Les entreprises de commerce en ligne réalisent des ventes à des clients situés dans des pays autres que le Japon, ce qu’on appelle le commerce en ligne transfrontalier. Au Japon, le commerce en ligne transfrontalier devient un moyen populaire pour les entreprises de se développer sur de nouveaux marchés.

La Corée du Sud est un marché avec un grand potentiel pour les entreprises de commerce en ligne transfrontalières au Japon. Les deux pays sont situés très près l’un de l’autre et la culture du Japon, y compris sa nourriture, sa musique, sa télévision, ses animés, et ses mangas, est devenue populaire en Corée du Sud.

Dans cet article, nous passerons en revue les bases du commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud, notamment ce que les entreprises japonaises doivent savoir. Nous aborderons également les principaux modes de paiement utilisés en Corée du Sud, ainsi que les tendances intéressantes du marché du commerce en ligne du pays.

Sommaire

• Commerce en ligne en Corée du Sud
  
• Comment les entreprises de commerce en ligne transfrontalières peuvent-elles se développer en Corée du Sud?
  
• Quels modes de paiement utiliser pour le commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud?
  
• Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud
  
• Tendances du commerce en ligne en Corée du Sud
  
• Principales caractéristiques du marché du commerce en ligne sud-coréen
  

Commerce en ligne en Corée du Sud

Examinons le commerce en ligne en Corée du Sud, en nous appuyant sur les données de l’Organisation japonaise du commerce extérieur (JETRO), du ministère de l’Intérieur et des Communications et du ministère de l’Économie, du Commerce et du Secteur.

En quoi le commerce en ligne en Corée du Sud diffère-t-il du Japon?

La Corée du Sud compte environ la moitié de la population du Japon. Sa part de marché du commerce en ligne est toutefois nettement plus élevée, se classant au quatrième rang mondial, juste derrière la Chine, le Royaume-Uni et l’Indonésie. La croissance du marché du commerce en ligne sud-coréen est étroitement liée à son adoption croissante des Paiements dématérialisés.

Comme nous l’explorerons plus en détail plus loin, le marché des moteurs de recherche du pays est dominé par Naver, un fournisseur Internet si ancré dans la vie quotidienne qu’il a été largement considéré comme le moteur de recherche national de la Corée du Sud. En outre, KakaoTalk sert de plateforme de communication de base, un peu comme le fait LINE pour les utilisateurs au Japon. L’infrastructure Internet du pays est en grande partie construite autour d’entreprises nationales, ce qui se traduit par un environnement numérique localisé unique.

Comment fonctionne le commerce en ligne en Corée du Sud

Passons en revue certaines des caractéristiques les plus notables du commerce en ligne en Corée du Sud.

Le commerce en direct est un outil de vente populaire

Le commerce réel gagne en popularité sur le marché du commerce en ligne sud-coréen. Le commerce réel désigne une méthode de vente dans laquelle des vidéos en continu sont utilisées pour promouvoir les produits auprès des clients en temps réel. Les clients sud-coréens ont tendance à se fier aux avis et au bouche-à-oreille lorsqu’ils achètent de nouveaux produits. En commerce réel, les influenceurs présentent la qualité et l’impression d’un produit sur un flux vidéo réel, ce qui permet aux clients de se faire une idée du produit. Cela est autrement impossible à faire via le contenu plus statique des sites de commerce en ligne traditionnels. Ces vidéos sont un outil précieux pour les clients lorsqu’ils décident d’effectuer ou non un achat.

Le commerce réel est souvent utilisé pour promouvoir des produits que les clients ne peuvent pas essayer. Par exemple, les clients ne peuvent pas savoir comment les cosmétiques seront sur leur peau, à quel point ils seront efficaces ou comment ils sentiront. Le commerce réel est également populaire pour des produits tels que les vêtements et les accessoires, car les clients ne peuvent pas savoir comment ils se sentiront, s’adapteront ou regarderont leur corps. Les vidéos de commerce réel fonctionnalité non seulement des influenceurs tels que des célébrités, mais parfois aussi les personnes qui dirigent le site de commerce en ligne.

