电商商家向日本以外国家的客户销售产品，这一行为被称为跨境电商。在日本，跨境电商正逐渐成为商家开拓新市场的热门方式。

对于日本的跨境电商商家而言，韩国是一个极具潜力的市场。两国地理位置十分邻近，而且日本的文化——包括饮食、音乐、电视、动画和漫画——在韩国已广受喜爱。

本文将介绍韩国跨境电商的基础知识，包括日本商家需要了解的内容。我们还将探讨韩国主要的支付方式，以及该国电商市场中一些值得关注的趋势。

本文内容

• 韩国电商
  
• 跨境电商商家如何开拓韩国市场？
  
• 在韩国开展跨境电商业务，应采用哪些支付方式？
  
• 韩国跨境电商业务注意事项
  
• 韩国电商趋势
  
• 韩国电商市场的核心特征
  

韩国电商

下面结合日本贸易振兴机构 (JETRO)、日本总务省以及日本经济产业省的数据，来了解一下韩国的电商情况。

韩国的电商与日本有何不同？

韩国的人口约为日本的一半，但其电商市场份额却明显更高，在全球排名第四，仅次于中国、英国和印度尼西亚。韩国电商市场的增长与其无现金支付的普及率日益提高密切相关。

正如我们后续将详细探讨的，韩国的搜索引擎市场由 Naver 主导。这家互联网服务提供商已深度融入日常生活，被广泛视为韩国的 “国民搜索引擎”。此外，KakaoTalk 作为核心通信平台，其地位类似于日本用户使用的 LINE。韩国的互联网基础设施主要围绕本土企业构建，形成了极具本地化特色的数字生态。

韩国电商的特性

让我们来回顾一下韩国电商的一些最显著的特性和特点。

直播电商是一种流行的销售工具

直播电商在韩国电商市场越来越流行。直播电商是指利用流媒体视频向客户实时宣传产品的一种销售方式。韩国客户在购买新产品时往往依赖评论和口碑。在直播电商中，网红通过直播视频流展示产品的质量和感觉，让客户对产品产生感觉。否则，通过传统电商网站上较为静态的内容是不可能做到这一点的。这些视频是客户决定是否购买的宝贵工具。

直播电商常被用于推广那些客户无法实际试用的产品。例如，客户无法知晓化妆品上脸效果如何、功效怎样、气味如何；而服装和配饰等产品的直播电商也很受欢迎，因为客户难以判断这些产品的触感、合身度以及上身效果。在直播电商视频中，出镜的不仅有明星等网红，有时还有电商网站的运营者。

奖励积分系统和优惠券发放非常受欢迎

韩国电商企业之间的竞争非常激烈，商家采用各种营销策略吸引顾客，特别是特定商家的独家销售活动和奖励积分制度，能极大地调动客户的参与热情。限时优惠券也往往会增加人们对特定网站的兴趣。

有大型综合电商商城和高度专业化的电商网站

在韩国，主要有两种类型的电商网站：大型电商商城和专营特定产品的小型电商网站，与日本的 Rakuten Ichiba 类似，韩国的大型电商商城也经营各种各样的产品，包括化妆品、服装、食品、日用品、家电和家具。

另一方面，规模较小、更具细分定位的电商网站往往销售用途明确的产品。这类网站专业性极强，且针对特定客户群体。例如，一个专注于时尚领域的电商网站，会销售特定类别的产品，如女装、二手服装或健身器材等。

这些专业化电商网站通常由规模相对较小的企业或个人运营，但韩国电商的一个显著特点是：即便这类网站规模不大，或是由个人运营，也仍能被许多人熟知。专注于单一品类的电商网站还有一个优势，就是能够吸引并留住特定类型的粉丝或客户。

韩国主要的电商商城

我们来看看韩国的主要电商平台——需要注意的是，这些平台均不支持日语，因此有意使用这些平台的日本企业需要对其内容进行相应的本地化处理。

Coupang

Coupang 是韩国最大的电商平台，常被称为“韩国的亚马逊”。Coupang 的产品品类丰富，涵盖时尚、美妆和食品等领域。该平台的“火箭配送”特快物流服务可提供次日达服务，深受广大客户青睐。

