Quando le attività di e-commerce effettuano vendite a clienti in paesi al di fuori del Giappone, si parla di e-commerce transfrontaliero. In Giappone, l'e-commerce transfrontaliero sta acquisendo popolarità come metodo efficace per le attività che desiderano espandersi in nuovi mercati.

La Corea del Sud rappresenta un mercato con un potenziale significativo per le attività di e-commerce transfrontaliero in Giappone. I due paesi sono situati molto vicini tra loro e la cultura giapponese, inclusi il cibo, la musica, la televisione, gli anime e i manga, ha acquisito una notevole popolarità in Corea del Sud.

In questo articolo esamineremo le basi dell'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud, comprese le informazioni essenziali per le aziende giapponesi. Discuteremo inoltre i principali metodi di pagamento utilizzati in Corea del Sud, nonché le tendenze più interessanti nel mercato dell'e-commerce del Paese.

Cosa c’è in questo articolo?

• E-commerce in Corea del Sud
  
• In che modo le attività di e-commerce transfrontaliero possono espandersi in Corea del Sud?
  
• Quali metodi di pagamento utilizzare per l'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud?
  
• Tutto quello che c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud
  
• Tendenze dell'e-commerce in Corea del Sud
  
• Caratteristiche principali del mercato dell'e-commerce in Corea del Sud
  

E-commerce in Corea del Sud

Esaminiamo l'e-commerce in Corea del Sud, basandoci sui dati forniti dall'Organizzazione giapponese per il commercio estero (JETRO), dal Ministero degli Affari Interni e delle comunicazioni e dal Ministero dell'economia, del commercio e dell'industria.

In che modo l'e-commerce in Corea del Sud si distingue dal Giappone?

La Corea del Sud ha circa la metà della popolazione del Giappone. Tuttavia, la sua quota di mercato dell'e-commerce è significativamente più elevata, classificandosi al quarto posto a livello globale, subito dopo Cina, Regno Unito e Indonesia. La crescita del mercato dell'e-commerce in Corea del Sud è strettamente legata alla crescente diffusione dei pagamenti senza contanti.

Come vedremo più nel dettaglio in seguito, il mercato dei motori di ricerca del paese è dominato da Naver, un fornitore di servizi Internet così radicato nella vita quotidiana da essere considerato il motore di ricerca nazionale della Corea del Sud. Inoltre, KakaoTalk funge da piattaforma di comunicazione principale, proprio come LINE per gli utenti giapponesi. L'infrastruttura internet del paese è in gran parte costruita attorno alle attività nazionali, il che ha portato alla creazione di un ambiente digitale unico e localizzato.

Caratteristiche dell'e-commerce in Corea del Sud

Esaminiamo alcune delle caratteristiche e delle funzioni più importanti dell'e-commerce in Corea del Sud.

Il commercio dal vivo è uno strumento di vendita molto diffuso

Il commercio dal vivo sta guadagnando popolarità nel mercato e-commerce della Corea del Sud. È un metodo di vendita che utilizza video in streaming per pubblicizzare i prodotti ai clienti in tempo reale. I clienti in Corea del Sud tendono ad affidarsi alle recensioni e al passaparola quando acquistano nuovi prodotti. Nel live commerce, gli influencer mostrano la qualità e le caratteristiche di un prodotto in un video in diretta streaming, consentendo ai clienti di farsi un'idea del prodotto. Ciò è impossibile da fare con i contenuti più statici dei siti di e-commerce tradizionali. Questi video sono uno strumento prezioso per i clienti che devono decidere se effettuare o meno un acquisto.

Il commercio dal vivo viene spesso utilizzato per promuovere prodotti che i clienti non possono effettivamente provare. Ad esempio, i clienti non possono sapere come i saranno cosmetici sulla loro pelle, se saranno efficaci o quale sarà il loro profumo. Il commercio dal vivo è popolare anche per prodotti come abbigliamento e accessori, poiché i clienti non possono sapere che sensazione proveranno indossandoli, come gli si adatteranno e che effetto faranno su di loro. I video di commercio dal vivo non vedono protagonisti solo influencer e celebrità, ma a volte anche le persone che gestiscono il sito di e-commerce.