Les systèmes de points de récompense et la distribution de bons de réduction sont très populaires

La concurrence entre les entreprises de commerce en ligne en Corée du Sud est féroce. Les entreprises utilisent diverses stratégies marketing pour attirer les clients. En particulier, les événements de vente uniques et les systèmes de points de récompense taxes en sus d’une entreprise particulière peuvent générer un degré important d’engouement chez les clients. Les bons de réduction à durée limitée ont également tendance à augmenter l’intérêt pour un site particulier.

Il existe de grands centres commerciaux de commerce en ligne généralistes ainsi que des sites de commerce en ligne très spécialisés

En Corée du Sud, il existe deux principaux types de sites de commerce en ligne : les grands centres commerciaux en ligne et les petits sites de commerce en ligne spécialisés dans des produits particuliers. Tout comme le japonais Rakuten Ichiba, les grands centres commerciaux en ligne sud-coréens proposent une grande variété de produits, notamment des cosmétiques, des vêtements, de la nourriture, des produits de première nécessité, des appareils ménagers et des meubles.

En revanche, les sites de commerce en ligne en ligne plus petits et plus spécialisés ont tendance à vendre des produits avec un objectif clairement défini. Ces sites sont très spécialisés et ciblent une client spécifique. Par exemple, un site de commerce en ligne en ligne axé sur la mode vendra des produits dans des catégories spécifiques, telles que des vêtements pour femmes, des vêtements d’occasion ou des équipements de remise en forme.

Ces sites de commerce en ligne spécialisés sont souvent gérés par des entreprises ou des particuliers relativement petits, mais une fonctionnalité clé du commerce en ligne en Corée du Sud est le fait que même si ces sites peuvent être petits ou gérés par une seule personne, ils peuvent toujours être connus de nombreuses personnes. Les sites commerce en ligne spécialisés dans une seule catégorie ont également l’avantage de pouvoir attirer et fidéliser un type particulier de fan ou client.

Principaux centres commerce en ligne en ligne en Corée du Sud

Examinons les principaux centres commerce en ligne en ligne en Corée du Sud. Notez qu’aucun de ces centres ne prend en charge la langue japonaise, de sorte que les entreprises japonaises qui cherchent à les utiliser devront localiser leur contenu en conséquence.

Coupang

Coupang est le plus grand centre commercial de commerce en ligne de Corée du Sud et est souvent appelé l’Amazon de la Corée du Sud. Coupang a un large éventail de catégories de produits, y compris la mode, la beauté et l’alimentation. Le service d’expédition Rocket Delivery Express de l’entreprise offre une livraison le jour suivant et est populaire auprès de nombreux clients.

Coupang propose également un service de commerce en ligne transfrontalier appelé Rocket Overseas pour les clients qui viennent de Corée du Sud, mais qui vivent à l’extérieur du pays. Dans le cadre de ce service, le magasin japonais de Coupang vend une variété de produits du Japon, tels que des produits de santé et de beauté, à des clients de Corée du Sud. Coupang achète des produits auprès d’entreprises au Japon, mais les expédie de ses propres entrepôts une fois les commandes reçues. Notez que Coupang a interrompu son service d’expédition de la Corée du Sud au Japon en 2023, de sorte que les clients vivant au Japon ne peuvent plus acheter de produits sur Coupang.

GMarket

GMarket est l'un des plus grands centres commerce en ligne en ligne de Corée du Sud. Contrairement à Coupang, les clients japonais peuvent commande des produits, obtenant ainsi facilement des produits de Corée du Sud qui ne sont pas disponibles au Japon. Le site dispose de fonctionnalités telles que des points de récompense qui peuvent être utilisés pour de futurs achats et une fonction de vérifier complète, afin que les clients puissent profiter d'une expérience d'achat qui ressemble à l'utilisation de Rakuten Ichiba.

