När e-handelsföretag säljer till kunder i länder utanför Japan kallas det gränsöverskridande e-handel. I Japan blir gränsöverskridande e-handel allt vanligare och är ett populärt sätt för företag att expandera till nya marknader.

Sydkorea är en marknad med stor potential för gränsöverskridande e-handelsföretag i Japan. De två länderna ligger mycket nära varandra och Japans kultur, inklusive dess mat, musik, TV, anime och manga, har vuxit sig populär i Sydkorea.

I den här artikeln går vi igenom grunderna för gränsöverskridande e-handel i Sydkorea, inklusive vad företag i Japan behöver veta. Vi kommer också diskutera de betalningsmetoder som huvudsakligen används i Sydkorea, samt intressanta trender på landets e-handelsmarknad.

Vad innehåller den här artikeln?

• E-handel i Sydkorea
  
• Hur kan gränsöverskridande e-handelsföretag expandera till Sydkorea?
  
• Vilka betalningsmetoder bör du använda för gränsöverskridande e-handel i Sydkorea?
  
• Vad bör man veta om gränsöverskridande e-handel i Sydkorea
  
• E-handelstrender i Sydkorea
  
• Utmärkande drag för Sydkoreas e-handelsmarknad
  

E-handel i Sydkorea

Låt oss ta en titt på e-handel i Sydkorea, med hjälp av data från JETRO (Japan External Trade Organization), ministeriet för inrikes- frågor och kommunikation, och ministeriet för ekonomi, handel och bransch.

Hur skiljer sig e-handeln i Sydkorea från Japan?

Sydkorea har ungefär hälften av Japans befolkning. Dess marknadsandel för e-handel är dock betydligt högre och ligger på fjärde plats globalt, strax efter Kina, Storbritannien och Indonesien. Tillväxten av Sydkoreas e-handelsmarknad är nära knuten till dess ökande användning av kontantfria betalningar.

Som vi kommer att utforska mer i detalj senare, domineras landets sökmotormarknad av Naver, en internetleverantör så inrotad i det dagliga livet att den allmänt anses som Sydkoreas nationella sökmotor. Dessutom fungerar KakaoTalk som en central kommunikationsplattform, ungefär som LINE gör för användare i Japan. Landets internetinfrastruktur är till stor del uppbyggd kring inhemska företag, vilket resulterar i en unikt lokaliserad digital miljö.

Funktionerna i e-handel i Sydkorea

Låt oss gå igenom några av de mest anmärkningsvärda funktionerna och egenskaperna hos e-handel i Sydkorea.

Live handel är ett populärt säljverktyg

Live handel ökar i popularitet på Sydkoreas e-handelsmarknad. Live handel avser en försäljningsmetod där strömmande videor används för att göra reklam för produkter till kunder i realtid. Kunder i Sydkorea tenderar att förlita sig på recensioner och mun-till-mun-metoden när de köper nya produkter. I live handel, visar influencers upp en produkts kvalitet och känsla i en video som strömmas live, så att kunderna kan få en känsla för produkten. Detta är annars omöjligt att göra via det mer statiska innehållet på traditionella webbplatser för e-handel. Dessa videor är ett värdefullt verktyg för kunderna när de ska bestämma om de ska göra ett köp eller inte.

Live handel används ofta för att marknadsföra produkter som kunderna inte kan prova. Till exempel kan kunderna inte avgöra hur kosmetika kommer att se ut på huden, hur effektiv den kommer att vara eller hur den kommer att lukta. Live handel är också populärt för produkter som kläder och accessoarer, eftersom kunderna inte kan avgöra hur de kommer att känna, passa eller se ut på deras kroppar. I live handelsvideor förekommer inte bara influencers såsom kändisar, utan ibland även de människor som driver webbplatsen för e-handeln.

Bonussystem med poäng och kupongutdelning är mycket populära

Konkurrensen mellan e-handelsföretag i Sydkorea är hård. Företag använder olika marknadsföringsstrategier för att locka kunder. I synnerhet kan unika försäljningsevenemang och bonussystem som är exklusiva för ett visst företag, skapa en betydande grad av entusiasm hos kunderna. Tidsbegränsade kuponger tenderar också att öka intresset för en viss webbplats.

Det finns stora, allmänna e-handelsplatser och mycket specialiserade webbplatser för e-handel.

I Sydkorea finns det två huvudtyper av webbplatser för e-handel: stora e-handelsplatser och mindre webbplatser för e-handel som specialiserar sig på särskilda produkter. Precis som i Rakuten Ichiba i Japan, har Sydkoreas stora e-handelsplatser ett brett utbud av produkter, inklusive kosmetika, kläder, livsmedel, dagligvaror, hushållsapparater och möbler.

