Wanneer e-commerce-ondernemingen verkopen doen aan klanten in landen buiten Japan, wordt dit grensoverschrijdende e-commerce genoemd. In Japan wint grensoverschrijdende e-commerce aan populariteit als een populaire manier voor ondernemingen om uit te breiden naar nieuwe markten.

Zuid-Korea is een markt met een groot potentieel voor grensoverschrijdende e-commerce-ondernemingen in Japan. De twee landen liggen zeer dicht bij elkaar en de Japanse cultuur, waaronder het eten, de muziek, de televisie, anime en manga, is populair geworden in Zuid-Korea.

In dit artikel bespreken we de basisprincipes van grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea, met inbegrip van wat ondernemingen in Japan moeten weten. We bespreken ook de belangrijkste betaalmethoden die in Zuid-Korea worden gebruikt, alsook interessante trends in de e-commercemarkt van het land.

Wat staat er in dit artikel?

• E-commerce in Zuid-Korea
  
• Hoe kunnen grensoverschrijdende e-commerce-ondernemingen uitbreiden naar Zuid-Korea?
  
• Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea?
  
• Wat u moet weten over grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea
  
• E-commercetrends in Zuid-Korea
  
• Belangrijkste kenmerken van de e-commercemarkt in Zuid-Korea
  

E-commerce in Zuid-Korea

Laten we eens een kijkje nemen naar e-commerce in Zuid-Korea, op basis van gegevens van de Japan External Trade Organization (JETRO), het ministerie van Binnenlandse Zaken en Communicatie en het ministerie van Economie, Handel en Industrie.

Hoe verschilt e-commerce in Zuid-Korea van Japan?

Zuid-Korea telt ongeveer de helft van de bevolking van Japan. Het marktaandeel van e-commerce is er echter aanzienlijk hoger, met een vierde plaats wereldwijd, net achter China, het Verenigd Koninkrijk en Indonesië. De groei van de e-commercemarkt in Zuid-Korea hangt nauw samen met de toenemende acceptatie van cashloze betalingen.

Zoals we later nog uitgebreider zullen bespreken, wordt de zoekmachinemarkt van het land gedomineerd door Naver, een internetprovider die zo verweven is met het dagelijks leven dat hij algemeen wordt beschouwd als de nationale zoekmachine van Zuid-Korea. Daarnaast fungeert KakaoTalk als een belangrijk communicatieplatform, vergelijkbaar met LINE voor gebruikers in Japan. De internetinfrastructuur van het land is grotendeels opgebouwd rond binnenlandse ondernemingen, wat heeft geresulteerd in een unieke, gelokaliseerde digitale omgeving.

De kenmerken van e-commerce in Zuid-Korea

Laten we eens kijken naar enkele van de meest opvallende kenmerken en eigenschappen van e-commerce in Zuid-Korea.

Live handel is een populair verkoopinstrument

Live handel wint aan populariteit in de e-commerce markt van Zuid-Korea. Live handel verwijst naar een verkoopmethode waarbij streaming video's worden gebruikt om in realtime reclame te maken voor producten aan klanten. Klanten in Zuid-Korea hebben de neiging om te vertrouwen op beoordelingen en mond-tot-mondreclame bij het kopen van nieuwe producten. In Live handel laten influencers de kwaliteit en het gevoel van een product zien op een Live videostream, waardoor klanten een gevoel voor het product kunnen krijgen. Dit is anders onmogelijk te doen via de meer statische content op traditionele e-commerce sites. Deze video's zijn een waardevol hulpmiddel voor klanten bij de beslissing om al dan niet een aankoop te doen.

Live handel wordt vaak gebruikt om producten te promoten die klanten niet daadwerkelijk kunnen uitproberen. Klanten kunnen bijvoorbeeld niet zien hoe cosmetica eruitziet op hun huid, hoe effectief het is of hoe het ruikt. Live handel is ook populair voor producten zoals kleding en accessoires, omdat klanten niet kunnen zien hoe deze aanvoelen, passen of eruitzien op hun lichaam. Live handel-video's laten niet alleen influencers zoals beroemdheden zien, maar soms ook de mensen die de e-commercewebsite beheren.

