Muchos clientes franceses se han acostumbrado a utilizar tarjetas de fidelidad digitales en el proceso de compra. De hecho, las tarjetas de fidelidad son el elemento almacenado más común en los monederos digitales con un 85 %, por delante de las tarjetas de pago con un 48 %. Las tarjetas de fidelidad digitales —también llamadas «tarjetas virtuales» o «tarjetas electrónicas»— se utilizan a menudo en Francia. En 2024, el 87 % de los clientes franceses afirmó tener al menos una. Con una adopción tan amplia, estas tarjetas se han convertido en una importante herramienta de marketing.

En este artículo, explicamos las tarjetas de fidelidad digitales, incluido cómo funcionan, qué ofrecen a las empresas y a los clientes, y cómo crear y comercializar programas de fidelidad.

De un vistazo:

• Los clientes guardan las tarjetas de fidelidad digitales en monederos digitales o aplicaciones dedicadas. La tarjeta identifica a los clientes en el proceso de compra, registra sus compras y les ofrece recompensas basadas en el programa de recompensas de la empresa.
  
• El uso de la tarjeta implica tres pasos. En primer lugar, la empresa emite una tarjeta personalizada a través de un enlace o un código de respuesta rápida (QR). A continuación, la tarjeta identifica al cliente en el proceso de compra. Por último, la plataforma actualiza automáticamente el saldo y las recompensas del cliente.
  
• Existen cuatro tipos principales de programas de tarjetas de fidelidad: tarjetas de sellos, tarjetas de puntos, tarjetas basadas en el estatus y tarjetas de suscripción que convierten la fidelidad en pagos recurrentes. Cada programa se adapta a diferentes tipos de empresas.
  
• Los programas de tarjetas de fidelidad digitales ofrecen a las empresas muchos beneficios tangibles, como la reducción de los gastos en publicidad, bases de datos propias, visitas más frecuentes de los clientes, tamaños medios de carrito más grandes y menos logística en comparación con las tarjetas físicas.
  
• Para crear un programa de fidelidad, las empresas siguen varios pasos. Primero, deben decidir la mecánica del programa y el punto de equilibrio financiero, y elegir una plataforma especializada o desarrollar el software internamente. A continuación, pueden conectar el software a los sistemas de proceso de compra y de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por último, pueden realizar pruebas y supervisar varios indicadores que miden el éxito del programa.
  

¿Qué son las tarjetas de fidelidad digitales?

Las tarjetas de fidelidad digitales son tarjetas de fidelidad que se guardan electrónicamente en los monederos digitales de los clientes o en aplicaciones. Las tarjetas identifican a los clientes en el proceso de compra, registran sus compras y les ofrecen recompensas basadas en el programa de fidelidad de la empresa (p. ej., puntos ganados, número de visitas, importe gastado, referencias).

Las tarjetas de fidelidad digitales tienen el mismo propósito que las físicas, y se pueden cargar en monederos digitales, como Apple Wallet o Google Wallet. Cada sistema utiliza una tecnología diferente, pero la mayoría de las tarjetas de fidelidad digitales están diseñadas para identificar a los clientes, mostrar los saldos y recompensas, y actualizar cierta información de forma remota.

¿Cuáles son las diferencias entre las tarjetas de fidelidad virtuales, digitales y electrónicas?

No hay diferencias entre las tarjetas de fidelidad virtuales, digitales y electrónicas. Sin embargo, el lugar donde se guardan puede variar. Una tarjeta de fidelidad puede guardarse en el monedero digital del teléfono, en la aplicación de la empresa o en la base de datos.

¿Cómo funcionan las tarjetas de fidelidad digitales?

Las tarjetas de fidelidad digitales suelen seguir un proceso de tres pasos. Primero, la empresa emite la tarjeta. A continuación, la tarjeta identifica al cliente en el proceso de compra. Por último, la plataforma actualiza el saldo de la tarjeta de forma remota.

Las empresas emiten una tarjeta única para cada cliente, que este guarda en su monedero digital. La empresa escanea la tarjeta en el proceso de compra, y el sistema informático recalcula el saldo de la tarjeta y devuelve un importe actualizado.

A continuación, se explica más detalladamente cómo funcionan las tarjetas de fidelidad digitales.