I sistemi di punti premio e la distribuzione di coupon sono molto diffusi

La concorrenza tra le attività di e-commerce in Corea del Sud è molto agguerrita. Le attività utilizzano diverse strategie di marketing per attirare i clienti. In particolare, eventi promozionali unici e sistemi di punti premio esclusivi di una determinata attività possono generare un notevole entusiasmo tra i clienti. Anche i coupon a tempo limitato tendono ad aumentare l'interesse per un determinato sito.

Esistono grandi centri commerciali di e-commerce generici e siti di e-commerce altamente specializzati

In Corea del Sud, ci sono due tipi principali di siti di e-commerce: grandi centri commerciali di e-commerce e siti e-commerce più piccoli specializzati in prodotti specifici. Proprio come i Rakuten Ichiba in Giappone, i grandi centri commerciali online della Corea del Sud offrono un'ampia varietà di prodotti, tra cui cosmetici, abbigliamento, alimentari, beni di prima necessità, elettrodomestici e mobili.

D'altra parte, i siti di e-commerce più piccoli e di nicchia tendono a vendere prodotti con uno scopo chiaramente definito. Questi siti sono altamente specializzati e si rivolgono a una clientela specifica. Ad esempio, un sito di e-commerce incentrato sulla moda venderà prodotti di categorie specifiche, come abbigliamento femminile, abbigliamento di seconda mano o attrezzature per il fitness.

Siti di e-commerce specializzati sono spesso gestiti da piccole attività o singole persone fisiche, ma una caratteristica fondamentale dell'e-commerce in Corea del Sud è il fatto che, nonostante le dimensioni ridotte o la gestione da parte di una sola persona, questi siti possono comunque essere conosciuti da molte persone. I siti di e-commerce specializzati in una singola categoria hanno inoltre il vantaggio di poter attrarre e fidelizzare un particolare tipo di fan o clienti.

Principali centri commerciali di e-commerce in Corea del Sud

Esaminiamo i principali centri commerciali online della Corea del Sud. Considera che nessuno di questi supporta la lingua giapponese, pertanto le attività giapponesi che desiderano utilizzarli dovranno localizzare i propri contenuti di conseguenza.

Coupang

Coupang è il più grande centro commerciale di e-commerce della Corea del Sud ed è spesso definito l'Amazon della Corea del Sud. Coupang offre una vasta gamma di prodotti, tra cui articoli di moda, bellezza e alimentari. Il servizio di consegna espressa Rocket Delivery dell'attività garantisce la consegna il giorno successivo ed è molto apprezzato dai clienti.

Coupang offre anche un servizio di e-commerce transfrontaliero chiamato Rocket Overseas per i clienti che provengono dalla Corea del Sud ma risiedono al di fuori del Paese. Come parte di questo servizio, il Japan Store di Coupang vende una vasta gamma di prodotti giapponesi, come prodotti per la salute e la bellezza, ai clienti della Corea del Sud. Coupang acquista i prodotti da attività giapponesi, ma li spedisce dai propri magazzini una volta ricevuti gli ordini. Considera che Coupang ha interrotto il servizio di spedizione dalla Corea del Sud al Giappone nel 2023, pertanto i clienti residenti in Giappone non possono più acquistare prodotti su Coupang.

GMarket

GMarket è uno dei più grandi centri commerciali di e-commerce della Corea del Sud. A differenza di Coupang, i clienti in Giappone possono ordinare prodotti e ricevere facilmente dalla Corea del Sud articoli non disponibili in Giappone. Il sito offre funzioni quali punti fedeltà utilizzabili per acquisti futuri e una funzione di recensione completa, consentendo ai clienti di vivere un'esperienza di acquisto molto simile a quella offerta da Rakuten Ichiba.

