Démarrer une application entreprise signifie donner aux clients potentiels la possibilité de découvrir et d’interagir avec votre marque via leurs téléphones, tablettes et ordinateurs portables. Une application peut gérer des services de réservation, aider à vendre des produits, accepter des paiements ou faire quelque chose de totalement différent qui correspond à votre vision spécifique. Avec les smartphones qui accueillent plus des trois quarts des visites sur les sites de commerce de détail aux États-Unis au quatrième trimestre 2024, il est clair que disposer d’une application peut vous aider à mieux servir votre clientèle.

Lorsque vous créez votre application, vous devez déterminer comment elle vous facilitera la vie et celle de vos clients, que vous gériez un cabinet dentaire qui a besoin d’une fonction de réservation facile ou un commerce de détail qui souhaite accepter les Paiements numériques en déplacement.

Ci-dessous, nous verrons comment transformer votre vision en produit, les raisons pour lesquelles les applications entreprises comptent, comment les planifier et les concevoir, comment gérer le marketing et les défis communs, et comment Stripe peut vous aider.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'une application entreprise et pourquoi en créer une?
  
• Quels types d'applications entreprises sont demandées?
  
• Comment planifier et concevoir une application entreprise?
  
• Comment Stripe s'intègre aux applications entreprises?
  
• Quels sont les enjeux du lancement d'une application entreprise?
  
• Comment faites-vous la promotion de votre application entreprise?
  
• Comment Stripe Atlas peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une application d’entreprise et pourquoi en créer une?

Une application d’entreprise est un logiciel développé pour un usage spécifique qui est lié aux objectifs principaux d’une entreprise. Peut-être avez-vous besoin de planifier des rendez-vous avec les clients, ou peut-être souhaitez-vous vendre votre produit de manière plus directe. Il peut s’agir d’une application importante, comme une plateforme de commerce entièrement équipée, ou plus modeste, comme une interface permettant aux clients de prendre rendez-vous. Ce qui importe, c’est qu’elle accomplisse son travail et vous mette en relation avec les personnes que vous souhaitez contacter.

La décision de créer une application commence souvent lorsque vous repérez une occasion de servir les clients d’une manière qu’un site Web standard ou un formulaire en ligne ne peut égaler. Vous vendez peut-être des grains de café et souhaitez offrir aux acheteurs un processus d’abonnement simplifié auquel ils peuvent accéder depuis leur téléphone. Ou bien votre spa pourrait avoir besoin d’une solution de planification qui affiche rapidement les disponibilités et configure des rappels automatiques. Créer une application pour votre entreprise, c’est proposer un produit numérique plus direct et plus personnel aux clients.

Une application peut également faire partie d’une stratégie à plus long terme. Même si vous avez déjà un site Web, une application peut offrir une expérience différente, plus immédiate pour les personnes qui préfèrent une mise en page mobile. Une application peut également accomplir certains processus plus rapidement qu’un navigateur Web. Par exemple, si vous proposez des services de tutorat, une application pourrait gérer la planification, les paiements et le suivi des progrès en un seul endroit, ce que vos élèves et vos tuteurs pourraient trouver plus pratique que de jongler entre plusieurs onglets sur un ordinateur.

Une autre raison pour laquelle les entreprises créent des applications est qu’elles sentent qu’il y a une lacune sur le marché. Vous avez peut-être remarqué que vos clients demandent à plusieurs reprises s’il existe un moyen plus rapide de faire quelque chose, comme gérer les retours, appliquer des crédits en magasin ou commander à nouveau des fournitures. Lorsque vous comblez cette lacune avec une application bien construite, ils auront une bonne raison de revenir.

Quels sont les types d’applications d’entreprise les plus demandés?

Chaque secteur a ses propres besoins, mais certains types d’applications se sont avérés particulièrement attrayants dans différents segments.

Planification et réservation

Les entreprises de services peuvent avoir besoin de moyens de gérer les rendez-vous sans devoir interagir. Une application qui indique les disponibilités, confirme les réservations et envoie des rappels automatisés peut aider le personnel et les clients à rester organisés.