Å andra sidan tenderar mindre, mer nischade webbplatser för e-handel att sälja produkter med ett tydligt definierat syfte. Dessa webbplatser är mycket specialiserade och riktar sig till en specifik kundbas. Till exempel kommer en modefokuserad webbplats för e-handel att sälja produkter i specifika kategorier, såsom damkläder, second hand-kläder eller träningsutrustning.

Dessa specialiserade webbplatser för e-handel drivs ofta av relativt små företag eller privatpersoner, men en viktig funktion i e-handeln i Sydkorea är det faktum att även om dessa webbplatser kan vara små eller drivs av en enda person, kan de fortfarande vara kända för många människor. Webbplatser för e-handel som specialiserar sig på en enda kategori har också fördelen att kunna locka och behålla en viss typ av fan eller kund.

Stora e-handelsplatser i Sydkorea

Låt oss titta på de stora e-handelsplatserna i Sydkorea – observera att ingen av dessa stöder det japanska språket, så företag i Japan som vill använda dem måste lokalisera sitt innehåll därefter.

Coupang

Coupang är Sydkoreas största e-handelsplats och kallas ofta för Sydkoreas Amazon. Coupang har ett brett utbud av produktkategorier, inklusive mode, skönhet och livsmedel. Företagets Rocket Delivery express fraktservice erbjuder leverans till nästa dag och är populär bland många kunder.

Coupang erbjuder också en gränsöverskridande e-handelstjänst som kallas Rocket Overseas för kunder som är från Sydkorea men bor utanför landet. Som en del av denna tjänst säljer Coupangs Japan Store en mängd olika produkter från Japan, såsom hälso- och skönhetsprodukter, till kunder från Sydkorea. Coupang köper produkter från företag i Japan, men skickar dem från sina egna lagerlokaler när beställningar har mottagits. Observera att Coupang upphörde med sin frakttjänst från Sydkorea till Japan 2023, så kunder som bor i Japan kan inte längre köpa produkter på Coupang.

GMarket

GMarket är en av de största e-handelsplatserna i Sydkorea. Till skillnad från Coupang kan kunder i Japan beställa och enkel införskaffa produkter från Sydkorea som inte finns i Japan. Webbplatsen har funktioner som bonuspoäng som kan användas för framtida köp och en komplett recensionsfunktion, så kunderna kan njuta av en shoppingupplevelse som känns ganska lik Rakuten Ichiba.

11Street

11Street är en annan stor e-handelsplattform i Sydkorea, som erbjuder ett brett utbud av produkter som liknar det Coupang erbjuder. Webbplatsen stöder internationell frakt, inklusive Japan, och tillåter kunder att välja sina föredragna valutor när de gör beställningar.

TMON

TMON är en annan ledande e-handelsplattform i Sydkorea. Likt andra stora e-handelsplatser på nätet erbjuder TMON ett brett urval av produkter, inklusive livsmedel och mode, samt ett brett utbud av upplevelsetjänster, inklusive resor och fritid. Ett av TMON:s utmärkande drag är deras frekvent återkommande tidsbegränsade kampanjer, såsom gratis frakt på fredagar eller blixt-reor under specifika tidsintervaller. TMON tillhandahåller dock inte internationell frakt – inklusive Japan – så dess tjänster är uteslutande riktade till kunder i Sydkorea.

Hur kan gränsöverskridande e-handelsföretag expandera till Sydkorea?

Det finns en mängd olika sätt att börja med gränsöverskridande e-handel, men låt oss titta på de viktigaste strategierna som företag i Japan behöver veta om de vill bedriva gränsöverskridande e-handel specifikt i Sydkorea.

Skapa en egen webbplats för e-handel och lansera den i Sydkorea

Med denna strategi startar och använder ett företag sin egen webbplats för e-handel. Webbplatsens funktion och design kan anpassas helt, vilket gör det enkelt att få den att passa företagets unika varumärke och stil. När du bygger en webbplats för e-handel, en e-handelsplattform - kan en ASP (Application Service Provider) - användas som det underliggande infrastruktursystemet, eller så kan webbplatsen specialbyggas från grunden.

Tänk på att det vanligtvis tar lång tid och kostar en betydande summa pengar att bygga en webbplats för e-handel. Av denna anledning måste företagsägare vara mycket försiktiga med kassaflödet och hålla ett öga på kostnadseffektiviteten. Det måste också finnas ett stabilt system på plats som främjar samarbete mellan interna utvecklingsteam och eventuella externa partnerföretag.

