År 2024 var 35,5 % av intrången kopplade till en tredjepartsleverantör – och när du arbetar med betalleverantörer är den typen av intrång förknippade med ännu högre insatser. Därför är säkerhet och efterlevnad inte förhandlingsbart i anbudsinfordran (RFP) för betalningar. Din RFP bör fastställa hur en betalleverantör ska skydda känsliga uppgifter, hur snabbt de reagerar på incidenter och hur väl de kan hjälpa dig att uppfylla lagstadgade krav. Du måste ställa rätt frågor direkt och kräva svar med bevis. Nedan tar vi upp all bästa praxis för att fråga om säkerhet och efterlevnad i RFP:er för betalningar.
Vad innehåller den här artikeln?
- Vilka säkerhets- och efterlevnadskrav bör ingå i varje RFP för betalningar?
- Hur skriver jag in PCI DSS-krav i en RFP för betalningar?
- Vilka grundläggande frågor om dataskydd och integritet ska jag ställa till leverantörer?
- Hur utvärderar jag en leverantörs bedrägeribekämpning i en RFP?
- Vilka uppgifter om incidenthantering och katastrofåterställning ska leverantörer tillhandahålla?
- Hur frågar jag om globala efterlevnadskrav i ett RFP?
- Vad ska jag kräva av leverantörer när det gäller kryptering, tokenisering och autentisering?
- Hur inkluderar jag säkerhetskrav för betalningar i mobil och app i en RFP?
- Vilka rapporterings- och revisionsfunktioner ska begäras i en RFP för betalningar?
- Vilka varningstecken i leverantörens RFP-svar tyder på svag säkerhet eller efterlevnad?
- Hur Stripe Payments kan hjälpa till
Vilka säkerhets- och efterlevnadskrav bör ingå i varje RFP för betalningar?
När du skapar en betalnings-RFP definierar du i avsnittet Säkerhet och efterlevnad de grundläggande förväntningar som alla seriösa leverantörer ska uppfylla. Din RFP bör tvinga leverantörer att uppvisa stark, oberoende validerad säkerhet inom alla dessa områden.
Här är vad som alltid bör finnas med.
Branschens certifieringar och revisioner
Be leverantörerna att visa upp bevis på certifieringar och revisioner: PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) för kortuppgifter, ISO/IEC 27001 för informationssäkerhet och SOC 2 Type II för operativa kontroller. Dessa certifieringar intygar att externa revisorer har granskat leverantörens praxis.
PCI DSS-efterlevnad
Kräv att leverantören uppfyller PCI DSS-kraven på högsta nivå som är relevant för tjänsteleverantörer (nivå 1). Be om deras nuvarande efterlevnadsintyg (AOC) från en QSA (Qualified Security Assessor) som formellt bevis.
Dataskydd och integritet
Fråga leverantören hur denne skyddar all kundinformation, inklusive personuppgifter, faktureringsadresser och identifierare. Fråga var dessa data sparas geografiskt, hur de krypteras och hur åtkomsten kontrolleras. Se till att de undertecknar ett databehandlingsavtal och de har stöd för integritetslagar som GDPR och CCPA.
Bedrägeribekämpning
Inkludera frågor om deras kapacitet att förebygga bedrägerier. Använder de maskininlärning, regelmotorer och 3D Secure-autentisering? Hur balanserar de bedrägeribekämpning med att hålla godkännandefrekvensen hög? Deras RFP-svar bör ge dig förtroende för att de kan bidra till att minska återkrediteringar och bedrägeriförluster utan att frustrera legitima kunder.
Incidenthantering och katastrofåterställning
Varje leverantör bör ha en plan för intrång och avbrott. Fråga hur de identifierar och reagerar på incidenter, hur snabbt de meddelar dig om dina data är inblandade och vilka deras viktigaste dataåterställningsmål är (RTO eller RPO).
Global efterlevnad
Om du bedriver internationell verksamhet måste din leverantör hantera lokala bestämmelser så att du inte drabbas av obehagliga överraskningar. Fråga om PSD2 och stark kundautentisering i Europa, sanktionskontroll i USA och datalokaliseringsregler i länder som Indien. En global leverantör bör kunna peka på konkreta system och licenser som täcker dessa krav.