Commerce électronique

Les boutiques en ligne traditionnelles sont accessibles via un site Web, mais de nombreuses marques sont passées à la vente par application. Les applications mobiles sont parfois plus rapides, et elles peuvent ajouter des fonctionnalités supplémentaires telles que des notifications poussées et des programmes de fidélité pour tenir les clients informés des nouveaux produits.

Paiement et facturation

Les applications de paiement ou de gestion de la facturation permettent aux entreprises de recevoir de l’argent par carte de crédit, portefeuille numérique ou par d’autres méthodes. Une application dédiée peut également intégrer les remboursements ou gérer les paiements récurrents pour les produits par abonnement, ce qui peut être plus simple que de jongler avec des formulaires de courriel et des passerelles encombrantes.

Gestion de projet

Certaines petites entreprises créent des applications pour gérer plus efficacement les tâches internes. Ces tâches comprennent le suivi des projets, l’enregistrement des heures et la génération de factures. Bien que de nombreuses plateformes soient disponibles, une application interne peut être personnalisée en fonction de vos processus spécifiques.

Service à la clientèle

Une application qui facilite la communication (p. ex. clavardage en direct, soumission de tickets d’incident) peut vous aider à répondre aux questions des clients. Cela est particulièrement utile si vous traitez un grand nombre de demandes et que vous devez y répondre rapidement.

Ce qui est populaire dans un secteur peut ne pas être un choix logique ou ne pas être nécessaire dans un autre. La priorité est de déterminer les besoins réels de vos clients ou de votre équipe interne. Une application bien ciblée peut rapidement devenir un élément précieux du plan global de votre entreprise.

Comment planifier et concevoir une application d’entreprise?

Voici un guide étape par étape pour lancer votre application.

Identifiez votre objectif principal

Commencez par identifier votre objectif principal, qu’il s’agisse de permettre aux clients d’acheter vos marchandises en quelques clics ou de faciliter le suivi des stocks par les employés, où qu’ils se trouvent.

Réfléchissez à vos fonctionnalités

Pensez aux tâches principales que votre application doit effectuer, telles que la planification, l’encaissement des paiements et la possibilité pour les utilisateurs de parcourir une galerie d’éléments. Si votre entreprise est une petite boulangerie, par exemple, vos fonctionnalités incontournables peuvent être un affichage des menus avec les prix, un portail de commande en ligne simple et un processus de paiement rapide. Envisagez de sonder vos clients ou de demander à votre personnel quelles fonctions les aideraient le plus.

Dessiner des maquettes conceptuelles

Le maquettage conceptuel consiste à créer une mise en page visuelle approximative de l’apparence de votre application. Vous pouvez utiliser des cases pour les boutons, des espaces réservés pour le texte et quelques petites puces sur ce que chaque écran doit faire. Ces croquis n’ont pas besoin d’être professionnels; ils doivent simplement montrer comment un utilisateur pourrait passer d’une section à l’autre. Vous pouvez utiliser un stylo et du papier ou un logiciel conçu pour les maquettes.

Choisissez une plateforme

Voulez-vous que votre application soit disponible sur iOS, Android ou les deux? Les applications Web qui s’exécutent dans les navigateurs des téléphones et des ordinateurs de bureau constituent une autre option. Chaque plateforme peut nécessiter des langages de codage et des kits d’outils différents, qui influencent votre parcours de développement (ou le développeur que vous engagez). Il est utile de vérifier où votre public passe la plupart de son temps. Si 80 % de vos clients utilisent Android, cela peut avoir une incidence sur votre décision.

Planifiez votre budget et votre échéancier

La création d’une application coûte de l’argent, même si vous gérez vous-même la majeure partie du travail. Les coûts peuvent inclure les salaires des développeurs, les services de conception, l’hébergement de serveurs, les frais de magasin d’applications et la maintenance continue. L’établissement d’un calendrier vous permet d’éviter la frustration de retarder votre date de lancement encore et encore. Divisez le projet en petits morceaux, chacun ayant sa propre date cible.

