Lorsque les entreprises d'e-commerce réalisent des ventes à des clients situés dans des pays autres que le Japon, on parle d'e-commerce transfrontalier. Au Japon, l'e-commerce transfrontalier est de plus en plus répandu comme moyen populaire pour les entreprises de se développer sur de nouveaux marchés.

La Corée du Sud est un marché avec un fort potentiel pour les entreprises d'e-commerce transfrontalières au Japon. Les deux pays sont situés très près l'un de l'autre et la culture du Japon, y compris sa nourriture, la musique, la télévision, les animes et les mangas, est devenue populaire en Corée du Sud.

Dans cet article, nous passerons en revue les bases de l'e-commerce transfrontalier en Corée du Sud, y compris ce que les entreprises japonaises doivent savoir. Nous aborderons également les principaux moyens de paiement utilisés en Corée du Sud, ainsi que les tendances intéressantes du marché de l'e-commerce du pays.

Qu’est-ce qu’il y a dans le contenu de l’article ?

• E-commerce en Corée du Sud
  
• Comment les entreprises d’e-commerce internationales peuvent-elles se développer en Corée du Sud ?
  
• Quels moyens de paiement utiliser pour l’e-commerce transfrontalier en Corée du Sud ?
  
• Ce qu’il faut savoir sur l’e-commerce transfrontalier en Corée du Sud
  
• Tendances de l’e-commerce en Corée du Sud
  
• Principales caractéristiques du marché sud-coréen de l’e-commerce
  

L’e-commerce en Corée du Sud

Examinons l’e-commerce en Corée du Sud, en nous appuyant sur les données de l’Organisation japonaise du commerce extérieur (JETRO), du ministère de l’Intérieur et des Communications et du ministère de l’Économie, du Commerce et du Secteur.

En quoi l’e-commerce en Corée du Sud diffère-t-il du Japon ?

La Corée du Sud compte environ la moitié de la population japonaise. Cependant, sa part de marché de l'e-commerce est nettement plus élevée, se classant au quatrième rang mondial, juste derrière la Chine, le Royaume-Uni et l'Indonésie. La croissance du marché sud-coréen de l'e-commerce est étroitement liée à son adoption croissante des paiements dématérialisés.

Comme nous l'explorerons plus en détail plus loin, le marché des moteurs de recherche du pays est dominé par Naver, un fournisseur d'accès Internet si ancré dans la vie quotidienne qu'il est largement considéré comme le moteur de recherche national de la Corée du Sud. En outre, KakaoTalk sert de plateforme de communication centrale, un peu comme le fait LINE pour les utilisateurs au Japon. L'infrastructure Internet du pays est en grande partie construite autour d'entreprises nationales, ce qui donne lieu à un environnement numérique localisé unique.

Les fonctionnalités de l’e-commerce en Corée du Sud

Passons en revue certaines des caractéristiques les plus notables de l’e-commerce en Corée du Sud.

Le commerce en direct est un outil de vente populaire

Le commerce en direct gagne en popularité sur le marché sud-coréen de l’e-commerce. Le commerce en direct désigne une méthode de vente dans laquelle des vidéos en streaming sont utilisées pour faire la publicité des produits auprès des clients en temps réel. Les clients sud-coréens ont tendance à se fier aux avis et au bouche-à-oreille lorsqu’ils achètent de nouveaux produits. Dans le commerce en direct, les influenceurs mettent en valeur la qualité et l’impression d’un produit sur un flux vidéo en direct, ce qui permet aux clients de se faire une idée du produit. Autrement, cela est impossible à faire via le contenu plus statique des sites d’e-commerce traditionnels. Ces vidéos sont un outil précieux pour les clients lorsqu’ils décident d’effectuer ou non un achat.