Coupang 还为旅居海外的韩国人提供一项名为“火箭海外购”(Rocket Overseas) 的跨境电商服务。作为该服务的一部分，Coupang 的“日本商店” (Japan Store) 向韩国客户销售各类日本产品，例如健康美妆用品等。Coupang 从日本企业采购商品，接到订单后便从其自有仓库发货。需要注意的是，Coupang 已于 2023 年终止了从韩国到日本的配送服务，因此居住在日本的客户无法再在 Coupang 上购物。

GMarket

GMarket 是韩国最大的电商平台之一。与 Coupang 不同的是，日本客户可以在该平台上下单，轻松购买到在日本本土买不到的韩国产品。该网站设有可用于未来购物的积分奖励机制以及完善的评价功能，因此客户能享受到与使用乐天市场 (Rakuten Ichiba) 颇为相似的购物体验。

11Street

11Street 是韩国另一个主要电商平台，与 Coupang 类似，提供种类丰富的产品。该平台支持国际配送，包括配送至日本，并且允许客户在下单时选择自己偏好的货币种类。

TMON

TMON 是韩国另一个领先的电商平台。与其他大型线上商城一样，它提供种类丰富的产品，涵盖食品、时尚等品类，同时也提供广泛的体验式服务，包括旅游和休闲领域。TMON 的一大突出特色是频繁推出限时活动，例如周五免运费或特定时段的闪购。不过，TMON 不提供国际配送服务（包括配送至日本），因此其服务仅面向韩国境内的客户。

跨境电商商家如何开拓韩国市场？

开展跨境电商的方式多种多样，不过，我们来看看日本企业若要专门进军韩国跨境电商市场，需要了解哪些核心策略。

自建电商网站并在韩国上线

采用这种策略时，商家会搭建并使用自己的电商网站。网站的功能与设计可完全定制，便于贴合商家独特的品牌与风格。搭建电商网站时，既可以将电商平台（如应用服务提供商，即 ASP）用作底层基础设施系统，也可以从零开始定制开发。

需要注意的是，搭建电商网站通常耗时较长且成本高昂。因此，企业所有者必须审慎关注现金流、重视成本效益，同时还需建立完善的体系，以促进内部开发团队与外部合作企业之间的协作。

此外，对于以韩国客户为目标的跨境电商而言，搭建一个完全支持韩语的网站至关重要。这意味着商家需要聘请韩语流利的员工，并向熟悉韩国电商市场的专家咨询建议。

在韩国的电商网站上创建店面

另一种开展跨境电商的选择是，在韩国本土的电商平台上开店。如前所述，韩国市场既有专业电商网站，也有综合性电商商城——企业可以选择在其中一处或两处都进行销售。利用现有的电商商城，其优势在于这些平台已具备一定的客户认知度，因此吸引客户可能相对容易。不过，企业必须提前向各电商商城确认开店相关的费用及其他成本细节，以及开店的条款和要求。

如果企业不想通过电商商城销售产品，也可以开设一个更具专业性的网站来触达目标客群。

在韩国开展跨境电商业务，应采用哪些支付方式？

向韩国客户销售产品时，采用当地使用最广泛的支付方式十分重要。

韩国拥有先进的互联网基础设施，无现金交易也已相当普及，因此信用卡支付和移动支付成为常态。韩国政府同样支持支付数字化，许多人据此预测，无现金支付在不久的将来会进一步普及。

韩国电商市场使用的主要支付方式有：

• Visa 和 Mastercard
  
• KakaoPay
  
• Naver Pay
  
• Samsung Pay
  
• PAYCO
  
• Toss
  

大家可以看到，韩国的电商有很多种支付方式，对于在韩国开展跨境电商业务的日本商家来说，能够尽可能兼容这些支付方式是非常重要的。

韩国跨境电商业务注意事项

现在，让我们来看看通过跨境电商向韩国客户销售产品时需要考虑的要点。

主要搜索引擎是 Naver

在日本，最常用的搜索引擎是谷歌和雅虎日本。而在韩国，搜索引擎领域则以 Naver 为主。由于 Naver 的搜索算法与谷歌的搜索算法有很大不同，因此对谷歌有效的搜索引擎优化 (SEO) 策略对 Naver 的影响可能很小，甚至没有影响。因此，针对韩国电商市场的营销策略必须针对 Naver 而量身定制。

