År 2027 förväntas tredjepartssäljare som verkar via marknadsplatser stå för 59 % av den globala e-handelsomsättningen, en ökning från 56 % 2022. En viktig aspekt för en marknadsplats verksamhet är betalningshantering.

Hur en marknadsplats hanterar transaktioner kan påverka den övergripande tillväxttrenden och påverka flera aspekter av verksamheten, från användarupplevelsen till intäktsgenerering. Genom ett strategiskt tillvägagångssätt för betalningshantering kan företag också bygga upp förtroende hos sina användare, upprätthålla efterlevnad av regler och skala upp verksamheten när de expanderar till nya marknader eller introducerar nya produkter.

Marknadsplatsföretag behöver en grundlig förståelse för marknadsplatsbetalningar för att kunna optimera sina plattform och ligga steget före konkurrensen. Här tar vi upp komplexiteten, övervägandena och bästa praxis för att hantera betalningar för marknadsplatser.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en marknadsplats?
  
• Varför är marknadsplatsbetalningar så viktiga?
  
• Välja en betalleverantör för en marknadsplats
  
• Stripe Connect för marknadsplatsbetalningar
  

Vad är en marknadsplats?

En marknadsplats är en onlineplattform som möjliggör köp och försäljning mellan flera tredjepartssäljare och köpare. Det fungerar som en mellanhand som kopplar samman säljare som erbjuder produkter eller tjänster med köpare. Några välkända exempel på digitala marknadsplatser är Amazon, eBay och Airbnb.

Varför är marknadsplatsbetalningar så viktiga?

Valet av betalningsinfrastruktur påverkar många aspekter av verksamheten för en marknadsplats – allt från användarupplevelsen till global räckvidd. En optimerad betalningsinfrastruktur är inte bara en mekanism för utbyte av pengar, utan också en strategisk tillgång som kan öka användarnöjdheten, underlätta tillväxt och främja förtroende.

Här är en översikt över de viktigaste aspekterna av en marknadsplats som betalningar påverkar:

• Användarupplevelse
  En enkel betalningsprocess kan förbättra den övergripande användarupplevelsen, påverka kundnöjdheten, kundretentionen och sannolikheten för återkommande köp.

• Tillit och säkerhet
  Att välja en betrodd och säker betalleverantör kan bidra till att skapa en säker miljö för användarna. Säkerhetstillbud, som intrång i betalningsdata, kan orsaka irreparabel skada på en marknadsplats anseende.

• Global räckvidd
  Marknadsplatser med internationella ambitioner bör välja en betalleverantör som har stöd för flera valutor och regionspecifika betalningsmetoder.

• Skalbarhet
  I takt med att din marknadsplats expanderar ska betalningssystemet kunna hantera en tilltagande volym av transaktioner utan att göra avkall på prestanda, även under perioder med hög belastning.

• Efterlevnad av regelverk
  Det är nödvändigt att följa regionala och internationella bestämmelser när det handlar om finansiella transaktioner och personuppgifter. En pålitlig betalleverantör hjälper till att upprätthålla efterlevnad, vilket minskar potentiella juridiska risker.

• Intäktsgenerering
  Marknadsplatser förlitar sig ofta på provisionsbaserade modeller för sina intäkter. Det är viktigt att välja ett betalningssystem som stöder en sådan modell och erbjuder pålitlig spårning och rapportering av transaktioner.

• Lösning av tvister
  Betalningssystemet bör kunna hantera återkrediteringar och återbetalningar för att upprätthålla ett harmoniskt förhållande mellan köpare och säljare.

• Utbetalningar till säljare
  Enkla, snabba och flexibla utbetalningar kan göra en marknadsplats mer attraktiv för säljare.

Betalningsinfrastruktur kopplar samman en marknadsplats med dess köpare och säljare och skapar ett enhetligt, funktionellt och blomstrande digitalt ekosystem. En välintegrerad betallösning kan förvandla en bra marknadsplats till en fantastisk marknadsplats.