Centrala datasäkerhetskontroller
Uttryck förväntningarna på kryptering, tokenisering och autentisering. Data bör krypteras under överföring och i vila i enlighet med moderna standarder, känsliga data bör tokeniseras så att du aldrig rör dem direkt och leverantörssystemen bör införa stark autentisering för interna användare.
Mobila betalningar och betalningar i appar
Om ditt företag drivs mobilt ska du inkludera krav som är specifika för den miljön. Fråga om säkerheten för deras SDK:er (Software Development Kit), om känsliga data kringgår dina servrar för att minska PCI-omfattningen och deras support för e-plånböcker som Apple Pay och Google Pay.
Rapportering och granskning
Leverantörerna bör tillhandahålla transaktions-, bedrägeri- och tvistanalyser samt loggar för systemrevision i kategorin administrativa åtgärder. Du vill ha tillräcklig åtkomst till dina data för att kunna genomföra egna revisioner och uppfylla dina egna efterlevnadskrav.
Hur skriver jag in PCI DSS-krav i en betalnings-RFP?
PCI DSS är det globala regelverket för kortuppgifter. I din RFP ska PCI DSS-efterlevnad utformas som en avtalsklausul. Kräv nivå 1-certifiering med bevis och se till att de förbinder sig att fortsätta att uppfylla efterlevnadskraven när standarden utvecklas.
Så här ser du till att ditt RFP-språk inte lämnar något utrymme för förvirring eller tolkning.
Var tydlig med nivå och bevis
Ange tydligt att leverantörerna måste uppfylla kraven för PCI DSS tjänsteleverantörnivå 1. Det är den gyllene standard en för att de verkar på rätt nivå.
Insistera på löpande efterlevnad
PCI DSS-kraven fortsätter att utvecklas. I din RFP ska du fråga hur leverantören håller sig uppdaterad: ”Bekräfta att du upprätthåller PCI-efterlevnad under hela avtalets löptid och förklara hur du anpassar dig till nya PCI DSS-versioner.” Svaret bör innehålla årliga revisioner, kvartalsvisa granskningar och löpande övervakning.
Tydliggör delat ansvar
Även om du har en leverantör som efterlever gällande bestämmelser är det fortfarande du som har vissa PCI-skyldigheter. Skriv i RFP: ”Vilka PCI DSS-krav är vårt ansvar och hur hjälper du oss att efterleva dem?” Leta efter leverantörer som hjälper till att minska arbetsbelastningen med metoder som att fylla i frågeformulär för PCI-självbedömning eller erbjuda detaljerad vägledning.
Vilka grundläggande frågor om dataskydd och integritet bör jag ställa till leverantörer?
Namn, adresser, e-postadresser och enhets-id:n är också känsliga uppgifter. Rätt leverantör kan berätta exakt var dina kunders data lagras, hur de skyddas, hur länge de sparas och vad som händer om något går fel.
Det här är de frågor som är värda att ställa.
Var sparas och bearbetas uppgifterna?
Jurisdiktion är viktigt. Be leverantörerna att identifiera de länder där kundernas data finns och om de erbjuder regionala värdtjänster. Ett transparent svar kommer att namnge platserna, förklara de juridiska ramar som gäller och beskriva hur gränsöverskridande överföringar hanteras.
Hur skyddas personuppgifter?
Kryptering, åtkomstkontroller och övervakning bör tas upp omedelbart. Fråga om de exakta metoderna: AES-256 för data i vila, TLS 1.2+ för data under överföring och rollbaserad åtkomst med principen om lägsta behörighet. Tryck för mer information om revisionsloggar: vem som kom åt vilka poster, när och för vilket ändamål. Du vill ha bevis på att varje kontaktpunkt övervakas.
Vilka integritetslagar efterlever du och vilka kontrakt stödjer det?
Leverantörer bör vara tydliga med GDPR, CCPA och andra relevanta lagar. RFP bör kräva ett databehandlingsavtal som efterlever GDPR och bevis på hur de hanterar den registrerade rättigheter, såsom åtkomst och radering. Om de har certifieringar eller deltar i erkända ramverk är det värt att inkludera i utvärderingen.
