År 2024 var 35,5% av de globala säkerhetsöverträdelserna länkade till en tredje part. Konsekvenserna av den typen av intrång kan bli värre när du arbetar med en betalleverantör. Det är därför som säkerhet och efterlevnad inte är förhandlingsbart i någon anbudsinfordran (RFP). Din RFP bör be potentiella betalleverantörer att fastställa hur de skyddar känsliga uppgifter, hur snabbt de svarar på incidenter och hur de kan hjälpa ditt företag att uppfylla lagstadgade krav.
Du måste ställa rätt frågor på förhand och kräva svar med bevis. Nedan diskuterar vi alla de bästa praxis för att fråga om säkerhet och efterlevnad i RFP:er för betalning.
Vad innehåller den här artikeln?
- Vilka krav på säkerhet och efterlevnad bör ingå i varje RFP för betalning?
- Hur skriver jag in PCI DSS-krav i en RFP för betalning?
- Vilka grundläggande frågor om dataskydd och integritet bör du ställa till leverantörerna?
- Hur utvärderar jag en leverantörs bedrägeribekämpning i en RFP?
- Vilka uppgifter om incidenthantering och katastrofåterställning ska leverantörer tillhandahålla?
- Hur frågar jag om globala efterlevnadskrav i ett RFP?
- Vad bör du kräva av leverantörerna för kryptering, tokenisering och autentisering?
- Hur inkluderar jag säkerhetskrav för betalningar i mobil och app i en RFP?
- Vilka funktioner för rapportering och revision bör begäras i en RFP för betalning?
- Vilka varningstecken i leverantörernas RFP-svar tyder på svag säkerhet eller efterlevnad?
- Så kan Stripe Payments hjälpa till
Vilka krav på säkerhet och efterlevnad bör ingå i varje RFP för betalning?
När du utformar en RFP för betalningar är det i avsnittet om säkerhet och efterlevnad som du definierar de grundläggande förväntningar som varje seriös leverantör ska uppfylla för ditt företag. Din RFP bör tvinga leverantörerna att uppvisa stark, oberoende validerad säkerhet inom alla dessa områden.
Branschens certifieringar och revisioner
Be betalleverantören att visa upp bevis på certifieringar och revisioner: Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) för kortdata, International Organization for Standardization (ISO) 27001 för informationssäkerhet och System and Organization Controls (SOC) 2 Type 2 för operativa kontroller. Dessa intygar att utomstående revisorer har granskat leverantörens rutiner.
PCI DSS-efterlevnad
Kräv PCI-efterlevnad på den högsta nivån som är relevant för tjänsteleverantörer (nivå 1). Be om leverantörens aktuella intyg om efterlevnad från en kvalificerad säkerhetsbedömare som formellt bevis.
Dataskydd och integritet
Ta reda på hur leverantören skyddar all kundinformation, inklusive personuppgifter, adresser för fakturering och identifierare. Fråga var dessa uppgifter sparas geografiskt, hur de krypteras och hur åtkomsten kontrolleras. Se till att leverantören undertecknar ett dataskyddsavtal och stödjer integritetslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och California Consumer Privacy Act (CCPA).
Bedrägeribekämpning
Fråga om leverantörens funktioner för bedrägeribekämpning. Använder de maskininlärning, regelmotorer och 3D Secure-autentisering? Hur balanserar de att stoppa bedrägerier med att hålla godkännandegraden hög? Svaret på RFP bör ge dig förtroende för att de kan bidra till att minska återkrediteringar och bedrägerier utan att frustrera legitima kunder.
Incidenthantering och katastrofåterställning
Varje leverantör bör ha en plan för intrång och avbrott. Fråga hur leverantören kommer att upptäcka och svara på incidenter, hur snabbt de kommer att meddela dig om dina data är inblandade och vilka de viktigaste målen för dataåterställning är - Recovery Time Objective (RTO) eller Recovery Point Objective (RPO).
Global efterlevnad
Om ditt företag är verksamt internationellt måste din leverantör kunna hantera lokala regler så att du inte blir överraskad. Kräv efterlevnad av reviderade direktivet om betaltjänster (PSD2) i Europa, kontroll av sanktioner i USA och regler för lokalisering av data i länder som Indien.