11Street

11Street est une autre plateforme de commerce en ligne majeure en Corée du Sud, proposant une large gamme de produits similaires à Coupang. Le site prend en charge les livraisons internationales, y compris vers le Japon, et permet aux clients de sélectionner leurs devises préférées lors du passage de commandes.

TMON

TMON est une autre plateforme de commerce en ligne de premier plan en Corée du Sud. Comme d'autres grands centres commerciaux en ligne, elle propose une large sélection de produits, notamment de la nourriture et de la mode, ainsi qu'une large gamme de services expérientiels, notamment des voyages et des loisirs. L'une des caractéristiques de TMON se distingue par ses événements fréquents à durée limitée, tels que la livraison gratuite le vendredi ou les ventes éclair liées à des plages horaires spécifiques. Cependant, TMON ne fournit pas de livraison internationale, y compris vers le Japon, de sorte que ses services sont exclusivement destinés aux clients en Corée du Sud.

Comment les entreprises de commerce en ligne transfrontalières peuvent-elles se développer en Corée du Sud?

Bien qu’il existe diverses façons de démarrer le commerce en ligne transfrontalier, examinons les principales stratégies que les entreprises japonaises doivent connaître si elles souhaitent poursuivre leur commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud en particulier.

Création d’un site de commerce en ligne interne et lancement en Corée du Sud

Grâce à cette stratégie, une entreprise crée et utilise son propre site de commerce en ligne. La fonction et la conception du site peuvent être entièrement personnalisées, ce qui permet de l'adapter facilement à la marque et au style uniques de l'entreprise. Lors de la création d'un site de commerce en ligne, une plateforme de commerce en ligne, telle qu'un fournisseur de formulaires d'inscription (ASP), peut être utilisée comme système d'infrastructure sous-jacent, ou le site peut être construit sur mesure à partir de zéro.

Gardez à l’esprit que la création d’un site de commerce en ligne prend généralement beaucoup de temps et coûte une somme d’argent importante. Pour cette raison, les propriétaires d’entreprise doivent faire très attention aux flux de trésorerie et garder un œil sur la rentabilité, et il doit y avoir un système solide en place qui favorise la collaboration entre les équipes de développement internes et toute entreprise partenaire externe.

De plus, pour le commerce en ligne transfrontalier ciblant des clients en Corée du Sud, il est crucial de créer un site Web qui prend entièrement en charge la langue coréenne. Cela signifie que les entreprises doivent embaucher du personnel qui parle couramment le coréen, et obtenir des conseils d’experts qui connaissent le marché du commerce en ligne sud-coréen.

Créer une vitrine sur un site de commerce en ligne en Corée du Sud

L’ouverture d’une boutique à l’aide d’un site de commerce en ligne établi en Corée du Sud est une autre option pour le commerce en ligne en ligne transfrontalier. Comme indiqué précédemment, le marché sud-coréen dispose à la fois de sites de commerce en ligne en ligne spécialisés et de centres commerce en ligne plus généraux : les entreprises peuvent vendre dans l’un ou l’autre des endroits ou les deux. L’avantage d’utiliser un centre commerce en ligne existant est qu’il a déjà un certain niveau de sensibilisation des client, il peut donc être relativement facile d’attirer des clients. Cependant, les entreprises doivent s’assurer de vérifier à l’avance auprès de chaque centre commerce en ligne pour plus de détails sur les frais et autres coûts associés à l’ouverture d’une vitrine, ainsi que les conditions et exigences pour lancer une boutique.

Si une entreprise ne veut pas utiliser un centre commercial virtuel pour vendre ses produits, elle peut ouvrir un site plus spécialisé pour atteindre sa population cible.

Quels modes de paiement utiliser pour le commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud?

Lorsque vous vendez des produits à des clients sud-coréens, il est important d’utiliser les modes de paiement les plus répandus dans le pays.