Vad har ni för policy för lagring och radering?
Fråga hur länge de behåller transaktions- och personuppgifter och vilka processer som finns för att radera eller anonymisera dem. Håll utkik efter strukturerade policyer: specifika tidsramar för lagring, automatiserade rensningar och möjligheten att snabbt behandla begäranden om radering.
Vilka är dina underbiträden och hur granskas de?
Om leverantören förlitar sig på molnleverantörer eller tredje part bör de ange vilka de är och visa att dessa partner omfattas av samma standarder. Starka svar beskriver due diligence, avtalsförpliktelser och certifieringar för underleverantörer.
Hur behandlas anmälan om överträdelser?
Begär deras skriftliga policy för incidentrapportering. Fråga om tidsfrister (inom hur många timmar du kommer att informeras om ett intrång) och vilka uppgifter de kommer att dela. De bästa svaren inkluderar information om kommunikationskanaler och rapportering efter incidenten med avhjälpande åtgärder.
Hur utvärderar jag en leverantörs bedrägeribekämpning i en RFP?
Varje procentenhet av bedrägerierna som slinker igenom kan äta upp intäkterna och skada kundernas förtroende. Varje falsk positiv förekomst som blockerar en legitim transaktion kan kosta dig en försäljning. När det gäller bedrägeribekämpning kommer de starkaste leverantörerna att tala om detaljer: maskininlärningsmodeller anpassade efter miljarder datapunkter, konfigurerbara dashboards, konkreta bedrägerifrekvenser och inbyggda autentiseringsflöden. De kommer att erkänna balansen mellan bedrägeribekämpning och konvertering och visa hur de hjälper dig att hantera den.
Här är vad du behöver ta reda på.
System för identifiering av bedrägerier
Be leverantörerna att förklara sina system för identifiering av bedrägerier i detalj. Leta efter en metod i flera lager: maskininlärning baserad på stora datamängder, konfigurerbara regler, enhetens fingeravtryck, hastighetskontroller och beteendesignaler. De bästa leverantörerna kombinerar automatisk poängsättning med alternativ för manuell granskning och feedbackslingor. Om de nämner konsortiedata (signaler som samlas in av många företag) är det ett tecken på att deras modeller lär sig av ett brett fält utanför dina egna transaktioner.
Stark kundautentisering
Bedrägerikontroll är direkt kopplat till autentisering. Kräv att leverantörer beskriver hur de stödjer metoder som 3D Secure, engångskoder eller biometriska kontroller. För företag som är verksamma i Europa är detta ett PSD2-krav. Även utanför Europa är det viktigt att ha utökad autentisering tillgänglig för transaktioner med hög risk eller misstänkta transaktioner. Du vill ha leverantörer som kan aktivera dessa flöden utan att du behöver bygga dem själv.
Spårade mätvärden
Be om mätvärden som bedrägerifrekvens, återkrediteringsandel, andel falska positiva transaktioner och godkännandefrekvens. Du letar efter en leverantör som kan uttrycka kompromisser: hög godkännandefrekvens i kombination med låga bedrägerinivåer och minimal friktion. Om de erbjuder återkrediteringsskydd eller ansvarsförskjutningsprogram visar det förtroende för deras system, men du måste fortfarande förstå hur de får sina resultat.
Möjlighet att anpassa
Alla företag har sin egen risktolerans. Vissa vill ha maximal konvertering även om det innebär fler tvister, medan andra är villiga att autentiseringsfråga fler kunder för att minska bedrägerierna. Fråga om du kan anpassa regler för bedrägerier, justera risktrösklar och vitlista eller spärrlista vissa scenarier. Starka leverantörer ger dig dashboards där du kan skriva regler som ”flagga transaktioner över 5 000 USD från en ny kund” eller ”kräv 3D Secure för alla förstagångsbeställningar från landet X”. Den flexibiliteten är ett tecken på mognad.