Le commerce en direct est souvent utilisé pour promouvoir des produits que les clients ne peuvent pas essayer. Par exemple, les clients ne peuvent pas dire ce que les cosmétiques vont donner sur leur peau, leur efficacité ou leur odeur. Le commerce en direct est également populaire pour des produits tels que les vêtements et les accessoires, car les clients ne peuvent pas dire ce qu'ils vont ressentir, s'adapter ou regarder sur leur corps. Les vidéos de commerce en direct présentent non seulement des influenceurs tels que des célébrités, mais parfois aussi les personnes qui dirigent le site d'e-commerce.

Les systèmes de points de récompense et la distribution de bons de réduction sont très populaires

La concurrence entre les entreprises d'e-commerce en Corée du Sud est féroce. Les entreprises utilisent diverses stratégies marketing pour attirer les clients. En particulier, les événements de vente uniques et les systèmes de points de récompense exclusifs à une entreprise donnée peuvent susciter un degré important d'engouement chez les clients. Les bons de réduction à durée limitée ont également tendance à accroître l'intérêt pour un site particulier.

Il existe de grands centres commerciaux généralistes et des sites d’e-commerce hautement spécialisés

En Corée du Sud, il existe deux principaux types de sites d’e-commerce : les grands centres commerciaux et les petits sites d’e-commerce spécialisés dans des produits particuliers. Tout comme le Rakuten Ichiba japonais, les grands centres commerciaux sud-coréens proposent une grande variété de produits, notamment des cosmétiques, des vêtements, de la nourriture, des produits de première nécessité, des appareils ménagers et des meubles.

En revanche, les sites d'e-commerce plus petits et plus spécialisés ont tendance à vendre des produits avec un objectif clairement défini. Ces sites sont hautement spécialisés et ciblent une clientèle spécifique. Par exemple, un site d'e-commerce axé sur la mode vendra des produits dans des catégories spécifiques, telles que les vêtements pour femmes, les vêtements d'occasion ou les équipements de fitness.

Ces sites d'e-commerce spécialisés sont souvent gérés par des entreprises ou des particuliers relativement petits, mais une caractéristique clé de l'e-commerce en Corée du Sud est le fait que même si ces sites peuvent être petits ou gérés par une seule personne, ils peuvent toujours être connus de beaucoup de gens. Les sites d'e-commerce spécialisés dans une seule catégorie ont également l'avantage de pouvoir attirer et fidéliser un type particulier de fan ou de client.

Principaux centres commerciaux en ligne en Corée du Sud

Examinons les principaux centres commerciaux d’e-commerce en Corée du Sud. Notez qu’aucun d’entre eux ne prend en charge la langue japonaise. Les entreprises japonaises qui cherchent à les utiliser devront donc localiser leur contenu en conséquence.

Coupang

Coupang est le plus grand centre commercial d'e-commerce de Corée du Sud et est souvent appelé l'Amazonie de Corée du Sud. Coupang possède un large éventail de catégories de produits, y compris la mode, la beauté et l'alimentation. Le service d'expédition express Rocket Delivery de l'entreprise propose une livraison le jour suivant et est populaire auprès de nombreux clients.

Coupang propose également un service d'e-commerce transfrontalier appelé Rocket Overseas pour les clients originaires de Corée du Sud mais résidant à l'étranger. Dans le cadre de ce service, Coupang’s Japan Store vend divers produits en provenance du Japon, tels que des produits de santé et de beauté, à des clients de Corée du Sud. Coupang achète des produits auprès d'entreprises japonaises, mais les expédie de ses propres entrepôts une fois les commandes reçues. Notez que Coupang a interrompu son service d'expédition de Corée du Sud vers le Japon en 2023, de sorte que les clients vivant au Japon ne peuvent plus acheter de produits sur Coupang.

GMarket

GMarket est l'un des plus grands centres commerciaux d'e-commerce en Corée du Sud. Contrairement à Coupang, les clients japonais peuvent commander des produits, ce qui leur permet d'obtenir facilement des produits de Corée du Sud qui ne sont pas disponibles au Japon. Le site propose des fonctionnalités telles que des points de récompense qui peuvent être utilisés pour de futurs achats et une fonction de vérification complète, afin que les clients puissent profiter d'une expérience d'achat qui ressemble à l'utilisation de Rakuten Ichiba.