Beloningspuntensystemen en couponverdeling zijn erg populair

De concurrentie tussen e-commerceondernemingen in Zuid-Korea is groot. Ondernemingen gebruiken verschillende marketingstrategieën om klanten aan te trekken. In het bijzonder kunnen unieke verkoopevenementen en beloningspuntensystemen die exclusief zijn voor een bepaalde onderneming, veel enthousiasme bij klanten opwekken. Ook kortingsbonnen die maar een beperkte tijd geldig zijn, vergroten vaak de belangstelling voor een bepaalde website.

Er zijn grote, algemene e-commercewinkelcentra en zeer gespecialiseerde e-commercewebsites

In Zuid-Korea zijn er twee hoofdtypen e-commercesites: grotee-commerce winkelcentra en kleinere e-commerce sites die gespecialiseerd zijn in bepaalde producten. Net als het Japanse Rakuten Ichiba, hebben de grote e-commerce-winkelcentra van Zuid-Korea een breed scala aan producten, waaronder cosmetica, kleding, voedsel, dagelijkse benodigdheden, huishoudelijke apparaten en meubels.

Aan de andere kant verkopen kleinere, meer nichegerichte e-commerce websites meestal producten met een duidelijk omschreven doel. Deze websites zijn zeer gespecialiseerd en richten zich op een specifieke klantenkring. Een e-commercewebsite die zich bijvoorbeeld richt op mode, verkoopt producten in specifieke categorieën, zoals dameskleding, tweedehandskleding of fitnessapparatuur.

Deze gespecialiseerde e-commercewebsites worden vaak beheerd door relatief kleine ondernemingen of individuele personen, maar een belangrijk kenmerk van e-commerce in Zuid-Korea is dat deze websites, ook al zijn ze klein of worden ze door één persoon beheerd, toch bij veel mensen bekend kunnen zijn. E-commercewebsites die zich op één categorie specialiseren, hebben ook het voordeel dat ze een bepaald type fan of klant kunnen aantrekken en behouden.

Grote e-commercewinkelcentra in Zuid-Korea

Laten we een kijkje nemen bij de belangrijkste e-commerceplatforms in Zuid-Korea. Let wel: geen van deze platforms ondersteunt de Japanse taal, dus ondernemingen in Japan die hiervan gebruik willen maken, zullen hun content dienovereenkomstig moeten lokaliseren.

Coupang

Coupang is het grootste e-commerceplatform van Zuid-Korea en wordt vaak de Amazon van Zuid-Korea genoemd. Coupang heeft een breed scala aan productcategorieën, waaronder mode, beauty en voedingsmiddelen. De Rocket Delivery-service van de onderneming biedt expreslevering op de volgende dag en is populair bij veel klanten.

Coupang biedt ook een grensoverschrijdende e-commercedienst aan, namelijk Rocket Overseas, voor klanten die uit Zuid-Korea komen maar buiten het land wonen. Als onderdeel van deze dienst verkoopt Coupang's Japanse winkel een verscheidenheid aan producten uit Japan, zoals gezondheids- en schoonheidsproducten, aan klanten uit Zuid-Korea. Coupang koopt producten in bij ondernemingen in Japan, maar verzendt ze vanuit zijn eigen magazijnen zodra de bestellingen zijn ontvangen. Coupang heeft wel zijn verzendservice van Zuid-Korea naar Japan in 2023 stopgezet, dus klanten die in Japan wonen, kunnen geen producten meer kopen op Coupang.

GMarket

GMarket is één van de grootste e-commerceplatforms in Zuid-Korea. In tegenstelling tot Coupang kunnen klanten in Japan producten bestellen en zo gemakkelijk producten uit Zuid-Korea verkrijgen die in Japan niet verkrijgbaar zijn. De website heeft functies zoals spaarpunten die kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen en een volledige beoordelingsfunctie, zodat klanten kunnen genieten van een winkelervaring die sterk lijkt op die van Rakuten Ichiba.

11Street

11Street is een ander groot e-commerceplatform in Zuid-Korea, dat een breed scala aan producten aanbiedt, en is vergelijkbaar met Coupang. De website ondersteunt internationale verzending, waaronder naar Japan, en biedt klanten de mogelijkheid om bij het plaatsen van bestellingen hun voorkeursvaluta te selecteren.