Centrala datasäkerhetskontroller
Klargör dina förväntningar på kryptering, tokenisering och autentisering. Data ska krypteras under transport och i vila med moderna standarder, känsliga data ska skapas tokenisering så att du aldrig rör dem direkt, och leverantörens system ska upprätthålla stark autentisering för interna användare.
Mobila betalningar och betalningar i appar
Om ditt företag är mobilt ska du inkludera krav som är specifika för den miljön. Fråga om säkerheten i leverantörens SDK:er (Software Development Kit), om känsliga data går förbi dina servrar för att minska PCI-omfattningen och hur de stödjer e-plånböcker som Apple Pay och Google Pay.
Rapportering och granskning
Medgivande av rapportering av transaktioner, analys av bedrägerier och tvister samt loggar som kategoriserar administrativa åtgärder. Du vill ha tillräcklig tillgång till dina data för att du ska kunna göra egna revisioner och uppfylla dina egna krav på efterlevnad.
Hur skriver jag in PCI DSS-krav i en RFP för betalning?
PCI DSS är den globala regelboken för kortdata. I din RFP bör PCI-efterlevnad läsas som en avtalsklausul. Kräv nivå 1-certifiering med bevis och se till att leverantören förbinder sig att hålla sig kompatibel i takt med att standarden utvecklas.
Så här ser du till att språket i din RFP inte lämnar utrymme för förvirring eller feltolkning:
Var tydlig med nivå och bevis: Ange att leverantören måste vara PCI Level 1-certifierad. Det är guldstandarden för bevis på efterlevnad.
Insistera på löpande efterlevnad: Fråga hur leverantören kommer att anpassa sig till förändrade PCI DSS-krav. Du kan säga: "Bekräfta att du upprätthåller PCI-efterlevnad under kontraktets löptid och förklara hur du anpassar dig till nya PCI DSS-versioner." Svaret bör nämna årliga revisioner, kvartalsvisa skanningar och löpande övervakning.
Förklara delat ansvar: Diskutera vilka PCI-skyldigheter som faller på er. Fråga till exempel: "Vilka PCI DSS-krav är vårt ansvar och hur stöder ni oss i att uppfylla dem?" Leta efter leverantörer som hjälper till att ta på sig bördan, till exempel genom att fylla i frågeformulär för PCI-självutvärdering eller erbjuda detaljerad vägledning.
Vilka grundläggande frågor om dataskydd och integritet bör du ställa till leverantörerna?
Namn, adresser, e-post och enhets-ID:n är också känslig information. Rätt leverantör kommer att kunna berätta exakt var dina kunders data sparas, hur de skyddas, hur länge de sparas och vad som händer om något går fel.
Nedan följer de frågor som är värda att ställa.
Var sparas och bearbetas uppgifterna?
Jurisdiktion är viktigt. Be leverantören att ange i vilka länder uppgifter om kunderna sparas och om de erbjuder regionala hostingalternativ. Ett transparent svar kommer att namnge platserna, förklara de juridiska ramar som gäller och beskriva hur överföringar över gränserna hanteras.
Hur skyddas personuppgifter?
Kryptering, åtkomstkontroll och övervakning bör komma på tal omedelbart. Fråga om de exakta metoderna: Advanced Encryption Standard (AES) 256 för data i vila, Transport Layer Security (TLS) 1.2 och uppåt för data i transit och rollbaserad åtkomst med principen om minsta möjliga privilegium. Kräv information om loggar: vem som har haft åtkomst till vilka poster, när och i vilket syfte. Du vill ha bevis på att varje kontaktpunkt är kategoriserad.
Vilka integritetslagar efterlever du och vilka kontrakt stödjer det?
Leverantören ska vara tydlig med GDPR, CCPA och andra relevanta lagar. Kräv ett GDPR-kompatibelt databehandlingsavtal och bevis på hur leverantören hanterar de registrerades rättigheter, t.ex. åtkomst och radering. Om leverantören har certifieringar eller deltar i erkända ramverk är det värt att ta med i utvärderingen.
Vad har ni för policy för lagring och radering?
Fråga hur länge leverantören behåller transaktioner och personuppgifter och vilka processer som finns för att radera eller anonymisera dem. Leta efter strukturerade policyer: specifika tidsramar för lagring, automatiserade rensningar och möjlighet att snabbt uppfylla begäran om radering.