Avec l’infrastructure Internet Avancée et les transactions dématérialisées sud-coréennes qui deviennent assez courantes, les Paiements par carte bancaire et mobile sont la norme. Le gouvernement de la Corée du Sud soutient également la numérisation des Paiements, si bien que de nombreuses personnes prévoient que les Paiements dématérialisés se généraliseront encore dans un avenir proche.

Les principaux modes de paiement utilisés sur le marché du commerce en ligne sud-coréen sont les suivants :

• Visa et Mastercard
  
• KakaoPay
  
• Naver Pay
  
• Samsung Pay
  
• PAYCO
  
• Toss
  

Comme vous pouvez le constater, il existe un certain nombre de modes de paiement utilisés en commerce en ligne en Corée du Sud. Pour une entreprise du Japon qui pratique le commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud, il est important de pouvoir prendre en charge un maximum de ces modes de paiement.

Ce qu’il faut savoir sur le commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud

Examinons maintenant les points clés à prendre en compte lors de la vente de produits à des clients en Corée du Sud par commerce en ligne transfrontalier.

Le moteur de recherche principal est Naver

Au Japon, les moteurs de recherche les plus couramment utilisés sont Google et Yahoo! JAPAN. En Corée du Sud, en revanche, le paysage des moteurs de recherche est dominé par Naver. L’algorithme de recherche de Naver différant sensiblement de celui de Google, les stratégies d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) qui sont efficaces avec Google peuvent avoir peu ou pas d’impact sur Naver. Par conséquent, les stratégies marketing ciblant le marché du commerce en ligne sud-coréen doivent être spécifiquement adaptées à Naver.

Par exemple, si votre marque tient un blog, la publication de contenu via Naver Blog peut améliorer vos chances d’être mieux classé dans les résultats de recherche, ce qui augmente les performances SEO de votre site. De plus, puisque les annonces de référencement fonctionnent bien sur Naver, il est important de prêter une attention particulière aux Éléments comme le titre de la page et la phrase d’ouverture de votre contenu.

Le statut de société en Corée du Sud pourrait être requis

Dans bien des cas, il est obligatoire d’avoir le statut de société en Corée du Sud pour créer un site de commerce en ligne ou ouvrir une vitrine dans un centre commercial numérique. Comme la documentation et les démarches requises pour obtenir ce statut doivent être effectuées en coréen, il est recommandé de faire appel à une agence pour simplifier le processus. De plus, une fois le statut acquis, vous pourriez devoir payer des impôts sur vos bénéfices. Il est donc judicieux de consulter un spécialiste pour obtenir des précisions sur les obligations fiscales.

Dans certains cas, le statut de société n’est pas requis pour les centres commerciaux de commerce en ligne. Assurez-vous donc de bien vérifier les modalités et conditions avant d’ouvrir une vitrine.

Certains articles ne peuvent pas être vendus dans le cadre du commerce en ligne transfrontalier

Lorsque vous vendez des produits par commerce en ligne transfrontalier, vous devez d’abord vérifier si ces produits peuvent être exportés dans le pays cible. Par exemple, l’importation de boissons alcoolisées par commerce en ligne transfrontalier n’est pas autorisée en Corée du Sud ; toutes les boissons alcoolisées, qu’elles soient importées ou produites localement, doivent être vendues par l’intermédiaire d’un grossiste. Ainsi, il n’est pas possible de vendre de l’alcool directement aux clients par commerce en ligne transfrontalier.

C’est également vrai pour les grands centres commerciaux de commerce en ligne axés sur le marché intérieur en Corée du Sud. Même Gmarket ne peut pas vendre de soju ou de makgeolli produits localement.

Par conséquent, les entreprises doivent vérifier à l’avance quels articles peuvent ou ne peuvent pas être vendus par le biais du commerce électronique transfrontalier.

Tendances du commerce en ligne en Corée du Sud

La multiplication des sites de commerce en ligne a eu un impact majeur sur les activités d’achat quotidiennes des clients en Corée du Sud. Voyons deux des dernières tendances du commerce en ligne dans le pays.