Emitir la tarjeta de fidelidad digital

La empresa emite la tarjeta utilizando un método sencillo, como un código de respuesta rápida (QR) mostrado en el proceso de compra, un enlace enviado por mensaje de texto o correo electrónico, o un botón en el sitio web. El enlace lleva a un formulario de inscripción. Una vez aprobada la inscripción, la plataforma genera una tarjeta personalizada firmada mediante un certificado vinculado a la cuenta de desarrollador de la empresa.

La firma autentica la tarjeta y detecta las alteraciones. Los monederos digitales verifican la firma durante la subida y rechazan las tarjetas que se han modificado después de su emisión.

Identificar al cliente en el proceso de compra

En el proceso de compra, los clientes escanean códigos de barras o códigos QR en las pantallas de sus teléfonos para identificarse. La empresa debe tener un software de proceso de compra compatible o terminales de pago. Algunas tarjetas de fidelidad digitales utilizan números de teléfono como identificadores. Esto puede ser útil cuando las colas son largas o los clientes no llevan sus teléfonos consigo.

En el caso de las empresas en línea, las tarjetas de fidelidad digitales están conectadas a las cuentas de los clientes. Las cuentas de los clientes deben estar conectadas a las tarjetas de fidelidad digitales correspondientes para garantizar que la misma persona no pueda crear varios perfiles.

Actualizar el saldo de la tarjeta de forma remota

Las tarjetas de fidelidad digitales se actualizan automáticamente, sin intervención del cliente. Una vez que el cliente completa la transacción, la plataforma recalcula el saldo de la tarjeta y actualiza la tarjeta en el teléfono del cliente. Algunas plataformas también envían notificaciones.

La plataforma también puede modificar las ofertas actuales, los gráficos y los términos y condiciones del programa. A continuación, los aplica a todos los titulares de tarjetas sin volver a emitirlas.

¿Cuáles son los diferentes tipos de tarjetas de fidelización digitales?

Hay cuatro tipos principales de tarjetas de fidelización digitales: las tarjetas perforadas, las tarjetas de puntos, las tarjetas por niveles de estatus y las tarjetas de suscripción. El que elija una empresa dependerá de la frecuencia de compra, el tamaño medio de la cesta y el margen disponible para pagar las recompensas.

A continuación, se ofrecen algunos detalles sobre cada tipo de tarjeta de fidelización digital.

Tarjetas perforadas

Las tarjetas perforadas ofrecen recompensas después de un cierto número de compras. Cada visita o compra obtiene una perforación. Las tarjetas perforadas son ideales para las empresas que los clientes visitan a menudo y para las empresas con un tamaño medio de cesta pequeño. Entre ellas se incluyen las panaderías, las peluquerías y las cafeterías.

Las tarjetas perforadas no recompensan las compras grandes. Por ejemplo, una compra de 50 € obtiene el mismo número de perforaciones que una compra de 5 €.

Tarjetas de puntos

Las tarjetas de puntos convierten cada euro gastado en puntos que se pueden canjear por recompensas (p. ej., tarjetas regalo, descuentos, regalos) al alcanzar un determinado umbral. Este método funciona para todos los tamaños de cesta y ofrece a las empresas un control más estricto sobre sus finanzas. La tasa de conversión de los puntos determina directamente cuánto cuesta el programa de fidelización como porcentaje de los ingresos.

Sin embargo, las tarjetas de puntos requieren una herramienta de cálculo conectada al proceso de compra y una declaración clara de los valores de los puntos. Si los valores no están claros, los clientes pueden acumular saldos que no saben cómo usar y es posible que no reclamen sus recompensas.

El cashback es una variante popular de las tarjetas de puntos. Con este método, las recompensas se calculan como un porcentaje del importe gastado, en lugar de como puntos.

Tarjetas por nivel de estatus

Las tarjetas por nivel de estatus asignan niveles a los clientes en función del importe total gastado. A medida que gastan más, el nivel es mayor y las recompensas aumentan. Las recompensas pueden incluir envíos gratuitos, acceso prioritario, servicios exclusivos o descuentos continuos.