11Street

11Street est une autre plateforme d'e-commerce majeure en Corée du Sud, proposant une large gamme de produits similaires à Coupang. Le site prend en charge les livraisons internationales, y compris vers le Japon, et permet aux clients de sélectionner la devise de leur choix lors de la passation de commande.

TMON

TMON est une autre plateforme d'e-commerce de premier plan en Corée du Sud. Comme d'autres grands centres commerciaux en ligne, elle propose une large sélection de produits, notamment des produits alimentaires et de mode, ainsi qu'une large gamme de services expérientiels, notamment des voyages et des loisirs. L'une des caractéristiques de TMON est sa fréquence limitée dans le temps, comme la livraison gratuite le vendredi ou les ventes flash liées à des plages horaires spécifiques. Cependant, TMON ne fournit pas de livraison internationale, y compris vers le Japon, de sorte que ses services sont exclusivement destinés aux clients en Corée du Sud.

Comment les entreprises d’e-commerce internationales peuvent-elles se développer en Corée du Sud ?

Bien qu’il existe différentes façons de se lancer dans l’e-commerce transfrontalier, examinons les stratégies clés que les entreprises japonaises doivent connaître si elles souhaitent se lancer dans l’e-commerce transfrontalier spécifiquement en Corée du Sud.

Création d’un site d’e-commerce interne et lancement en Corée du Sud

Avec cette stratégie, une entreprise crée et utilise son propre site d'e-commerce. La fonction et le design du site peuvent être entièrement personnalisés, ce qui facilite l'adaptation à la marque et au style uniques de l'entreprise. Lors de la création d'un site d'e-commerce, une plateforme d'e-commerce, telle qu'un fournisseur de services d'application (ASP), peut être utilisée comme système d'infrastructure sous-jacent, ou le site peut être créé sur mesure à partir de zéro.

Gardez à l'esprit que la création d'un site d'e-commerce prend généralement beaucoup de temps et coûte beaucoup d'argent. Pour cette raison, les propriétaires d'entreprise doivent faire très attention aux flux de trésorerie et garder un œil sur la rentabilité, et il doit y avoir un système solide qui favorise la collaboration entre les équipes de développement internes et les entreprises partenaires externes.

De plus, pour l'e-commerce transfrontalier ciblant les clients en Corée du Sud, il est crucial de créer un site Web qui prend entièrement en charge la langue coréenne. Cela signifie que les entreprises doivent embaucher du personnel qui parle couramment le coréen et obtenir des conseils d'experts qui connaissent bien le marché de l'e-commerce sud-coréen.

Création d’une vitrine sur un site d’e-commerce en Corée du Sud

L'ouverture d'une boutique à l'aide d'un site d'e-commerce basé en Corée du Sud est une autre option pour l'e-commerce transfrontalier. Comme indiqué précédemment, le marché sud-coréen compte à la fois des sites d'e-commerce spécialisés et des centres commerciaux plus généraux : les entreprises peuvent vendre dans l'un ou l'autre des endroits ou les deux. L'avantage d'un centre commercial existant est qu'il a déjà un certain niveau de sensibilisation des clients, de sorte qu'il peut être relativement facile d'attirer des clients. Cependant, les entreprises doivent s'assurer de se renseigner à l'avance auprès de chaque centre commercial pour obtenir des détails sur les frais et autres coûts associés à l'ouverture d'une vitrine, ainsi que sur les conditions et les exigences pour lancer une boutique.

Si une entreprise ne souhaite pas utiliser un centre commercial électronique pour vendre ses produits, elle peut ouvrir un site plus spécialisé pour atteindre sa population cible.

Quels moyens de paiement utiliser pour l’e-commerce transfrontalier en Corée du Sud ?

Lorsque vous vendez des produits à des clients en Corée du Sud, il est important d’utiliser les moyens de paiement les plus utilisés dans le pays.