Skydd mellan metoder
Bedrägerier sker överallt: realtidsbetalningar, e-plånböcker, köp nu, betala senare och mycket annat. Din RFP bör fråga hur leverantören övervakar dessa metoder. Verifierar leverantören bankkonton, kontrollerar utbetalningar mot sanktionslistor eller upptäcker kontokapningar? En leverantör som bara pratar om kortbedrägerier kan lämna dig exponerad någon annanstans.
Hantering av tvister
Bedrägeribekämpning och hantering av tvister går hand i hand. Fråga hur leverantören stöder svar på återkrediteringar: sammanställer de automatiskt bevis, varnar för tvister eller erbjuder analyser av grundorsaker? Inte ens de bästa systemen fångar upp allt, så deras förmåga att begränsa effekterna när bedrägerier inträffar är också viktig.
Vilka uppgifter om incidenthantering och katastrofåterställning ska leverantörer tillhandahålla?
Hur leverantörer förbereder sig för intrång och avbrott säger dig mycket om deras mognad. Rätt svar inkluderar en beprövad incidenthanteringsplan, snabb avisering om intrång, mätbara återställningsmål, infrastruktur byggd för motståndskraft och ett kommunikationsprotokoll som håller dig uppdaterad. Tidslinjer, mätvärden och testfrekvens visar på beredskap.
Här är vad du vill veta.
Planer för hantering av incidenter
Be leverantörerna att tillhandahålla sina regler för hantering av säkerhetsincidenter. Ett starkt svar hänvisar till en formell plan som täcker identifiering, begränsning, utredning och återställning. De bästa leverantörerna testar dessa planer genom regelbundna övningar eller skrivbordsövningar och uppdaterar dem efter verkliga incidenter. Du vill ha en partner som behandlar saker som deras team har övat på.
Kommunikation om överträdelser
Be om specifik information: ”Inom hur många timmar kommer du att informera oss om ett bekräftat intrång? Vilka uppgifter kommer du att tillhandahålla?” Starka leverantörer förbinder sig till en tydlig tidsfrist (t.ex. 24–72 timmar) och förklarar vilken information de kommer att dela: omfattning, data som påverkas, avhjälpande åtgärder steg och kontinuerliga uppdateringar. Begär också förtydliganden om eskaleringsvägar och kontaktpunkter. Vem ringer dig, hur ofta och via vilken kanal? Kommer de att dela en grundorsaksanalys efter händelsen? Du vill ha en leverantör som behandlar dig som en partner i återställningsarbetet.
Haveriberedskap och affärskontinuitet:
Fråga om mål för återställningstid (RTO) och mål för återställningspunkter (RPO). Dessa mätvärden definierar hur snabbt system kommer tillbaka online och hur mycket data som kan gå förlorade. Leta efter konkreta siffror och bevis på geografisk redundans (t.ex. flera datacenter, molnregioner som är redo att ta över om ett misslyckas). Leverantörer som inte kan formulera dessa detaljer kanske inte har testat sina planer.
Reservinfrastruktur
Fråga om säkerhetskopieringsgeneratorer, flera internetleverantörer, automatisk redundans och kontinuerliga säkerhetskopior. Fråga hur ofta de testar sina backupprocesser. Vissa leverantörer publicerar efteranalysrapporter efter avbrott för att visa ansvarsskyldighet – transparens av den kalibern är ett tecken på förtroende.
Hur frågar jag om globala efterlevnadskrav i en RFP?
Om ditt företag är verksamt på flera marknader (eller planer att vara det) måste din RFP avgöra om en leverantör faktiskt kan se till att du uppfyller alla dina kunders krav. De starkaste leverantörerna kommer att behandla efterlevnad som en del av sin produkt: de nämner automatisering kring PSD2, konkreta integritetsrutiner, sanktionskontroller inbyggda betalningar och en katalog med licenser som täcker de marknader du bryr dig om.
Här är vad du behöver fråga om för att avgöra om efterlevnad är inbyggd på den nivå du behöver.
