ทุกส่วนของประสบการณ์การชำระเงิน ประกันภัย ตั้งแต่วิธีที่ธุรกิจเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยไปจนถึงวิธีการจ่ายค่าเคลม ล้วนส่งผลต่อการดำเนินงานประจำวัน ตลอดจนถึงความพึงพอใจของลูกค้า เป้าหมายและความท้าทายคือการผสานการทำงานการชำระเงินอย่างชาญฉลาดตลอดวงจรชีวิตกรมธรรม์และเคลมโดยไม่เพิ่มต้นทุนหรือความซับซ้อน ที่ด้านล่าง เราจะอธิบายว่าธุรกิจประกันภัยกำลังทบทวนการประมวลผลการชำระเงินจากภายในสู่ภายนอกอย่างไร

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การประมวลผลการชำระเงินประกันภัยคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
  
• ธุรกิจประกันภัยยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
  
• บริษัทประกันภัยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บเบี้ยประกันภัยตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร
  
• ธุรกิจประกันภัยจะลดต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินได้อย่างไร
  

การประมวลผลการชำระเงินประกันภัยคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

ตลาดประกันภัยทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 7.7 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2024 เป็น 8.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2025 การประมวลผลการชำระเงิน ประกันภัยคือวิธีที่บริษัทประกันภัยเคลื่อนย้ายเงิน ตั้งแต่การเก็บเบี้ยประกันภัยไปจนถึงการจ่ายค่าเคลม การคืนเงิน และการกระจายค่าคอมมิชชั่น การชำระเงินเป็นหนึ่งในวิธีที่เห็นได้ชัดที่สุดที่ธุรกิจประกันภัยใช้ในการติดต่อกับลูกค้า ความล่าช้าในการเบิกจ่ายเคลม ระบบการเรียกเก็บเงินที่ยุ่งยาก หรือตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัดอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ในระยะยาว ในทางกลับกัน การชำระเงินที่รวดเร็ว ยืดหยุ่น และเชื่อถือได้สามารถเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีของลูกค้าได้

การชำระเงินประกันภัยจะเคลื่อนไปในสองทิศทาง:

• การชำระเงินขาเข้า: ได้แก่ เบี้ยประกัน ค่าลดหย่อน และค่าธรรมเนียมกรมธรรม์
  
• การชำระเงินขาออก: ได้แก่ เคลม การคืนเงิน ค่าคอมมิชชั่นนายหน้า และการชำระเงินของผู้ให้บริการ
  

ทั้งสองอย่างมีความสําคัญ การผิดนัดชำระเบี้ยประกันภัยอาจนำไปสู่ความคุ้มครองที่ขาดอายุ ขณะที่การชำระเงินค่าเคลมล่าช้าอาจสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบการชำระเงินที่ดีจะช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและต้นทุนการดำเนินงานที่ไม่จำเป็น ลดข้อผิดพลาดและความล่าช้า และช่วยรักษา กระแสเงินสด ให้อยู่ในระดับที่ดีและคาดการณ์ได้

ธุรกิจประกันภัยยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง

บริษัทประกันภัยรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าคาดหวังว่าจะชำระเงินค่าประกันภัยในรูปแบบเดียวกับที่จ่ายสำหรับบริการอื่นๆ ทั้งทางออนไลน์ นั่นก็คือชำระแบบทันที และด้วยวิธีการชำระเงินที่ตนเองเลือก เมื่อการชำระเงินทำได้ยาก อาจทำให้กรมธรรม์ขาดอายุ คิวรับบริการเต็ม และความพึงพอใจของลูกค้าลดลง

นี่คือสิ่งที่บริษัทประกันหลายแห่งเสนอ:

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต: นี่เป็นวิธีทั่วไปในการชำระเบี้ยประกันภัย บัตรเป็นช่องทางที่คุ้นเคย รวดเร็ว และอัปเดตได้ง่าย และลูกค้าบางรายนิยมใช้บัตรเพื่อสะสมคะแนนหรือรับรางวัล
  
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: นี่เป็นทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำกว่าสำหรับธุรกิจประกันภัย ช่วยให้ผู้ถือกรมธรรม์สามารถชำระเงินโดยตรงจากบัญชีธนาคารได้ ใช้กันอย่างแพร่หลายสําหรับ การชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า เนื่องจากค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่คาดการณ์ได้และต่ำ
  