Las tarjetas por nivel de estatus son ideales para sectores con fuertes factores de estatus y ciclos de compra largos, como la moda, la belleza, la hostelería y los deportes. Sin embargo, este tipo de tarjetas recompensan a los mejores clientes, por lo que quienes hacen compras ocasionales pueden no beneficiarse de las recompensas. Si los clientes nunca alcanzan el nivel más alto, pueden perder el interés.

Tarjetas de suscripción

Las tarjetas de suscripción requieren cuotas para acceder a los programas de fidelización. Los clientes pagan una cuota mensual o anual a cambio de beneficios continuos, como descuentos en todos los productos, servicios gratuitos o contenido adicional.

Las tarjetas de suscripción transforman la fidelidad en beneficios recurrentes y ayudan a los clientes de gran valor a autoseleccionarse. Por otro lado, este modelo requiere suficientes recompensas para justificar el pago. Esto puede limitarlo a empresas con amplias líneas de productos o a empresas bien consolidadas, como los grandes minoristas y las cadenas de cines.

¿Por qué utilizan las empresas tarjetas de fidelidad digitales?

Las empresas utilizan tarjetas de fidelidad digitales por motivos de costes. Las tarjetas de fidelidad pueden reducir la dependencia de la publicidad, crear bases de datos propias, aumentar las visitas de los clientes y el tamaño medio del carrito, atribuir los ingresos a los clientes identificados y eliminar el coste de las tarjetas físicas.

A continuación, se ofrecen algunos detalles sobre por qué las tarjetas de fidelidad digitales son importantes para las empresas.

Menor dependencia de la publicidad

Las empresas realizan inversiones publicitarias que a menudo producen los mismos efectos. Por otro lado, las bases de datos de clientes identificados son activos reutilizables con costes marginales, una vez que las empresas establecen sus programas de fidelidad.

Bases de datos propias

Los navegadores bloquean las cookies por defecto, y los requisitos de consentimiento se han vuelto más estrictos. Por el contrario, los datos recopilados directamente en el proceso de compra —con el consentimiento del cliente— son un recurso fiable. Las tarjetas digitales son un método de recopilación de datos ampliamente aceptado porque las recompensas son claras y atractivas.

Las empresas pueden utilizar las bases de datos para clasificar a los clientes y enviar ofertas dirigidas a segmentos específicos, en lugar de enviar el mismo mensaje a todos los clientes.

Aumento de las visitas y del tamaño medio del carrito

La configuración de los programas de fidelidad puede influir en dos indicadores: la frecuencia de las visitas y el tamaño medio del carrito. Las recompensas rápidas incentivan las visitas frecuentes, mientras que los umbrales de recompensa que se establecen ligeramente por encima del tamaño medio del carrito fomentan las compras adicionales.

Ingresos atribuidos a clientes identificados

Sin una forma de identificar a los clientes en el proceso de compra, la mayoría de las ventas en tienda siguen siendo anónimas. Las tarjetas de fidelidad digitales son una forma sencilla para que las empresas atribuyan las transacciones a los clientes y realicen un seguimiento de su comportamiento. Los puntos de datos incluyen cambios en los hábitos de gasto, la frecuencia de las visitas y los primeros signos de desinterés.

Costes de las tarjetas físicas

Imprimir, almacenar, enviar y sustituir las tarjetas de fidelidad físicas es caro y logísticamente complejo. Las tarjetas digitales eliminan estos pasos.

¿Qué ventajas tienen las tarjetas digitales frente a las físicas?

Las tarjetas de fidelización digitales ofrecen muchas ventajas: alta rápida, sin riesgo de olvido o pérdida de las tarjetas y datos de compra fiables. En comparación con las tarjetas físicas, las digitales son más fáciles de usar y abren canales de comunicación que controla la empresa.

A continuación se indican las principales ventajas de las tarjetas digitales.

Alta rápida

El cliente escanea un código y confirma que quiere añadir la tarjeta al monedero digital preinstalado en su teléfono. No necesita descargar ningún programa, crear una contraseña ni liberar espacio de almacenamiento.

Sin riesgo de olvido o pérdida de tarjetas

Las tarjetas residen en los teléfonos de los clientes, que ya utilizan para pagar sus compras. Pueden volver a instalarse en teléfonos nuevos mediante enlaces. Los servidores registran los saldos de las tarjetas y los clientes ya no tienen que preocuparse por dejarse las tarjetas físicas en casa. No pierden sus puntos y las empresas no pierden las transacciones identificadas.