Diverses initiatives ciblant la « génération MZ »

En Corée du Sud, de nombreux opérateurs de commerce en ligne utilisent des stratégies de vente ciblant ce que l’on appelle la « génération MZ », un groupe qui combine les clients de la génération Y et de la génération Z. Pour la génération MZ numérique-native, les achats en ligne et l’utilisation des services de réseaux sociaux sont un élément essentiel de la vie quotidienne. Et un facteur important dans l’exploitation d’un site de commerce en ligne en Corée du Sud est d’offrir une expérience qui répond aux besoins de la génération MZ.

Par exemple, le commerce réel est une approche de vente centrée sur Generation MZ. L’utilisation de la stratégie de fusion en ligne hors ligne (OMO) pour offrir aux clients une expérience d’achat agréable est également un moyen important d’atteindre Generation MZ dans le monde du commerce en ligne. La stratégie OMO est également une tendance majeure sur le marché du commerce en ligne transfrontalier de la Chine.

Kakao Gift, un service de cadeaux en ligne proposé par KakaoTalk, la principale application de clavarder de Corée du Sud, est populaire parmi les membres de Generation MZ. Ce service permet aux utilisateurs d'envoyer facilement des chèques-cadeaux électroniques et d'autres articles à leur famille et à leurs amis par clavarder. Il est largement utilisé en Corée du Sud comme outil de communication et comme service de liaison de commerce en ligne.

Exportation de la mode coréenne et de la K-beauté à l’étranger

Ces dernières années, les produits de mode et de beauté coréens ont attiré l’attention au-delà des frontières du pays. En particulier, les cosmétiques de Corée (communément appelés « K-beauty ») sont extrêmement populaires dans le monde entier, et divers produits de beauté K sont vendus au Japon par le biais du commerce en ligne transfrontalier.

Le grand avantage des cosmétiques et des produits de beauté coréens est qu’ils sont vendus à des prix raisonnables malgré leur haute qualité. Cet excellent rapport qualité-prix est l’une des raisons pour lesquelles les produits K-beauty sont si populaires auprès des clients. De nombreuses entreprises de marque K-beauty nouvellement établies cherchent également à se développer sur les marchés étrangers, ce qui aura un impact sur l’ensemble du marché du commerce en ligne transfrontalier.

Principales caractéristiques du marché du commerce en ligne sud-coréen

Dans cet article, nous avons discuté de ce que vous devez savoir pour lancer des opérations de commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud, comme la taille du marché, ses caractéristiques et ses caractéristiques, et un large éventail d’autres points à prendre en compte. Étant si proche géographiquement du Japon, la Corée du Sud a un grand potentiel en tant que destination de commerce en ligne transfrontalier. Le pays abrite également de nombreux clients potentiels qui s’intéressent aux marques et aux produits du Japon. En fait, une hausse récente du tourisme entrant du Japon est due en partie aux voyageurs de Corée du Sud.

Pour pénétrer le marché du commerce en ligne transfrontalier en Corée du Sud, vous devez y avoir une compréhension approfondie du paysage du commerce en ligne. Il est important de saisir avec précision les besoins des clients potentiels, en particulier de la génération MZ. Proposer des modes de paiement couramment utilisés en Corée du Sud est essentiel au succès du commerce en ligne transfrontalier sur ce marché. Les entreprises doivent notamment soutenir une variété d’options de paiement dématérialisé, y compris les cartes de crédit.

Stripe offre un large éventail de fonctions pour soutenir le fonctionnement efficace des services de paiement, y compris l’acceptation des Paiements dématérialisés, tels que les cartes de crédit, le traitement de l’information et la gestion des revenus. Stripe Checkout prend en charge plus de 30 langues et plus de 135 devises. Checkout peut également être utilisé pour optimiser et simplifier les pages de paiement des sites de commerce en ligne transfrontaliers. Cela permet d’offrir aux clients une expérience de paiement fluide et agréable, ce qui peut potentiellement entraîner une augmentation du taux de finalisation des achats d’une entreprise.