Vilka är dina underbiträden och hur granskas de?
Om leverantören förlitar sig på molnleverantörer eller tredje parter bör den uppge vilka de är och visa att dessa partner omfattas av samma standarder. Starka svar kommer att beskriva due diligence, avtalsförpliktelser och certifieringar för underbiträden.
Hur behandlas anmälan om överträdelser?
Begär att få ta del av leverantörens skriftliga policy för incidentrapportering. Fråga om tidslinjer (inom hur många timmar du kommer att informeras om ett intrång) och vilka detaljer som kommer att delas. De bästa svaren innehåller detaljer om kommunikationskanaler och rapportering efter incidenter med avhjälpande åtgärder.
Hur utvärderar jag en leverantörs bedrägeribekämpning i en RFP?
Varje bedrägeri som inte upptäcks kan minska från intäkterna och skada kundernas förtroende. Varje falskt positivt resultat som blockerar en legitim transaktion kan kosta dig en försäljning. När man diskuterar bedrägeribekämpning bör rätt leverantör vara specifik: leverantören kan till exempel nämna modeller för maskininlärning som bygger på miljarder datapunkter, konfigurerbara dashboards, konkreta bedrägerifrekvenser och inbyggda autentiseringsflöden. Leverantören bör också erkänna balansen mellan bedrägeribekämpning och konvertering - och visa hur den kan hjälpa dig att hantera den.
Här är vad du behöver för att avgöra.
System för identifiering av bedrägerier
Be leverantörerna att i detalj förklara sina system för att upptäcka bedrägerier. Leta efter en leverantör som har en flerskiktad strategi: maskininlärning som tränas på ett stort dataset, konfigurerbara regler, enhetens fingeravtryck, hastighetskontroller och beteendesignaler. De bästa leverantörerna kombinerar automatiserad poängsättning med alternativ för manuell granskning och återkopplingsslingor. Om en leverantör nämner konsortiedata (dvs. signaler som samlats in från många företag) är det ett tecken på att dess modeller lär sig från ett brett fält utöver dina egna transaktioner.
Stripe har till exempel avancerad bedrägeriupptäckt, och det finns en 92 % chans att ett kort har setts före i Stripe-nätverket, vilket ger rikare data för bedrägeribedömningar. Stripe delar också bedrägerier på ett säkert sätt för att hjälpa utfärdare att fatta mer exakta beslut om auktorisering.
Stark kundautentisering (SCA)
Kontroll av bedrägerier är direkt kopplat till autentisering. Kräv att en leverantör beskriver hur den stödjer metoder som 3D Secure, engångslösenkoder och biometriska kontroller. För företag som är verksamma i Europa är detta ett PSD2-krav. Även utanför Europa är det nödvändigt med avancerad autentisering för transaktioner med hög risk eller misstänkta transaktioner. Den perfekta leverantören kan möjliggöra dessa flöden utan att du behöver bygga dem själv.
Spårade mätvärden
Fråga efter mätvärden som andel återkrediteringar, andel falskt positiva och andel godkännanden. Hitta en leverantör som kan balansera dessa mått: höga godkännandegrader i kombination med låga bedrägerier och minimal friktion. Om leverantören erbjuder skydd av återkreditering eller program för ansvarsförskjutning visar det förtroende för dess system. Men du måste fortfarande förstå hur leverantörerna får sina resultat.
Möjlighet att anpassa
Varje företag har sin egen risktolerans. Vissa kanske vill ha maximal konverteringsgrad även om det innebär fler bestridanden, medan andra kanske är beredda att autentiseringsfråga fler kunder för att minska bedrägerierna. Fråga om du kan anpassa regler för bedrägerier, justera risktrösklar och tillåta eller blockera vissa scenarier. Starka leverantörer tillhandahåller dashboards där du kan skriva regler som "Flagga transaktioner över 5 000 USD från en ny kund" och "Kräv 3D Secure för alla förstagångsbeställningar från X-land". Den flexibiliteten är ett tecken på mognad.