TMON

TMON is een ander toonaangevend e-commerceplatform in Zuid-Korea. Net als andere grote online winkelcentra biedt het een breed assortiment aan producten, waaronder voedingsmiddelen en mode, evenals een breed scala aan belevingsgerichte diensten, waaronder reis- en recreatieaanbiedingen. Een van de opvallende kenmerken van TMON zijn de frequente tijdelijke acties, zoals gratis verzending op vrijdag of flash sales die aan specifieke tijdsvakken zijn gekoppeld. TMON biedt echter geen internationale verzending, ook niet naar Japan, dus zijn diensten zijn uitsluitend gericht op klanten binnen Zuid-Korea.

Hoe kunnen grensoverschrijdende e-commerceondernemingen uitbreiden naar Zuid-Korea?

Hoewel er verschillende manieren zijn om met grensoverschrijdende e-commerce te beginnen, kijken we hier naar de belangrijkste strategieën die ondernemingen in Japan moeten kennen als ze zich specifiek op Zuid-Korea willen richten.

Het opzetten van een interne e-commercewebsite en deze lanceren in Zuid-Korea

Met deze strategie zet een onderneming zijn eigen e-commerce site op en gebruikt deze. De functie en het ontwerp van de site kunnen volledig worden aangepast, waardoor deze gemakkelijk kan worden aangepast aan het unieke merk en de stijl van het onderneming. Bij het bouwen van een e-commerce site,een e-commerce platform, zoals een aanmeldformulier dienstverlener, leverancier (ASP), kan worden gebruikt als het onderliggende infrastructuursysteem, of de site kan helemaal opnieuw worden gebouwd.

Houd er rekening mee dat het opzetten van een e-commercewebsite meestal veel tijd kost en aanzienlijke kosten met zich meebrengt. Daarom moeten ondernemers zeer zorgvuldig omgaan met hun cashflow en de kosteneffectiviteit in de gaten houden. Ook moet er een solide systeem zijn dat de samenwerking tussen interne ontwikkelingsteams en eventuele externe partnerondernemingen bevordert.

Daarnaast is het voor grensoverschrijdende e-commerce gericht op klanten in Zuid-Korea van cruciaal belang om een website te bouwen die de Koreaanse taal volledig ondersteunt. Dit betekent dat ondernemingen personeel moeten aannemen dat vloeiend Koreaans spreekt en advies moeten inwinnen bij experts die bekend zijn met de e-commercemarkt in Zuid-Korea.

Een winkel opzetten op een e-commercewebsite in Zuid-Korea

Een winkel openen via een e-commercewebsite die in Zuid-Korea is gevestigd, is een andere optie voor grensoverschrijdende e-commerce. Zoals eerder vermeld, heeft de Zuid-Koreaanse markt zowel gespecialiseerde e-commercewebsites als meer algemene e-commerceplatforms. Ondernemingen kunnen op beide plaatsen zaken verkopen. Het voordeel van een bestaand e-commerce-shoppingcentrum is dat deze al een zekere mate van naamsbekendheid heeft, waardoor het relatief eenvoudig kan zijn om klanten aan te trekken. Ondernemingen moeten echter wel vooraf bij elk e-commerce-shoppingcentrum informeren naar de details over de kosten en andere tarieven die gepaard gaan met het openen van een winkel, evenals de voorwaarden en vereisten voor het opzetten van een winkel.

Als een onderneming geen gebruik wil maken van een EC-winkelcentrum om haar producten te verkopen, kan deze een meer gespecialiseerde website openen om haar doelgroep te bereiken.

Welke betaalmethoden moet je gebruiken voor grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea?

Bij de verkoop van producten aan klanten in Zuid-Korea is het belangrijk om de betaalmethoden te gebruiken die in het land het meest worden gebruikt.

Met de geavanceerde internetinfrastructuur van Zuid-Korea en het feit dat cashloze transacties steeds gebruikelijker worden, zijn creditcard- en mobiele betalingen de norm. De Zuid-Koreaanse overheid ondersteunt ook de digitalisering van betalingen, waardoor veel mensen voorspellen dat cashloze betalingen in de nabije toekomst nog verder zullen toenemen.

