pas. Peut-être vendez-vous des grains de café et souhaitez-vous proposer à vos clients un processus d’abonnement simplifié accessible depuis leur téléphone ? Ou peut-être votre spa de jour a-t-il besoin d’une solution de planification permettant aux clients de visualiser immédiatement vos disponibilités et capable de leur envoyer des rappels automatiques ? Créer une application pour votre entreprise, c’est proposer un produit numérique plus direct et plus personnel à vos clients.

Une application peut également s'inscrire dans une stratégie à plus long terme. Même si vous avez déjà un site Web, une application offrira une expérience différente, plus immédiate à vos clients qui préfèrent les interfaces mobiles. Une application peut également prendre en charge certains processus plus rapidement qu'un navigateur web. Par exemple, si vous gérez un service de tutorat, une application pourrait gérer la planification, le paiement et le suivi des progrès accomplis en un seul et même endroit, ce que vos étudiants et vos tuteurs pourraient trouver plus pratique que de jongler entre plusieurs onglets sur un ordinateur.

Une autre raison pour laquelle les entreprises créent des applications est qu'elles perçoivent une lacune sur le marché. Vous avez peut-être remarqué que vos clients vous demandent régulièrement s'il existe un moyen plus rapide de faire certaines choses, d’accélérer par exemple la gestion des retours, l’application de crédits en magasin ou le réapprovisionnement en fournitures. En comblant les lacunes identifiées avec une application bien conçue, vous leur donnerez de bonnes raisons de revenir vers vous.

Quels sont les types d’application d'entreprise les plus demandés ?

Chaque secteur a ses propres besoins, mais certains types d'applications s’avèrent particulièrement intéressants sur différents segments.

Planification et réservation

Les entreprises de services peuvent avoir besoin d’une solution de gestion des rendez-vous qui les débarrasse des opérations manuelles. Une application permettant d’informer vos clients de vos disponibilités, s’occupant de confirmer les réservations et assurant l’envoi de rappels automatiques pourra vous simplifier la vie et être utile à vos clients.

E-commerce

Les boutiques en ligne traditionnelles sont accessibles via un site web, mais de nombreuses marques se tournent vers la vente sur application. Les applications mobiles sont parfois plus rapides et peuvent offrir des fonctionnalités supplémentaires telles que des notifications push et des programmes de fidélité pour tenir les clients informés de la disponibilité de nouveaux produits.

Paiement et facturation

Les applications de paiement ou de gestion de la facturation permettent aux clients de régler leurs achats par carte de crédit, portefeuille numérique ou divers autres moyens. Une application dédiée peut également intégrer les remboursements ou gérer les paiements récurrents pour les produits par abonnement, ce qui peut être plus simple que de jongler avec des formulaires électroniques et des passerelles peu pratiques.

Gestion de projets

Certaines petites entreprises créent des applications pour gérer plus efficacement leurs tâches internes. Par exemple, pour suivi des projets, la consignation des heures ou encore la génération de leurs factures. Si de nombreuses plateformes sont disponibles, une application interne peut être personnalisée en fonction de vos processus spécifiques.

Support client

Une application conçue pour faciliter la communication (par exemple, chat en direct, soumission de tickets d'incident) peut vous aider à répondre aux questions de vos clients. Une telle application vous sera particulièrement utile si vous traitez un volume important de demandes et devez répondre rapidement.

Ce qui est populaire dans un secteur peut ne pas avoir de sens ou ne pas être nécessaire dans un autre. La priorité est de déterminer les besoins réels de vos clients ou de votre équipe interne. Une application bien ciblée peut rapidement devenir un élément précieux du plan global de votre entreprise.

Comment planifier et concevoir une application d'entreprise ?

Voici un guide pas à pas pour lancer votre application.

Identifiez votre objectif principal

Commencez par identifier votre objectif principal, qu'il s'agisse de permettre à vos clients d'acheter vos produits en quelques clics ou de faciliter le suivi de vos stocks par vos employés, où qu'ils se trouvent.

Réfléchissez aux fonctionnalités à intégrer

Réfléchissez aux principales tâches que votre application doit prendre en charge, qu’il s’agisse de planification, d’encaissement des paiements ou encore d’offrir la possibilité à l’utilisateur de parcourir une galerie d’articles. Si votre entreprise est une petite boulangerie, par exemple, les fonctionnalités indispensables de votre application pourront être l'affichage d'un menu avec vos prix, un portail de commande en ligne simple et un processus de paiement rapide. Envisagez de sonder vos clients ou de demander à votre personnel quelles sont les fonctionnalités qui leur seraient les plus utiles.

