创办企业应用，意味着让潜在客户有机会通过手机、平板和笔记本电脑发现并与您的品牌互动。应用可用于处理服务预订、辅助产品销售、接收付款，或实现任何符合您特定愿景的功能。2024 年第四季度，美国超过四分之三的零售网站访问 来自智能手机，显然，拥有应用有助于更好地服务客户群体。

创建应用时，需明确它将如何为您和客户带来便利 —— 无论是牙医诊所需要便捷的预约功能，还是零售店希望随时随地接受数字支付。

下面，我们将探讨如何将愿景转化为产品、企业应用的重要性、规划与设计方法、营销与常见挑战的应对，以及 Stripe 能提供哪些帮助。

本文内容

• 什么是企业应用，为何要创建企业应用？
  
• 哪些业务类型的企业应用有需求？
  
• 如何规划和设计企业应用？
  
• Stripe 如何与企业应用集成？
  
• 推出企业应用有哪些挑战？
  
• 如何推销企业应用？
  
• Stripe Atlas 如何提供助力
  

什么是商业应用，为什么要创建商业应用？

商业应用是为特定用途而开发的软件，与公司的主要目标相关联。您可能需要安排客户约会，或者想以更直接的方式销售产品。应用可能很重要，如设备齐全的商务平台；也可能可有可无，如供客户安排约会的界面。重要的是它能完成工作，并将您与需要接触的人联系起来。

当您发现有机会以标准网站或在线表单无法比拟的方式为客户提供服务时，就可以决定构建应用。您可能在销售咖啡豆，想给顾客提供简化的订阅流程，让他们可以通过手机访问。或者，您的日间水疗中心可能需要一个调度解决方案，以快速显示可用性并设置自动提醒。为您的企业构建应用意味着为客户提供更直接、更个性化的数字产品。

应用也可以纳入长期战略。即使您已有网站，应用也可能提供不同的体验 — 给喜欢移动布局的用户带来更直接的体验。应用还可以比 Web 浏览器更快地完成某些过程。例如，如果您运行辅导服务，则应用可以在一个集中位置处理日程安排、付款和进度跟踪，您的学生和导师可能会发现这比在计算机上使用选项卡进行处理更方便。

企业创建应用的另一个原因是他们感觉到了市场空白。您可能注意到，客户会反复询问是否有更快的方法来完成某个事项，例如管理退货、申请店铺积分或重新订购用品。当您使用构建良好的应用来填补这一空白时，他们很可能成为忠实客户。

哪些类型的商业应用有需求？

每个行业都有自己的需求，但事实证明，有几种类型的应用对不同的细分市场特别有吸引力。

日程安排和预订

以服务为基础的公司可能需要一些方法来处理约会，而无需繁琐的手动操作。借助能够显示可用性、确认预订并发送自动提醒的应用，员工和客户可以保持一切事务顺利进行，有条不紊。

电商

传统的在线商店可以通过网站访问，但许多品牌已转向基于应用的销售。移动应用有时速度更快，它们可以添加额外的功能，例如推送通知和忠诚度计划，让客户随时了解新产品。

支付与账单

支付应用或处理账单的应用让企业可以通过信用卡、数字钱包或其他方式接收资金。专用应用还可以集成退款或管理订阅型产品的经常性付款，这比处理电子邮件表单和笨重的网关要简单得多。

项目管理

一些小型企业创建应用是为了更有效地管理内部任务。这些任务包括跟踪项目、记录工时和生成发票。虽然有许多平台可用，但内部应用可以根据您的特定流程进行定制。

客户支持

一款便于轻松沟通的应用（例如，实时聊天、故障单提交）可以帮助您解决客户的问题。如果您处理大量查询并需要快速回复，该应用将特别有用。

不同行业对应用的需求迥然不同。当务之急是弄清楚客户或内部团队的真正需求。一款目标明确的应用可以迅速成为公司整体规划的重要组成部分。

您如何规划和设计商业应用？

以下是启动您的应用的分步指南。

确定您的主要目标

在启动流程时，明确您的主要目标 - 无论是让客户点击几下即可购买您的商品，还是让员工更轻松地随时随地跟踪库存。

头脑风暴功能

想想您的应用需要执行的核心任务，例如计划、收款以及让用户浏览项目库。例如，如果您的企业是一家小型面包店，必备功能可能是显示价格的菜单、简单的在线订购门户和快捷的付款流程。考虑对客户进行民意调查或询问员工哪些功能对他们的帮助最大。

草图框架

框架意味着对应用的外观进行粗略的视觉布局。您可以使用按钮框、文本占位符以及一些关于每个屏幕实现的功能的小项目符号。这些草图不需要很专业；它们只需要传达用户所用功能的整体结构。构建草图可以使用笔和纸，或使用专为快速建模而设计的软件。