För gränsöverskridande e-handel som riktar sig på kunder i Sydkorea är det dessutom viktigt att bygga en webbplats med fullt stöd för koreanska. Det innebär att företag måste anställa personal som talar koreanska flytande och få råd från experter som är bekanta med Sydkoreas e-handelsmarknad.

Skapa en nätbutik på en webbplats för e-handel i Sydkorea

Att öppna en butik genom att använda en webbplats för e-handel som är baserad i Sydkorea är ett annat alternativ för gränsöverskridande e-handel. Som tidigare nämnts har Sydkoreas marknad både specialiserade webbplatser för e-handel och mer allmänna e-handelsplatser – företag kan sälja på en av eller båda dessa ställena. Fördelen med att använda en befintlig e-handelsplats är att den redan har en viss nivå av kundmedvetenhet, så det kan vara relativt lätt att locka kunder. Företag måste dock se till att kontrollera med varje e-handelsplats i förväg, för att få information om avgifter och andra kostnader associerad med att öppna en nätbutik, samt villkor och krav för att lansera en butik.

Om ett företag inte vill använda en EC-handelsplats för att sälja sina produkter kan det öppna en mer specialiserad webbplats för att nå sin demografiska målgrupp.

Vilka betalningsmetoder ska du använda för gränsöverskridande e-handel i Sydkorea?

När du säljer produkter till kunder i Sydkorea är det viktigt att använda de betalningsmetoder som används mest i landet.

Med Sydkoreas avancerade Internetinfrastruktur blir kontantfria transaktioner ganska vanligt. Kreditkort och mobila betalningar är normen. Regeringen i Sydkorea stöder också digitaliseringen av betalningar, så många människor förutspår att kontantfria betalningar kommer att bli ännu mer utbredda inom en snar framtid.

De huvudsakliga betalningsmetoderna som används på Sydkoreas e-handelsmarknad är:

• Visa och Mastercard
  
• KakaoPay
  
• Naver Pay
  
• Samsung Pay
  
• PAYCO
  
• Toss
  

Som du ser finns det ett antal betalningsmetoder som används inom e-handeln i Sydkorea. För ett företag från Japan som bedriver gränsöverskridande e-handel i Sydkorea är det viktigt att kunna tillgodose så många av dessa betalningsmetoder som möjligt.

Vad man bör veta om gränsöverskridande e-handel i Sydkorea

Låt oss nu titta på de viktigaste punkterna att beakta när du säljer produkter till kunder i Sydkorea via gränsöverskridande e-handel.

Den huvudsakliga sökmotorn är Naver

I Japan är de mest använda sökmotorerna Google och Yahoo! JAPAN. I Sydkorea däremot domineras sökmotorlandskapet av Naver. Eftersom Navers sökalgoritm skiljer sig avsevärt från Googles, kan sökmotoroptimeringsstrategier (SEO) som är effektiva med Google ha liten eller ingen effekt på Naver. Som ett resultat måste marknadsföringsstrategier som riktar sig till Sydkoreas e-handelsmarknad, vara specifikt anpassade till Naver.

Om ditt varumärke till exempel har en blogg, kan publicering av innehåll via Naver Blog förbättra dina chanser att rankas högre i sökresultaten, vilket i sin tur ökar din webbplats SEO-resultat. Eftersom annonsering fungerar bra på Naver är det viktigt att vara uppmärksam på faktorer som sidtiteln och den inledande meningen i ditt innehåll.

Att ha juridisk status som företag i Sydkorea kan krävas

I många fall är det obligatoriskt att ha juridisk status som företag i Sydkorea för att starta en webbplats för e-handel eller öppna en nätbutik på en e-handelsplats. Eftersom dokumentationen och förfarandena för att få juridisk status som företag måste göras på koreanska, är det en bra idé att undersöka om man kan arbeta med en byrå för att förenkla processen. Efter man har fått juridisk status som företag finns det dessutom en möjlighet att du kommer att ådra dig skatter baserat på dina intäkter, så överväga att konsultera en specialist för detaljer avseende skattbetalningar.

I vissa fall krävs inte juridisk status som företag för e-handelsplatser, så se till att kontrollera villkoren noggrant innan du öppnar en nätbutik.

Vissa saker kan inte säljas via gränsöverskridande e-handel

När du säljer produkter via gränsöverskridande e-handel måste du först kontrollera om dessa produkter kan exporteras till mållandet. Import av alkoholhaltiga drycker via gränsöverskridande e-handel är till exempel inte tillåten i Sydkorea. Alla alkoholhaltiga drycker, oavsett om de importeras eller produceras lokalt, måste säljas via en grossist. Det är alltså inte möjligt att sälja alkohol direkt till kunder via gränsöverskridande e-handel.