PSD2 och stark kundautentisering
EU:s betaltjänstdirektiv PSD2 kräver stark kundautentisering för de flesta elektroniska betalningar. Fråga direkt: ”Hur hanterar du det andra betaltjänstdirektivets krav, inklusive stark kundautentisering? Hur hanterar du undantag?” En trovärdig leverantör kommer att bekräfta att de automatiskt tillämpar SCA när det krävs och optimerar undantagen (lågt värde, betrodda mottagare, återkommande betalningar) för att minska onödiga hinder. Det du vill ha är att de har automatiserat dessa undantag i stället för att låta dig koda dem själv.
Dataskydd och GDPR
Integritetslagar gäller i alla regioner. Din RFP bör kräva att leverantörer förklarar hur de efterlever GDPR, CCPA och andra regler för dataskydd. Fråga var kundernas data sparas, om det finns regionala värdalternativ och vilka mekanismer de använder för gränsöverskridande överföringar (t.ex. ramen för dataskydd mellan EU och USA, standardavtalsklausuler). Kräv ett databehandlingsavtal som uppfyller GDPR som en del av avtalet. Leta efter leverantörer som kan uppvisa certifieringar, revisioner eller oberoende valideringar av sin integritetshållning.
Sanktioner och OFAC kontroll
I och utanför USA krävs efterlevnad av sanktioner. Uteblivna sanktionskontroller kan utsätta ditt företag för böter och skadat anseende. Fråga: ”Vilka sanktionskontroller utför du (OFAC, EU, FN, andra listor)? Hur blockerar eller flaggar du begränsade transaktioner? Beskriv din process för kontroll av sanktioner, inklusive vilka listor du kontrollerar och hur ofta de uppdateras.” Starka svar beskriver automatiserade kontroller på transaktions- och utbetalningsnivå, kontinuerliga uppdateringar av listor och procedurer för hantering av matchningar.
Regionala bestämmelser och lokalisering
Olika regioner har sina egna regler och din RFP bör säkerställa att du omfattas. Fråga leverantörerna: ”Vilka regionala efterlevnadskrav stödjer du direkt och hur hjälper du oss att uppfylla dem?” De bästa svaren visar att de aktivt följer regionala regler.
Licensiering och regleringstillsyn
Undersök om leverantören har rätt licenser eller registreringar på viktiga marknader. Detta avgör vem som har tillsynsansvaret och om dina betalningar kan flöda utan avbrott. Be leverantörerna att ange vilka licenser de har och vilka regioner de omfattar.
Vad ska jag kräva av leverantörer när det gäller kryptering, tokenisering och autentisering?
Om en betalleverantör inte kan beskriva hur de krypterar, skapar token och låser åtkomst behöver du inte fortsätta läsa deras förslag. Du bör få mer specifik information: namngivna krypteringsstandarder, förklarade tokeniseringsflöden, detaljerad beskrivning av enkel inloggning (SSO) och multifaktorautentisering (MFA), låsta nycklar för applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) och webhook-signaturer bör nämnas.
Här är de funktioner som din RFP uttryckligen bör ta upp.
Kryptering
Kräv heltäckande kryptering för betalningsdata både under transport och i vila. Ange det tydligt: TLS 1.2+ eller TLS 1.3 för data i rörelse, AES-256 eller motsvarande för data i vila. Be leverantörerna förklara hur de hanterar nycklar: använder de hårdvarusäkerhetsmoduler, roterar de nycklar enligt ett definierat schema och skyddar dem med ansvarsfördelning? Kryptering är inte starkare än den underliggande nyckelhanteringen.
Tokenisering
Tokenisering tar bort råkortnummer från din miljö och ersätter dem med slumpmässiga token som endast leverantörens system kan lösa. Ställ följande krav: ”Kortinnehavarens data måste tokeniseras så att våra system aldrig ser eller lagrar rådata.” Fråga hur deras valv är säkrat och om token kan återanvändas för återkommande debiteringar, abonnemang eller återbetalningar.