• กระเป๋าเงินดิจิทัล: Apple Pay และ Google Pay กําลังกลายเป็นตัวเลือกการชำระเงินมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโฟลว์อุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยผู้ให้บริการการชําระเงิน เช่น Stripe บริษัทประกันภัยสามารถเสนอบริการเหล่านี้ได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย และมอบประสบการณ์ที่คุ้นเคยด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวให้กับลูกค้า
  

วิธีการชำระเงินที่ยอมรับยังแตกต่างกันไปในแต่ละตลาดอีกด้วย สิ่งที่ใช้กันทั่วไปในสหรัฐอเมริกาไม่ได้เป็นที่นิยมหรือมีให้บริการในยุโรปหรือแอฟริกาเสมอไป ตัวอย่างเช่น:

• การหักบัญชีอัตโนมัติของเขตพื้นที่เพื่อการชำระเงินในยุโรป (Single Euro Payments Area - SEPA) เป็นมาตรฐานสําหรับการชําระเงินข้ามพรมแดนในยุโรป
  
• อาจจำเป็นต้องใช้ Boleto Bancário, Pix หรือ OXXO เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มในละตินอเมริกา
  
• บริการเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น M-Pesa มีบทบาทสำคัญในการชำระเบี้ยประกันภัยและไมโครอินชัวรันส์ในทวีปแอฟริกา
  
• WeChat Pay และ Alipay ได้รับความนิยมในจีน ลูกค้าในญี่ปุ่นนิยมใช้วิธีการชำระเงินที่เรียกว่า Konbini ซึ่งใช้รหัสการชำระเงินจากร้านสะดวกซื้อ
  

หากคุณดำเนินธุรกิจข้ามพรมแดนหรือให้บริการลูกค้าที่มีความคาดหวังจากทั่วโลก ความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญ Stripe ช่วยให้คุณรองรับระบบช่องทางการชำระเงินในประเทศได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องสร้างแบ็กเอนด์ใหม่สำหรับทุกตลาด

บริษัทประกันภัยยังรองรับวิธีการต่างๆ สำหรับลูกค้าในการเลือกวิธีการชำระเงินและป้อนรายละเอียดการชำระเงิน ได้แก่:

• พอร์ทัลออนไลน์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: บริษัทประกันภัยหลายแห่งเสนอระบบการเข้าสู่ระบบที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน อัปเดตวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ และชำระเงินโดยตรงได้ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือตามกำหนดเวลา
  
• การชําระเงินอัตโนมัติหรือที่เรียกว่าการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า: ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะอนุมัติให้บริษัทประกันภัยหักเงินจากบัตรหรือหักบัญชีของลูกค้าโดยอัตโนมัติเป็นประจำ (เช่น รายเดือน รายไตรมาส รายปี)
  
• ลิงก์ชำระเงิน: ลิงก์เหล่านี้มีประโยชน์สําหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการเข้าสู่ระบบ แต่สะดวกที่จะคลิก ลิงก์ชำระเงิน ที่ปลอดภัย
  
• การชำระเงินที่หน้าร้านหรือการชำระเงินที่จุดขาย: การชำระเงินประเภทนี้ยังคงมีความจำเป็นในบางพื้นที่ของตลาด ลูกค้าบางรายเลือกที่จะไปที่สำนักงานตัวแทนหรือใช้ตู้ชำระเงินของบุคคลที่สาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประกันภัยรถยนต์ และชำระเงินด้วยเงินสด เช็ค หรือธนาณัติ
  

บริษัทประกันภัยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บเบี้ยประกันภัยตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร

การชำระเงินเบี้ยประกันภัยตามแบบแผนล่วงหน้าถือเป็นปฏิสัมพันธ์ทางการเงินที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจประกันภัย การปรับปรุงการเก็บเบี้ยประกันภัยให้มีประสิทธิภาพสูงสุดหมายถึงการหลีกเลี่ยงจุดบกพร่อง การใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และทำให้ประสบการณ์การชำระเงินราบรื่นแม้ในขณะที่ระบบทำงานได้ดี

โดยทั่วไปบริษัทประกันภัยจะจัดการเรื่องนี้ตามนี้

ทำให้การชำระเงินอัตโนมัติเป็นบรรทัดฐาน

การเรียกเก็บเงินที่เชื่อถือได้ที่สุดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ บริษัทประกันภัยที่ให้ความสำคัญกับการลงทะเบียนการชำระเงินอัตโนมัติมักจะเห็น:

• การรักษาที่สูงขึ้น
  
• กระแสเงินสด ที่คาดการณ์ได้มากขึ้น
  
• ต้นทุนการบริการที่ต่ำลง
  

บริษัทประกันภัยมักจะรวมระบบชำระเงินอัตโนมัติไว้ในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน หรือเสนอสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เช่น ส่วนลดหรือการยกเว้นค่าธรรมเนียมเพื่อกระตุ้นการลงทะเบียน

ใช้โครงสร้างพื้นฐานการเรียกเก็บเงินอัจฉริยะ

ระบบการเรียกเก็บเงินที่ทันสมัยควรจะ:

• จัดการการแบ่งชำระตามสัดส่วนสําหรับการเปลี่ยนแปลงระหว่างรอบสัญญา
  
• มีการติดตามหนี้อัตโนมัติ (เช่น ลำดับการติดตามหลังจากการชำระเงินล้มเหลว)
  
• รองรับความถี่การเรียกเก็บเงินและสกุลเงินหลายสกุล
  
• อนุญาตให้อัปเดตด้วยตนเองเมื่อลูกค้าเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
  

ตัวอย่างเช่น Stripe Billing ขับเคลื่อนโมเดลตามแบบแผนล่วงหน้าสําหรับ แพลตฟอร์มประกันภัย เช่น Inter.mx ซึ่งรวมถึงการลองซ้ำแบบอัจฉริยะ การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน และพอร์ทัลบริการตนเองที่ฝังไว้

กู้คืนยอดเงินจากการชำระเงินที่ล้มเหลวให้มากขึ้น

แม้จะมีการชำระเงินอัตโนมัติ ก็ยังอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ บัตรหมดอายุ ธนาคารปฏิเสธการโอน และลูกค้าลืมอัปเดตรายละเอียดบัตร แทนที่จะส่งอีเมลแจ้งการชำระเงินที่ล้มเหลวซ้ำๆ หรือลองใหม่ในเวลาเดียวกันในวันถัดไป ระบบที่ชาญฉลาดกว่าจะใช้ AI เพื่อลองชำระเงินใหม่อีกครั้งเมื่อมีโอกาสสำเร็จมากที่สุด และปรับตารางการลองชำระเงินใหม่แบบไดนามิกแทนที่จะยึดติดกับรูปแบบการชำระเงินแบบตายตัว

เครื่องมือ Smart Retries ของ Stripe ใช้ฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อช่วยให้บริษัทประกันภัยได้รับรายรับเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องยกระดับไปสู่กระบวนการการเรียกเก็บเงินหรือยกเลิกกรมธรรม์ก่อนกำหนด

เสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย

ลูกค้าบางรายต้องการใช้บัตรเครดิตเพื่อรับรางวัล ในขณะที่บางรายชอบการหักบัญชีอัตโนมัติ ในบางภูมิภาค วิธีการชำระเงินท้องถิ่นเป็นค่าเริ่มต้น

ระบบที่ดีจะรองรับ:

• วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่น (เช่น บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร)
  
• กําหนดเวลาการชำระเงินที่ต้องการ
  
• ช่องทางการชำระเงินท้องถิ่นในกรณีที่เกี่ยวข้อง
  

Stripe ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถรองรับวิธีการทั่วโลกที่หลากหลายผ่านการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว

ป้องกันการเลิกใช้บริการที่ไม่จําเป็น

การเลิกใช้บริการบางกรณีเกิดขึ้นโดยตั้งใจ เช่น เมื่อลูกค้าเลือกดูกรมธรรม์ใหม่ พบว่าเบี้ยประกันภัยถูกกว่าจากบริษัทประกันภัยอื่นและเปลี่ยนกรมธรรม์ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม การเลิกใช้บริการส่วนใหญ่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเกิดจากการชำระเงินที่ล้มเหลวและไม่เคยได้รับการแก้ไข เพื่อลดปัญหานี้ ควรอัปเดตวิธีการชำระเงินให้เป็นปัจจุบันโดยอัตโนมัติผ่าน ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU) แจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้าเมื่อการชำระเงินล้มเหลว และสร้างระยะเวลาผ่อนผันเพื่อให้ระบบมีเวลาในการเรียกเก็บเงินคืนก่อนที่ความคุ้มครองจะหมดอายุ