Réalisez des wireframes

Le wireframing consiste à créer des croquis approximatifs des écrans de votre application. Vous pouvez utiliser des cases pour les boutons, des espaces réservés pour le texte et quelques petites puces pour indiquer la fonction de chaque écran. Ces croquis n’ont pas besoin d'être professionnels ; ils doivent simplement montrer comment l’utilisateur pourra passer d'une section à l'autre. Vous pouvez les réaliser sur papier ou vous aider d’un logiciel dédié.

Choisissez une plateforme

Vous voulez que votre application soit disponible sur iOS, Android ou les deux ? Les applications Web qui s’exécutent dans les navigateurs des téléphones et des ordinateurs de bureau sont une autre option. Chaque plateforme peut nécessiter des langages de codage et des kits d’outils différents, ce qui conditionnera votre processus de développement (ou le choix du développeur que vous engagerez). Il est utile de vérifier où votre public passe le plus de temps : si 80 % de vos clients utilisent Android, tenez-en compte dans votre décision.

Planifiez votre budget et votre calendrier

La création d’une application coûte de l’argent, même si vous effectuez vous-même la majeure partie du travail. Les coûts peuvent inclure les salaires des développeurs, les services de conception, l'hébergement sur serveur, les frais liés à l'App Store ainsi que la maintenance continue. Définir un calendrier vous évitera la frustration de repousser sans cesse la date de lancement. Divisez votre projet en petites étapes, chacune avec sa propre date cible.

Créez un prototype

Avant de commencer le développement, pensez à créer un prototype, à savoir une maquette interactive qui vous permettra de tester la navigation et la disposition des écrans. Les prototypes révèlent souvent des flux de travail maladroits ou des instructions déroutantes que l’on peut dès lors rectifier avant de passer au codage, ce qui se traduit par des gains de temps et d’argent. Apportez des améliorations jusqu'à ce que le résultat vous convienne, puis passez au développement complet.

Comment Stripe s’intègre-t-elle aux applications d'entreprise ?

Stripe aide les entreprises à gérer les paiements dans l’application de manière sécurisée, flexible et simple à mettre en œuvre. Voici comment.

Pour les applications qui acceptent les paiements

Qu’il s’agisse de vendre des produits, de percevoir des honoraires ou de gérer des abonnements, les interfaces de programmation d’applications (API) de Stripe vous permettent d’intégrer les paiements directement dans votre application. Cela signifie que les clients peuvent régler leurs achats sans quitter votre plateforme, pour une expérience plus fluide. Par exemple, une application de fitness peut utiliser Stripe pour facturer les réservations de cours ou les abonnements mensuels de ses clients directement au sein de l'application.

Pour les modèles basés sur l’abonnement

Stripe Billing gère les paiements récurrents, ce qui est important si votre application repose sur un modèle par abonnement (par exemple, un service de livraison de repas ou un logiciel). Vous pouvez définir des calendriers de paiement, proposer des périodes d’essai et même prendre en charge les basculements sur une offre supérieure ou inférieure lorsque les clients modifient leur forfait.

Pour les applications qui nécessitent une sécurité optimale

Lorsqu’une application collecte des informations de paiement, la sécurité est essentielle. Stripe vous aide en tokenisant les données sensibles afin que votre application ne stocke pas les numéros de carte bruts. Cela réduit les risques et simplifie la conformité aux réglementations, telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Pour les applications qui prévoient de se développer

Si votre application démarre modestement, mais que vous prévoyez de vous développer, l’infrastructure de Stripe pourra facilement gérer l'augmentation de vos volumes de paiements. Cette capacité vous sera particulièrement utile si votre application connaît des pics d'activité saisonniers ou se développe à l'international.

Pourquoi faire appel à Stripe pour son application d'entreprise ?

L’intégration des paiements peut être l’une des parties les plus difficiles du développement d’une application. Stripe propose une suite complète pour vous décharger des tâches les plus lourdes, vous évitant ainsi de devoir créer vous-même toutes les fonctionnalités liées aux paiements. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur les fonctions de base de votre application, telles que la planification, le suivi de vos stocks et l’interaction avec vos clients.

Quels sont les défis liés au lancement d’une application d'entreprise ?

Les projets concrets comportent souvent des défis. Les bogues, l'évolution des exigences ou encore l'intégration des utilisateurs peuvent parfois sembler être des obstacles insurmontables. Voici quelques-uns des obstacles les plus courants et quelques suggestions sur la façon de les surmonter.