Avec l’infrastructure Internet Avancée et les transactions dématérialisées de la Corée du Sud qui deviennent assez courantes, les paiements par carte bancaire et mobile sont la norme. Le gouvernement de la Corée du Sud soutient également la numérisation des paiements, de sorte que de nombreuses personnes prévoient que les paiements dématérialisés deviendront encore plus répandus dans un avenir proche.

Les principaux moyens de paiement utilisés sur le marché sud-coréen de l’e-commerce sont :

les programmes de surveillance de Visa et Mastercard
- KakaoPay
Naver Pay
- Samsung Pay
PAYCO
- Toss

Comme vous pouvez le constater, il existe un certain nombre de moyens de paiement utilisés dans l'e-commerce en Corée du Sud. Pour une entreprise japonaise qui effectue du commerce électronique transfrontalier en Corée du Sud, il est important de pouvoir accepter autant de moyens de paiement que possible.

Ce qu’il faut savoir sur l’e-commerce transfrontalier en Corée du Sud

Examinons maintenant les points clés à prendre en compte lors de la vente de produits à des clients en Corée du Sud via l’e-commerce transfrontalier.

Le moteur de recherche principal est Naver

Au Japon, les moteurs de recherche les plus utilisés sont Google et Yahoo! JAPAN. En Corée du Sud, en revanche, le paysage des moteurs de recherche est dominé par Naver. L'algorithme de recherche de Naver étant sensiblement différent de celui de Google, les stratégies d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) efficaces avec Google peuvent avoir peu ou pas d'impact sur Naver. Par conséquent, les stratégies marketing ciblant le marché sud-coréen de l'e-commerce doivent être spécifiquement adaptées à Naver.

Par exemple, si votre marque tient un blog, la publication de contenu via Naver Blog peut améliorer vos chances d’être mieux classé dans les résultats de recherche, augmentant ainsi les performances SEO de votre site. De plus, étant donné que les annonces de référencement sont performantes sur Naver, il est important de faire très attention à des éléments comme le titre de la page et la phrase d’ouverture de votre contenu.

Le statut d’entreprise en Corée du Sud peut être requis

Dans de nombreux cas, avoir le statut de société en Corée du Sud est obligatoire pour créer un site d'e-commerce ou ouvrir une vitrine dans un centre commercial d'e-commerce. Étant donné que les documents et les procédures pour obtenir le statut de société doivent être faits en coréen, il est bon d'envisager de travailler avec une agence pour simplifier le processus. De plus, après avoir acquis le statut de société, il est possible que vous deviez taxer en fonction de vos gains, alors envisagez de consulter un spécialiste pour plus de détails concernant les paiements d'impôts.

Dans certains cas, le statut d’entreprise n’est pas requis pour les centres commerciaux électroniques. Veillez donc à vérifier attentivement les conditions générales avant d’ouvrir une vitrine.

Certains articles ne peuvent pas être vendus via l’e-commerce transfrontalier

Lorsque vous vendez des produits dans le cadre d'un e-commerce transfrontalier, vous devez d'abord vérifier si ces produits peuvent être exportés vers le pays cible. Par exemple, l'importation de boissons alcoolisées dans le cadre d'un e-commerce transfrontalier n'est pas autorisée en Corée du Sud ; toutes les boissons alcoolisées, qu'elles soient importées ou produites localement, doivent être vendues par l'intermédiaire d'un grossiste. Il n'est donc pas possible de vendre de l'alcool directement aux clients dans le cadre d'un e-commerce transfrontalier.

Cela vaut également pour les grands centres commerciaux d'e-commerce nationaux en Corée du Sud. Même Gmarket ne peut pas vendre de soju ou de makgeolli produits localement.

Par conséquent, les entreprises doivent vérifier à l’avance quels articles peuvent et ne peuvent pas être vendus via l’e-commerce transfrontalier.

Tendances de l’e-commerce en Corée du Sud

La multiplication des sites d'e-commerce a eu un impact majeur sur les activités d'achat quotidiennes des clients en Corée du Sud. Examinons deux des dernières tendances en matière d'e-commerce dans le pays.