11Street

11Street è un'altra importante piattaforma di e-commerce in Corea del Sud, che offre una vasta gamma di prodotti simili a quelli di Coupang. Il sito supporta le spedizioni internazionali, anche in Giappone, e consente ai clienti di selezionare la valuta preferita al momento dell'ordine.

TMON

TMON è un'altra piattaforma di e-commerce leader in Corea del Sud. Come altri importanti centri commerciali online, offre un'ampia selezione di prodotti, tra cui alimentari e moda, oltre a una vasta gamma di servizi esperienziali, tra cui viaggi e tempo libero. Una delle caratteristiche distintive di TMON sono i suoi frequenti eventi a tempo limitato, come la spedizione gratuita il venerdì o le vendite flash legate a fasce orarie specifiche. Tuttavia, TMON non offre spedizioni internazionali, nemmeno in Giappone, quindi i suoi servizi sono rivolti esclusivamente ai clienti residenti in Corea del Sud.

In che modo le attività di e-commerce transfrontaliero possono espandersi in Corea del Sud?

Sebbene esistano diversi modi per avviare un'attività di e-commerce transfrontaliero, esaminiamo le strategie chiave che le attività giapponesi devono conoscere se desiderano intraprendere l'e-commerce transfrontaliero specificamente in Corea del Sud.

Creazione di un sito di e-commerce interno e lancio in Corea del Sud

Con questa strategia, un'attività crea e utilizza il proprio sito di e-commerce. La funzione e il design del sito possono essere completamente personalizzati, rendendolo facilmente adattabile al marchio e allo stile unico dell'attività. Quando si crea un sito di e-commerce, è possibile utilizzare una piattaforma di e-commerce, come fornitore di servizi applicativi (ASP), come sistema infrastrutturale di base, oppure il sito può essere costruito su misura da zero.

È importante tenere presente che la creazione di un sito di e-commerce richiede solitamente molto tempo e comporta costi significativi. Per questo motivo,i titolari dell'attività devono prestare particolare attenzione al flusso di cassa e monitorare l'efficacia dei costi, oltre a disporre di un sistema affidabile che promuova la collaborazione tra i team di sviluppo interni e le eventuali attività partner esterne.

Inoltre, per l'e-commerce transfrontaliero rivolto ai clienti della Corea del Sud, è fondamentale creare un sito web che supporti completamente la lingua coreana. Ciò implica che le attività debbano assumere personale che parli correntemente il coreano e richiedere la consulenza di esperti che conoscono bene il mercato dell'e-commerce della Corea del Sud.

Creazione di una vetrina su un sito di e-commerce in Corea del Sud

Aprire un negozio utilizzando un sito di e-commerce domiciliato in Corea del Sud è un'altra opzione per l'e-commerce transfrontaliero. Come affermato in precedenza, il mercato sudcoreano dispone sia di siti di e-commerce specializzati che di centri commerciali online più generici: le attività possono vendere in entrambi i luoghi o in uno solo. Il vantaggio di utilizzare un centro commerciale online esistente è che esso gode già di una certa notorietà presso i clienti, quindi potrebbe essere relativamente facile attirare nuovi clienti. Tuttavia, le attività devono assicurarsi di verificare in anticipo con ciascun centro commerciale online i dettagli relativi alle commissioni e agli altri costi associati all'apertura di un negozio, nonché i termini e i requisiti per il lancio di un negozio.

Se un'attività non vuole utilizzare un centro commerciale di e-commerce per vendere i suoi prodotti, può aprire un sito più specializzato per raggiungere il suo target di popolazione.

Quali metodi di pagamento utilizzare per l'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud?

Quando si vendono prodotti a clienti in Corea del Sud, è importante utilizzare i metodi di pagamento più diffusi nel paese.

Grazie all'infrastruttura internet avanzata della Corea del Sud e alla diffusione delle transazioni senza contanti, i pagamenti con carta di credito e dai dispositivi mobili sono ormai la norma. Il governo sudcoreano sostiene inoltre la digitalizzazione dei pagamenti, pertanto molti prevedono che i pagamenti senza contanti diventeranno ancora più diffusi nel prossimo futuro.