De belangrijkste betaalmethoden die worden gebruikt in de e-commercemarkt van Zuid-Korea zijn:

• Visa en Mastercard
  
• KakaoPay
  
• Naver Pay
  
• Samsung Pay
  
• PAYCO
  
• Toss
  

Zoals je kunt zien, zijn er een aantal betaalmethoden die in Zuid-Korea voor e-commerce worden gebruikt. Voor een onderneming uit Japan dat grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea wil doen, is het belangrijk om zoveel mogelijk van deze betaalmethoden te kunnen gebruiken.

Wat je moet weten over grensoverschrijdende e-commerce in Zuid-Korea

Laten we nu eens kijken naar de belangrijkste punten waarmee je rekening moet houden bij de verkoop van producten aan klanten in Zuid-Korea via grensoverschrijdende e-commerce.

De belangrijkste zoekmachine is Naver

In Japan zijn Google en Yahoo! JAPAN de meest gebruikte zoekmachines. In Zuid-Korea daarentegen wordt de zoekmachinemarkt gedomineerd door Naver. Omdat het zoekalgoritme van Naver aanzienlijk verschilt van dat van Google, hebben zoekmachineoptimalisatiestrategieën (SEO) die effectief zijn voor Google mogelijk weinig tot geen invloed op Naver. Daarom moeten marketingstrategieën die gericht zijn op de e-commercemarkt in Zuid-Korea specifiek worden afgestemd op Naver.

Als je merk bijvoorbeeld een blog heeft, kan de publicatie van content via Naver Blog je kansen op een hogere positie in de zoekresultaten vergroten, wat op zijn beurt de SEO-prestaties van je website ten goede komt. Aangezien advertenties op Naver goed presteren, is het bovendien belangrijk om goed te letten op elementen zoals de paginatitel en de openingszin van je content.

Er kan een ondernemingsstatus in Zuid-Korea vereist zijn.

In veel gevallen is een ondernemingsstatus in Zuid-Korea verplicht om een e-commercewebsite op te zetten of een winkel te openen in een e-commercecentrum. Omdat de documentatie en procedures voor het verkrijgen van een ondernemingsstatus in het Koreaans moeten worden uitgevoerd, is het een goed idee om samen te werken met een bureau om het proces te vereenvoudigen. Bovendien bestaat de mogelijkheid dat je na het verkrijgen van de status van vennootschap belasting moet betalen op basis van je inkomsten. Overweeg daarom om een specialist te raadplegen voor meer informatie over belastingbetalingen.

In sommige gevallen is een ondernemingsstatus niet vereist voor e-commercecentra, dus controleer de algemene voorwaarden zorgvuldig voordat je een winkel opent.

Sommige items kunnen niet worden verkocht via grensoverschrijdende e-commerce.

Wanneer je producten verkoopt via grensoverschrijdende e-commerce, moet je eerst controleren of die producten naar het doelland mogen worden geëxporteerd. Het importeren van alcoholische dranken via grensoverschrijdende e-commerce is bijvoorbeeld niet toegestaan in Zuid-Korea. Alle alcoholische dranken, of ze nu geïmporteerd of lokaal geproduceerd zijn, moeten via een groothandel worden verkocht. Het is dus niet mogelijk om alcohol rechtstreeks aan klanten te verkopen via grensoverschrijdende e-commerce.

Dit geldt ook voor de grote, op het binnenland gerichte e-commerce-winkelcentra in Zuid-Korea. Zelfs Gmarket kan geen in eigen land geproduceerde soju of makgeolli verkopen.

Daarom moeten ondernemingen vooraf controleren welke items wel en niet via grensoverschrijdende e-commerce mogen worden verkocht.

E-commercetrends in Zuid-Korea

De toename van het aantal e-commercewebsites heeft een grote invloed gehad op het dagelijkse winkelgedrag van klanten in Zuid-Korea. Laten we eens kijken naar twee van de nieuwste trends op het gebied van e-commerce in het land.