Acquisition et fidélisation des utilisateurs

Quelle que soit la qualité de votre application, il peut être difficile d’inciter les clients à la télécharger et à continuer à l’utiliser. Une solution consiste à mettre en avant la valeur ajoutée de votre application. Présentez une raison simple de l’installer, par exemple : « Commandez votre café préféré en quelques secondes » ou « Prenez rendez-vous 24 heures sur 24 sans appeler ». Une fois que les clients l’ont essayée, maintenez leur intérêt avec de petites incitations ou des mises à jour régulières. Il peut s’agir de nouvelles fonctionnalités, d’actualités et d’informations pertinentes, ou encore d’avantages exclusifs.

Bogues techniques

Toutes les applications rencontrent des problèmes techniques. La meilleure façon de les minimiser est de procéder à des tests dès le début du processus. Invitez un petit groupe de bêta-testeurs, par exemple des amis, des membres de votre famille ou des clients fidèles, à essayer votre application. Suivez leurs commentaires et corrigez les problèmes avant de rendre votre application publique. Après le lancement, continuez à surveiller les remontées de vos utilisateurs. En répondant rapidement aux clients qui vous signalent des bogues, vous transformerez des utilisateurs frustrés en utilisateurs fidèles.

Sécurité et protection des données

Si votre application collecte des données personnelles, vous avez l’obligation de chiffrer ces informations sensibles, d’utiliser des méthodes d’authentification forte et de respecter les règles locales en matière de confidentialité. Les données de paiement étant particulièrement sensibles, l’utilisation d’un service tel que Stripe peut être une solution pertinente pour assurer votre conformité. Il est toutefois recommandé de rester à l'affût de toute nouvelle directive ou législation.

Règles des app stores

Si vous publiez votre application sur l’App Store d’Apple ou Google Play, vous devrez respecter certaines exigences spécifiques. Celles-ci peuvent inclure des directives à observer concernant le contenu, les achats intégrés ou encore le respect de la vie privée des utilisateurs. Lisez-les attentivement avant de soumettre votre application. Une simple petite omission pourra entraîner le rejet de votre soumission et vous coûter du temps et de l'argent.

Maintenance continue

Le lancement de l’application n’est qu’une première étape. Vous devrez par la suite déployer des mises à jour pour corriger les bogues ou ajouter de nouvelles fonctionnalités. Recueillez les commentaires de vos utilisateurs dans leurs avis publiés ou via vos canaux d'assistance directe et donnez la priorité aux mises à jour qui résolvent les problèmes qu’ils rencontrent.

Des obstacles imprévus peuvent survenir à tout moment, alors restez flexible. Si votre plan initial ne fonctionne pas, n'hésitez pas à changer de cap. Gardez votre objectif final à l'esprit pour rester sur la bonne voie, même si vous devez modifier certains détails en cours de route.

Comment promouvoir votre application d'entreprise ?

Sans stratégie pour atteindre la bonne audience, même une excellente application peut passer inaperçue. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreux moyens de faire passer le message, certains nécessitant un budget et d’autres simplement de la créativité.

Communication auprès de votre audience existante

Si vous avez déjà des clients fidèles, informez-les de l'existence de votre application. Placez une bannière sur votre site web ou envoyez-leur un e-mail pour leur présenter votre application, avec une liste concise de ses avantages : « Commandez en un clin d’œil », « Enregistrez vos préférences » ou encore « Planifiez où que vous soyez ».

Présence sur les réseaux sociaux

Les plateformes sociales peuvent être de puissants outils de marketing. Partagez des captures d’écran de votre application, des démonstrations rapides ou des vidéos des coulisses mettant en avant la dimension humaine de votre équipe. Si vous en avez les moyens, déployez des publicités ciblées soulignant les principaux avantages de votre application. De courtes vidéos de promotion, visuellement impactantes, peuvent rapidement accrocher les audiences.

Collaboration avec des influenceurs ou des partenaires

Si votre entreprise entretient des liens avec des experts du secteur ou des acteurs locaux, voyez s'ils sont disposés à mentionner votre application. Un avis honnête de la part d’une personne respectée dans votre domaine pourra susciter la curiosité. Il n'est pas toujours nécessaire de faire appel à une grande célébrité pour faire la différence : un blogueur local ou un petit partenaire commercial pourra avoir exactement l’audience qui vous intéresse.

Optimisation sur les app stores

Lorsque vous déposez votre application sur les principaux app stores, accompagnez-la d’une description, de mots-clés et de captures d’écran. Une description succincte clarifiant l’objectif de votre application pourra attirer davantage de téléchargements. Des images accrocheuses permettront aux utilisateurs de visualiser à quoi ressemblera l'application une fois installée.

Interaction continue

Une fois que les utilisateurs ont commencé à télécharger votre application, entretenez leur intérêt. Les notifications push peuvent être utiles si elles sont utilisées avec modération. Partagez vos mises à jour ou nouvelles fonctionnalités avec vos clients, mais sans les importuner. Réfléchissez à des moyens de récompenser les utilisateurs fidèles : offres spéciales, accès en avant-première à de nouveaux produits ou attentions personnalisées telles que des réductions pour leur anniversaire, par exemple. Si votre application répond à un besoin réel, le bouche-à-oreille pourra devenir l'un de vos meilleurs canaux de promotion.