Autentisering och åtkomstkontroll
Be leverantörer beskriva hur de säkrar åtkomst till sin plattform och sina API:er. Multifaktorautentisering bör vara obligatoriskt för all administrativ åtkomst till dashboards, integration med enkel inloggning med din företagsidentitetsleverantör är ett plus. Efterfråga mer information om rollbaserad åtkomst och verifieringskedjor: kan du tilldela olika nivåer av åtkomst till olika teammedlemmar och kan du spåra vem som gjort vad och när? För API:er, leta efter kontroller som säkerställer att endast behöriga system kommunicerar, till exempel omfattningsnycklar, tillfälliga token och webhook-signering.
Autentisering mot kund
Bedrägeribekämpning kopplas ofta tillbaka till autentisering. Leverantörer bör förklara att de har stöd för 3D Secure, biometrisk autentisering i e-plånböcker och andra utökade kontroller när transaktioner ser riskfyllda ut eller när lagstiftningen kräver det.
Hur inkluderar jag säkerhetskrav för betalningar i mobil och app i en RFP?
En RFP bör visa att din leverantörs mobila integrationer skyddar kort data lika rigoröst som webb- eller POS-system, inklusive information om hur kortdata flödar i SDK, garantier för att känslig information aldrig rör appen, inbyggd support för plånböcker och bevis på proaktiva säkerhetstester. Mobila betalningar kan vara lika säkra som alla andra kanaler, men bara om leverantörens integrationer är utformade med detta i åtanke.
Här är vad du ska fokusera frågorna på i din RFP.
PCI-kompatibla SDK:er
Fråga leverantörerna om deras SDK:er för iOS och Android är validerade för efterlevnad av PCI DSS. Starka SDK:er låter aldrig rådata om råa kort komma i kontakt med din app. De krypterar den på enheten och skickar den direkt till leverantörens säkra servrar och returnerar endast en token.
Stöd för plånböcker och plattformar
E-plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) är några av de säkraste betalningsmetoderna som finns tillgängliga. Be leverantörerna ge dem egen support och förklara hur tokens som genereras på enheten flödar genom deras system. Bra leverantörer betonar att riktiga kortnummer aldrig lämnar kundens enhet och att biometrisk autentisering hanteras av plånboken själv.
Enhets- och appskydd
Fråga hur SDK:n hanterar komprometterade miljöer. Upptäcker den jailbreakade eller rotade enheter, förhindrar att känsliga data loggas och skyddar nycklar som sparats på telefonen? Rätt svar beskriver säkerhetsåtgärder som fastställande av certifikat, begränsad lagring och runtime-kontroller som blockerar betalningar under osäkra förhållanden.
Uppdateringar och testning
Mobila ekosystem kan utvecklas snabbt. Be leverantörer förklara hur ofta de uppdaterar sina SDK:er för säkerhetskorrigeringar och hur de testar sårbarheter. Leta efter regelbundna penetrationstester och åtaganden att publicera uppdateringar när nya iOS- eller Android-versioner återställs.
Vilka rapporterings- och revisionsfunktioner ska begäras i en RFP för betalningar?
Rapporterings- och revisionsverktyg är hur team för ekonomi, säkerhet och efterlevnad bevisar att kontroller fungerar, avstämmer pengar och svarar när tillsynsmyndigheter ställer svåra frågor. Leverantörer som tar rapportering på allvar beskriver dashboards, API:er, anpassningsbara rapporter, verifieringskedjor, efterlevnadscertifieringar och varningar i konkreta villkor, med information om lagringsperioder, format och integrationer. En RFP bör visa om en leverantör ger dig verklig synlighet eller låter dig pussla ihop saker på egen hand.
Här är de funktioner du bör be om att få veta mer om.
Transaktioner och finansiell rapportering
Fråga vilken rapportering som är tillgänglig för transaktioner, avräkningar, återbetalningar, tvister och avgifter. Leta efter dashboards och API:er i realtid som låter dig hämta detaljerade data till dina egna system. Fråga om format och om du kan anpassa rapporter efter filter som datumintervall, geografi eller betalningsmetod. Om ekonomiteam inte enkelt kan stämma av betalningar mot bankinsättningar kan allt i efterföljande led bli svårare.