ทําให้การกระทบยอดง่ายขึ้น

การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอาจทำให้เกิดบันทึกที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะเมื่อมีการชำระเงินเป็นจำนวนมาก ผ่านช่องทาง สกุลเงิน หรือหน่วยงานต่างๆ มากมาย

เครื่องมือ การกระทบยอด อัตโนมัติสามารถ:

• จับคู่การชําระเงินขาเข้ากับใบแจ้งหนี้แบบเรียลไทม์
  
• แบ่งรายรับระหว่างพันธมิตรหรือแผนกภายใน
  
• ป้อนข้อมูลที่สะอาดลงในระบบบัญชีโดยตรง
  

อินชัวร์เทค เช่น Cuvva ใช้ Stripe เพื่อแบ่งการชำระเงินเบี้ยประกันที่เข้ามาทั้งหมดระหว่างบริษัทและพันธมิตรการประเมินและควบคุมความเสี่ยงโดยอัตโนมัติ ซึ่งหลีกเลี่ยงการจ่ายรายรับด้วยตนเอง

ธุรกิจประกันภัยจะลดต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินได้อย่างไร

การประมวลผลการชำระเงินอาจมีต้นทุนสูง คุณสามารถลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องได้โดยการตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานที่ชาญฉลาดขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาประสบการณ์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด พร้อมกับลดความสิ้นเปลือง นี่คือวิธีการ

เปลี่ยนไปใช้วิธีการชำระเงินต้นทุนต่ำ

การชําระเงินด้วยบัตรมีความสะดวกสบาย แต่มาพร้อมกับ ค่าธรรมเนียมธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคาร ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับกรมธรรม์ที่มีเบี้ยประกันสูง การหักบัญชีอัตโนมัติมีราคาถูกกว่ามาก และในหลายๆ กรณีก็มีประสิทธิภาพไม่แพ้กัน แนะนำให้ลูกค้าเลือกการหักบัญชีอัตโนมัติสำหรับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินจำนวนมากหรือรายปี พร้อมตัวเลือกในการเปลี่ยน มอบสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เช่น การยกเว้นค่าธรรมเนียม สำหรับการใช้วิธีการที่มีต้นทุนต่ำกว่า

ในตลาดที่มีเครือข่ายการชำระเงินธนาคารแบบเรียลไทม์ (เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินเดีย) บริษัทประกันภัยก็เริ่มใช้ระบบชำระเงินแบบทันทีที่ชำระเงินได้เร็วกว่าและมีต้นทุนน้อยกว่าการทำธุรกรรมผ่านบัตร

ก้าวสู่ดิจิทัล

เช็คกระดาษ การชําระเงินทางโทรศัพท์ และการเบิกจ่ายด้วยตนเองนั้นช้าและมีราคาแพง

ต้นทุนรวมถึง:

• ค่าไปรษณีย์และการพิมพ์
  
• เวลาของพนักงานในการประมวลผล การติดตาม และการกระทบยอด
  
• การติดตามการบริการลูกค้าเมื่อมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้น
  

บริษัทประกันภัยที่เปลี่ยนมาใช้การชำระเงินแบบดิจิทัลมักเห็นผลลัพธ์ที่ประหยัดได้อย่างมาก การลดการใช้กระดาษหมายถึงความล่าช้าน้อยลง ข้อผิดน้อยลงพลาด และการดำเนินงานที่ปรับขนาดได้มากขึ้น

รวมระบบ

บริษัทประกันภัยหลายแห่งมีระบบที่ซ้อนกันเป็นชั้นๆ ซึ่งสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เช่น ระบบหนึ่งสำหรับการเก็บเบี้ยประกันภัย ระบบหนึ่งสำหรับค่าคอมมิชชั่นของตัวแทน และอีกระบบหนึ่งสำหรับการเคลม แต่ละระบบมีต้นทุนของตัวเอง เช่น ค่าบำรุงรักษา ค่าธรรมเนียมผู้ขาย การป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน และการกระทบยอด

หลีกเลี่ยงต้นทุนเพิ่มเติมเหล่านี้ได้โดยการรวมเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบรวมที่จะ:

• จัดการประเภทการชำระเงินและทิศทางการชำระเงินที่หลากหลาย
  
• ผสานการทำงานกับระบบประกันภัยหลักได้อย่างชัดเจน
  
• รวมศูนย์การรายงานและการกระทบยอด
  

แพลตฟอร์มที่น้อยลงหมายถึงต้นทุนใบอนุญาตที่ลดลง ค่าใช้จ่ายด้าน IT ที่น้อยลง และการมองเห็นการใช้จ่ายที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ใช้ระบบอัตโนมัติ

การดำเนินการด้วยตนเองนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง การชำระเงินทุกครั้งที่ต้องตรวจสอบ พิจารณาใหม่ กระทบยอด หรือส่งต่อด้วยมือ ล้วนต้องใช้เวลาและความพยายามเพิ่มเติม

ระบบการชำระเงินสมัยใหม่ทําให้การดำเนินการต่อไปนี้เป็นอัตโนมัติ:

• การลองซ้ำที่ชาญฉลาดสำหรับ การชำระเงินไม่สำเร็จ
  
• การอัปเดตสถานะนโยบายที่เกิดจากเหตุการณ์การชำระเงิน
  
• การกระทบยอดระหว่างหน่วยงาน สกุลเงิน และบัญชี
  
• การแบ่งปันรายรับหรือการแบ่งค่าธรรมเนียม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบฝังตัวหรือหลายฝ่าย
  

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และทำให้ทีมงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า

ป้องกันไม่ให้เกิดการชําระเงินที่ไม่สําเร็จ

การชําระเงินล้มเหลว ทําให้เกิดความล้มเหลวของนโยบาย มีต้นทุนในการติดต่อลูกค้าใหม่ และสูญเสียมูลค่าตลอดอายุการใช้งานจากการเลิกใช้บริการที่สามารถป้องกันได้

บริษัทประกันสามารถลดสิ่งนี้ได้โดย:

• การใช้บริการอัปเดตบัญชีเพื่อให้รายละเอียดของบัตรเป็นปัจจุบัน
  
• การตั้งค่าตรรกะการลองใหม่แบบอัจฉริยะแทนการพยายามเรียกเก็บเงินแบบเข้มงวด
  
• แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินล่วงหน้าก่อนที่จะยกเลิกนโยบาย
  

เครื่องมือ Smart Retries และการอัปเดตอัตโนมัติของ Stripe ช่วยให้บริษัทประกันภัยฟื้นคืนรายรับที่อาจสูญเสียไป

เปลี่ยนการชำระเงินบางส่วนให้กลายเป็นแหล่งรายรับ

เมื่อบริษัทประกันภัยออกการเบิกจ่ายเคลมโดยใช้บัตรดิจิทัล บริษัทประกันภัยจะได้รับส่วนแบ่งค่าธรรมเนียมธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารเมื่อใช้บัตรนั้น ซึ่งตรงกันข้ามกับการเรียกเก็บเงินเบี้ยประกันภัยผ่านบัตรเครดิต ซึ่งอาจเพิ่มขึ้นได้สำหรับการเคลมที่มีปริมาณมากหรือการเบิกจ่ายจากผู้ให้บริการ

ปัจจุบันบริษัทประกันภัยบางแห่งใช้รูปแบบนี้เพื่อ:

• ชดเชยต้นทุนการประมวลผล
  
• ให้เงินทุนในส่วนอื่นๆ ของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน
  
• สร้างส่วนต่างกำไรในส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อน
  

Stripe Issuing ช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์การเบิกจ่ายประเภทนี้ได้

หลีกเลี่ยงบทลงโทษและการดึงเงินคืนที่ไม่จําเป็น

ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจมีราคาแพง การโต้แย้งการชำระเงินก็เช่นกัน

ต้นทุนที่หลีกเลี่ยงได้รวมถึง:

• ค่าปรับการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS):
  
• บทลงโทษตามกฎหมายสำหรับการชำระเงินค่าเคลมล่าช้า
  
• ค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืนและความสูญเสียที่เกี่ยวข้อง
  
• ต้นทุนแรงงานผูกติดกับการแก้ปัญหาและเอกสารประกอบ
  

เพื่อลดต้นทุนเหล่านี้ ควรสร้างระบบที่ปลอดภัย ตรวจสอบได้ และมีความยืดหยุ่นตามการออกแบบ