Detta gäller även för stora, inhemskt fokuserade e-handelsplatser i Sydkorea. Inte ens Gmarket kan sälja inhemskt producerad soju eller makgeolli.

Företagen måste därför i förväg kontrollera vilka saker som får och inte får säljas via gränsöverskridande e-handel.

E-handelstrender i Sydkorea

Spridningen av webbplatser för e-handel har haft en stor inverkan på kundernas dagliga shoppingaktiviteter i Sydkorea. Låt oss ta en titt på två av de senaste trenderna inom e-handel i landet.

Olika initiativ inriktade på "Generation MZ"

I Sydkorea använder många aktörer inom e-handel försäljningsstrategier som riktar sig till så kallade ”Generation MZ”, en grupp som kombinerar Millennials- och Gen Z-kunder. För den digitala generationen MZ är onlineshopping och användning av tjänster för socialt nätverkande, en viktig del av det dagliga livet. Och en viktig faktor för att driva en webbplats för e-handel i Sydkorea är att ge en upplevelse som uppfyller behoven hos Generation MZ.

Live handel är till exempel en säljmetod som är centrerad kring Generation MZ. Att använda online-merge-offline-strategin (OMO) för att ge kunderna en trevlig shoppingupplevelse är också ett viktigt sätt att nå Generation MZ i e-handelsvärlden. OMO-strategin är också en viktig trend på Kinas gränsöverskridande e-handelsmarknad.

Kakao Gift, en online-presenttjänst som erbjuds av Sydkoreas stora chattapp KakaoTalk, är populär bland medlemmar i Generation MZ. Denna tjänst gör det möjligt för användare att enkelt skicka e-presentkort och andra saker till familj och vänner via chatt. Den används ofta i Sydkorea som både ett kommunikationsverktyg och en tjänst för länkning vid e-handel.

Expansion av Koreas mode och K-beauty utomlands

Under de senaste åren har Koreas mode- och skönhetsprodukter uppmärksammats utanför landets gränser, särskilt kosmetika från Korea (ofta kallad ”K-beauty”) är extremt populära runt om i världen, och olika K-beauty produkter säljs i Japan genom gränsöverskridande e-handel.

Den stora fördelen med Koreas kosmetika- och skönhetsprodukter är att de säljs till rimliga priser trots sin höga kvalitet. Detta utmärkta pris-prestandaförhållande är en av anledningarna till att K-beauty produkter är så populära bland kunderna. Många nyetablerade K-beauty företag som säljer dessa varumärken vill också expandera till utländska marknader, vilket kommer att ha en inverkan på den övergripande gränsöverskridande e-handelsmarknaden.

Utmärkande drag för Sydkoreas e-handelsmarknad.

I den här artikeln diskuterade vi vad du behöver veta för att lansera gränsöverskridande e-handelsverksamheter i Sydkorea – till exempel marknadens storlek, funktioner och egenskaper och en lång rad andra saker att tänka på. Eftersom Sydkorea ligger så nära Japan geografiskt har landet stor potential som destination för gränsöverskridande e-handel. I landet finns också många potentiella kunder som är intresserade av varumärken och produkter från Japan. Faktum är att den senaste tidens ökning av Japans inkommande turism delvis beror på resenärer från Sydkorea.

För att komma in på den gränsöverskridande e-handelsmarknaden i Sydkorea måste du ha en god förståelse för e-handelslandskapet där. Det är viktigt att korrekt förstå potentiella kunders behov, särskilt Generation MZ. Att tillhandahålla betalningsmetoder som ofta används i Sydkorea är nyckeln till framgångsrik gränsöverskridande e-handel på denna marknad. Framför allt behöver företag stödja en mängd kontantfria betalningsalternativ, inklusive kreditkort.

Stripe erbjuder ett brett utbud av funktioner för att stödja effektivt fungerande betaltjänster, inklusive acceptans av kontantfria betalningar – såsom kreditkort – informationsbehandling och intäktshantering. Stripe Checkout stöder mer än 30 språk och mer än 135 valutor. Checkout kan också användas för att optimera och förenkla betalningssidorna på webbplatser för gränsöverskridande e-handel. Detta gör det möjligt att ge kunderna en smidig och trevlig betalningsupplevelse, vilket potentiellt kan leda till en ökning av ett företags genomförandegrad av köp.