Créez un prototype

Avant de commencer le développement, pensez à créer un prototype. Il s’agit d’une maquette interactive qui vous permet de tester la navigation et la disposition de l’écran. Les prototypes révèlent souvent des flux de travail maladroits ou des instructions déroutantes avant que vous ne consacriez du temps et de l’argent à coder. Apportez des améliorations jusqu’à ce que le résultat vous convienne, puis passez à la version complète.

Comment peut-on intégrer Stripe aux applications d’entreprise?

Stripe aide les entreprises à gérer les paiements dans l’application de manière sûre, flexible et facile à mettre en œuvre. Voici comment.

Pour les applications qui acceptent les paiements

Qu’il s’agisse de vendre des produits, de percevoir des frais ou de gérer des abonnements, les interfaces de programmation d’applications (API) de Stripe vous permettent d’intégrer des paiements directement dans votre application. Cela signifie que les clients peuvent payer sans quitter votre plateforme, ce qui leur offre une expérience fluide et agréable. Par exemple, une application de conditionnement physique peut utiliser Stripe pour facturer les réservations de cours ou les abonnements mensuels au sein de l’application.

Pour les modèles basés sur l’abonnement

Stripe Billing gère les paiements récurrents, ce qui est important si votre application repose sur un modèle par abonnement (p. ex. un service de livraison de repas, un logiciel). Vous pouvez définir des calendriers de paiement, proposer des périodes d’essai et même prendre en charge les mises à niveau ou les rétrogradations lorsque les clients modifient leurs forfaits.

Pour les applications nécessitant une sécurité

Lorsque votre application collecte des informations de paiement, la sécurité est incontournable. Stripe vous aide en utilisant des jetons pour protéger les données sensibles afin que votre application ne stocke pas les numéros de carte bruts. Cela réduit les risques et simplifie la conformité aux réglementations telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Pour les applications qui prévoient de se développer

Si votre application démarre modestement, mais que vous prévoyez de vous développer, l’infrastructure de Stripe peut gérer facilement des volumes de paiements croissants. C’est particulièrement utile si votre application prend en charge les pics saisonniers ou s’étend à l’international.

Comment Stripe peut aider les applications d’entreprise?

L’intégration des paiements peut être l’une des parties les plus difficiles du développement d’une application. Stripe propose une suite complète pour faire le gros du travail, de sorte que vous n’avez pas besoin de créer toutes les fonctionnalités liées aux paiements à partir de zéro. Si vous créez une application d’entreprise, cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur des fonctions de base telles que la planification, l’inventaire et l’interaction avec les clients.

Quels sont les défis liés au lancement d’une application d’entreprise?

Les vrais projets comportent souvent des défis. Les bogues, l’évolution des exigences ou l’intégration des utilisateurs peuvent tous sembler être des batailles difficiles. Voici quelques obstacles courants et des suggestions sur la façon de les surmonter.

Acquisition et fidélisation d’utilisateurs

Quelle que soit la qualité de votre application, il peut être difficile d’inciter les clients à la télécharger et à continuer à l’utiliser. Une solution consiste à mettre l’accent sur la valeur de votre application. Présentez une raison simple de l’installer, par exemple : « Commandez votre café préféré en quelques secondes » ou « Prenez rendez-vous 24 heures sur 24 sans appeler ». Une fois que les clients l’ont essayé, maintenez leur intérêt avec de petites incitations ou des mises à jour opportunes. Il peut s’agir de nouvelles fonctionnalités, de mises à jour et d’informations pertinentes, ou d’avantages exclusifs.

Bogues techniques

Chaque application présente des problèmes techniques. La meilleure façon de les minimiser est d’effectuer des tests dès le début du processus. Invitez un petit groupe de bêta-testeurs, peut-être des amis, des membres de votre famille ou des clients fidèles, à essayer l’application. Suivez leurs commentaires et corrigez les problèmes avant la mise en ligne de l’application. Après le lancement, continuez à surveiller les rapports des utilisateurs. Des réponses rapides aux clients qui signalent des bogues peuvent transformer les utilisateurs frustrés en utilisateurs fidèles.