Välja en betalleverantör för en marknadsplats

Att välja en betalningsleverantör för en marknadsplats kräver att man tar hänsyn till flera faktorer. Beslutet kan ha en betydande inverkan på användarupplevelsen, den operativa effektiviteten och marknadsplatsens övergripande framgång. Här är de viktiga faktorerna du bör tänka på när du bestämmer vilken leverantör av marknadsplatsbetalningar du ska samarbeta med:

• Kostnader
  De avgifter som är förknippade med att använda en betalleverantör kan inkludera transaktionsavgifter, etableringsavgifter, månadsavgifter och eventuella ytterligare avgifter för tjänster som bedrägeriskydd. Att jämföra dessa kostnader för olika leverantörer kan hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut. Stripe erbjuder till exempel betalning enligt en pay-as-you-go-modell. I den här modellen betalar man en avgift per genomförd transaktion och har inga etablerings- eller månadsavgifter, och företag med stora betalvolymer eller unika affärsmodeller kan få volymrabatter.

• Globala funktioner
  Om din marknadsplats vänder sig till en internationell målgrupp eller om du har expansionsplaner som inkluderar gränsöverskridande betalningar, måste din betalleverantör ha stöd för flera valutor och vara tillgänglig i flera länder. Stöd för lokala betalningsmetoder i olika regioner kan också öka konverteringen och förbättra användarupplevelsen. Stripe stöder behandling av betalningar i över 135 valutor och är tillgängligt i 46 länder, vilket gör det till ett perfekt val för marknadsplatser med global närvaro.

• Enkel integration
  Leverantörens system bör kunna integreras sömlöst med din marknadsplatsplattform. Vissa leverantörer erbjuder flexibla API:er som gör integrationen enklare. Genom att minska den tid och de resurser som läggs på integration kan du fokusera mer på andra aspekter av din verksamhet. Stripe erbjuder stabila API:er och SDK:er, vilket gör det enkelt att integrera plattformen på din marknadsplats, oavsett vilken teknikstack ditt företag använder.

• Flexibla utbetalningar
  Din betaltjänstleverantör bör kunna hantera utbetalningsprocessen på ett effektivt sätt. Detta inkluderar att erbjuda flexibla utbetalningsscheman, möjlighet att betala ut till bankkonton i olika länder och att dela upp betalningar mellan dig och dina säljare. Stripe Connect (mer om detta nedan) är särskilt utformad för marknadsplatser och plattformar. Det erbjuder flexibla utbetalningsmöjligheter och stöd för omedelbara utbetalningar, schemalagda utbetalningar och möjligheten att skicka pengar till säljare i fler än 25 länder i deras lokala valuta.

• Säkerhet
  Med tanke på att betalningsuppgifter är känsliga uppgifter måste din leverantör ha robusta säkerhetsprotokoll. Detta inkluderar kryptering för datasäkerhet, system för identifiering av bedrägerier och efterlevnad av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Stripe lägger stor vikt vid säkerhet och använder maskininlärningsalgoritmer för att identifiera bedrägeri och tillhandahålla kryptering för datasäkerhet. Stripe har också den högsta nivån av PCI DSS-efterlevnad, vilket säkerställer att betalningsuppgifter hanteras i den säkraste miljön.

• Efterlevnad av regelverk
  Betalningstransaktioner är föremål för olika juridiska och regulatoriska krav. Rätt leverantör hjälper dig att navigera dessa komplexa krav och se till att du följer gällande lagar och förordningar. Stripe hjälper dig att hantera komplexa frågor som rör regelefterlevnad, till exempel krav på kundkännedom (KYC). Med Stripe kan du genomföra onboarding av säljare på ett sätt som uppfyller gällande bestämmelser, medan Stripe tar hand om verifieringen av säljarnas identitet.

• Tvisthantering
  Ibland kan köpare bestrida avgifter eller be om en återkreditering (chargeback) eller återbetalning. Din leverantör bör ha system som kan hantera dessa situationer på ett effektivt sätt, vilket hjälper dig att upprätthålla goda relationer med dina köpare och säljare. Stripe tillhandahåller verktyg som hjälper dig att hantera tvister och återkrediteringar. Du kan skicka in bevis direkt via Stripe Dashboard, och algoritmerna i Stripe vägleder dig i hur du kan förhindra tvister i framtiden.

• Kundtjänst
  Om något går fel måste du snabbt och enkelt kunna komma i kontakt med din leverantör. Stripe erbjuder olika supportalternativ, inklusive e-post-, chatt- och telefonsupport dygnet runt, samt ett omfattande bibliotek med innehåll som täcker produktfunktioner och felsökning.