Diverses initiatives ciblant la « génération Mg »

En Corée du Sud, de nombreux opérateurs d'e-commerce utilisent des stratégies de vente ciblant ce que l'on appelle la « génération Mg », un groupe qui combine les clients de la génération Y et de la génération Z. Pour la génération MZ native du numérique, les achats en ligne et l'utilisation des services de réseaux sociaux font partie intégrante de la vie quotidienne. Et un facteur important dans l'exploitation d'un site d'e-commerce en Corée du Sud est de fournir une expérience qui répond aux besoins de la génération MZ.

Par exemple, le commerce en direct est une approche de vente centrée sur la génération MZ. L'utilisation de la stratégie de fusion en ligne hors ligne (OMO) pour offrir aux clients une expérience d'achat agréable est également un moyen important d'atteindre la génération MZ dans le monde du commerce électronique. La stratégie OMO est également une tendance majeure sur le marché du commerce électronique transfrontalier en Chine.

Kakao Gift, un service de cadeaux en ligne proposé par KakaoTalk, la principale application de chat en Corée du Sud, est populaire parmi les membres de Generation MZ. Ce service permet aux utilisateurs d'envoyer facilement des chèques-cadeaux électroniques et d'autres articles à leur famille et à leurs amis par chat. Il est largement utilisé en Corée du Sud comme outil de communication et comme service de liaison d'e-commerce.

Expansion de la mode coréenne et de la K-beauté à l’étranger

Ces dernières années, les produits de mode et de beauté coréens ont attiré l’attention au-delà des frontières du pays. En particulier, les cosmétiques de Corée (communément appelés « K-beauty ») sont extrêmement populaires dans le monde entier, et divers produits de beauté K sont vendus au Japon par le biais de l’e-commerce transfrontalier.

Le grand avantage des cosmétiques et des produits de beauté coréens est qu'ils sont vendus à des prix raisonnables malgré leur haute qualité. Cet excellent rapport qualité-prix est l'une des raisons pour lesquelles les produits K-beauty sont si populaires auprès des clients. De nombreuses entreprises de marque K-beauty nouvellement créées cherchent également à se développer sur les marchés étrangers, ce qui aura un impact sur l'ensemble du marché de l'e-commerce transfrontalier.

Principales caractéristiques du marché sud-coréen de l’e-commerce

Dans cet article, nous avons discuté de ce qu’il faut savoir pour lancer des opérations d’e-commerce transfrontalier en Corée du Sud, comme la taille du marché, ses caractéristiques et ses caractéristiques, ainsi que d’un large éventail d’autres points à prendre en compte. Étant si proche géographiquement du Japon, la Corée du Sud a un grand potentiel en tant que destination pour l’e-commerce transfrontalier. Le pays abrite également de nombreux clients potentiels qui sont intéressés par les marques et les produits du Japon. En fait, une hausse récente du tourisme entrant au Japon est due en partie aux voyageurs de Corée du Sud.

Pour pénétrer le marché de l'e-commerce transfrontalier en Corée du Sud, vous devez bien comprendre le paysage de l'e-commerce dans ce pays. Il est important de bien comprendre les besoins des clients potentiels, en particulier de la génération MZ. Proposer des moyens de paiement couramment utilisés en Corée du Sud est essentiel au succès de l'e-commerce transfrontalier sur ce marché. En particulier, les entreprises doivent prendre en charge une variété d'options de paiement dématérialisées, y compris les cartes de crédit.

Stripe offre un large éventail de fonctions pour soutenir le fonctionnement efficace des services de paiement, y compris l’acceptation des paiements dématérialisés, tels que les cartes de crédit, le traitement des informations et la gestion des revenus. Stripe Checkout prend en charge plus de 30 langues et plus de 135 devises. Checkout peut également être utilisé pour optimiser et simplifier les pages de paiement des sites d’e-commerce transfrontaliers. Cela permet d’offrir aux clients une expérience de paiement fluide et agréable, ce qui peut potentiellement entraîner une augmentation du taux de finalisation des achats d’une entreprise.