例如，如果您的品牌维护一个博客，通过 Naver Blog 发布内容可以提高您在搜索结果中排名靠前的机会，进而提升您的网站的 SEO 性能。此外，由于上市广告在 Naver 上表现良好，所以要密切关注页面标题和内容开头句等要素。

可能需要在韩国的公司状态

在很多情况下，要在韩国搭建电子商务网站或在电商平台开设店铺，拥有法人身份是强制性要求。由于获取法人身份所需的文件准备及流程办理均需以韩语进行，因此寻求代理机构合作以简化流程是个不错的办法。此外，获得法人身份后，您可能需要根据盈利情况缴纳销售税，所以建议就纳税细节咨询专业人士。

在某些情况下，电商商城不需要法人身份，所以开店前请务必仔细查看条款和条件。

部分商品无法通过跨境电商销售

在通过跨境电商销售产品时，首先要检查这些产品能否出口到目标国家，例如，韩国不允许通过跨境电商进口酒精饮料，所有酒精饮料，无论是进口还是本地生产的，都必须通过批发商销售，因此，不可能通过跨境电商直接向客户销售酒类。

对于韩国以国内为主的大型电商商城来说也是如此，即使是 Gmarket 也无法销售国产烧酒或米酒。

因此，企业必须提前检查哪些商品可以通过跨境电商出售，哪些商品不可以。

韩国电商趋势

电商网站的蓬勃发展对韩国客户的日常购物活动产生了重大影响，让我们来看看韩国电商的两大最新趋势。

针对“MZ 一代”的各种举措

在韩国，许多电商运营商会采用针对所谓“MZ 一代”的销售策略——这一群体涵盖了千禧一代与 Z 世代客户。对于身为数字原住民的 MZ 一代而言，网上购物和使用社交网络服务是日常生活中不可或缺的一部分。因此，在韩国运营电商网站，一个重要的因素是提供能满足 MZ 一代需求的体验。

例如，直播电商是以 MZ 一代为核心的销售模式。在电商领域，采用线上线下融合 (OMO) 策略为客户提供愉悦的购物体验，也是触达 MZ 一代的重要方式。这种 OMO 策略同样是中国跨境电商市场的一大趋势。

韩国主流聊天应用 KakaoTalk 推出的在线礼品服务“Kakao Gift”，深受 MZ 一代喜爱。这项服务能让用户通过聊天功能轻松向亲友发送电子礼品券等物品，在韩国被广泛用作沟通工具与电商链接服务。

韩国时尚与韩流美妆的海外拓展

近年来，韩国的时尚与美妆产品在海外备受关注。尤其是韩国化妆品（通常被称为“韩流美妆”，即 K-beauty）在全球范围内极受欢迎，各类韩流美妆产品通过跨境电商进入日本市场销售。

韩国化妆品及美妆产品的一大优势在于，它们虽品质优良，价格却十分合理。这种出色的性价比是韩流美妆产品深受消费者喜爱的原因之一。许多新兴的韩流美妆品牌企业也在寻求拓展海外市场，这将对整个跨境电商市场产生影响。

韩国电商市场的核心特征

本文探讨了在韩国开展跨境电商业务需要了解的相关事宜，包括市场规模、市场特征与特点，以及其他诸多需要考虑的要点。由于韩国与日本地理距离相近，其作为跨境电商目的地具有巨大潜力。此外，韩国还有许多潜在客户对日本的品牌和产品感兴趣。事实上，近期日本入境旅游人数的增长，部分要归功于韩国游客。

要进入韩国的跨境电商市场，必须对当地的电商格局有深入了解。准确把握潜在客户的需求至关重要，尤其是 MZ 一代（指千禧一代与 Z 世代）。提供韩国当地常用的支付方式，是在该市场开展跨境电商取得成功的关键——企业尤其需要支持包括信用卡在内的多种无现金支付方式。

Stripe 提供丰富的功能以支持支付服务的高效运营，包括受理无现金支付——如信用卡、信息处理及营收管理等。Stripe Checkout 支持超过 30 种语言和 135 种以上货币，还能用于优化和简化跨境电商网站的支付页面。这使得企业能够为客户提供流畅愉悦的支付体验，进而有可能提高订单完成率。