选择平台

您希望您的应用适用于 iOS 和 Android 还是同时适用于两者？在手机和桌面浏览器中运行的 Web 应用是另一种选择。每个平台可能需要不同的编码语言和工具包，这会影响您的开发路径（或您雇用的开发人员）。核实您的受众大部分时间花在哪里会很有帮助 — 如果您 80% 的客户使用 Android，这可能会影响您的决定。

规划您的预算和时间表

即使您自己处理大部分与应用相关的工作，构建应用也是需要花钱的。成本可能包括开发人员工资、设计服务、服务器托管、应用商店费用和持续维护。设定时间表有助于您避免一次又一次推迟发布日期带来的挫败感。将项目分解成若干子项目，每个子项目都有自己的目标日期。

创建原型

在开始开发之前，请考虑创建一个原型。这是一个交互式模型，可用于测试导航和屏幕布局。在您花费时间和金钱进行编码之前，原型通常能揭示工作流程或指令的不合理之处。对此进行改进，直到感到满意，然后继续打造完整版本。

Stripe 如何与商业应用集成？

Stripe 帮助企业以安全、灵活且易于实施的方式管理应用内支付。方法如下。

对于接受付款的应用

无论您是销售产品、收取费用还是管理订阅，Stripe 的应用程序编程接口 (API) 都支持将支付功能直接嵌入到您的应用中。这意味着客户无需离开您的平台即可结账，从而打造更优质的体验。例如，健身应用可以在应用内使用 Stripe 来收取课程预订费或月度会员费。

对于基于订阅的模型

Stripe Billing 可处理经常性付款，如果您的应用依赖于基于订阅的模型（例如，送餐服务、软件程序），这一点非常重要。您可以定义付款计划、提供试用期，甚至在客户更改计划时支持升级或降级。

对于需要安全性的应用

当您的应用收集付款详情时，安全性至关重要。Stripe 通过令牌化敏感数据来提供帮助，这样您的应用就不会存储原始银行卡号。这降低了风险，简化了对支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 等法规的遵守。

对于计划扩展的应用

如果您的应用起步时功能简单，但您计划逐步扩展，则 Stripe 的基础设施可以轻松处理不断增加的支付量。如果您的应用需要支持繁忙的季节性高峰或进行国际扩展，这一点尤其有用。

为什么 Stripe 适合商业应用

集成支付可能是应用开发中最困难的部分之一。Stripe 提供了一套完整的工具来完成繁重的工作，因此您不需要从头开始构建每个与支付相关的功能。如果您正在构建一个业务应用，这意味着您可以专注于核心功能，例如日程安排、库存和客户交互。

推出商业应用面临哪些挑战？

实际项目往往面临诸多挑战。Bug、不断变化的需求或用户入驻都可能是一个个难关。以下是一些常见的障碍和如何处理这些障碍的建议。

用户获取和留存

无论您的应用多么出色，让客户下载并继续使用它都是很棘手的任务。一种解决方案是强调应用的价值。提供一个直接了当的安装理由，例如，“在几秒钟内订购您最喜欢的咖啡”或“全天候预约，无需打电话”。一旦客户试用，通过小额奖励或及时更新来保持他们愿意继续使用。这些可能包括新功能、相关更新和信息，或专属福利。

技术 Bug

每个应用都存在技术问题。最大程度减少这些问题的最佳方法是在流程的早期进行测试。邀请一小群 Beta 版测试人员 — 可能是朋友、家人或忠实客户 — 来试用该应用。跟踪他们的反馈，并在应用公开发布之前修复任何问题。启动后，继续关注用户的反馈。对报告 Bug 的客户做出快速响应，可以将有挫败感的用户转变为忠实用户。

安全性与数据保护

如果您的应用收集个人数据，您有责任对敏感信息进行加密、使用强身份验证方法并遵守当地的隐私规则。支付数据尤其敏感，因此使用 Stripe 等服务可能是保持合规的明智之举。不过，仍应持续关注任何新的指导方针或立法。

应用商店规则

如果您在 Apple 的 App Store 或 Google Play 上发布您的应用，则需要遵循特定的要求。其中可能包括有关内容、应用内购买或用户隐私的指南。在提交应用之前，请仔细阅读这些内容。一个小小的疏忽可能会导致提交应用被拒绝，白白耗费您的时间和金钱。

持续维护

启动应用只是第一步。您需要推出更新来修复 Bug 或添加新功能。从评论或直接支持渠道收集反馈，并优先推出解决用户问题的更新。

意想不到的困难随时可能出现，因此要保持机动灵活。如果您最初的计划达不到效果，要敢于改变方向。牢记您的最终目标，以帮助您保持处于正轨，即使您在此过程中更改了一些细节。