Sécurité et protection des données

Si votre application collecte des données personnelles, il vous incombe de chiffrer les informations sensibles, d’utiliser des méthodes d’authentification forte et de respecter les règles locales en matière de confidentialité. Les données de paiement étant particulièrement sensibles, l’utilisation d’un service tel que Stripe peut être un moyen judicieux de rester conforme. Néanmoins, c’est une bonne idée de surveiller toute nouvelle directive ou législation.

Règles de la boutique d’applications

Si vous publiez votre application sur l’App Store d’Apple ou Google Play, vous devrez respecter des exigences spécifiques. Il peut s’agir de directives concernant le contenu, les achats intégrés ou la confidentialité des utilisateurs. Lisez-les attentivement avant de soumettre votre application. Un petit oubli peut entraîner le rejet de soumissions et vous coûter du temps et de l’argent.

Maintenance continue

Le lancement de l’application n’est que la première étape. Vous devrez déployer des mises à jour pour corriger les bogues ou ajouter de nouvelles fonctionnalités. Recueillez des commentaires à partir des vérifications ou des canaux d’assistance directs et hiérarchisez les mises à jour qui répondent aux problèmes des utilisateurs.

Des obstacles inattendus peuvent survenir à tout moment, alors restez flexible. Si votre plan initial ne fonctionne pas, n’ayez pas peur de changer de cap. Gardez votre objectif final à l’esprit pour vous aider à rester sur la bonne voie, même si vous modifiez certains détails en cours de route.

Comment commercialisez-vous votre application d’entreprise?

Sans une stratégie pour atteindre le bon public, même une bonne application peut passer inaperçue. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses façons de faire passer le mot, certaines nécessitent un budget, tandis que d’autres reposent sur la créativité.

Utilisez votre audience existante

Si vous avez déjà des clients fidèles, parlez-leur de votre application. Affichez une bannière sur votre site Web ou envoyez un courriel pour informer de vos nouveauté et lister rapidement les avantages de votre application : « Commandez en un clin d’œil », « Enregistrez vos préférences » ou « Planifiez des tâches lors de vos déplacements ».

Sensibilisation sur les médias sociaux

Les plateformes sociales peuvent être de puissants outils de marketing. Partagez des captures d’écran d’application, des démonstrations rapides ou des vidéos des coulisses qui montrent le côté humain de votre équipe. Si vous avez le budget nécessaire, essayez des publicités ciblées qui mettent en avant les principaux avantages de l’application. Des promos courtes et visuellement impressionnantes peuvent accrocher rapidement les gens.

Collaboration avec des influenceurs ou des partenaires

Si votre entreprise a des relations avec des experts du secteur ou des organisations locales, voyez s’ils seraient disposés à mentionner votre application. Un avis honnête de la part d’une personne respectée dans votre domaine peut éveiller la curiosité. Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir une grande célébrité pour faire la différence : un blogueur local ou un partenaire d’une petite entreprise peut avoir exactement le public dont vous avez besoin.

Optimisation de la boutique d’applications

Lorsque vous téléversez votre application sur les principaux magasins, portez une attention particulière à la description, aux mots-clés et aux captures d’écran. Une description succincte qui clarifie l’objectif de l’application peut attirer davantage de téléchargements. Des images accrocheuses aident les gens à visualiser à quoi ressemblera le produit une fois installé.

Interaction continue

Une fois que les gens commencent à télécharger l’application, continuez sur votre lancée. Les notifications poussées peuvent être utiles si elles sont utilisées avec parcimonie. Partagez les mises à jour ou les nouvelles fonctionnalités avec vos clients, mais sans les importuner. Réfléchissez à des moyens de récompenser les utilisateurs fidèles : par exemple, des offres spéciales, un accès anticipé à de nouveaux produits ou des touches personnelles telles que des remises pour leur anniversaire. Si votre application répond à un besoin réel, le bouche-à-oreille peut devenir l’une de vos meilleures promotions.

Le marketing ne devrait pas s’arrêter à la semaine de lancement initiale. Cela doit rester une priorité permanente, grâce à laquelle vous pouvez offrir des rappels réguliers que votre application vaut la peine d’être placée sur le téléphone de quelqu’un. Restez actif, répondez aux commentaires et adaptez vos tactiques au fur et à mesure que vous découvrez ce qui trouve un écho auprès de vos clients.