Granska loggar över systemaktivitet
En mogen plattform spårar alla känsliga åtgärder: inloggningar, behörighetsändringar, generering av API-nycklar, utfärdade återbetalningar och uppdaterade inställningar. Inkludera ett krav på att leverantörer tillhandahåller detaljerade loggar för både systemhändelser och användares aktivitet. Fråga hur länge loggarna sparas och om de är oföränderliga. Möjligheten att spåra exakt vem som gjorde vad och när är inte förhandlingsbar när du står inför en internrevision eller undersöker misstänkt aktivitet.
Stöd för externa efterlevnadsgranskningar
Dina egna revisorer kan be om bevis på att betalleverantörsföretaget gör vad de lovar. Be leverantörerna beskriva vilken dokumentation de gör tillgänglig (t.ex. SOC 1, SOC 2, ISO-certifieringar, PCI DSS-intyg) och hur dessa rapporter delas. Vissa erbjuder dem enligt sekretessavtal, andra har kundportaler.
Övervakning och varningar i realtid
Fråga om leverantörerna har konfigurerbara varningar eller webhooks som meddelar dig om avvikelser i realtid, t.ex. en ökning av återkrediteringar, ett ovanligt kluster av nekade betalningar eller API-felfrekvenser som ökar. Team kan inte reagera snabbt utan system för tidig varning, och din RFP bör klargöra att insyn i livestatistik är ett måste.
Datatillgänglighet och datalagring
Transaktions- och verifieringshistorik måste ofta sparas i flera år för att tillfredsställa finansiella tillsynsmyndigheter. Fråga: ”Hur länge sparas rapporter och loggar? Kan vi exportera och arkivera dem för våra egna efterlevnadskrav?” Ett starkt svar innebär att du kan behålla dem under flera år, med enkla sätt för export eller synkronisering av data till ditt eget lager.
Vilka varningsflaggor i leverantörens RFP-svar tyder på svag säkerhet eller efterlevnad?
RFP:er handlar lika mycket om att upptäcka vad som saknas som om att utvärdera vad som skrivs. Starka leverantörer ger dig tydliga svar, med stöd av detaljer och bevis – och det är inte minst skäl att sakta ner och undersöka djupare innan du går vidare.
Här är de viktigaste varningssignalerna att vara uppmärksam på när du utvärderar RFP:er.
Vagt språk
Om ett svar bygger på fraser som ”den senaste säkerhetstekniken” utan att namnge faktiska standarder, protokoll eller certifieringar är det en signal om att leverantören inte kan eller vill ge detaljer. En seriös leverantör hänvisar till PCI DSS, SOC 2, ISO 27001, specifika krypteringsmetoder och konkreta processer.
Oberoende validering saknas
Leverantörer som behandlar betalningar bör ha externa revisioner. Om de inte är PCI DSS-certifierade eller inte kan tillhandahålla SOC- eller ISO-rapporter, leta efter någon som kan det.
Otydliga planer för hantering av incidenter
En RFP bör innehålla konkreta tidsramar och testade planer för meddelanden om intrång och dokumenterade planer för återställning. Om leverantören garderar sig med att ”vi meddelar kunderna på lämpligt sätt” har du ingen garanti för att kommunikation sker i rätt tid när det är som viktigast.
Flytta ansvar
Håll utkik efter svar som flyttar kritiska skyldigheter tillbaka till ditt team (t.ex. ”Vi tillhandahåller verktyg, men efterlevnad är handlarens jobb”). Du kommer alltid att ha ansvar, men en stark leverantör delar på bördan och ger tydligt stöd.
Föråldrade metoder
Hänvisningar till svaga eller föråldrade standarder (som MD5 för lösenordshashing eller äldre PCI-versioner) signalerar att säkerheten inte har hållit jämna steg. Du bör förvänta dig modern kryptering, MFA för administrativ åtkomst och aktuell PCI DSS-anpassning.
Motsägelser eller att lova för mycket
Inkonsekvenser i svaren (som att hävda att data aldrig sparas, men också att de är krypterade i vila) tyder på slarv eller dålig intern kommunikation. Garantier om ”noll bedrägerier” eller ”100 % upptid” utan bevis är lika misstänkta.
Hur Stripe Payments kan hjälpa till
Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.
Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:
- Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
- Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
- Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
- Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.
- Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.