Ecco i principali metodi di pagamento utilizzati nel mercato di e-commerce della Corea del Sud:

• Visa and Mastercard
  
• KakaoPay
  
• Naver Pay
  
• Samsung Pay
  
• PAYCO
  
• Toss
  

Come si può notare, esistono diversi metodi di pagamento utilizzati nell'e-commerce in Corea del Sud. Per un'attività giapponese che intende espandere il suo e-commerce in Corea del Sud, è fondamentale essere in grado di accettare il maggior numero possibile di questi metodi di pagamento.

Tutto quello che c'è da sapere sull'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud

Ora esaminiamo i punti chiave da considerare quando si vendono prodotti a clienti in Corea del Sud tramite l'e-commerce transfrontaliero.

Naver è motore di ricerca principale

In Giappone, i motori di ricerca più utilizzati sono Google e Yahoo! JAPAN. In Corea del Sud, invece, il panorama dei motori di ricerca è dominato da Naver. Dato che l'algoritmo di ricerca di Naver differisce notevolmente da quello di Google, le strategie di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) efficaci con Google potrebbero avere un impatto minimo o nullo su Naver. Di conseguenza, le strategie di marketing rivolte al mercato dell'e-commerce della Corea del Sud devono essere specificamente adattate a Naver.

Ad esempio, se il tuo marchio gestisce un blog, pubblicare contenuti tramite Naver Blog può migliorare le possibilità di posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca, aumentando così le prestazioni SEO del tuo sito. Inoltre, poiché gli annunci di elenco funzionano bene su Naver, è importante prestare particolare attenzione a elementi come il titolo della pagina e la frase di apertura dei contenuti.

Potrebbe essere richiesto lo stato di società in Corea del Sud

In molti casi, per creare un sito di e-commerce o aprire un negozio in un centro commerciale online in Corea del Sud è necessario avere lo stato di società. Datola documentazione e le procedure per ottenere lo status di società devono essere redatte in coreano, è consigliabile rivolgersi a un'agenzia che possa semplificare il processo. Inoltre, dopo aver acquisito lo status di società, è possibile che tu debba pagare delle tasse in base ai tuoi guadagni, quindi ti consigliamo di consultare uno specialista per i dettagli relativi al pagamento delle imposte.

In alcuni casi, lo stato i società non è richiesto per i centri commerciali di e-commerce, quindi assicurati di controllare attentamente i Termini e le condizioni prima di aprire un negozio.

Alcuni articoli non si possono vendere tramite e-commerce transfrontaliero

Quando si vendono prodotti tramite l'e-commerce transfrontaliero, devi innanzitutto verificare innanzitutto se tali prodotti possono essere esportati nel paese di destinazione. Ad esempio, l'importazione di bevande alcoliche tramite l'e-commerce transfrontaliero non è consentita in Corea del Sud. Tutte le bevande alcoliche, sia importate che prodotte localmente, devono essere vendute tramite un grossista. Pertanto, non è possibile vendere alcolici direttamente ai clienti tramite l'e-commerce transfrontaliero, non è possibile vendere alcolici direttamente ai clienti attraverso l'e-commerce transfrontaliero.

Questo vale anche per i grandi centri commerciali di e-commerce orientati al mercato interno della Corea del Sud. Persino Gmarket non può vendere soju o makgeolli prodotti internamente.

Pertanto, le attività devono verificare in anticipo quali articoli possono e non possono essere venduti tramite e-commerce transfrontaliero.

Tendenze dell'e-commerce in Corea del Sud

L'aumento dei siti di e-commerce ha avuto un impatto significativo sulle attività di acquisto quotidiane dei clienti in Corea del Sud. Esaminiamo due delle ultime tendenze nel settore dell'e-commerce nel paese.