Datos y validación fiables

El programa registra automáticamente cada transacción en los servidores sin tener que escanear ni introducir un número en el proceso de compra. Esto crea un historial útil sin introducción manual de datos. Este método también facilita la detección de duplicados. Por otro lado, un sello se puede falsificar y una tarjeta física se puede fotocopiar, lo que queda fuera del control de la empresa.

Canales de notificación de alta visibilidad

En función de la solución que utilice la empresa y de las autorizaciones que conceda el cliente, los monederos digitales también pueden convertirse en canales de notificación. Los mensajes se pueden mostrar en las pantallas de bloqueo y pueden activarse al llegar a una fecha o un saldo determinados en la tarjeta, o bien por la proximidad a un punto de venta. Los efectos son mensurables: el 47 % de los franceses afirma haberse dejado influir por las notificaciones push de los monederos digitales.

¿Qué empresas pueden ofrecer tarjetas de fidelización digitales?

Cualquier empresa que dependa de clientes habituales puede beneficiarse de ofrecer tarjetas de fidelización digitales. Esto incluye negocios de barrio, cadenas con varios puntos de venta y servicios de suscripción. El criterio principal no es el tamaño ni el sector de la empresa, sino la frecuencia de las compras.

A continuación se indican los sectores que más se benefician de ofrecer tarjetas de fidelización digitales.

Negocios de barrio de alta frecuencia

Las panaderías, cafeterías, restaurantes de comida rápida, mercados de productos frescos y peluquerías son algunas de las empresas que más se benefician de las tarjetas digitales. Esto se debe a que sus clientes compran varias veces al mes.

Las ventajas para las empresas dependen de la frecuencia de las visitas. Una recompensa de unos céntimos por visita puede ser suficiente para que los clientes vuelvan, lo que puede generar un efecto notable en pocos meses.

Minoristas y cadenas con varios puntos de venta

Las franquicias —como las ópticas, las perfumerías y las tiendas de artículos deportivos— pueden beneficiarse de unificar la identificación de los clientes en toda la cadena. Esto se debe a que el mismo cliente suele visitar diferentes puntos de venta.

Las tarjetas de fidelización digitales pueden utilizarse simultáneamente en toda la franquicia, lo que elimina la necesidad de almacenar y distribuir tarjetas físicas, y estandariza la recopilación de datos, independientemente del sistema de punto de venta (sistema POS) que utilice cada tienda.

Gimnasios, estudios de ejercicio y clubes de ocio

Las actividades basadas en suscripciones combinan compromisos de varios meses con visitas semanales, lo que crea muchas oportunidades para contactar con los suscriptores. Las tarjetas digitales sirven como pase de entrada y muestran los saldos actuales. También pueden usarse para animar a los miembros cuya motivación esté disminuyendo, lo que puede evitar que cancelen sus suscripciones.

Empresa online

Las empresas online pueden vincular los programas de fidelización a las cuentas de los clientes para cruzar los datos de las compras online y en tiendas físicas. Esta es una forma fiable de reconstruir las compras omnicanal sin utilizar publicidad externa.

Cómo crear una tarjeta de fidelización digital

Hay varios pasos que las empresas deben seguir para crear tarjetas de fidelización digitales. En primer lugar, las empresas deben determinar la mecánica y el coste del programa, y elegir las soluciones técnicas. A continuación, pueden producir los activos de la marca y conectar el programa con el proceso de compra y con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Por último, deben garantizar el cumplimiento de la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y realizar pruebas de los programas antes de su lanzamiento.

A continuación, se explica cómo crear una tarjeta digital.

Determina la mecánica del programa y el equilibrio financiero

En primer lugar, las empresas deben determinar el tipo de programa, así como el ritmo y la cantidad de las recompensas. A continuación, pueden comparar los costes con los márgenes. El coste —expresado como porcentaje de los ingresos generados por los titulares de la tarjeta— debe ser inferior a los aumentos previstos en la frecuencia de compra y el tamaño medio de la cesta.

Elige la solución técnica

Las empresas pueden elegir entre plataformas especializadas o el desarrollo interno. Las plataformas requieren suscripciones, crean tarjetas de fidelización y gestionan notificaciones y dashboards. Además, son rápidas de configurar.