Stripe erbjuder till exempel en enkel och flexibel upplevelse av integration med teknisk dokumentation, utvecklarvänliga API:er, anpassningsalternativ, verktyg med eller utan kod, inbäddade komponenter och Stripe-hanterad risk.
Skydd mellan metoder
Varje betalningsmetod - från e-plånböcker till köp nu, betala senare- innebär en risk för bedrägeri. I er RFP bör ni fråga leverantörerna hur de övervakar dessa metoder. Verifierar de bankkonton, kontrollerar de mottagare av utbetalningar mot sanktionslistor eller upptäcker de kontoövertaganden? En leverantör som bara tar itu med bedrägerier med kort kan göra att du blir exponerad på andra ställen.
Hantering av tvister
Bedrägeribekämpning och hantering av tvister är nära sammankopplade. Fråga leverantörerna hur de stödjer återkrediteringar: sammanställer de automatiskt bevis, varnar vid bestridanden eller erbjuder analyser av grundorsakerna? Även de bästa systemen kan inte fånga upp allt, så deras förmåga att begränsa effekterna när bedrägerier inträffar är också viktig.
Vilka uppgifter om incidenthantering och katastrofåterställning ska leverantörer tillhandahålla?
Det sätt på vilket en leverantör förbereder sig för intrång och avbrott kan säga en hel del om dess mognad. De bör ha en testad incidenthanteringsplan, snabb anmälan av intrång, mätbara återställningsmål, motståndskraftig infrastruktur och ett kommunikationsprotokoll som håller ditt företag informerat. Tidslinjer, mätvärden och testfrekvens signalerar beredskap.
Här är vad du vill veta:
Planer för hantering av incidenter: Fråga leverantörerna hur de hanterar säkerhetsincidenter. Ett starkt svar kommer att hänvisa till en formell plan för upptäckt, begränsning, utredning och återhämtning. De bästa leverantörerna testar dessa planer genom regelbundna övningar och uppdaterar dem efter verkliga incidenter. Din partner bör ha ett team som är utbildat i processen.
Avbruten kommunikation: Kräv detaljer. Till exempel "Inom hur många timmar kommer ni att informera oss om ett bekräftat intrång? Vilka detaljer kommer ni att tillhandahålla?" Starka leverantörer bör förbinda sig till ett tydligt fönster (t.ex. 24-72 timmar) och förklara den information de kommer att dela - omfattning, data som påverkas, avhjälpande åtgärder och löpande uppdateringar. Begär också klarhet om eskaleringsvägar och kontaktpunkter. Till exempel, vem kommer att ringa dig, hur ofta och via vilken kanal? Kommer de att dela med sig av en analys av grundorsaken efter händelsen? Din leverantör bör behandla dig som en partner i återhämtningsarbetet.
Planer för katastrofåterställning och kontinuitet i verksamheten: Fråga om RTO och RPO. Dessa mått definierar hur snabbt systemen kommer tillbaka online och hur mycket data som kan gå förlorad. Bedöm konkreta siffror och bevis på geografisk redundans (t.ex. flera datacenter, alternativa molnregioner). Leverantörer som inte kan tillhandahålla dessa detaljer kanske inte har testat sina planer.
Backup-infrastruktur: Fråga om reservgeneratorer, flera internetleverantörer, automatiska failover-mekanismer och kontinuerliga säkerhetskopior. Hur ofta testar leverantören sina failover-processer? Vissa leverantörer publicerar rapporter efter avbrott för att visa konto; transparens av den kalibern är ett tecken på förtroende.
Hur frågar jag om globala efterlevnadskrav i en RFP?
Om ditt företag är verksamt på flera marknader (eller planerar att bli det) måste din RFP bekräfta om en leverantör kan se till att du följer efterlevnaden överallt där du har kunder. De starkaste leverantörerna kommer att behandla efterlevnad som en del av sina produkter: de kan nämna automatisering avseende PSD2, konkreta integritetsrutiner, sanktionskontroller inbyggda i utbetalningar och en katalog med licenser som täcker de marknader du bryr dig om.
Här är vad du måste fråga om för att avgöra om efterlevnaden är införlivad på den nivå du behöver.