Comment Stripe Atlas peut vous aider

Stripe Atlas met en place les bases juridiques de votre entreprise afin que vous puissiez collecter des fonds, ouvrir un compte bancaire et accepter des paiements dans un délai de deux jours ouvrables, où que vous soyez dans le monde.

Rejoignez plus de 75 000 entreprises constituées à l’aide d’Atlas, y compris des jeunes entreprises soutenues par des investisseurs de premier plan tels que Y Combinator, a16z et General Catalyst.

Candidature à l'Atlas

La création d'une entreprise avec Atlas prend moins de 10 minutes. Vous choisissez la structure de votre entreprise, vérifiez instantanément si le nom que vous avez choisi est disponible et ajoutez jusqu'à quatre cofondateurs. Vous décidez également de la répartition du capital, réservez une partie du capital pour les futurs investisseurs et employés, nommez les dirigeants, puis signez électroniquement tous vos documents. Tous les cofondateurs recevront également un courriel les invitant à signer électroniquement leurs documents.

Acceptez des paiements et effectuez des opérations bancaires avant l'arrivée de votre EIN

Après la déclaration de votre entreprise, Atlas demande votre EIN. Les fondateurs disposant d'un numéro de sécurité sociale, d'une adresse et d'un numéro de téléphone portable aux États-Unis peuvent bénéficier d'un traitement accéléré par l'IRS, tandis que les autres recevront un traitement standard, ce qui peut prendre un peu plus de temps. En outre, Atlas permet d'effectuer des paiements et des opérations bancaires avant l'obtention de l'EIN, de sorte que vous pouvez commencer à accepter des paiements et à effectuer des transactions avant l'arrivée de votre EIN.

Achat dématérialisé des actions du fondateur

Les fondateurs peuvent acheter des actions initiales en utilisant leur propriété intellectuelle (par exemple, des droits d'auteur ou des brevets) au lieu d'argent liquide, la preuve d'achat étant sauvegardée dans votre Dashboard Atlas. Votre propriété intellectuelle doit être évaluée à 100 $ ou moins pour utiliser cette fonctionnalité; si votre propriété intellectuelle est supérieure à cette valeur, consultez un avocat avant de procéder.

Déclaration fiscale automatique avec le formulaire 83(b)

Les fondateurs peuvent remplir un formulaire 83(b) pour réduire leurs impôts sur le revenu. Atlas s'en chargera pour vous, que vous soyez américain ou non, avec un courrier certifié USPS et un suivi. Vous recevrez le formulaire 83(b) signé et la preuve de la déclaration directement dans votre Dashboard Stripe.

Documents juridiques de l'entreprise de classe mondiale

Atlas fournit tous les documents juridiques dont vous avez besoin pour commencer à gérer votre entreprise. Les documents relatifs aux entreprises de type C d’Atlas sont élaborés en collaboration avec Cooley, l'un des principaux cabinets d'avocats spécialisés dans le capital-risque au monde. Ces documents sont conçus pour vous aider à lever des fonds immédiatement et à garantir la protection juridique de votre entreprise, en couvrant des aspects tels que la structure de la propriété, la distribution des actions et la conformité fiscale.

Une année gratuite d'utilisation de Stripe Payments, plus 50 000 $ de crédits et de remises chez nos partenaires

Atlas collabore avec des partenaires de premier plan pour offrir aux fondateurs des taxes et des crédits en sus. Il s'agit notamment de remises sur des outils essentiels pour l'ingénierie, la fiscalité, la finance, la conformité et les opérations de leaders du secteur tels que AWS, Carta et Perplexity. Nous vous fournissons également votre agent agréé du Delaware gratuitement au cours de votre première année. De plus, en tant qu'utilisateur d'Atlas, vous profiterez d'avantages supplémentaires de Stripe, y compris jusqu'à un an de processus de paiement gratuit pour un volume de paiements allant jusqu'à 100 000 $.

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