Verschillende initiatieven gericht op "Generation MZ"

In Zuid-Korea gebruiken veel e-commerce-ondernemingen verkoopstrategieën die gericht zijn op de zogenaamde ‘Generation MZ’. Dit is een groep die bestaat uit millennials en klanten van generatie Z. Voor de digitaal onderlegde Generation MZ zijn online winkelen en het gebruik van sociale netwerksites een essentieel onderdeel van het dagelijks leven. Een belangrijke factor bij het runnen van een e-commercewebsite in Zuid-Korea is het bieden van een ervaring die aansluit bij de behoeften van Generation MZ.

Live handel is bijvoorbeeld een verkoopaanpak die gericht is op Generatie MZ. Met behulp van deonline-merge-offline (OMO) strategie om klanten een aangename winkelervaring te bieden, is ook een belangrijke manier om Generation MZ in de e-commerce wereld te bereiken. De OMO-strategie is ook een belangrijke trend in de grensoverschrijdende e-commerce markt van China.

Kakao Gift, een online cadeauservice aangeboden door de grote Zuid-Koreaanse chat-app KakaoTalk, is populair onder jongeren van Generation MZ. Met deze service kunnen gebruikers eenvoudig e-cadeaubonnen en andere artikelen naar familie en vrienden sturen via chat. De service wordt in Zuid-Korea veel gebruikt als communicatiemiddel en als e-commerce-linkdienst.

Uitbreiding van de Koreaanse mode en K-beauty naar het buitenland

De afgelopen jaren hebben Koreaanse mode- en schoonheidsproducten ook buiten de landsgrenzen veel aandacht gekregen. Vooral cosmetica uit Korea (ook wel ‘K-beauty’ genoemd) is wereldwijd super populair en er worden allerlei K-beauty-producten via grensoverschrijdende e-commerce in Japan verkocht.

Het grote voordeel van Koreaanse cosmetica en schoonheidsproducten is dat ze ondanks hun hoge kwaliteit tegen redelijke prijzen worden verkocht. Deze uitstekende prijs-kwaliteitverhouding is een van de redenen waarom K-beauty-producten zo populair zijn bij klanten. Veel nieuw opgerichte K-beauty-merken willen ook uitbreiden naar buitenlandse markten, wat gevolgen zal hebben voor de totale grensoverschrijdende e-commercemarkt.

Belangrijkste kenmerken van de e-commercemarkt in Zuid-Korea

In dit artikel hebben we besproken wat je moet weten om grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten in Zuid-Korea te starten, zoals de omvang van de markt, de kenmerken en eigenschappen ervan, en een breed scala aan andere aandachtspunten. Omdat Zuid-Korea geografisch zo dicht bij Japan ligt, heeft het land een groot potentieel als bestemming voor grensoverschrijdende e-commerce. Het land heeft ook veel potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in merken en producten uit Japan. De recente stijging van het inkomend toerisme in Japan is zelfs deels te danken aan reizigers uit Zuid-Korea.

Om de grensoverschrijdende e-commercemarkt in Zuid-Korea te betreden, moet u een goed begrip hebben van het e-commercelandschap in het land. Het is belangrijk om de behoeften van potentiële klanten, vooral Generation MZ, nauwkeurig in kaart te brengen. Het aanbieden van betaalmethoden die veel worden gebruikt in Zuid-Korea is essentieel voor een succesvolle grensoverschrijdende e-commerce in deze markt. Ondernemingen moeten dan ook verschillende cashloze betaalopties ondersteunen, waaronder creditcards.

Stripe biedt een breed scala aan functies ter support van de efficiënte werking van betalingsdiensten, waaronder de acceptatie vancashloos betalingen zoals creditcards: informatieverwerking en inkomstenbeheer.Stripe Checkout ondersteunt meer dan 30 talen en meer dan 135 valuta's. Checkout kan ook worden gebruikt om de betaling pagina's van grensoverschrijdende e-commerce sites te optimaliseren en te vereenvoudigen. Dit maakt het mogelijk om klanten een vlotte en prettige betaling te bieden, wat mogelijk kan leiden tot een verhoging van het voltooiingspercentage van de aankoop van een onderneming.