El desarrollo interno ofrece un control total y menores costes variables a volúmenes elevados. Sin embargo, también requiere habilidades especializadas. Las empresas también deben gestionar certificados de firma y abrir cuentas de emisor en Apple y Google.

Produce los activos de la marca y las reglas del programa

Las tarjetas de fidelización digitales requieren logotipos, imágenes de fondo, paletas de colores que sean legibles en las pantallas y etiquetas breves. Las empresas también deben crear las reglas del programa. Estas incluyen cuándo caducan los puntos, cómo se ganan, cómo cancelar una tarjeta y qué ocurre con los puntos en caso de cancelación. Las reglas son vinculantes y la empresa debe ponerlas a disposición de los clientes antes de que se inscriban.

Conecta con el proceso de compra y los sistemas de CRM

Para integrar el programa correctamente, las empresas deben verificar que los escáneres ópticos del software del proceso de compra puedan leer los códigos en las pantallas. También deben verificar que las transacciones se transmitan con los identificadores de los titulares de la tarjeta y que sus sistemas de CRM sincronicen los datos entre las tiendas online y físicas sin crear entradas duplicadas.

Garantiza el cumplimiento de la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

La inscripción requiere una base de datos legal identificada con información clara. Las empresas deben recopilar únicamente los datos necesarios y almacenarlos durante períodos de tiempo definidos. Las directrices de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) sobre la gestión de actividades comerciales mencionan explícitamente los programas de fidelización.

La contratación de un contratista requiere un contrato de subcontratista que cumpla el Artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la verificación de los sitios de almacenamiento de datos.

Realiza una prueba antes del lanzamiento

La prueba puede consistir en un despliegue limitado a uno o dos puntos de venta durante un par de semanas. Esto puede ayudar a identificar dificultades (p. ej., escanear códigos, formar a los empleados, ayudar a los clientes a entender el programa) y a corregirlas antes del lanzamiento completo.

¿Cómo pueden las empresas promocionar sus tarjetas de fidelización digitales?

El mejor lugar para promocionar las tarjetas de fidelización digitales es en el proceso de compra. Esto se puede complementar con promociones en todos los puntos de contacto y recompensas en el momento de la inscripción.

A continuación, se indican las mejores formas de promocionar las tarjetas de fidelización digitales.

Forma e involucra a los empleados de ventas

La mayoría de las inscripciones proceden de las sugerencias de los empleados. Los empleados de ventas deben tener definidos los discursos de venta y de apertura. Las empresas pueden fijar objetivos de inscripción, hacerles un seguimiento por punto de venta y ofrecer recompensas a los equipos que los alcancen.

Haz que los códigos QR sean visibles

Los códigos QR deben aparecer en cualquier lugar en el que los clientes miren o esperen haciendo cola, como en las cajas registradoras, las vitrinas, las mesas, los recibos, las etiquetas de los productos y los probadores. Los clientes deben poder inscribirse durante cualquier tiempo de inactividad —como haciendo cola o esperando la comida en sus mesas— sin la ayuda de los empleados.

Ofrece recompensas por la inscripción

Las empresas pueden superar las dudas de los clientes ofreciendo recompensas de inscripción tangibles, como perforaciones adicionales en la tarjeta, descuentos en las compras actuales y regalos de bienvenida. Las empresas deben presupuestar las recompensas de inscripción como gastos de adquisición y compararlas con el coste de obtener clientes a través de la publicidad.

Activa las bases de clientes existentes

La forma más rápida de crear una base inicial de titulares de la tarjeta es enviar a los clientes conocidos correos electrónicos o mensajes de texto con enlaces para la instalación. Sin embargo, dichos mensajes deben cumplir las normas aplicables a la prospección electrónica y ofrecer formas sencillas de darse de baja.

Añade programas a los embudos de pedidos online

Las empresas pueden ofrecer sus programas de fidelización después de las compras mediante casillas desmarcadas en las páginas de confirmación o enlaces en los correos electrónicos de confirmación en los que se pida a los clientes que se suscriban. Los clientes deben marcar la casilla ellos mismos. Las casillas marcadas por defecto se consideran un patrón oscuro y no constituyen un consentimiento.