Diverse iniziative rivolte alla "Generazione MZ"

In Corea del Sud, molti operatori di e-commerce utilizzano strategie di vendita rivolte alla cosiddetta "Generazione MZ", un gruppo che riunisce i clienti Millennial e la Gen Z. Per la Generazione MZ, nativa digitale, lo shopping online e l'uso dei social network sono parte integrante della vita quotidiana. Un fattore importante nella gestione di un sito di e-commerce in Corea del Sud è quindi quello di offrire un'esperienza che soddisfi le esigenze della Generazione MZ.

Ad esempio, live commercio è un approccio di vendita incentrato sulla Generazione MZ. Anche l'utilizzo della strategia il metodo online si fonde con il metodo offline (OMO) per fornire ai clienti un'esperienza di acquisto piacevole è un modo importante per raggiungere la Generazione MZ nel mondo dell'e-commerce. La strategia OMO è anche una tendenza importante nel mercato dell'e-commerce transfrontaliero cinese.

Kakao Gift, un servizio di regali online offerto dalla principale app di chat sudcoreana KakaoTalk, è molto popolare tra i membri della Generazione MZ. Questo servizio consente agli utenti di inviare facilmente buoni regalo elettronici e altri articoli a familiari e amici tramite chat. È ampiamente utilizzato in Corea del Sud sia come strumento di comunicazione che come servizio di collegamento all'e-commerce.

Espansione all'estero della moda coreana e della K-beauty

Negli ultimi anni, i prodotti di moda e bellezza coreani hanno attirato l'attenzione oltre i confini del paese. In particolare, i cosmetici coreani (comunemente chiamati "K-beauty") sono estremamente diffusi in tutto il mondo e vari prodotti K-beauty sono venduti in Giappone attraverso l'e-commerce transfrontaliero.

Il grande vantaggio dei cosmetici e dei prodotti di bellezza coreani è che sono venduti a prezzi ragionevoli nonostante la loro alta qualità. Questo eccellente rapporto qualità-prezzo è uno dei motivi per cui i prodotti K-beauty sono così apprezzati dai clienti. Molte attività di marchi K-beauty di recente costituzione stanno inoltre cercando di espandersi nei mercati esteri, il che avrà un impatto sul mercato dell'e-commerce transfrontaliero nel suo complesso.

Caratteristiche principali del mercato dell'e-commerce in Corea del Sud

In questo articolo abbiamo chiarito ciò che è necessario sapere per avviare operazioni di e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud, come le dimensioni del mercato, le sue caratteristiche e una vasta gamma di altri aspetti da considerare. Data la sua vicinanza geografica al Giappone, la Corea del Sud ha un grande potenziale come destinazione per l'e-commerce transfrontaliero. Il Paese ospita inoltre molti potenziali clienti interessati ai brand e ai prodotti giapponesi. Infatti, il recente aumento del turismo verso il Giappone è in parte dovuto ai viaggiatori provenienti dalla Corea del Sud.

Per fare il tuo ingresso nel mercato dell'e-commerce transfrontaliero in Corea del Sud, devi avere una solida conoscenza del panorama dell'e-commerce locale. È importante comprendere accuratamente le esigenze dei potenziali clienti, in particolare della Generazione MZ. Per il successo dell'e-commerce transfrontaliero in questo mercato è fondamentale offrire metodi di pagamento comunemente utilizzati in Corea del Sud. In particolare, le attività devono supportare una varietà di opzioni di pagamento senza contanti, comprese le carte di credito.

Stripe offre un'ampia gamma di funzioni a supporto dell'efficiente funzionamento dei servizi di pagamento, tra cui l'accettazione di pagamenti senza contanti, come le carte di credito, l'elaborazione delle informazioni e la gestione dei ricavi. Stripe Checkout supporta oltre 30 lingue e più di 135 valute. Checkout può essere utilizzato anche per ottimizzare e semplificare le pagine di pagamento dei siti di e-commerce transfrontalieri. Ciò consente di offrire ai clienti un'esperienza di pagamento fluida e piacevole, che può potenzialmente portare a un aumento del tasso di completamento degli acquisti di un'attività.