您如何对商业应用开展营销？

如果缺乏吸引正确受众的策略，即使是出色的应用也可能被忽视。好消息是，有很多行之有效的营销策略 — 有些需要预算，而另一些则依赖于创造力。

利用现有受众

如果您已经有忠实客户，请让他们知道您的应用。在您的网站上放置横幅或发送一封电子邮件来分享最新信息，还可以简要列出好处：“瞬间下单”、“保存您的偏好设置”或“随时随地安排任务”。

社交媒体推广

社交平台可以成为强大的营销工具。分享应用截图、快速演示或幕后视频，展示团队中人性化的一面。如果您有预算，请尝试发布有针对性的广告，以展示应用的主要好处。视觉上令人印象深刻的简短宣传片可以迅速吸引观众。

与名人或合作伙伴合作

如果您的企业与行业专家或当地组织有联系，请查看他们是否愿意提及您的应用。专业领域知名人士由衷的评论可以激发人们的好奇心。并不总是需要大名人才能起作用：当地博主或小企业合作伙伴可能正好拥有您需要的受众。

应用商店优化

当您将应用上传到主要商店时，请特别重视描述、关键字和屏幕截图。阐明应用用途的简洁描述可以吸引更多下载。醒目的图像有助于人们想象在安装后的外观。

持续互动

一旦人们开始下载应用，请保持这种势头。谨慎使用推送通知可能会有所帮助。与客户分享更新或新功能，但不要过多打扰他们。考虑如何奖励忠实用户：例如提供特别优惠、提前获得新产品，或者提供个性化服务，例如生日折扣。如果您的应用解决了真正的需求，口碑会成为您最好的促销活动之一。

市场营销不仅仅是最初发布周的工作。它应该是持续的优先事项，通过它可以提供稳定的提醒，让客户感觉值得在手机上保留您的应用。保持活跃，积极响应反馈，并在了解什么能引起客户共鸣时及时调整策略。

天使投资人与其他类型投资者

在寻求天使投资人资金之前，先熟悉其他类型的初创公司投资者。以下是投资选项概览：

• 风险投资家：风险投资家 (VC) 是指为具有高增长潜力的初创公司提供投资的机构或个人，通常以换取股权作为回报。与天使投资人不同，他们一般在初创公司发展的后期阶段进行投资，即企业已展现出一定的市场吸引力之后。风险投资家的投资金额通常远大于天使投资人，并且对公司的发展方向参与度更高。他们追求可观的投资回报，对业务扩张和在特定时间内实现退出通常持有更积极的态度。

• 种子基金：种子基金是专注于早期投资的风险资本基金，投资阶段通常早于天使投资和大规模风险资本轮次。它们投资的初创公司已走出概念阶段，拥有最小可行产品 (MVP) 或初步的市场验证。

• 孵化器和加速器：这类项目通过培训、导师指导和融资支持来扶持初创公司。孵化器通常聚焦于早期开发阶段，帮助创业者把创意转化为可行的商业模式。而加速器则致力于在短期内推动已成型企业实现快速规模化增长。

• 企业投资者：一些公司投资初创公司，以获取创新技术、进入新市场或培养战略合作伙伴关系。这类投资者能够提供丰富的资源，但他们追求的可能不只是财务回报，还可能包括技术所有权，或是对公司发展方向的控制权。

• 众筹：这涉及通过网络平台向大量人群筹集少量资金。众筹对于希望向广泛受众验证产品、与潜在客户互动并在不放弃股权或负债的情况下筹集资金的初创公司来说，是一个不错的选择。

• 政府补助和补贴：在某些领域——尤其是涉及科学研究、清洁技术或社会影响的领域——政府补助与补贴可以在不稀释股权的情况下提供资金。

• 点对点贷款和债务融资：债务融资包括金融机构贷款或点对点借贷平台。这类融资方式对于初创公司而言通常更难获得，并且要求初创公司按期偿还贷款本金及利息，但其不会稀释股权。

• 高净值家族：高净值家族通常会设立私人财富管理咨询机构（即家族办公室），直接投资初创公司。与传统风险投资家相比，这类投资者能提供可观的资金，且可能更倾向于长期投资。

• 天使投资团体和联合投资：与个人天使投资人不同，天使投资团体或联合投资人会集中资源投资初创公司。这些团体可以提供更大额资金，并结合多位投资者的专业知识和网络。

每种类型的投资者都提供不同的优势、期望和参与程度。初创公司应仔细考虑自身的发展阶段、行业、资金需求以及希望发展的战略关系类型，然后再决定与哪种类型的投资者合作。