Mantén el programa a lo largo del tiempo

Las empresas deben seguir manteniendo sus programas de fidelización o su consumo podría disminuir con el tiempo. Hay muchas estrategias que pueden utilizar, como transacciones de puntos dobles, promociones de temporada, recompensas de cumpleaños y recordatorios a los titulares de la tarjeta inactivos.

¿Cómo pueden las empresas medir la eficacia de las tarjetas de fidelización digitales?

Existen muchas formas de medir la eficacia de las tarjetas de fidelización digitales, como la adopción del programa, la interacción y el efecto económico. Las empresas también pueden utilizar diversos indicadores, como las tasas de adopción, los titulares de tarjetas activos, las tasas de desinstalación, la frecuencia de las compras, el tamaño medio del carrito y el aumento de los ingresos.

A continuación se indican algunos indicadores que ayudan a medir la eficacia de las tarjetas de fidelización digitales tanto en tiendas físicas como en tiendas online:

• Tasa de adopción
  La tasa de adopción se refiere al número de tarjetas instaladas en comparación con el número de transacciones registradas durante un período determinado. Si se realiza un seguimiento tienda por tienda, revela de inmediato qué tiendas no promocionan las tarjetas de forma eficaz.
  
• Tasa de titulares de tarjetas activos
  La tasa de titulares de tarjetas activos mide el porcentaje de tarjetas instaladas que se han utilizado al menos una vez en un período determinado (p. ej., en los últimos 30, 60 o 90 días). Una tasa de uso baja sugiere que las recompensas están fuera del alcance de los clientes o que no entienden el programa.
  
• Tasa de desinstalación
  La tasa de desinstalación mide el porcentaje de titulares que eliminan sus tarjetas. A menudo, esto indica una excesiva presión de ventas. Si la empresa envía un mensaje y el número de desinstalaciones se dispara, es posible que deba revisar la frecuencia de sus comunicaciones o su público objetivo antes de enviar el siguiente.
  
• Frecuencia de compra y tamaño medio del carrito
  Las empresas pueden utilizar ambos indicadores para comparar al mismo cliente antes y después de darse de alta, y comparar a los titulares de tarjetas con los que no lo son en un período determinado. Estos son los dos factores que los programas de fidelización están diseñados para impulsar.
  
• Aumento de los ingresos
  Las empresas pueden utilizar el aumento de los ingresos para comparar los cambios en el gasto de los titulares de tarjetas con un grupo de control de clientes que no están inscritos en el programa. Este indicador puede ayudar a determinar la rentabilidad del programa.
  

Cómo puede ayudarte Stripe Issuing

Stripe Issuing te permite emitir, distribuir y gestionar fácilmente tarjetas de gastos personalizadas para crear nuevas fuentes de ingresos y mejorar la experiencia de tus clientes.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Issuing:

• Lanza nuevos productos de tarjetas: crea rápidamente tarjetas físicas, virtuales o tokenizadas personalizadas según las necesidades específicas de tu empresa, ya sean tarjetas de gastos, recompensas u otra opción.

• Mejora la eficiencia operativa: automatiza la emisión y gestión de tarjetas a través de las API de Stripe, lo que reduce la complejidad de trabajar con varios emisores de tarjetas.

• Mejora la experiencia del cliente: ofrece a tus clientes una experiencia de tarjeta con tu marca que se integra a la perfección con tus productos y servicios existentes.

• Obtén visibilidad y control: accede a datos de transacciones detallados y controles para supervisar el uso de las tarjetas, establecer límites de gasto y suspender las tarjetas cuando sea necesario.

• Amplía las oportunidades de ingresos: monetiza tus programas de tarjetas mediante el cobro de ingresos de intercambio compartidos o la oferta de servicios de valor añadido.

• Accede a la experiencia de Stripe: benefíciate de una infraestructura sólida y de soporte de cumplimiento de la normativa, influenciados por la experiencia de Stripe impulsando programas de tarjetas para empresas líderes.

Obtén más información sobre cómo Stripe Issuing puede ayudarte a facilitar el crecimiento de tu negocio con programas personalizados de tarjetas, o crea una cuenta hoy mismo.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de fidelidad digitales en Francia