PSD2 och SCA
EU:s PSD2 medgivande kräver SCA för de flesta elektroniska betalningar. Fråga leverantörerna: "Hur hanterar ni PSD2-kraven, inklusive SCA? Hur hanterar ni befrielser?" En trovärdig leverantör kommer att bekräfta att SCA tillämpas automatiskt när så krävs och att befrielser (t.ex. köp av lågt värde, betrodda mottagare, återkommande betalningar) förfinas för att ta bort onödiga hinder. De bör automatisera dessa befrielser snarare än att låta dig koda dem själv.
Dataskydd och GDPR
Varje region har sekretesslagar. Din RFP bör kräva att leverantörerna förklarar hur de efterlever GDPR, CCPA och andra bestämmelser om dataskydd. Fråga var kundernas data sparas, om det finns regionala hostingalternativ och vilka mekanismer de använder för gränsöverskridande överföringar (t.ex. EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). Medgivande av ett GDPR-kompatibelt databehandlingsavtal som en del av kontraktet. Hitta leverantörer som kan uppvisa certifieringar, revisioner eller oberoende valideringar av sina integritetsåtgärder.
Sanktionskontroller
I många länder är efterlevnad av sanktioner obligatoriskt. Till exempel verkställer Office of Foreign Assets Control (OFAC) sanktioner i USA. Att missa sanktionskontroller kan leda till böter och skadat anseende. Fråga leverantörerna: "Vilka kontroller av sanktioner utför ni (t.ex. OFAC, EU, FN)? Hur blockerar eller flaggar ni begränsade transaktioner? Beskriv er process för kontroll av sanktioner, inklusive vilka listor ni kontrollerar och hur ofta de uppdateras." Bra svar beskriver automatiserad kontroll på transaktions- och utbetalningsnivå, kontinuerliga listuppdateringar och rutiner för att hantera matchningar.
Regionala bestämmelser och lokalisering
Olika regioner har sina egna regler, och din RFP bör säkerställa att du omfattas. Fråga leverantörerna: "Vilka regionala krav på efterlevnad stödjer ni direkt och hur hjälper ni oss att uppfylla dem?" De bästa leverantörerna kommer att visa att de aktivt kategoriserar regionala regler.
Licensiering och regleringstillsyn
Ta reda på om leverantörerna har rätt licenser eller registreringar på viktiga marknader. Detta avgör vem som bär det regulatoriska ansvaret och om betalningsflödet kan ske utan avbrott. Be leverantörerna att lista de licenser de har och vilka regioner de täcker.
Vad bör du kräva av leverantörer för kryptering, tokenisering och autentisering?
Om en leverantör inte kan beskriva hur den krypterar, skapar tokenisering och begränsar åtkomst behöver du inte fortsätta att läsa dess förslag. Du bör se detaljer: leverantören bör kunna namnge krypteringsstandarder, förklara flöden för tokenisering, beskriva SSO (single sign-on) och MFA (multifactor authentication) i detalj, begränsa nycklar för API (application programming interface) och nämna webhook-signaturer.
Här är de funktioner som din RFP uttryckligen bör ta upp.
Kryptering
Kräv kryptering från början till slut för uppgifter om betalningar, både under transport och i vila. Ange detta tydligt - TLS 1.2 eller TLS 1.3 för data i rörelse och AES-256 eller motsvarande för data i vila. Be leverantörerna förklara hur de hanterar nycklar: använder de säkerhetsmoduler för hårdvara, roterar de nycklar enligt ett fastställt schema och skyddar de dem genom att skilja på arbetsuppgifter? Kryptering är bara så stark som nyckelhanteringen bakom den.
Tokenisering
Tokenisering tar bort råa kortnummer från din miljö och ersätter dem med slumpmässiga tokens som endast leverantörens system kan lösa. Gör detta till ett krav; du kan till exempel säga: "Uppgifter om kortinnehavare måste skapas tokenisering så att våra system aldrig ser eller sparar rådata." Fråga hur leverantörens valv är säkrat och om token kan återanvändas för återkommande betalningar, abonnemang, eller återbetalningar.
Autentisering och åtkomstkontroll
Be leverantören att beskriva hur den säkrar åtkomst till sin plattform och API. MFA bör vara obligatoriskt för all administrativ åtkomst till dashboards. SSO-integration med din leverantör av företagsidentitet är ett plus. Kräv information om rollbaserad åtkomst och verifieringskedjor: kan du tilldela olika nivåer av åtkomst till olika teammedlemmar och kan du kategorisera vem som gjorde vad och när? För API: er, leta efter kontroller som säkerställer att endast godkända system kommunicerar, till exempel scoped keys, ephemeral tokens och webhook-signering.