• Skalbarhet
  I takt med att din marknadsplats växer ska din betalleverantör kunna växa med dig. Den ska kunna stödja din tillväxt, oavsett om det handlar om att hantera fler transaktioner, ta emot fler säljare eller expandera till nya regioner. Stripe är byggt för att kunna skalas upp och kan hantera stora transaktionsvolymer i takt med att din marknadsplats växer, så att du kan expandera till nya regioner eller lägga till fler säljare.

• Tillförlitlighet
  Din leverantör bör ha en gedigen meritlista när det gäller upptid och prestanda. Eventuella driftstopp kan leda till förlorad omsättning och en dålig användarupplevelse.

Efter att ha övervägt dessa faktorer bör du ha en kortlista med leverantörer som uppfyller dina krav. Kontakta dessa leverantörer för att få mer information, be om demos eller genomför till och med ett litet pilotprojekt för att testa systemen. Det är en komplex process, men att hitta rätt leverantör kan göra stor skillnad för din marknadsplats framgång.

Stripe Connect för marknadsplatsbetalningar

Stripe Connect är en funktionsrik betalningsplattform särskilt utformad för marknadsplatser, crowdfunding-plattformar och andra affärsmodeller som behöver hantera betalningar mellan flera olika parter. Den är byggd för att hantera komplexa betalningsflöden och tillgodose behoven hos en rad olika verksamheter. Så här möjliggör Connect marknadsplatsbetalningar:

• Hantering av flera konton
  Med Stripe Connect kan du hantera betalningar för flera säljare eller tjänsteleverantörer. Varje säljare får ett eget säkert Stripe konto som du kan debitera eller betala ut till. Detta gör det enklare att hantera den ekonomiska verksamheten på en marknadsplats med flera säljare.

• Anpassningsbara betalningsflöden
  Stripe Connect stöder olika betalningsmodeller. Du kan till exempel ta ut en provision på varje transaktion, ta ut en plattformsavgift eller till och med förmedla betalningar direkt mellan köpare och säljare. Med den här flexibiliteten kan du utforma det betalningsflöde som passar din marknadsplats bäst.

• Utbetalningar i olika valutor
  Med Stripe Connect kan du skicka utbetalningar till säljare i deras lokala valuta, även om din plattform har en annan. Den här funktionen är användbar för marknadsplatser med internationella säljare.

• Regelefterlevnad och skatterapportering
  Hantering av betalningar för ett stort antal säljare kan innebära komplexa efterlevnadsfrågor. Stripe Connect hjälper till att hantera dessa komplexa processer genom att ta hand om kundkännedomskontroller, skatterapportering och andra lagstadgade krav.

• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier
  Stripe Connect använder Stripes avancerade säkerhetsinfrastruktur och maskininlärningsbaserade bedrägeriskydd. Det tillhandahåller krypterade transaktioner och kontinuerlig övervakning av misstänkt aktivitet, vilket hjälper till att upprätthålla en säker betalningsmiljö.

• Automatiserad finansiell verksamhet
  Stripe Connect kan automatisera olika ekonomiska processer, som att schemalägga utbetalningar till säljare, stämma av transaktioner och skapa finansiella rapporter. Detta kan avsevärt minska den administrativa arbetsbelastningen förknippad med att driva en marknadsplats.

• Enhetlig dashboard
  Stripe Connect tillhandahåller en enhetlig dashboard där du kan hantera betalningar, visa detaljerade finansiella rapporter, hantera tvister och mer för alla anslutna konton. Detta kan vara en stor tidsbesparing och ger dig en heltäckande överblick över din ekonomiska verksamhet.

• Omedelbara utbetalningar
  Med Stripe Connect kan du ge dina säljare möjlighet att få sina intäkter omedelbart. Detta kan vara en övertygande funktion för att attrahera och behålla säljare på din plattform.

Stripe Connect är en heltäckande lösning för hantering av marknadsplatsbetalningar. Funktionerna är utformade för att effektivisera finansiella transaktioner, hantera komplexa regulatoriska krav och ge en smidig betalningsupplevelse – för både dig och dina säljare. Gå till Stripe Dashboard för att komma igång.