Vos efforts marketing ne doivent pas se limiter à la seule semaine du lancement initial de votre application. Ils doivent rester une priorité permanente, pour rappeler régulièrement à vos utilisateurs pourquoi votre application mérite sa place sur leur téléphone. Restez actif, répondez aux commentaires et adaptez votre stratégie à mesure que vous recueillez des informations sur ce qui résonne auprès de vos clients.

Comment Stripe Atlas peut vous aider

Stripe Atlas met en place les bases juridique de votre entreprise afin que vous puissiez collecter des fonds, ouvrir un compte bancaire et accepter des paiements en deux jours ouvrables depuis n'importe où dans le monde.

Rejoignez plus de 75 000 entreprises incorporées dans Atlas, y compris des start-up soutenues par des investisseurs de premier plan tels que Y Combinator, a16z et General Catalyst.

L’inscription sur Atlas

La création d'une entreprise avec Atlas prend moins de 10 minutes. Vous choisissez la structure de votre entreprise, vérifiez instantanément si le nom de votre entreprise est disponible et ajoutez jusqu'à quatre cofondateurs. Vous décidez également de la répartition du capital, réservez une partie du capital pour les futurs investisseurs et employés, nommez les dirigeants, puis signez électroniquement tous vos documents. Tous les cofondateurs recevront également un e-mail les invitant à signer électroniquement leurs documents.

Accepter des paiements et effectuer des opérations bancaires avant l'obtention de votre EIN

Après avoir créé votre entreprise, Atlas demande votre numéro EIN. Les fondateurs disposant d'un numéro de sécurité sociale États-Unis, d'une adresse et d'un numéro de téléphone portable peuvent bénéficier d'un traiter accéléré par l'IRS, tandis que les autres bénéficieront d'un traiter standard, qui peut prendre un peu plus de temps. Supplémentaire, Atlas permet d'effectuer des paiements et des opérations bancaires avant l'obtention du numéro EIN, afin que vous puissiez commencer à accepter des paiements et à effectuer des transactions avant que votre numéro EIN ne vous soit attribué.

Achat d'actions par le fondateur dématérialisé

Les fondateurs peuvent acheter des actions initiales en utilisant leur propriété intellectuelle (par exemple, des droits d'auteur ou des brevets) au lieu d'argent liquide, la preuve d'achat étant sauvegardé dans votre Atlas Dashboard. Votre propriété intellectuelle doit être évaluée à 100 $ ou moins pour utiliser cette fonctionnalité ; si vous possédez une propriété intellectuelle d'une valeur supérieure, consultez un avocat avant de procéder.

Déclaration taxer automatique au titre de l'article 83(b)

Les fondateurs peuvent déposer un choix fiscal 83(b) pour réduire l'impôt sur le bénéfice des personnes physiques. Atlas le déposera pour vous - que vous soyez un fondateur États-Unis ou non-États-Unis - avec un courrier certifié USPS et un filière. Vous recevrez un formulaire 83(b) signé et une preuve de déclaration directement dans votre tableau dashboard Stripe.

Documents juridiques de l'entreprise de classe mondiale

Atlas fournit tous les documents juridiques dont vous avez besoin pour commencer à gérer votre entreprise. Les documents Atlas C corp sont élaborés en collaboration avec Cooley, l’un des principaux cabinets d’avocats spécialisés dans le capital-risque. Ces documents sont conçus pour vous aider à lever des fonds immédiatement et à garantir la protection juridique de votre entreprise, en couvrant des aspects tels que la structure de propriétaire, la distribution des actions et la conformité fiscale.

Une année gratuite de Stripe Payments, plus 50 000 $ de crédits et de remises pour les partenaires

Atlas collabore avec des partenaires de premier plan pour offrir aux fondateurs des réductions et des crédits hors taxes. Il s'agit notamment de réductions sur des outils essentiels pour l'ingénierie, la taxer, la finance, la conformité et les opérations de leaders du secteur tels que AWS, Carta et Perplexity. Nous vous fournissons également votre agent agréé du Delaware gratuitement au cours de votre première année. De plus, en tant qu'utilisateur d'Atlas, vous aurez accès à des avantages supplémentaires de Stripe, y compris un an de traiter gratuit des paiements pour un volume de paiements allant jusqu'à 100 000 $.

Découvrez comment Atlas peut vous aider à créer votre nouvelle entreprise rapidement et facilement, et démarrer dès aujourd'hui.