Autentisering mot kund
Bedrägeribekämpning ansluter ofta tillbaka till autentisering. Leverantören bör förklara hur den stöder 3D Secure-autentisering, biometrisk autentisering i e-plånböcker och andra intensiva kontroller när transaktioner verkar riskfyllda eller när regler kräver det.
Hur inkluderar jag säkerhetskrav för betalningar i mobil och app i en RFP?
En RFP bör visa att din leverantörs mobila integrationer skyddar kortdata lika rigoröst som webb- eller POS-system, inklusive detaljer om hur kortdata flödar i SDK, försäkringar om att känslig information aldrig trycker på appen, inbyggt stöd för plånböcker och bevis på proaktiva säkerhetstester. Mobila betalningar kan vara lika säkra som alla andra kanaler, men bara om leverantörens integrationer är utformade med dem i åtanke.
Här är vad du ska fokusera frågorna på i din RFP.
PCI-kompatibla SDK:er: Fråga leverantörer om deras iOS- och Android-SDK:er är validerade för PCI-efterlevnad. Starka SDK:er låter aldrig råa data från kort komma i tryck i din app; de krypterar dem på enheten och skickar dem direkt till leverantörens säkra servrar och returnerar endast en token.
Stöd för plånbok och plattform: Kräv att leverantörer stödjer e-plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) och förklarar hur token som skapas på enheten flödar genom deras system. Starka leverantörer kommer att betona att riktiga kortnummer aldrig lämnar kundens enhet och att biometrisk autentisering hanteras av själva plånboken. Detta är en av de säkraste betalningsmetoderna som finns.
Enhets- och appskydd: Fråga hur SDK:n hanterar komprometterade miljöer. Upptäcker det till exempel jailbreakade eller rotade enheter, förhindrar det att känsliga data loggas och skyddar det nycklar som sparats på telefonen? Rätt svar kommer att beskriva skyddsåtgärder som certifikatpinning, begränsad lagring och körtidskontroller som blockerar betalningar under osäkra förhållanden.
Uppdateringar och testning: Kräv att leverantörerna förklarar hur ofta de uppdaterar sina SDK:er för säkerhetsuppdateringar och hur de testar för sårbarheter, eftersom mobila miljöer kan utvecklas snabbt. Sök efter en kadens av regelbundna penetrationstester och åtaganden att publicera uppdateringar när nya iOS- eller Android-versioner återställs.
Vilka funktioner för rapportering och revision bör begäras i en RFP för betalning?
Ekonomi-, säkerhets- och efterlevnadsteam använder rapporterings- och revisionsverktyg för att bevisa att kontrollerna fungerar, för att avstämma pengar och för att svara när tillsynsmyndigheter ställer svåra frågor. Leverantörer som tar rapportering på allvar bör beskriva Dashboards, API:er, anpassningsbara rapporter, verifieringskedjor, certifieringar för efterlevnad och varningar på konkreta villkor - med detaljer om lagringsperioder, format och integrationer. En RFP bör avslöja om en leverantör kan ge dig verklig insyn eller inte.
Här är de funktioner du bör be om att få veta mer om.
Transaktioner och finansiell rapportering
Vilken rapportering finns tillgänglig för transaktioner, avräkningar, återbetalningar, bestridanden och avgifter? Vad har rapporterna för format och kan du anpassa dem med filter som datumintervall, geografi och betalningsmetoder? Leta efter dashboards i realtid och API:er som låter dig pulla detaljerad data till dina egna system. Om ditt finansteam inte enkelt kan avstämma utbetalningar mot bankinsättningar kan allt nedströms bli svårare.
Granska loggar över systemaktivitet
En mogen plattform kategoriserar alla känsliga åtgärder: inloggningar, ändringar av behörigheter, generering av API-nycklar, utfärdade återbetalningar och uppdaterade inställningar. Medgivande av detaljerade loggar för både systemhändelser och användarnas aktiviteter. Fråga hur länge loggar sparas och om de är oföränderliga. Möjligheten att spåra exakt vem som gjorde vad och när är inte förhandlingsbar när du står inför en internrevision eller utreder misstänkt aktivitet.
Stöd för externa efterlevnadsgranskningar
Dina egna revisorer kan be om bevis på att din betalleverantör gör vad den anspråk på att göra. Be leverantörerna beskriva vilken dokumentation de gör tillgänglig (t.ex. SOC 1, SOC 2, ISO-certifieringar, PCI DSS-attesteringar) och hur dessa rapporter delas. Vissa kanske erbjuder dem under sekretessavtal, andra kanske har kundportaler.
Övervakning och varningar i realtid
Starka leverantörer bör ha konfigurerbara varningar eller webhooks som meddelar dig om avvikelser i realtid, till exempel en kraftig ökning av andelen återkrediteringar, ett ovanligt kluster av nekade betalningar eller en uppåtgående trend i andelen API-fel. Team kan inte reagera snabbt utan tidiga varningssystem, och din RFP bör klargöra att insyn i mätvärden i live är ett krav.
Datatillgänglighet och datalagring
Du kan behöva flera års historik över transaktioner och verifieringskedjor för att tillfredsställa finansiella tillsynsmyndigheter. Fråga leverantörerna: "Hur länge sparas rapporter och loggar? Kan vi exportera och arkivera dem för att uppfylla våra egna krav på efterlevnad?" Ett bra svar innebär att de sparas i flera år och att det finns enkla sätt att exportera eller synkronisera data till ert eget lager.
Vilka varningstecken i leverantörers RFP-svar tyder på svag säkerhet eller efterlevnad?
RFP:er handlar lika mycket om att upptäcka vad som saknas som att utvärdera det som står skrivet. Effektiva leverantörer kommer att ge dig tydliga svar, uppbackade av detaljer och bevis - allt annat är skäl att sakta ner och undersöka ytterligare innan du går vidare.
Här är de viktigaste varningssignalerna som du bör vara uppmärksam på när du utvärderar RFP:er:
Vagt språk: Om ett svar förlitar sig på fraser som "toppmodern säkerhet" utan att nämna faktiska standarder, protokoll eller certifieringar, tyder det på att leverantören inte kan eller vill ge detaljer. En seriös leverantör kommer att hänvisa till PCI DSS, SOC 2, ISO 27001, specifika metoder för kryptering och konkreta processer.
Brist på oberoende validering: Leverantörer som processar betalningar bör ha externa revisioner. Om en leverantör inte är PCI-certifierad eller inte kan tillhandahålla SOC- eller ISO-rapporter, hitta en annan som har dessa certifieringar.
Otydliga planer för incidenthantering: En RFP bör visa konkreta tidsramar och testade planer för anmälan av intrång, utöver dokumenterade planer för återställning. Om leverantören säkrar sig med något i stil med "Vi meddelar kunderna på lämpligt sätt" har du ingen garanti för snabb kommunikation när det är som viktigast.
Förändrat ansvar: Se upp för svar som pushar tillbaka viktiga skyldigheter till ditt team (t.ex. "Vi tillhandahåller verktyg, men efterlevnad är företagets jobb"). Du kommer alltid att ha ansvar, men en stark leverantör delar bördan och ger tydlig stödmöjlighet.
** Föråldrade metoder:** Hänvisningar till svaga eller föråldrade standarder (t.ex. MD5 för lösenordshashning, äldre PCI-versioner) signalerar att säkerheten inte har hängt med. Du bör förvänta dig modern kryptering, MFA för administrativ åtkomst och anpassning till den aktuella PCI DSS.
Motsägelser eller överlöften: Inkonsekvenser i olika svar (t.ex. anspråk på att data aldrig sparas samtidigt som de krypteras i vila) tyder på slarv eller dålig intern kommunikation. Garantier om "noll bedrägerier" eller "100 % upptid" utan bevis är lika misstänkta.
Så kan Stripe Payments hjälpa till
Stripe Payments tillhandahåller en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag - från växande startups till globala företag - att acceptera betalningar online, personligen och runt om i världen.
Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:
Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
Skapa en enhetlig betalningsupplevelse fysiskt och online: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.
Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.